Últimas reclamaciones

Me dirijo a usted para que hagan factura de abono a mi favor para que se quede en saldo 0. Puse reclamación día 26 de agosto de 2022 y me dieron la razón. Así que no se por que esto tanto tiempo después no se ha solucionado y me siguen llegando emails de empresas de recobro. Así mismo, los números que están en la factura son llamadas a Galicia y nosotros somos de Córdoba y no conocemos a nadie allí, luego esas llamadas no las realicé. Hablo por aquí porque por teléfono no me mandan las grabaciones de ese día ni me dejan poner reclamación. Ruego pongan fin a esta situación. Un saludo

El pasado 2/09 hice el pedido de un libro al Figaro Store para entrega a mi domicilio en Antequera (provincia de Málaga). El 7/09 SEUR me mandó un aviso indicándome que el paquete iba a llegar el lunes siguiente, es decir el 11/09. El lunes por la tarde, estuve toda la tarde en casa pero nadie vino. Entonces solicité otra entrega el miércoles 13/09. Pasó otra vez lo mismo. Estuve esperando para nada. Por la tarde, constaté con el seguimiento de mi paquete que lo habían dejado en Osuna (provincia de Málaga).Lamento que en la web de SEUR ni siquiera haya un número de teléfono para hablar con un agente y arreglar la incidencia. Además, la empresa SEUR no ha intentado llamarme por teléfono tampoco.

Hola, se me ha realizado dos cobros, uno del mes de agosto y otro de este mes de septiembre en concepto de WW Mobile Services debido a una subscripción llamada Gastro Club. Se han realizado dos cobros totalmente indebidos y sin confirmación alguna por parte del usuario, ambos cobros por valor de 9,99€.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono, la cual engloba, fijo e internet.En la factura referente al mes de agosto, de la que adjunto copia, no aparece un descuento de 5€, el cual, tendria que aplicarse durante 12 meses desde el inicio del contrato, el 26/07/2023, fecha en que la instalacion de la linea se hizo efectiva.En fecha 06/09/2023 a las 19:55 horas me puse en contacto telefonico con servicio de atencion al cliente de Masmovil, poniendo en conocimiento estos hechos.Adjunto además: Copia del contrato, en el que se refleja dicho descuento. Factura del mes anterior en la que se refleja dicho descuento.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 5 euros correspondientes a la facturacion del mes de agosto de 2023. Ademas solicito que dicho descuento, se aplique durante los 11 meses restantes, hasta el 26/07/2024.Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Vodafone,Espero que esta comunicación encuentre a todos ustedes bien. Me pongo en contacto con ustedes debido a un problema que he estado experimentando con mi cuenta de Vodafone, y a pesar de haber contactado con diferentes agentes en el chat en múltiples ocasiones, aún no he recibido una solución satisfactoria. Este asunto ha comenzado a causarme preocupación y frustración, y espero que puedan ayudarme a resolverlo de manera justa y oportuna.Mi situación es la siguiente: anteriormente tenía un contrato con Vodafone bajo la categoría Vodafone Big User. Sin embargo, hace un mes, solicité cambiar mi plan a un servicio prepago, ya que ya no utilizo los servicios de contrato. La transición se realizó sin problemas aparentes, y se me informó que mi contrato se había cancelado y que me habían cambiado al régimen prepago.Sin embargo, después de esta transición, noté que mi aplicación Vodafone se había actualizado y ya no tenía acceso a la sección de facturas dentro de la aplicación. Esto me preocupó, pero inicialmente seguí las instrucciones que me proporcionaron los agentes de chat de Vodafone. Recibí un correo electrónico indicando que tenía una factura pendiente de pago, aunque los agentes de chat me aseguraron que no debía preocuparme, ya que no había facturas pendientes a mi nombre debido a la transición al prepago.Pero la situación se ha vuelto aún más confusa, ya que he seguido recibiendo correos electrónicos indicando que tengo una factura pendiente, y, en la última comunicación que tuve con un agente de chat, se me informó que ahora debo 75 euros, que incluyen no solo la factura, sino también multas y otros cargos. A pesar de haber solicitado varias veces la factura detallada, nunca la he recibido y sigo sin acceso a la sección de facturas en la aplicación Vodafone.Mi objetivo al ponerme en contacto con ustedes es resolver esta situación de manera justa y clara. No estoy dispuesto a pagar una factura que no puedo verificar ni entender, especialmente después de que los agentes de Vodafone me aseguraran en un principio que no había ninguna factura pendiente. Esto me ha causado un gran estrés y ha afectado mi confianza en los servicios de Vodafone.Por lo tanto, solicito lo siguiente:Revisión inmediata y detallada de las facturas pendientes, incluyendo una copia de las mismas para que pueda entender claramente los cargos.Eliminación de cualquier multa por retraso asociada a estas facturas, ya que he estado intentando resolver este problema sin éxito debido a la falta de acceso a la información necesaria.Una compensación adecuada por los inconvenientes y preocupaciones causados por esta situación.Espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria y evitar cualquier disputa adicional. Agradezco su atención y colaboración para resolver este asunto lo antes posible. Estoy dispuesto a cooperar plenamente para llegar a una solución justa y equitativa.Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Maria Augusta

Quisiera hacerles saber de una situación de robo, acoso e intimidación sucedida con un repartidor de su empresa el día 13Sept del 2023 en mi propio hogar.Detallo los puntos importantes del eventoEn el momento que abro la puerta para recibir mi paquete veo que el repartidor lo está cargando de forma muy brusca, y el paquete tenía un contenido bien frágil. Entonces le comento al repartidor que por favor lo haga con cuidado y este hizo caso omiso, introduciendo el paquete a mi vivienda a la fuerza. En ese momento, yo intento abrir el paquete para verificar que no el contenido no esté roto y el repartidor no solo me dice que eso no lo puedo hacer (cuando el paquete es mio), sino que tira un manotazo en la caja que estoy intentando abrir yo para que no lo haga. En ese momento, me empecé a asustar pues yo estaba sola en casa y este desconocido agresivo estaba conmigo también. En ese momento, le digo que por favor se retire de mi hogar y ahi fue cuando el repartidor me dice si yo me voy, entonces me llevo el paquete conmigo. En ese momento, él me forcejeó el paquete y se fue de mi casa robándome el paquete.En ese momento llamé a DHL a hacer el reclamo y fui a al comisaria.En las fotos adjuntas se puede ver la cara del repartidor en el momento que se está robando mi paquete. También se puede ver que el paquete está con graves características de maltrato.

Estuve esperando un paquete durante todo el dia 11 de septiembre y de reente SEUR pone que estoy ausente, y es MENTIRAA, digo que me loanden a in punto de recogida y a fecha de hoy no ha llegado, llamo a la central para pedir explicaciones y me indican que pasaran la incidencia y que en unos 10 dias recibire el paquete, es decir con dias despues, eso si lo recibo, el paquete lo necesito para salir de viaje y creo que no lo tendre creando un perjuicio MUY GRAVE

Buenas tardes: Mi pedido con numero 9332351058679939 no ha sido entregado. Después de tener que cambiar la dirección de entrega porque decían que era incorrecta, realizo el cambio de dirección para obtener la entrega del paquete. El martes día 12 de septiembre me comunicáis por vía web ( en el seguimiento de pedido) el paquete esta entregado. Me presento en la dirección y me dicen que no entregaron ningún paquete. Me pongo en contacto con ustedes por teléfono, me atiende una grabación y no me resuelven nada.Necesito saber en que dirección y a quien se le entrego el paquete.Gracias.

Buenas tardesMe ha llamada una empleada kataleia Valencia, identificando-se como directoria de logística Jaztell (me han confirmado en atención al cliente que es empleada y que actuó de mala fe) el 13.09 a las 16:44, ofreciendome descuento 30% 24 meses, un router 5G, que funcione mejor y un móvil de alta Gama, que podía elegir por el cúal no tendría que pagar nada, solamente como compromiso de permanencia, lo repitió varias veces, además de un reloj smart de regalo, por las lineas que tengo, como fidelidad, me mandó enlace y codigos para entrar en Area cliente Jazztell, por tanto no tuve desconfianza, al ser todo de Jaztell y conocer mis datos y poder cambiar mi contraseña para entrar en Area clientes. Luego, a las 17.27 recibo un SMS de JAZTELL, indicando que he contratado un dispositivo Apple %G, por 59,50 al mes por 24 meses de compromiso de permanencia, inmediatamente llamé al serivcio de Atencion al Cliente, me confirmaron que es una practica habitual de alguno de sus empleados???? , ¿Eso puede ser normal? Engañar a la gente de esta manera , obviamente he dicho que daré de baja total de Jazztell y pondré reclamación porque me parece totalmente anti etico e ilegal ese procedimento y la Cia ser conocedora de ello y aceptarlo, y ya me dijeeron que lo anularían que si me descontasen que me devolvían. Quiero poner esa reclamación formal, porque no pienso pagar absolutamente nada, no he contratado nada y que NO sigan actuamente de mala fe con sus propios clientes. Muchas GraciasUn saludo!Ester

Hola hace 3 dias dieron de baja a mi linea sin amtes notificar y cuando llamo me dicen q es imposible recuperar mi.numero deben de haberme.notificado y no lo.han echo dando de baja a mi.numero.con todo lo q estome conlleva