Últimas reclamaciones

Desde aproximadamente las 11h del día 1 de agosto de 2023, estamos son servicio de fibra y móvil en El Barco de Ávila. Tras llamar al teléfono de atención a empresas de Orange me confirman que hay una avería, pero que no puedo poner reclamación ni telefónicamente ni de manera telemática. Para poder poner una reclamación me indican que tengo que ir a una tienda de manera presencial o mediante burofax. Algo que considero ilegal, teniendo en cuenta que estoy en una población de 3.000 habitantes y la tienda más cercana está a aproximadamente 30 km.Mi empresa, un taller mecánico, ha sufrido muchos problemas para desempeñar su trabajo en el día de hoy con la ausencia de fibra y teléfono.Solicitamos indemnización por los problemas causados debidos a esta avería.

Hola, Soy cliente de Vodafone desde hace unos 5/6 años. Desde hace casi un año no se puede mantener una conversación, en mi casa, por teléfono sin que se corte continuamente la llamada.Esto trae una serie de problemas no sólo de comunicación sino que hay una persona de 90 años conviviendo en el domicilio y que tiene un servicio de teleasistencia que cuando se pierde la cobertura deja de funcionar.el 25 de abril me puse en contacto con la empresa y me mandaron un mensaje donde reconocían que no disponían de cobertura en mi zona por lo que solicité un descuento en la factura, ya que pago por unos servicios que no recibo.Como no obtuve respuesta en mayo puse una hoja de reclamaciones en la Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Jerez de la Frontera solicitando de nuevo una revisión de la factura ya que subieron el importe de forma unilateral de 46 euros IVA incluido a 53 euros y que incumple la ley 4/2022 DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS FRENTE A SITUACIONES DE VULNERABILIDAD SOCIAL Y ECONÓMICA.También solicité que se quitara la permanencia que tengo hasta marzo 2024 para poder buscar una compañía que tenga mejor servicio. Hasta el día de hoy no he recibido respuesta

Hola, pido q dejen de cobrar por un servicio que di de baja en enero y no lo utilizo.

Buenos días,Solicito aclarativas del cobro del recibo a mi cuenta el 05 de julio por 45,49€. El 15 de junio 2023 recibí un e-mail en el cual confirmáis que mi tarifa pasaba a ser de 19,99€ Iva Incl. hasta junio 2024. También estoy pendiente de respuesta a mi petición con referencia ACT-821368 desde el 24 de mayo 2023, referente a que me reembolséis los cobros indebidos desde oct2022 hasta mayo 2023. Pedí la grabación y el archivo que enviáis no se abre, esto os lo comuniqué también.Solicito una vez más me devolváis los cobros indebidos por vuestra parte entre oct 2022-mayo 2023. Así como los 25,60€ que habéis cobrado de más del recibo del 05 de julio 2023. Adjunto el e-mail (15/06/2023) antes indicado.Quedo atenta a vuestras aclaratoriasUn saludoD. A.

Hola,se trata de una incidencia sobre una devolución de amazon con recogida por parte de SEUR con nº de seguimiento: REC000031715734.Si miras el segimiento podras ver que está anulada con fecha del día 10 julio, y no entiendo porque pues el transportista de SEUR recogió el paquete el día 4 de julio a eso de las 19:30h.No habiendo llegado el paquete a fecha de hoy a su destino final.El transportista se llama Santiago y estaba prestando su servicio en el almacén de Getafe situado en la calle Dieño, 2 en el polígono industrial Los olivos en sustitución del transportista habitual de esta zona de Leganés por hallarse de vacaciones.Transcurridos 15 días y al no recibir el reembolso por parte de amazon, me puse en contacto con amazon donde me dicen que el reembolso no se a efectuado pues la mercancía no les ha llegado porque el transportista no ha escaneado la etiqueta.Pero Santiago se llevo el paquete y dice haberlo escaneado bien.En esa recogida eran en realidad 10 recogidas/paquetes de los cuales no traía las pegatinas/resguardo/comprobante pues según comenta:su jefe le dio el encargo de hacer la recogida a media jornada sobre la marcha, por lo cual él no disponía de las pegatinas.Me dijo que le confiara los paquetes que él al llegar al almacen las ponía.Yo desconfié un poco pero accedí, y se llevo los paquetes.Fueron llegando los correos del tipo:  La recogida de tu envio XXXXXXX ha sido realizada, todos excepto el de la REC000031715734.He hablado con el propio repartidor (Santiago) y con varios operadores del 902 10 10 10 de atención al cliente, pero a día de hoy no se ha localizado ni rehubicado ni vuelto a poner en expedición el paquete.Dónde está el paquete?Cómo podemos solucionarlo?El motivo de este correo es solicitar se indague en lo sucedido y se localice el paquete o en su defecto cobrar el seguro que supongo SEUR tiene para en caso de extravio y desparición de un bulto.***************************************************************************Buenas tardes Pasaos nota par que agilicen tramitesSaludosMayte--------------- Mensaje original ---------------De: [voyager2500@gmx.es]Enviado: 1/08/2023 15:26Para: atencionalcliente@seur.comAsunto: Re: RE: CN:_21574864 - Incidencia por extravío de mercancía en la REC000031715734 Hola Mayte,haces referencia a la reclamación 21562887 como caso abierto, pero ese número de reclamación no existe. Podrías confirmarme si realmente se está investigando algo?pues desde el día 24/07/2023 he hablado con 7 u 8 personas distintas y enviado correos y no veo que se esté haciendo nada he abierto varias reclamaciones y todas son cerradas y sin resolverse el problema.Tampoco nadie se ha puesto en contacto conmigo Solicito se escale mi incidencia. Historico:24/07/2023 abren reclamación nº 2141699531/07/2023 cierran reclamación 21416995 sin resolver31/07/2023 abren 2155370731/07/2023 cierran 21553707 sin resolver31/07/2023 19:27 abren rec nº 2157486401/08/2023 14:10 cierran 21574864 sin resolver Muchas gracias, un saludo

Nos ha fallado el servicio de Telefonía, Internet y televisión desde el 26/07/2023, fecha que se abrió una avería. Después de seguir las instrucciones telefónicas nos mandan un técnico el 27/06/2023, que no aparece. Nos llegan emails de que la avería esta solucionada, cosa que es mentira y volvemos a reclamar. Después de largos intentos por el chat, nos mandan un mensaje de que va un técnico el 28/07/2023. En unas horas nos llega un mensaje de que el técnico va el 29/07/2023 y tardaron 10 minutos en solucionar el problema.

El pasado 17 de Julio, me puse en contacto con Vodafone para ver con ellos la nueva oferta que tenían para mi. La chica me ofreció regalarme un terminal móvil gratuitamente con un contrato de permanencia de 2 años y una tarifa de unos 43€ al mes. El 19 me llega el terminal a casa y el 20 de Julio me cortan la línea de teléfono y el internet de casa. Procedo a realizar las diferentes llamadas de teléfono a atención al cliente para ver que ocurre y me dan una primera fecha para recuperar la línea para el 08/08/2023. Intentó devolver el terminal para, ya que aún estoy en tiempo, deshacer el contrato de permanencia y poder realizar un cambio de compañía telefónica. Me dan varios código para entregar el terminal en correos y ninguno funciona, en otra llamada me dicen que ese código era para un mensajero que nunca llego a casa. He realizado diferentes llamadas y abierto diferentes incidencias para devolver el terminal y rescindir el contrato (14045659 y 2158721922 Erik Sánchez, por ejemplo) y hoy a fecha 01/8/2023, queréis cobrarme 170€ por incumpliendo de contrato y por cambiarme de compañía.

Estimados/as señores/as: Vodafone No soy titular en ninguno de sus servicios desde el año 2021 el día 31 de julio del 2023 se realiza un cobro por la factura N- (YB23-001773190)En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados para la cual no se me informa por ningún canal de comunicación y es hasta que se realiza el cobro que tengo conocimiento de dicha factura.El día 1 de agosto me comunico telefónicamente para reclamar para lo cual se me dice que se debe a un problema en el sistema y que está solucionado, en horas de la tarde del mismo 1 de agosto del 2023 me comunico nuevamente vía WhatsApp para verificar dicha información y se me informa que efectivamente tengo un cobro para el cual considero indebido y abusivo ya que nunca se me informa de su naturaleza y es hasta casi 2 años que de un día para otro aparece reflejado en mi cuenta de banco, me dicen que es debido a una factura devuelta el 08 de noviembre del 2021 y la única solución que se me ofrece es pagar la deuda.Adjunto además: duplicado de la factura y mi documentación. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que se retire datos e información en sus bases de datos además de la solución y respuesta de mi solicitud referente a la factura indebida.Sin otro particular, atentamente.Pablo Andrés García Betancourth

Hola me pone en el localizador de un envío dirección incorrecta, me dice que le de a la opción nueva entrega y resulta que la opción no existe,como puede ser eso ,tampoco me a llamado nadie de correos para ponerse en contacto conmigo.hablo del envío con localizador 3283000498164385

Después de más de un mes de pedir el cambio de titularidad, aún no se ha realizado. Ya he mandado toda la documentación 2 veces.