Últimas reclamaciones

Estimados responsables,Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio proporcionado en el envío de dos notificaciones P.E.E. certificadas con los números de certificado NT811611068711000000171 y NT811611069753000000029. Mi reclamación se centra en el hecho de que estas notificaciones P.E.E. fueron entregadas a personas no autorizadas, sin ningún tipo de relación ni vínculo hacia mi persona, en una residencia en la cual no resido. Considero completamente inaceptable que un servicio de mensajería, correspondencia y paquetería, entregue correspondencia sensible a individuos que no tienen ningún tipo de vínculo con el destinatario designado, situación que ha generado graves consecuencias.Este error de entrega ha tenido un impacto directo y perjudicial en mi situación financiera. Como resultado de estas entregas indebidas, me veo obligado a abonar el importe total de la multa, ascendiendo a 300 euros. Hubiera sido posible obtener una bonificación de 150 euros si la empresa no hubiera entregado estas notificaciones a otra persona con otro DNI y nombre que no coincide con el del destinatario. La multa ahora se encuentra con recargo y sin bonificación, lo cual agrava aún más la situación. Esta experiencia ha sido no solo frustrante, sino también dañina para mí.Por lo tanto, les solicito con énfasis que tomen medidas inmediatas para rectificar este grave error y evitar que incidentes similares ocurran en el futuro. Además, espero que asuman la responsabilidad de este error, reconociendo los inconvenientes causados. Asimismo, solicito una garantía de que se implementarán medidas efectivas para mejorar los procesos de entrega y asegurar que situaciones como esta no se repitan.Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta y una solución satisfactoria.Atentamente,Paula González.

Hola llegué a un acuerdo con la compañía por un precio y sin permanencia y al empezar este año me duplican el precio y me ponen permanencia hasta marzo del 2025 con lo cual no puedo hacer nada. Les reclamo en repetidas ocasiones la grabación donde claramente llegamos al acuerdo y no me la dan

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono fibra + móviles En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos realizados de datos roaming en total 100€ los cuales me confirmasteis por atención al cliente de jazztel por wassap donde tengo la conversación que adjunto donde no me supondría ningún gasto y la verificación de vuestro error y que me rectificarlos la factura y me quitarías esos gastos, también comentar que llevamos más de 1 mes sin servicio de fibra por el cual también me habéis facturado. .. Adjunto además: factura + chat atención al cliente jazztel Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 100 euros correspondientes a los gastos de roaming y a parte el importe de la fibra por el cual no habéis dado servicio de 35 € un total de 135 € y por supuesto algún suplemento por daños colaterales a mi trabajo por no disponer la fibra contratada y no cumplir con su contrato

Estimados/as señores/as:Con fecha 25 de marzo de 2024 a las 20:13h contraté un pedido de comida (BVRJDHZ1) para ser entregado en domicilio, como hago siempre y tal como sale por defecto se entrega en domicilio. Nada más realizar el pedido me salió un número de código para la recogida. Me extrañó, así que me puse en contacto con el establecimiento a las 20:17h que me indicaron que si lo había hecho con Glovo no me preocupase, que lo recogerían y me lo entregarían. Pasados 50 min contacté con Glovo y hablé con Bessy por mensajería. Me confirmó que el pedido era para recoger y que lo que podía hacer era volver a pedir el pedido para envío a domicilio. Le dije que no me parecía normal tener que volver a pagar para que me trajeran el pedido, que yo ya pagaba Glovo prime para evitar los cargos de envío de pedido. Se extrañó y dijo que se anotó el hecho de que me saliera para recoger pero que no podía hacer nada.Se despidió y cerró la conversación.De nuevo llamé al restaurante que me dijeron que ellos no hacen servicio a domicilio, únicamente es Glovo quien lo recoge.Traté de solicitar un mensajero para que recogiera el pedido y me lo trajera a casa pero su costo era de más de 9€, y después de más de 1hora, no tuve ganas de comer frío y caro. Posteriormente recibí mail de cancelación de pedido a las 21.30h.El pedido no fue entregado y el servicio de atención al cliente fue ineficaz e insultante.Adjunto los siguientes documentos: 1. El pedido2.notificación de pedido, 3.pedido cancelado por Glovo, 4.mail con cargo del pedido5.pago de GlovoPrimeSOLICITO: 1. El reembolso del pedido no recibido: 20,92 €2. El reembolso del GlovoPrime de este mes:6,99€Sin otro particular, atentamente.Silvia

Buenas hice un contrato con Más móvil, y desde vuestra empresa me mandasteis a uno de vuestros técnicos, el técnico no pudo configurar bien mi cobertura y me dijo que abriría una incidencia, y se fue al rato me llegó un informe de la instalación donde me encuentro que el técnico donde debería aver firmado yo se ha inventado mi firma falsificandola, anotando que está todo correcto cuando no es cierto es un auténtico fraude, os adjunto el PDF para que tengáis constancia del informe que me ha echo vuestro trabajador, es delito suplantar la identidad de alguien i encima falsificar una firma

Hola , hice un pedido de portabilidad de uno de las dos líneas que tenia con Jazztel la de mi oficina por que no me facturaban por separado la cuenta personal de la de mi negocio y no me podían dar el servicio de empresa que necesitaba , vease contratar un servidor y su servicio técnico, tuve varios problemas técnicos y no hubo solución posible asi que me marche a moviestar empresas..... y me pasan una penalización por permanencia de 266.9427 € reclamo dicha penalización y me dicen que esta en mi contrato , yo solicito el contrato y me lo hacen llegar el día 7/3/24 después de tres meses con ellos , y en dicho contrato pone que de no recibir dicho contrato al la contratación de mi línea tengo derecho al desestimiento y me dicen que nanai, que pague o me cortan el servicio de mi línea personal. como así han hecho y dependo de ella para mi trabajo.....quiero cambiar de compañía y no me dan la portabilidad por que alegan que no es mio el n º de tel y tampoco quieren llegar a un entendimiento , yo no me niego a pagar pero si en mis otras lineas no tengo permanencia y tengo varios dispositivos con ellos a plazos , por que me obligan a tener permanencia y me penalizan por una linea que solo tubieron que poner el router en la linea que ya existia de telefonica.... quiero denunciar el mal servicio y el trato que me llaman veinte veces al dia para que pague y yo no me niego pero no los 266,9427 que pretenden que pague de una factura de 34 € pretenden cobrarme 338, MUCHAS GRACIAS Y UN SALUDO

Se ha puesto en contacto conmigo una empresa llamada PROCOBRO reclamándome la última factura de Jazztel. Realicé la baja del servicio en 2021 entregando el aparato y realizando el pago de la última factura en la tienda de Jazztel de la CC Nueva Condomina en Murcia. No entiendo porqué ahora a través de PROCOBRO, cediéndoles mis datos personales, me reclaman una factura ya pagada.

Buenas hoy ha venido el técnico de más móvil hacerme la portabilidad, cuando ha instalado todo la velocidad que tenía no era la que había contratada, el técnico me ha dicho que abría una incidencia para que me lo arreglaran, esta tarde he recibido el parte del técnico y me encuentro lo siguiente: 1 en firma del cliente, el técnico la ha falsificado, porque no me ha dicho que tenía que firmar nada 2 indica que firma el titular cuando es totalmente mentira 3 me dice que va añadir una foto de cuando ha echo el test de velocidad i la velocidad no era la contratada y me encuentro que ha puesto que está todo okey cuando estando conmigo me ha dicho que no llegaba la señal que me corresponde llegan 400mb y he contratado 1 gb4 mientras estaba conmigo se comunicaba con otra persona por whatsapp riéndose de miLo que me han echo es un fraude quiero denunciarlo porque no tiene ningún sentido el tema de lo de la firma inventada que ha echo una X y la atención recibida por ese técnico

Hola, me cambie de Yoigo a otra compañia me dijeron que me recogerían ellos el router con una empresa de paquetería...me tenían que llamar y acordar un día para yo darles el paquete....Nunca me llamó nadie,... Me ha llegado una factura de 120€por el router... Me pongo en contacto con ellos y me dicen que ya no se puede hacer nada, les explicó la situación que a mí no me ha llamado nadie y que me den una solución ya que yo no quiero el router para nada, he ido a tienda física y no me lo han cogido,he ido a correos con el número que me dieron y tampoco porque ya está caducado... . Para colmo me dicen que hubiera estado pendiente yo... El router es de ellos son ellos los que tienen que llamarme para yo poder darselo...no ser yo la que se tenga que mover de un lado a otro...correos, tienda, llamadas de teléfono... Yo no me niego a devolver el router...ni mucho menos... Es más no lo necesito para nada... Pero me niego a pagar esa factura que me parece un robo y una estafa para el cliente!! Solicitó una solución.... Y repito no me niego a devolver su aparato!!! Un saludo

HE LLAMADO PARA PEDIR INFORMACION SOBRE UN PEDIDO QUE SE HA RETARASADO CON SEUR. EL SEÑOR QUE ME HA ATENDIDO, UN TAL ALVARO, SOBRE LAS 18:40 DE LA TARDE DEL DIA 25 DE MARZO DEL 2024 SE HA PUESTO UN POCO BORDE Y A LA DEFENSIVA SIN DEJARM E HABLAR Y DARME NINGUNA SOLUCION. LA LLAMADA ESTAB GRABADA Y SE PUEDE ESCUCHAR. CON UN POCO DE AGRESIVIDAD ME HA DICHO QUE YO LE DE UNA SOLUCION. QUE IBA A TARDAR EL PEDIDO O FUESE A RECOGERLO A LA CENTRAL CUANDO YO HABIA PUESTO EL PEDIDO PARA ENTRAGA A DOMICILIA. SIN MAS ME HA DICHO QUE VAYA A RECOGERLOA LA CENTRAL O QUE EL PEDIDO IBA A TARDAR PERO MUY BORDE Y SIN RESPETO AL USUARIO. LA ATENCION HA SIDO DESAGRADABLE Y NO ES PROPIO DE UNA EMPRESA COMO SEUR. ESPERO ALGUNA SOLUCION Y QUE ESTE TRABAJADOR SEA SANCIONADO COMO ES DEBIDO POR SU MALA GESTION E INFORMACION.