Últimas reclamaciones

Solicité cargador para vehículo. El comercial me pidió la factura para ver la potencia. Me indicaron que cargaría mínimo al doble que con el cargador móvil de Tesla. Tras la instalación comprobamos que no era cierto. Reclamé al instalador y tras meses de silencio y llamadas a Iberdrola, me llamó y me dijo que la solución era subir potencia. Pedí la desinstalación ya que el comercial disponía de la información de potencia y me engañó, y para cargar a lo mismo que ya tengo no me merece la pena pagar 2.000€. Además, durante la instalación, agujerearon mi cocina y lo taparon de forma muy deficiente. Como es lógico devolví el cargo de la factura del cargador y la instalación. Ahora me amenazan con inscribir la deuda en ASNEF. Pido por favor que desinstalen el cargador de mi vivienda y que la dejen como estaba. Y lógicamente anulen la factura. Saludos.

Que ayer 16 de diciembre el técnico se personó en mi casa y se negó a realizar la inspección del gas de mi caldera (prueba de combustión). Según él la toma está por encima del techo y no es accesible. Esto es completamente falso. La toma no está por encima del techo, hay acceso directo a través de los soportes del propio armario de la cocina. No obstante, el techo de mi cocina son lamas y se pueden desmontar, algo que él ha empezado a hacer sin permiso y lo ha dejado mal encajado. He tenido que pedirle que dejara de pegar golpes al aluminio porque por ahí no se accede a la toma y su respuesta ha sido: ¡Llevo 25 años haciendo esto! Este técnico ha sido informado en todo momento de que en la anterior inspección de 2020 se realizó de la manera que le he tratado de explicar pero ha hecho caso omiso procediendo a dar respuestas con diversas faltas de respeto. También ha sido informado de que mi caldera pasó el mantenimiento correspondiente el pasado 28 de marzo de 2025 y que en el mes de septiembre y octubre se cambió el ventilador y la placa base. Se le ha enseñado documentos y certificados de todo esto. Tanto del mantenimiento, reparaciones como el resultado de la última inspección de gas. Añadir que mi teléfono de contacto en el informe de anomalías no es correcto. Se lo he dicho al técnico pero ni se ha molestado en cambiarlo. Ese número debe de ser de otro cliente. Por favor, agradecería que me dieran una nueva cita y me enviaran a un técnico profesional que sepa hacer la correspondiente inspección y medición de los gases. Mi caldera no tiene ninguna anomalía, está al corriente de sus mantenimientos. Este técnico simplemente no se ha tomado la molestia en buscar el acceso. Y, por supuesto, ni se les ocurra pasar cargo alguno porque no me han prestado ningún servicio.

Que ayer 16 de diciembre el técnico se personó en mi casa y se negó a realizar la inspección del gas de mi caldera (prueba de combustión). Según él la toma está por encima del techo y no es accesible. Esto es completamente falso. La toma no está por encima del techo, hay acceso directo a través de los soportes del propio armario de la cocina. No obstante, el techo de mi cocina son lamas y se pueden desmontar, algo que él ha empezado a hacer sin permiso y lo ha dejado mal encajado. He tenido que pedirle que dejara de pegar golpes al aluminio porque por ahí no se accede a la toma y su respuesta ha sido: ¡Llevo 25 años haciendo esto! Este técnico ha sido informado en todo momento de que en la anterior inspección de 2020 se realizó de la manera que le he tratado de explicar pero ha hecho caso omiso procediendo a dar respuestas con diversas faltas de respeto. También ha sido informado de que mi caldera pasó el mantenimiento correspondiente el pasado 28 de marzo de 2025 y que en el mes de septiembre y octubre se cambió el ventilador y la placa base. Se le ha enseñado documentos y certificados de todo esto. Tanto del mantenimiento, reparaciones como el resultado de la última inspección de gas. Añadir que mi teléfono de contacto en el informe de anomalías no es correcto. Se lo he dicho al técnico pero ni se ha molestado en cambiarlo. Ese número debe de ser de otro cliente. Por favor, agradecería que me dieran una nueva cita y me enviaran a un técnico profesional que sepa hacer la correspondiente inspección y medición de los gases. Mi caldera no tiene ninguna anomalía, está al corriente de sus mantenimientos. Este técnico simplemente no se ha tomado la molestia en buscar el acceso. Gracias.

El día 26 de noviembre del 2025, una persona que se comunicó conmigo se hizo pasar por mi asesor energético actual, afirmando que gestionaba directamente mi suministro. Posteriormente indicó que era imprescindible realizar un trámite, advirtiendo que, en caso contrario, se me aplicaría una penalización de 500 €. Considero que este hecho constituye una suplantación de identidad y una práctica engañosa. Tras dicho contacto inicial, continué recibiendo mensajes desde un WhatsApp del exterior +57 3150034640 y llamadas telefónicas reiteradas, las cuales se volvieron insistentes, intimidantes y persistentes, llegando a constituir una situación de acoso. En dichas comunicaciones se reiteraban amenazas de penalización económica sin base contractual clara ni explicación formal, lo que refuerza el carácter abusivo de estas actuaciones. Ante esta situación, decidí asesorarme y luego procedí a darme de baja de la compañía. No obstante, dejo expresamente claro que no autorizo ni aceptaré la emisión de ninguna factura, ni el cobro de importe alguno relacionado con supuestos días de activación, ya que todo el proceso estuvo viciado por información falsa, presión indebida y mala fe comercial. Posteriormente a esto, decidí bloquear los número desde los cuales se habían comunicado conmigo anteriormente y aún así, dicho comercial se vuelve a contactar conmigo desde otro número +57 3122116896 Asimismo, solicito que la empresa tome las instancias correspondientes respecto al asesor comercial involucrado en estos hechos, realizando una investigación interna sobre su actuación, la cual considero carente de ética profesional y causante de perjuicio y malestar.

Descripción del problema Mi suministro de gas figura como contrato activo en los sistemas de Naturgy. No obstante, la comercializadora que actualmente está facturando efectivamente el suministro es Endesa, tal y como se acredita mediante la correspondiente factura. Endesa comenzó a facturar el suministro el día 22/10, coincidiendo con la última fecha facturada por Naturgy. Desde entonces, he realizado numerosas gestiones con el servicio de atención al cliente de Naturgy para aclarar esta situación, sin obtener una explicación clara ni una solución definitiva. Si bien hasta la fecha no se ha producido solapamiento en los periodos de facturación entre ambas compañías, el suministro continúa figurando dado de alta simultáneamente en Naturgy y en Endesa, lo que constituye una duplicidad contractual incompatible con el funcionamiento normal del mercado energético y genera un riesgo real de facturación duplicada en el futuro. Durante un periodo prolongado, el contrato de gas en el área de cliente de Naturgy figuraba como “en trámite de baja”, lo que razonablemente hacía entender que la situación estaba en proceso de regularización. Sin embargo, recientemente he recibido una comunicación de Naturgy indicando que no se ha podido finalizar la contratación, tras lo cual el contrato vuelve a figurar como activo, sin que se haya explicado el motivo ni el alcance de dicha reactivación. Pese a haberse presentado diversas reclamaciones, la situación sigue sin resolverse de forma definitiva. Solicitud Solicito la verificación y regularización inmediata y definitiva de la situación contractual del suministro de gas, con comunicación expresa y por escrito de: • la comercializadora real y efectiva del suministro, y • el estado contractual correcto del mismo en los sistemas de Naturgy. Asimismo, solicito que se adopten las medidas necesarias para eliminar cualquier duplicidad contractual y prevenir posibles facturaciones solapadas, garantizando en todo caso que dicha regularización no suponga interrupción ni perjuicio alguno en el suministro.

Descripción del problema Mi suministro de gas figura como contrato activo en los sistemas de Naturgy. No obstante, la comercializadora que actualmente está facturando efectivamente el suministro es Endesa, tal y como se acredita mediante la correspondiente factura. Endesa comenzó a facturar el suministro el día 22/10, coincidiendo con la última fecha facturada por Naturgy. Desde entonces, he realizado numerosas gestiones con el servicio de atención al cliente de Naturgy para aclarar esta situación, sin obtener una explicación clara ni una solución definitiva. Si bien hasta la fecha no se ha producido solapamiento en los periodos de facturación entre ambas compañías, el suministro continúa figurando dado de alta simultáneamente en Naturgy y en Endesa, lo que constituye una duplicidad contractual incompatible con el funcionamiento normal del mercado energético y genera un riesgo real de facturación duplicada en el futuro. Durante un periodo prolongado, el contrato de gas en el área de cliente de Naturgy figuraba como “en trámite de baja”, lo que razonablemente hacía entender que la situación estaba en proceso de regularización. Sin embargo, recientemente he recibido una comunicación de Naturgy indicando que no se ha podido finalizar la contratación, tras lo cual el contrato vuelve a figurar como activo, sin que se haya explicado el motivo ni el alcance de dicha reactivación. Pese a haberse presentado diversas reclamaciones, la situación sigue sin resolverse de forma definitiva. Solicitud Solicito la verificación y regularización inmediata y definitiva de la situación contractual del suministro de gas, con comunicación expresa y por escrito de: • la comercializadora real y efectiva del suministro, y • el estado contractual correcto del mismo en los sistemas de Naturgy. Asimismo, solicito que se adopten las medidas necesarias para eliminar cualquier duplicidad contractual y prevenir posibles facturaciones solapadas, garantizando en todo caso que dicha regularización no suponga interrupción ni perjuicio alguno en el suministro.

Endesa ha dado de alta por error un contrato de suministro eléctrico a mi nombre correspondiente a un domicilio que no es mío, situado además en otra comunidad autónoma. Dicho contrato no fue solicitado ni autorizado en ningún momento. Desde que tuve conocimiento de este error, he contactado con Endesa por distintos canales solicitando la cancelación inmediata por alta errónea. A pesar de ello, la incidencia no se ha resuelto con la diligencia debida ni se me ha facilitado confirmación clara y escrita de la anulación definitiva. Esta situación genera inseguridad, al tratarse de una contratación no solicitada que podría derivar en facturación indebida, pese a haber sido comunicada y documentada desde el primer momento. Solicito la anulación definitiva del contrato erróneo y garantías expresas de que no se emitirá ningún cargo derivado del mismo.

En fecha 05/11/2025, se cumplió el plazo de 5 años para la realización de la revisión obligatoria de la instalación de caldera de gas. No se recibió aviso previo en los tres meses anteriores y tras varios intentos de concertar cita a través del telefono de Nedgia 900100252 único modo de comunicación que ofrece la empresa, ha pasado más de un mes sin que se establezca contacto para fijar fecha. Según la normativa podría darse el caso de interrupción de suministro de gas en la vivienda, hecho que dadas las fechas en que nos encontramos resultaría altamente perjudicial. Denuncio la mala y total falta de atención de la empresa obligada legalmente a realizar la citada inspección

A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios): Yo, Álvaro Saiz Vidal, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa Endesa Energía, que a través de la empresa de recobro Gescobro me está reclamando una supuesta deuda pendiente que no reconozco ni existe. Quiero dejar constancia de que no soy cliente de Endesa Energía, ya que mi contrato de suministro eléctrico se encuentra actualmente con la distribuidora Energética del Este. Por este motivo, no existe relación contractual alguna con Endesa que justifique la reclamación que se me está realizando. A pesar de ello, estoy recibiendo cartas de Gescobro reclamando el pago de una deuda sin aportar documentación que acredite su origen, lo cual me está causando molestias, preocupación y una situación de indefensión como consumidor. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que: Se analice la actuación de Endesa Energía y su empresa de recobro Se requiera el cese inmediato de las reclamaciones por una deuda inexistente Se me informe de las acciones que correspondan para la protección de mis derechos como consumidor Quedo a disposición de la OCU para aportar copia de las comunicaciones recibidas u otra documentación que consideren necesaria. Atentamente,

Buenas tardes el día 26 de octubre de 2025 llame para informar de una avería en los inversores de las placas solares y a día de hoy 15/12/2025 sigo esperando respuesta por el departamento técnico. He llamado solicitando ayuda, me han mandado un email con instrucciones, lo he realizado he contestado con el resultado (negativo) y aún así tampoco me contestan. Llamadas por teléfono solicitando información del estado de la incidencia y te dicen que está tramitado… Son 2 meses sin que mis placas generen por lo que tengo que hacer frente a un sobregasto sin necesidad, ya que si cumplen con su trabajo tendría mis placas funcionando sin problema alguno.