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Avería de caldera saunier duval

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Tu reclamación

D. P.

A: SAUNIER DUVAL

03/05/2024

A finales de 2022 monté una caldera de gama alta de Saunier Duval. Su precio fue más de 1500 €.A los 2 años y 4 meses, averiada.El deposito acumulador picado por varios puntos.El técnico comprobó que la temperatura había sido siempre correcta, y que el PH del agua también lo era.Pese a ello, la empresa no se hace responsable de la avería de 300 euros, ya que es algo normal y fuera de garantía.Es más que obvio que se trata de un defecto de fabricación.Y para más inri, a partir del 01/01/2023, solo 15 días después de mi compra, la garantía pasa de 2 años a 3 años.Se ha reclamado de forma privada a saunier duval, y la respuesta ha sido:Tras estudiar su caso, tanto por parte del Departamento de Postventa, como el de Atención al Cliente, le indicamos que la actuación del Servicio Técnico Oficial ha sido correcta en todo momento. Le informamos que al estar fuera del periodo de garantía, tenemos que desestimar la reclamación formulada por usted.

Mensajes (2)

SAUNIER DUVAL

A: D. P.

06/05/2024

P margin-top:0margin-bottom:0Estimados Señores,En respuesta a la solicitud del consumidor y después de analizar su expediente, adjunto les remitimos la resolución.Atentamente,LorenaSaunier DuvalServicio de Atención al Cliente913 751 751www.saunierduval.es

D. P.

A: SAUNIER DUVAL

07/05/2024

buenos díastanto en el mail como aquí estáis respondiendo lo mismo en bucle.Básicamente Saunier Duval considera normal que un acumulador de una caldera de 1500 € se pique en 2 años de uso.Como se ve en las imágenes adjuntas, es en distintos puntos.Me vendieron la caldera como "el formula uno de las calderas". Y la realidad es que el precio/hora del servicio técnico roza la estafa (más de 40 € solo por venir, y precio de casi 2 € por minuto es la tarifa de trabajo) y el servicio postventa ha sido desastroso (a la vista queda su respuesta en la reclamación).Si esta es su forma de operar, prefiero que no se hagan cargo y simplemente no tener más relación con esta empresa


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