Estimados responsables,Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio proporcionado en el envío de dos notificaciones P.E.E. certificadas con los números de certificado NT811611068711000000171 y NT811611069753000000029. Mi reclamación se centra en el hecho de que estas notificaciones P.E.E. fueron entregadas a personas no autorizadas, sin ningún tipo de relación ni vínculo hacia mi persona, en una residencia en la cual no resido. Considero completamente inaceptable que un servicio de mensajería, correspondencia y paquetería, entregue correspondencia sensible a individuos que no tienen ningún tipo de vínculo con el destinatario designado, situación que ha generado graves consecuencias.Este error de entrega ha tenido un impacto directo y perjudicial en mi situación financiera. Como resultado de estas entregas indebidas, me veo obligado a abonar el importe total de la multa, ascendiendo a 300 euros. Hubiera sido posible obtener una bonificación de 150 euros si la empresa no hubiera entregado estas notificaciones a otra persona con otro DNI y nombre que no coincide con el del destinatario. La multa ahora se encuentra con recargo y sin bonificación, lo cual agrava aún más la situación. Esta experiencia ha sido no solo frustrante, sino también dañina para mí.Por lo tanto, les solicito con énfasis que tomen medidas inmediatas para rectificar este grave error y evitar que incidentes similares ocurran en el futuro. Además, espero que asuman la responsabilidad de este error, reconociendo los inconvenientes causados. Asimismo, solicito una garantía de que se implementarán medidas efectivas para mejorar los procesos de entrega y asegurar que situaciones como esta no se repitan.Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta y una solución satisfactoria.Atentamente,Paula González.
