Últimas reclamaciones

Hola, el pasado día 31/01/24 realice el pedido TGTLQMTAV , en concreto un móvil marca Xiaomi, a la empresa TuImeilibre, según sus condiciones de venta el envío se realizará en un máximo de 14 dias.Pasado este plazo contacto con la empresa y me indican que lo envían la semana próxima, a la siguiente semana, vuelvo a contactar y me indican lo mismo, que me lo envían la próxima semana y lo mismo, no me llega nada.Contacto con ellos de nuevo y les indico que si no me van a enviar el móvil, proceden a la anulación del pedido y la devolución del importe pagado, me indican que de acuerdo, proceden a anular el pedido y me reembolsan y dinero pagado.Pues ni una cosa, ni otra, han pasado 20 días desde que me dijeron que me hacían el abono y no me han abonado nada, y ya no me contestan al teléfono 981513383, no me contestan a los emails, info@tuimeilibre.com y tuimeilibre.slu@gmail.com.Hace casi dos meses que compre el móvil y ni tengo el móvil ni mi dinero.Espero una solución a la mayor brevedad posible.

Hola, realicé un pedido financiado a través de la aplicación, Back Market, por el metodo de funanción Oney el día 10/03/2024 de un iphone 13 pro verde alpino. A los 5 minutos me equivoqué y decidí anular el pago pero aún así el día 12/03/2024 se cobró el pago de mi cuenta, 137,09€. Hablé a tarvés del chat de ayuda de Back Market con un chico llamado Juan y me informó que el reembolso se realizaría en los próximos 5 dias laborarles y que llegaría a mi cuenta como muy tarde el día 18 de marzo. El día 18 de marzo recibí un mensaje de este mismo chico que me solucionó algunas dudas durante el transcurso de mi reembolso (que realmente no ayudó nada), en el que ponía que todo habia sido solucionado, que estaba contento de que se hubiese arreglado todo, como si ya tuviese el dinero en mi cuenta ingresado y que todo estuviese bien.He tratado de contactar con él durante estos dos dias y no me responde nadie. Tambien intenté contactar a través de otra conversación de un pedido, donde tambien me llegó un movil que se supone que compré en estado excelente, el cual está en estado lamentable y ya lo devolví y aún espero mi telefono o mi dinero y nadie dice nada, pero bueno, eso es otro tema). A través de esta conversación, me dijeron que se pondrían en contacto con Juan para que me respondiese. (Nadie me ha vuelto a responder por ninguna de las dos conversaciones). Yo al estar preocupado, decido contactar con la financiera Oney y me indican que Back Market no les ha informado de la cancelación de la financiación, y quienes hacen este reembolso es Oney. Por lo que realmente, nadie ha reembolsado nada, y hasta que Back Market no indique la cancelación a Oney, seguirán cobrandome cada mes, dinero de mi cuenta y encima no me han devuelto nada aún. Intento contactar con Back Market pero no tienen número de contacto ni email. Solo un pésimo sistema de conversacion con agentes que no son ni de tu país, y que responden con 1 dia de diferencia.

Vaillant realizo una promoción para premiar con un abono por la la compra de una caldera. (150€ en mi caso) hice todo según se pedía: registro en su engorrosa web (ideada intencionadamente para que desistas) en los plazos previstos indicando el número de serie de la caldera, nº de cuenta , etc. y recibí incluso una confirmación de que se iba abonar en plazo determinado.Ya no recibí ninguna informacion adicional de Vaillant hago un seguimiento pero descubro que no soy un caso aislado y asumo muy difícil conseguir el abono, no pagan a los clientes dadas las experiencias negativas que voy viendo. El agente colaborador de Vaillant me anima a denunciar, lo hago con nula confianza, e incluso a ellos les confirman que si todo estaba bien , lo abonarían.Finalmente me informa Vaillant que el plazo de reclamaciones a finalizado, por lo que no procede abono. Un plazo que por otra parte no se publicita en ninguna parte.Solicito el abono de la promoción, dado que el compromiso de pago fue en firme y ese paso es el que no han dado, han dejado que caduque arbitrariamente sin informar de ninguna anomalía para dejar pasar el tiempo y no pagar .

Realice una venta por Wallapop, fue retirado el pago a cuenta bancaria el día 15 de marzo e informan en su web que estaria disponible en mi cuenta antes de 20 de marzo y aun no la he recibido siendo hoy 20 de marzo en la segunda vez que me pasa con esta empresa.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por 1 problema no resuelto por 5° vez, el artículo se envió por el mismo fallo las 5 veces y no lo dan resuelto.ruego se pongan en contacto conmigo. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el dia 23 de Enero de 2024, de un teléfono móvil con entrega en 15 días máximo.El mismo dia 23 se realizó el pago del pedido, incluyendo los gastos de envío.Dos meses después no obtengo respuesta de la empresa, ni he recibido el pedido.

Realicé este pedido a través de su web. Al recibirlo vi que la falda era totalmente transparente, no como en la imagen de la web y obviamente así no me lo puedo poner. Su web permite devoluciones (https://musechoices.com/es-es/pages/return-exchange-policy) según lo que pone y no es ético que me digan ahora que no porque casualmente este caso no aplica... esta web es fraudulenta (https://es.trustpilot.com/review/musechoices.com) y hay muchas quejas al respecto de la calidad y etica de esta empresa

Realicé un pedido, con número #ES50756. Dicho pedido me llegó dañado. La pantalla está golpeada y rayada. He escrito varios email solicitando la devolución gratuita de dicho producto, y solo me contestan a que me descuentan 5€.Me acojo al derecho de devolución gratuita, tal y como indican en su política de devoluciones. Solicito, poder hacer la devolución, y el correspondiente reembolso.

Realicé un pedido a Emma Colchones el día 02 de Marzo, compré un canapé abatible de 180x200 con el colchón y almohadas. Cuando realicé la compra me dijeron que la entrega tardaría entre 7 y 10 días. El día 7 recibo un email de la empresa conforme ya ha enviado mi pedido. El día 11 contactan vía email la empresa de transportes XPO para indicarnos que están libres el día 13 o 15 de Marzo, elegímos el día 13, puesto que sin compramos una cama nueva es porque la vieja ya no estaba bien y era muy incomodo dormir en ella. El día 13 tenían que acudir en la tarde a realizar el montaje, finalmente aparecen en la mañana, vale, no pasa nada, sabíamos que el colchon debía estar sin usar minimo 5h así que mucho mejor así. El caso es que una de las 12 cajas que traían que eran los laterales del canapé era de 160x200 en vez de 180x200, conclusión, no podían realizar el montaje. Me enfado, evidentemente, había sacado mi cama a la basura, puesto que los miércoles pasan a recoger los enseres. Los transportistas muy amables me dicen que me van a dejar el resto de cajas, 11 cajas, en mi habitación a la espera de la falta que no era correcta, ilusa de mi, pensando que vendrían el siguiente día hábil de montaje, el viernes. Pero no. Contacto con la empresa ese mismo día vía teléfono y vía email, me dicen que van a abrir la incidencia y que lo van a agilizar todo, en ningún momento nadie me dice que me van a enviar la caja que faltaba. El jueves 14 me envía un email la empresa conforme mi pedido ya ha sido montado, entiendo que es un email sin sentido y paso de el. El viernes 15 me envían la factura de mi compra que son 1300€. El mismo viernes 15 contacto con la empresa de transporte de nuevo para ver si les había llegado la caja, me indican que no y que eso tarda un poco, pero en cuanto la tengan me darán cita para un montaje. Contacto con la empresa para ver que sucede con la caja, nadie responde. Han visto mis emails, tanto el enviado a servicios como el enviado también a servicios con el apartado queja. Desde entonces, durmiendo en el sofá mi marido y yo. El lunes 18 decido contactar de nuevo con la empresa vía email para ver si alguien puede decirme si esta semana se podrá realizar la entrega y montaje de mi cama. Y recibo un email de respuesta el día 20 conforme han recibido mi reclamación y están realizando las gestiones. En ese email no me indican una fecha, ni me indican si la caja ha sido enviada, ni nada. Lo único que me indican como en los anteriores emails es que esperemos, y que la empresa de transporte se pondrá en contacto con nosotros. Y cuando llamas a la empresa de transporte, es la empresa la que debe gestionarlo. La impotencia es muy grande. Finalmente hoy día 20 les vuelvo a responder al email, evidentemente muy enfadada porque ya empiezo a entender como funcionan y les recalco que llevo una semana durmiendo en el sofá, mi marido y yo. Con 11 cajas en mi habitación de partes de canapé, colchón y almohadas que no puedo usar porque no sé que va a pasar con todo esto y me da miedo abrirlo si quiera. Les informo en el email que necesito una fecha de entrega y montaje, por lo menos saber que aunque sea el 1 de abril, voy a poder dormir en una cama. Pero no. Finalmente llamo, no quería hacerlo porque estaba muy enfadada, pero lo hago porque necesito una respuesta. La chica vía teléfono me dice lo mismo que en el email, pero finalmente al ver mi desesperación me confirma que evidentemente el envío de la caja que ellos enviaron erróneamente tardará entre 5 y 7 días en llegar, más luego la fecha que me dé la empresa de transporte para el montaje. Pero esto nosotros ya lo sabíamos, porque si habíamos tenido que esperar aproximadamente 7 días para el envío de la cama, sabíamos que para una caja nos harían lo mismo. Y evidentemente así ha sido, más todos los días de retraso que ha llevado gestionar la incompetencia por parte de la empresa. Si fuese una empresa seria tendría un envío express para este tipo de casos, pero no es así. Si te deshaces de tu cama por que te indican que te van a traer la otra, te aguantas y duermes en el sofá. Y aquí han fallado muchas cosas, porque la empresa de transporte debería de haber verificado que los paquetes eran correctos el día 11 que me avisaron que podían venir el día 13, de ese modo hubiesen visto que no corcordaban los tamaños y me hubiese ahorrado quitar mi cama y 3 días menos. Pero no. Y lo otro que ha fallado es el servicio al cliente tan pésimo que tienen, un teléfono que está escondido en la web. Unos emails que no llegan a ningún sitio porque la respuesta es siempre la misma, son emails contestados porque tienen que hacerlo pero sin dar ninguna información. Yo jamás había recurrido a escribir una reclamación, creo que todo se puede solucionar hablando, pero después de la llamada de hoy en la que ellos sabiendo que estamos durmiendo en el sofá desde hace una semana y nos van a tener con suerte otra semana y media más y les da absolutamente igual, la rabia te consume y finalmente no ves otra salida que compartir tu dolor con el resto. Y evidentemente esto es un problema del primer mundo, pero, un problema sigue siendo un problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2023 adquirí en su establecimiento de las Rozas un colchón y la funda protectora objeto de la reclamación (Cooling TENCEL Mattress Protector+Sheet-180x200x31-White). (Adjunto factura de compra)El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/01/2024, no ofreciendo su capacidad impermeable en el momento en el que un pequeño escape de pis ha acabado mojando el colchón.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado, ya que se ha lavado 2 veces siguiendo instrucciones especificadas. Sin embargo, han aparecido algunos agujeros en el tejido impermeable, algo que elimina esta característica, convirtiendo en inservible la funda, ya que precisamente su función es la de evitar filtraciones de líquidos que accidentalmente puedan caer sobre la cama, y con ello evitar que el colchón se moje. El daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Vino un técnico a casa y corroboró que la funda cumple su función impermeable en los lugares en los que está intacta (no así donde se encuentra el agujero o desperfecto). Señaló que los agujeros pueden haber sido producidos por algún enganchón, dictaminando de manera indirecta que han sido producidos por culpa mía.Sin embargo yo he hecho un uso cuidadoso del producto en todo momento, igual que con el resto de fundas y sábanas que tengo, ninguna de las cuales presentan semejantes problemas. Es por ello que sostengo que la funda en cuestión, viene con esa tara de fábrica.Por todo lo anterior solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.