Últimas reclamaciones

Buenos días,Ayer día 24/7/2017 compre a traves de la web de avanzabus un billete ida y vuelta Madrid-Gandia donde al poner las fechas me equivoqué sobre las que quería realizar. Quiero viajar del 27/7 a la 13:00 y volver el 2/8 a las 16:00He intentado modificarlas sin éxito por la web y en el número de teléfono de atención al cliente está comunicando. He enviado un email pero no he tenido respuesta.Gracias

Escribo para reclamar porque no se me han devuelto las tasas correspondientes a un vuelo que finalmente no podré realizar. (Praga a Barcelona el 15 de julio de 2017). Ante las sospechas de no poder volar, llamo a Iberia el 21 de junio a las 22:50 y les comento el caso. Me dicen que tranitar la devolución tiene un coste de 30 euros (lo que ya me parece mal), pero como mis tasas son de 48,66 euros, me confirman que correspondería la devolución. Me preguntan si quiero tramitarla ya y respondo que no porque aún no es 100% seguro que no pueda volar. Finalmente, hoy 7 de julio alrededor de las 9:00 llamo para tramitarlo porque finalmente no vuelo. Primero llamo a un número que resulta ser Iberia Express, donde me dicen que no pueden hacerlo, pero me confirman que me corresponde una devolución de alrededor de 19,70 euros. Me derivan al 901 111 50. Llamo y me vuelven a decir lo de los 30 euros de cargo por tramitación pero ahora me dicen que existe también una tasa de la que ni se ponen de acuerdo del nombre, la llaman tasas parciales o tasas de gasolina indistintamente, y que debido a ello, no me van a devolver nada. Exijo que se me devuelva el importe que me corresponde, como me dijeron anteriormente.

El 27 de junio entré en la Web iberia.com para realizar la compra de cuatro billetes de avión de Madrid- Praga. Tras introducir los datos de la tarjeta, pulsé pagar y me salió una página de error que me indicaba que me pusiera en contacto con Iberia a través de un teléfono porque había habido un problema con la reserva. Les llamé y hablé con un operador que me indicó que debía finalizar la reserva con él y que le debía volver a facilitarle los datos de la tarjeta. Así lo hice y él me hizo el cobro y me mando los billetes a mi correo electrónico. A los dos días me di cuenta que tenía retenidos dos cargos por 845,08 euros en mi cuenta. Llame a mi banco y les pregunté por las retenciones, y claro, me informaron que estaban retenidos por Iberia. Me facilito un número para que Iberia me desbloquearan uno de los dos cargos. Cuando llame a Iberia me dijeron que ellos no podían hacer nada. Que la retención de una de esas cantidades se desbloquearía en unos 10 o 15 días y que lo sentían y que solo me cobrarían una. Me comentó que la Web estaba teniendo problemas y que había mucha gente con esta misma incidencia. A día de hoy 6 de julio, continúo con 845,08 euros retenidos, que son míos y no puedo hacer uso de esa cantidad por un problema de la Web de Iberia de la que yo no tengo nada que ver. A los 2 o 3 días me cobraron los billetes, pero los 845,08 euros duplicados, siguen retenidos 9 días más tarde.

Buenos días,mi nombre es Daniel Egido Cuchí. Les escribo para reclamar mi dinero (43,20 Euros). Tras un servicio nefasto de la compañía ecoparcel.eu. Tras dos días esperando desde las 8:00 am hasta las 6:00 pm. No vino ningún mensajero a recoger mi caja para enviar a España. Ellos me informaron de que no se hizo la recogida porque no estaba en el domicilio, pero eso es mentira, nunca vino un mensajero a recoger el paquete.Tras esos dos intentos la compañía ecoparcel.eu canceló el pedido. Ahora quiero que el dinero que descontaron de mi cuenta bancaria vuelva a esta, ya que la solucíon que plantea ecoparcel es devolver el dinero al perfil que tengo en su plataforma. Debido a un servicio horrible, los problemas ocasionados y la gran perdida de tiempo que me ha supuesto. Quiero reclamar que la compañía ecoparcel.eu devuelva integramente el dinero a mi cuenta bancaria y no se quede almacenado en el perfil que tengo con ellos en su página web. Entenderán que no quiero volver a realizar otro pedido con ese dinero virtual, debido a todos los problemas y angustia que me han ocasionado.

El paquete fue enviado el día 9 de mayo desde Barallobre con destino Londres.Aunque el proveedor es GLS, la contratación del servicio fue gestionada a través de Parcel2Go.El día 11 de mayo el paquete llegó a GLS Bélgica en tránsito hacia el destino final y, desde entonces, no se ha vuelto a saber nada.Han pasado ya los 10 días que el protocolo establece para localizar el paquete y no recibo ninguna respuesta.Según el contrato, el paquete no podía llegar más tarde del 19 de mayo y, sin embargo, no parece haber ningún protocolo para el caso de pérdida.He indicado por teléfono a GLS el aspecto y contenido del paquete, pero no pueden confirmarme si lo están buscando, si está en Bélgica, si se despachó, si se encuentra en Londres, etc.La única solución que me ofrece GLS por teléfono es esperar a ver qué dicen o contactar con Parcel2Go. He contactado con Parcel2Go, pero entiendo que GLS debería tener información de primera mano sobre sus propios servicios.El paquete contenía, entre muchas cosas esenciales para mi día a día, el vestido para una boda. Ahora me veo forzada a comprar otro con el gasto y pérdida de tiempo que eso supone en un tiempo tan ajustado.

El dia 4/05/2017 a las 13:45hrs se inicia sesión de parking en zona Madrid - Barrio 75 (Verde ZBE), Rios Rosas por valor de 2,35€ y posteriormente el mismo día se inicia en el mismo lugar otra sesión de parking a las 16:06 hrs por valor de 1,20€, para un automóvil con matrícula 4584 GTS. El problema reside en que en mi tarjeta de crédito se ven reflejados 3 cargos de la empresa encargada del parking (MAKSU ESPAÑA SL), 2 de 2,35€ y uno de 1,20€, resultando uno de 2,35€ injustificado, por lo que solicito devolución del importe.

El día 30/03/2017 intente comprar un billete i/v Valladolid-Madrid a través de la página web www.alsa.es.Una vez seleccionado trayectos y asiento, procedí a efectuar el pago con tarjeta Visa, siendo el titular de la tarjeta la misma persona que el viajero.En el momento de efectuar el pago aparece un mensaje de error quedando la pantalla en blanco (hecho que no es la primera vez que ocurre al utilizar este servicio).Al no visualizarse ningún billete en la pantalla, y teniendo en cuenta que este error se ha repetido en ocasiones anteriores, interpreto que no se han efectuado ni el pago ni la compra del billete. Por tanto, inicio de nuevo el proceso de compra, seleccionando los mismos trayectos y horarios y manteniendo los datos de viajero y titular de la tarjeta de débito.Esta vez se completa el pago sin problema y aparece el billete en formato PDF. También aparece un mensaje diciendo que por algún tipo de problema el billete tardará en llegarme al correo electrónico, así que imprimo directamente el billete sin entrar en el correo.Después de realizar el viaje contratado compruebo el correo y descubro que me han cobrado por los dos billetes. Procedo a comunicar mi reclamación a través del servicio de atención al cliente que ofrece la página www.alsa.es. Al primer intento me dice que el nº de localizador no existe, compruebo el número y vuelvo a intentar efectuar la reclamación, obteniendo respuesta idéntica.Introduzco el otro localizador y esta vez me responden con un mensaje, diciendo que mi reclamación ha sido aceptada. Esto ya indica que aún habiéndome cobrado por los dos billetes el propio sistema de Alsa sólo reconoce la existencia de uno.Una vez realizada la reclamación la empresa no se ha puesto en contacto conmigo de ningún modo.

El pasado viernes 17 de marzo la línea de autobuses Valencia - Albal que ofrecía un servicio extraordinario nocturno dejó a los usuarios que esperaban el servicio en las paradas por la gran afluencia de usuarios. El autobús que cubría el servicio se llenaba en la primera parada dejando gente sin recoger. Después de pasar dos autobuses, a las 2.10h y a las 2.40h llamé a la empresa donde no me pudieron dar ninguna solución, ni confirmarme que pudiera llegar a mi casa esa noche en uno de sus autobuses. Después de una hora en la parada, regresé a casa en un taxi.

Tras ser usuario de tranvia durante algún tiempo, la otra mañana a las 7:15 de la mañana me disponía a coger dicho transporte, subo como todas las mañana y al pasar el abono por la maquina me dice que el saldo es insuficiente. Apto seguido una revisora me pide el abono y amablemente le comento que he llegado justo a la parada y no he podido comprobar el billete y por tanto al subir me ha dicho que no tenia saldo suficiente. Sin mediar palabra me pide la documentación para aplicarme una multa por viajar sin billete (yo tengo mi billete o eso creía yo).El caso es que despues de firmar y aceptar con resignación este hecho llega otra revisora de muy malas formas que se entromete en la conversación.- Yo defendía que si el tranvía llega de repente y no te da tiempo a comprobar nada, podrían darte un viaje de gracia o simplemente dejar el abono en negativo. (para que nos hagamos una idea el viaje cuesta 50 centimos y yo tenia 30 centimos).Pues bien, por esos 20 centimos la segunda revisora me trataba como cual delincuente, que lo que quiero es viajar gratis, que sino tengo dinero en el abono me espero al siguiente (y llego tarde al trabajo por 20 centimos).En resumen, me aplicaron 25€ de multa, que no pude pagar porque tampoco aceptan tarjeta de credito, solo pago en efectivo... y como no pague en el momento cuando me venga serán 50€.Ya no es la multa, es el trato recibido por unos miseros 20 centimos.La segunda revisora no entraba en razón defendiendo algo que veo absurdo, a mí me cobran los 50centimos, me bajo, recargo mi bono y si esta en -20 centimos pues eso que me quitan de mi tarjeta y se acabo.He pagado la novatada, de acabar de llegar a la ciudad y no saber como se las gasta esta gente.Una cosa tengo clara, a partir de ahora seré usuario de otra cosa, no de tranvía.

Buenas, ya he llamado 3 veces por teléfono a Goldcar para intentar que me devuelvan la fianza que cobraron de mi tarjeta en el momento de alquilar un vehículo con ellos.En el momento de la devolución del vehículo todo estaba Ok, se hizo el lleno/lleno y se devolvió lleno, tal y como ha quedado reflejado en la documentación, pero no hay manera de que me devuelvan el dinero.Las dos veces anteriores que llamé por teléfono me dijeron que me lo tramitaban, pero aparentemente me mintieron diciéndome que lo harían y no lo hicieron, o diciéndome que eran capaces de hacerlo sin ser verdad, porque acabo de volver a llamar y me han dicho que la forma correcta de reclamar es desde un formulario en su web, que desde allí no podían hacer nada.Acabo de rellenar el formulario, pero no me quedo conforme porque ponía que era específicamente para alquileres de menos de 3 días, y el mío es de más días. No había otra opción, por lo que igualmente lo he rellenado, pero ni si quiera he recibido el e-mail de confirmación en el correo electrónico que puse y al que según el formulario me debería haber llegado.Hace casi un mes que tienen mi dinero, que me ha hecho falta este enero y he tenido que pedir prestado, y ahora no estoy satisfecho con que sólo me devuelvan mi fianza. Quiero que me la devuelvan, y además que me expliquen cual es su política de compensaciones para estos casos de dejadez con los clientes, ya que llevo un mes preocupado por este tema, consultando constantemente mis cuenta, llamando por teléfono y buscándome la vida, y siendo ignorado. Todo esto me está haciendo sentirme estafado, sabiendo además que mientras yo no tengo mi dinero, ellos están probablemente sacando un rendimiento de él, y en general, pues me hacen sentir muy mal.Por otro lado, añado otro motivo de queja. Cuando fui a recoger el coche, no había el modelo que yo pedí y tuve que alquilar uno más caro, y creo que lo correcto sería dejarlo al mismo precio que el coche que yo quería alquilar. Yo no tuve otra opción que alquilar ese coche aunque no me pareció correcto el precio, pero no tuve elección. También quiero que me devuelvan la diferencia de precio entre los dos alquileres.Es una vergüenza que tenga que ser el usuario el que notifique a Goldcar de que su sistema no realiza las gestiones tipo devoluciones y que ellos no tengan un mecanismo que les alerte de estas incidencias, y es una vergüenza que además tenga que ser el cliente el que después de estar hablando con un operario, aún tenga que preocuparse de rellenar formularios para crear su reclamación, y que encima esos formularios no se adapten a todos los tipos de incidencia (en mi casi alquileres de más de 3 días) dejando al usuario en un limbo en el que no sabe si está correctamente realizado y de si su petición se va a contemplar o aún tendrá que seguir insistiendo.Gracias por su atención.