Avería en televisor

Hola, realicé la compra de un televisor el 22 de Enero de este año y desde hace dos meses no me funciona. Se enciende solo, luego quiero encenderlo y no funciona, tengo que desenchufarlo y volverlo a encender. Tampoco responde al mando a distancia. Presente reclamación en página web hace casi dos meses y no obtuve respuesta. Llamé varias veces al teléfono de atención al cliente 963210728 y no obtengo solución. Llevo dos meses sin poder utilizar un televisor recién comprado y lo peor de todo es que no hacen caso a las reclamaciones.

Estimado señor Pastoriza:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuestaa su solicitud.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl mié, 15 may 2024 a las 23:41, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Estimado señor Pastoriza:En relación con la reclamación, indicarle que nos consta que se le ha entregado el repuesto hoy 27/05/2024.Por ello damos por solucionada la incidencia sin más trámites.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

El mando a distancia llegó, pero el problema no es del mando, la televisión sigue sin responder. Ya envié un correo electrónico y llamé por teléfono informando, pero como siempre sigo sin recibir solución. Se van acumulando días y meses sin poder ver un televisor recién comprado. Lo único que pido es que recojan el producto y me reembolsen el dinero ya que no quiero un televisor de cuatro meses reparado, ni tengo la mínima confianza en la marca para que me lo cambien después de todo esta esperpéntica experiencia de compra con Cecotec.

Estimado señor Pastoriza.En relación con la reclamación, indicarle que el servicio técnico se pondrá en contacto para revisar el producto.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

Lo que me está pasando con este televisor y la marca Cecotec es inaudito. Después de dos meses, esperando una solución hoy se presentan de la empresa Tipsa una señorita que es la encargada de repartir por la zona del Morrazo. Dicha mujer con muy mala educación introduce la caja de malas maneras en el furgón. Se le pide un justificante en conforme se lleva el televisor y se niega a darlo, también se le informa de que la caja de embalaje va abierta y también se niega a cerrarla. Le pedimos que nos deje quitar una foto de la caja y a continuación la saca del vehículo tirándola al suelo. Mi madre, una persona mayor se lo recrimina y la insulta y le tira de los pelos. Ya pusimos queja en la empresa Tipsa y buscando en reseñas de dicha empresa contemplamos que existen un montón de quejas de esta persona. Me parece increíble que sigan manteniendo a personas de esta calaña trabajando sabiendo como es, porque quejas tienen a montones. Solicito recogida del televisor, a ser posible de otra empresa de transporte y por supuesto que no venga la misma persona. Gracias

Estimado señor Pastoriza:Lamentamos lo que ha ocurrido.Hemos reclamado la incidencia para que se gestione correctamente la recogida.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

Ya hace tres semanas que me recogieron el televisor y aún no tengo ningún tipo de noticia, no se ni siquiera si llegó a su destino, esto es una tomadura de pelo. Llevo ya tres meses sin televisor, un televisor recién comprado por cierto. El servicio es pésimo. No recomendaría esta marca ni a mi peor enemigo. Estoy rezando para que el centro de planchado que compré también a Cecotec, antes del televisor obviamente, no me falle.