Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
B. P.
01/03/2024

Problema con reembolso tras cancelación antes de envío

Hola.-El día 12 de enero realicé un pedido en la web ALLZONE.ES de un iphone 13 128GB. El tiempo de entrega que aparecía para el producto era de entre 24 y 72h ya que aparecía que lo tenían stock.-El día 19 de enero procedí a cancelar el pedido, ya que tras hablar con Allzone no me podían confirmar la fecha de entrega.Me mandarón un correo para confirmar la solicitud de cancelación, en el que me informaban de que en 48 horas hábiles recibiría la confirmación de la cancelación.-El día 23 de enero recibí otro correo informándome de que la cancelación era efectiva y que el reembolso sería efectuado en 7-14 días hábiles.-A día de hoy, 1 de marzo, tras haberme puesto en contacto dos veces con Allzone.es (una telefónicamente y otra mediante email) y habiendo expirado el plazo ampliamente, sigo sin recibir el reembolso.Solícito que se me haga el reembolso inmediatamente.

Resuelto
A. G.
01/03/2024

producto no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2024 adquirí en su?página web https://cecotec.es/ el productoTV LED A4 series ALH40032Ref 03619Han pasado18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 3documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Artur GV

Resuelto

NO ENTREGAN EL PEDIDO

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2024 adquirí en su?página web https://www.herbolariomedicinal.com/ varios productos. Han pasado 10 días y no lo he recibido. El número de pedido es RRIVPTCAW, y el importe son 49,51 euros, pagados por Bizum.No atienden al teléfono ni responden los email.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega,ruego que me reembolsen los 49,51 euros mediante Bizum.Si no se ponen en contacto conmigo y me dan una explicación tomaré las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. G.
01/03/2024
TIENDAAZUL

Problemas con el reembolso

Buenos días de cancelo mi pedido de manera efectiva el 13 de Febrero 2024 debido a la falta de Stock de mi pedido, según la empresa tienen hasta un plazo de 14 días para el reembolso y a dia de hoy 1 Marzo no devuelven mi dinero. Te responden por correo que mi reembolso sigue pendiente de realizarse y se disculpan, pero nada más.

Resuelto
N. R.
01/03/2024

QUIERO LA PIEZA DE MI AIR FRYER O UNA FREIDORA NUEVA

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2023 adquirí en Amazon el producto Cecotec freidora de aire sin aceite de 8L, Cecofry Supreme 8000 Air Fryer 1800W. Panel táctil, 30º-200º C, 10 modos preconfigurados, pre-heat, alerta y acabados en acero inoxidable Adjunto los siguientes documentos:?ticket compra que justifica vigencia garantía, así como correos enviados tratando de contactar y agilizar el proceso sin éxito.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/01/2024. Me puse en contacto con el servicio de garantía el 24/01/2024 quedando pendiente del envío de una pieza nueva para sustituir la dañada (cestillo).El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones pero no tratan de agilizar el proceso y todavía no saben si tienen la pieza necesaria para enviarla.Agradecería que si no disponen de stock de la pieza me manden la misma freidora con las mismas características en un plazo NO SUPERIOR a un mes, ya que llevo esperando más de 1 mes por una solución que no proporcionan.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. B.
01/03/2024

Problema con garantía

En noviembre de 2022 adquirí unas zapatillas modelo Air Force 1 con un descuento. En marzo de 2023, una costura de las zapatillas empezó a soltarse. Contacté con Nike y me dijeron que su garantía consiste en la devolución del importe, previa devolución del artículo, que no hacen cambios de artículos en garantía.Como las había comprado con un descuento, me ofrecían volver a hacer la compra y aplicarme el mismo descuento para que el coste de la nueva compra fuera el mismo.En enero de 2024, una de las segundas zapatillas se ha roto por la zona de la punta. Al volver a contactar con Nike, me han dicho lo mismo, que no hacen cambios de artículos en garantía, que devuelven el importe de la compra devolviendo el artículo defectuoso y tengo que hacer una nueva compra, pero en esta ocasión no me hacen el descuento, por lo que he tenido que pagar 32,50.- euros más por las nuevas zapatillas del mismo modelo, para reemplazar a las que se han roto en garantía.Dos agentes de Nike me dijeron lo mismo. Adjunto las dos conversaciones

Cerrado
M. A.
01/03/2024

EMPRESA FANTASMA

Estimados/as señores/as: En fecha 22/02/202 adquirí en su?página web Xtremmedia el producto BatidoraTaurus Ideal Collection PTJBF500 POR 20,28 INCLUIDO EL TRANSPORTE DE 3,30 EUROS.Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además, he intentado contactar por todos los medios con Uds y la evidencia es que NO EXISTIS como empresa legal. La factura NO TIENE NUMERO, solo un código de barras ilegible para el consumidor, La factura NO TIENE FECHA, NO EXISTE REFERENCIA DE PEDIDO, tan solo un número de pedido que NO EXISTE EN LA EMPRESA A LA QUE HABEIS ASIGNADO LA DISTRIBUCIÓN, según vosotros GLS. He contactado con LA EMPRESA DE TRANSPORTE GLS y NO EXISTE NINGUN PEDIDO CON ESE CODIGO, ni a mi nombre, ni a mi dirección, ni con mi DNI. Todas las pruebas indican que NO EXISTIS. Si existiera un retraso en el envío de mi producto era vuestra obligación informar o tan siquiera atender a mis intentos infructuosos por telefono, chat y email de contactar con ustedes. Mi demanda es: que me devolváis el dinero del producto, pero más allá de ello, si esto no se produce, INTERPONDRÉ UNA DEMANDA CON INVESTIGACIÓN JUDICIAL PARA LLEGAR HASTA EL FONDO DE LOS QUE ESTAN DETRAS DE ESTA ESTAFA. Porque no se trata de sólo 20 euros. Se trata de que 20+20 son 40 y así sucesivamente, todas las estafas que seguiréis realizando a gente inocente, si no se os cortan las pezuñas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: ( TODOS FALSOS) FACTURA FALSA Y CORREOS ELECTRONICOS FALSOS, POR SUPUESTO LA DIRECCIÓN DE VUESTRA PÁGINA WEB QUE ADEMAS TIENE UN CHAT QUE NO RESPONDE NUNCA, A NINGUNA HORA DEL DIA. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o iniciaré una investigación contra ustedes. Sin otro particular, atentamente.SI VUESTRA EMPRESA AL FINAL EXISTE, INCUMPLE TODAS ABSOLUTAMENTE TODAS LAS NORMAS LEGALES Y FORMALES EXIGIDAS A UNA EMPRESA.

Cerrado
A. F.
01/03/2024

Pedido no entregado sin reembolso

He utilizado Miravia (app) para comprar un movil Xiaomi. Está última reconoce despues de una investigación que me han perdido el paquete y acceden a hacer un reembolso que Miravia no permite porque dice que a pesar de haberme puesto de acuerdo con la empresa, ellos ya no pueden ayudarnos en el tramite.He llamado y contactado con chat numerosas veces con ellos y cada vez me dan una información diferente. Hace dos meses que hice mi compra y he perdido 135€ que nadie me devuelve. Quiero recuperar mi dinero.

Cerrado
S. P.
01/03/2024

Problema con el reembolso

Buenos días. Realicé una compra en dicho comercio, el cual trabaja con tiendas externas (marketplace) de 74.24€Después de mucho batallar, enviar el artículo por correos asumiendo yo los gastos, venir devuelto, tener que ir a la tienda física a depositarlo allí, dijeron que me emitían un reembolso.El día 22/1/2024 recibí un supuesto reembolso que llego a la APP de mi cuenta bancaria del BBVA con el mensaje de Devolución Denegada (tengo screenshot de esto)Bien, pues ellos dicen que lo han realizado (me envían un comprobante) y mi banco (BBVA) dice que ha habído un error de conexión de servidor y que el dinero no se ha cargado en mi cuenta.Yo comento esto a PCComponentes y no me dan solución, salvo que ya aparecerá en mi cuenta y así estoy desde Enero. Sin artículo y sin reembolso.¿Pueden ayudarme?Gracias

Resuelto
J. P.
01/03/2024

Problema con reembolso y producto ROTO

Buenas!!En fecha 23 de febrero de 2024 adquirí en su página web WALLAPOP el producto Colectores Kawasaki ixil Z900. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto completamente, todos los colectores están doblados y chafado. La caja esta rota y el producto salía por fuera de ella sin abrirse llegando a hacer una agujero.He enviado 7 correos electrónicos y ninguno ha sido respondido, simplemente responde un BOT diciendo que me responderán rápido y así llevo esperando ya 6 días.Y no todo es eso, además el producto es falso, no es original y la calidad parece no ser muy buena del todo.Adjunto el numero de referencia del pedido para que puedan verlo en el historial de WALLAPOP. Numero de pedido: PK9WHN0735873020108918ZSOLICITO que se me haga el reembolso en su totalidad de 322,11€ porque el producto no se puede usar.Un saludo!

Resuelto

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