Últimas reclamaciones

El pasado 21 de agosto, compré un móvil (Redmi Note 12 5G), que dio fallos desde el primer momento. Cuando me informaron, me dijeron que durante los 7 primeros días, el terminal se cambiaría por otro. Por teléfono, el día 24 de agosto me dijeron lo mismo, que si se demostraba que el teléfono no funcionaba correctamente, se me cambiaría por otro.El día 24, acudí a la tienda por la tarde. A las condiciones previamente mencionadas de devolución ante cualquier fallo dentro de los 7 primeros días, añadieron la coletilla en caso que la caja no esté desprecintada, detalle que olvidaron mencionar durante la compra. Esa última condición hace que sea inviable poder descambiar un móvil que presente defectos de fábrica hasta que los empleados de esta tienda quieran dejar de retener el dinero de los clientes.Pese a que la dependienta que me atendió comprobó, tras formatear el terminal, que no funcionaba, no me lo descambiaron y me dijeron que lo enviaban al servicio técnico para comprobar que era un defecto de fábrica. Todo esto, pese a que la dependienta lo comprobó in situ, añadiendo en la orden de reparación el dispositivo se queda pillado, no funciona correctamente, va muy lento Y TRAS HABER SIDO FORMATEADO, SIGUE IGUAL.Pese a que se comprobó que el terminal venía mal de fábrica, 10 días después, ni se me ha contactado, ni reembolsado la cantidad que pagué por el móvil (294,98€).Considero una auténtica estafa tener que estar esperando para una devolución por algo que está mal de fábrica y que como tal, ha sido tanto comprobado por la persona que me atendió como informados en el servicio técnico según las observaciones de la orden de reparación.En caso de no recibir la devolución en las próximas 48 horas, tramitaré esta reclamación a través de los asesores de OCU, exigiendo compensación por daños y perjuicios por tener mi dinero retenido cuando está demostrado y por escrito que no debería ser así.

Hola realice un envío contrarembolso por Seur el día 30/08/23 el cual fue entregado el día 01/09/23. El problema es que nunca realicé un envío de esta forma y la persona que me atendió en la delegación de Seur no me explico mucho del funcionamiento del servicio contrarembolso y tampoco me pidio mis datos bancarios o mi direción remitente... Tan solo me pidio mi número de teléfono y direción de envío. Mi sorpresa es que cuando he visto el albarán mi direción de remitente no corresponde con mi direción actual y tampoco tengo ningún tipo de información de como y cuando voy a cobrar mi dinero contrarembolso. Decido llamar a la delegación de Seur desde donde envíe el paquete y tras varios intentos consigo hablar con una persona que no sea una máquina pero de muy malas ganas me dice que allí no tengo que llamar a nada y me cuelga el teléfono dejándome con la palabra en la boca. Más tarde hablo con atención al cliente de Seur y me dan un correo electrónico para que les escriba y les reclame allí mi dinero, lo hago pero esa direción de correo me dice que no existe, vuelvo a llamar y me dan otra direción de correo electrónico diferente pero me dicen que me enviaran un cheque a mi direción remitente. ¿Pero como me la vais a mandar a una direción donde yo no vivo actualmente? Estamos hablando de la cantidad de 1450€ que ahora mismo no se donde están ni cuando los voy a cobrar... Porque cabe recordar que ese dinero es mío y no de SEUR y no me están haciendo ningún favor cobrándole ellos el dinero al comprador pues he pagado y bien pagado el servicio a mayores de contrarembolso... Exigo que se me indique donde está mi dinero y se me diga como lo voy a cobrar. Gracias.

Hola,Suelo pedir un paquete que viene de UK que normalmente tiene un cargo en la aduana de unos 200€. Esta ocasión la cuantía ha ascendido a 477€. Telefonicamente me han indicado que se debe a un error en el calculo de estas tasas y que adjunte la factura para que puedan revisarlo. He contactado con ellos en multiples ocasiones adjuntando la factra, los detalles del paquete y todo lo que tengo acerca del paquete y siempre me contestan que esa documentación no es la indicada. Ya no se qué puedo hacer. La persona que me atiende no da ningun tipo de ayuda y el trato es grosero. Es a través de email.

Hola, hace poco contraté la compra de un telefono móvil a plazos y la anulacion de un numero de telefono con Jazztel, ya que hacia tiempo que no se utilizaba. Jazztel dió de baja el número de teléfono equivocado, haciendo que yo perdiese 10 años de contactos. No les basta con eso, me obligan a devolver el telefono comprado o pagarlo integramente en el acto. Al no querer pagarlo integro por mi parte, me obliga a entregarlo en una tienda que tengo a 15 km de mi situación. Siendo que Jazztel en su día envió el teléfono movil por correo. Yo les he expresado mi frustración y me dicen que es la única opción sin querer mediar de ninguna manera. Pues es que además de que me han creado ellos el problema, me provocan un gasto de tiempo y dinero.

Hola, puse una reclamación por un cobro por uso de datos móviles en suiza de 50€ que no corresponde pues el tiempo que pasé en territorio suizo tenía el modo avión que no quité hasta que salí a Francia. El número de la reclamación es 291274658 puesta el día 21 agosto 2023 y a día de hoy no se ha respondido.

Hola, Seur me tenía que entregar hoy un paquete urgente. El transportista me ha llamado para preguntar si había alguien en mi domicilio y poder entregarlo. Le he confirmado que estaba mi marido, que no iban a faltar de allí. El repartidor no ha entregado el paquete y me ha llegado un mensaje de que han intentado entregarlo, cuando eso no es cierto, porque nadie ha faltado en mi domicilio. No me he puesto en contacto con la empresa porque el daño ya está hecho: había unos probióticos en el paquete, que necesitan refrigeración urgente y que, aunque me entreguen el paquete mañana, se habrán estropeado por no entregarlo a tiempo. ¿ Cómo me compensa eso Seur? ¿Por qué ha mentido en repartidor diciendo que no había nadie en mi domicilio? Es indignante!!! Solicito la entrega urgente del paquete!!!

Hola, deseo que VODAFONE deje de contactar conmigo por motivos publicitarios. Me llaman constantemente y en horas de descanso. Nunca he sido ni seré cliente de esta compañía, así que por favor rogaría que me quitaran de sus listas publicitarias, ya que no se de dónde obtienen mis datos... sabían mi nombre y dirección. La llamada es desde el número 854613806 y se identifican como VODAFONE España.

Saludos bueno resulta que no entiendo por que me llega una factura de vodafone de 15.80 euros este mes de agosto si yo ya me di de baja de todos sus servicios el 20 de julio, llamo a vodafone y me dicen que es un error que devuelva el recibo, y eso hago lo devuelvo y a los dos dias me llega un mensaje que page los 15.80 que si no me van a cobrar recargo y serian 20 euros

Hola,Al finalizar mi contrato con Simyo tuve que devolver el router pero en los dos o tres intentos no lo conseguimos porque el transposrtista no vino. Me cobraron sin mas 50 euros y devolvi el recibo, porque entiendo que si el transportista no hce su trabajo no es mi problema... Entonces ahora me han enviado notificación amistosa por esos 50 euros y obviamente los he pagado.Hay forma de reclamar esto? Son ellos que no recogieron el router cuando tocaba...Gracias!

Antecedente: En la factura correspondiente al período: Del 01/05/2022 al 31/05/2022, de fecha 05/06/2022 se me asigna de forma unilateral y sin mi consentimiento ni firma, una línea de móvil. Al pedir explicaciones a la Compañía por teléfono me dicen que es una línea gratuita sin ningún coste, que me la dan dentro del paquete llamado Love Original y que la línea fue asignada por la Tienda de Orange ubicada en el centro Comercial Atalayas de Murcia. En la tienda de Orange, sita en el Centro Comercial Atalayas de Murcia, me dijeron que efectivamente había sido cosa de ellos, y que de verdad era gratuita. Yo les manifesté que no la necesitaba, ni la quería, pero ellos insistieron que era un regalo del Pack. Yo ni la he usado y sigo sin necesitarla.Hecho: El día 29/06/22 me dijeron que tenía unos regalos, repito regalos, por ser buen cliente, insistieron que me los llevara, y al final lo hice, pero eso sí me hicieron firmar electrónicamente lo que en teoría era el retiro de los supuestos regalos, el empleado que me ofreció la firma electrónica, decía repito, era para retirar los regalos. No es verdad, me engañaron y en su lugar lo que estaba firmando eran 3 compromisos de permanencia uno por cada supuesto regalo, en tres líneas de móviles y además una pequeña facturación por cada regalo, que empezaron a incluir en la factura pagada en el mes Julio correspondiente al mes de Junio de 2022. Yo al principio, aunque sin gustarme me di cuenta del cobro de esas pequeñas facturaciones por los supuestos regalos, pero tan sólo eran 0,52 Euros, y no quise anular esas entregas, por tan pequeña cantidad, pero lo que nunca imaginé es que este sujeto por detrás y sin consultarme me metió 3 compromisos de permanencia sin decírmelo, por supuesto que de haberlo sabido, sí que hubiera devuelto de inmediato esos supuestos regalos. En ese momento yo no tuve noticia de esas permanencias, hasta que en base a una serie de incidencias de Abril de 2023 hasta hoy, con la Compañía entre las que cito: -Cobro indebido de un Roaming en Gibraltar de 7 Euros. -Ausencia del Servicio de Fibra durante la semana del 7 al 13 de Agosto en mi domicilio. -Ausencia de Servicio de 4G para 2 líneas de móvil durante la mayor parte del día en el mes de Agosto en mi lugar de vacaciones en Los Alcázares, me decían que era por saturación turística.- Vencimiento de todos mis descuentos el día 06-09-2023 sin ofrecerme la renovación de los mismos lo que supone una elevación de mi factura mensual en un 30%.Por todo ello, tomo la decisión de cambiar la portabilidad de mi fibra y mis 3 líneas de móviles a otra compañía y me encuentro con este desaguisado de permanencias cuyo detalle a la fecha es el siguiente:Para tu línea XXX XXX 679 //Fecha de inicio 29/06/2022 Fecha de fin 29/06/2024Importe de penalización 49,72 € Impuestos incluidos Para tu línea XXX XXX 409 //Fecha de inicio 29/06/2022 Fecha de fin 29/06/2024Importe de penalización 49,72 € Impuestos incluidos Para tu línea XXX XXX 230 Fecha de inicio 29/06/2022 Fecha de fin 29/06/2024Importe de penalización 49,72 € Impuestos incluidos Motivo Móvil: Compra terminal/equipamiento a plazos. (FALSO ERAN REGALOS SEGUN EL EMPLEADO)Cierto, que ha transcurrido 1 año desde este ENGAÑO, pero me he dado cuenta del mismo, al intentar gestionar esta posible baja de mis líneas tras todas estas incidencias. Por todo ello presento la siguiente reclamación. Debo señalar que el único documento que he podido conseguir a través de la página Mi Orange es un albarán sin numeración alguna, por cada regalo, donde no se especifica importe alguno del artículo regalado ni importe de la permanencia, este fue puesto a su voluntad por el sujeto que realizó el engaño partiendo de una cantidad inicial de 100 Euros por permanencia, total 300 Euros, cuando el importe de los artículos regalados no superaba en el mercado los 120 Euros, lo que pone de manifiesto la mala intención de la práctica. Y además 2 años de permanencia, a la fecha actual, aún quedan 9 meses. Entiendo, que por lo menos la cuantía de la permanencia de ir acorde con el descuento o el artículo (en este caso regalado). Estamos por tanto ante un caso de engaño intencionado tanto en el fondo como en la forma, ya que el documento base de la permanencia no se ajusta a derecho, y tampoco entiendo que sea un documento válido contable y fiscalmente.Reclamación: Dado que fui engañado intencionadamente, por el empleado de la tienda de Orange descrita, para firmar esos tres compromisos de permanencia y se me exige de forma dictatorial y sin negociación posible para su pago, reclamo que sean anulados de inmediato. Pero es que además denuncio como una estafa y engaño doble con premeditación la línea que me dieron gratuita (XXXXXX679), sobre la que fue capaz de meter un compromiso de permanencia. Si era gratuita, ¿Cómo puede ponerle un compromiso de permanencia para su baja? Por tanto, mi pretensión como usuario se resume en: 1) Baja o traspaso sin coste alguno de ningún tipo de la línea gratuita XXX XXX 679.2) Anulación de los compromisos de permanencia para las líneas XXX XXX 409 y XXX XXX 230 a fin de poder hacer una portabilidad sin coste de permanencia alguno caso de no llegar a entendimiento en los descuentos.En Orange atención al cliente 1470 me dicen, que es la tienda de Orange sita en el Centro Atalayas, la que tiene que anular la línea gratuita y los tres compromisos de permanencia por el saldo pendiente. Con fecha 1 de Septiembre, me persono en la tienda, y el comercial me dice que el tampoco puede hacer nada, por tanto ya desisto de esta vía pacífica y procedo a denunciar este abuso ante los organismos pertinentes por cuanto también me he dirigido por correo electrónico a la Compañía (clientes.particulares@orange.es) dos veces el 23 y el 30 de Agosto y he recibido el silencio absoluto como respuesta.