Últimas reclamaciones

Hola, el año pasado me cambié de compañía de teléfonos pero otra compañía no me dio de baja el internet así que continuaba llegarme facturas de Movistar hasta que llame ha Movistar para darme de baja,. Tuve que llamar varias meses para pedir la baja y cada vez me decía que estoy de baja pero me llegaba cada mes facturas de las dos compañías,nadie con quién hable por teléfono no me dijo que me tiene que llegar un número de referencia para que conste que estoy de baja, tampoco me dijo que tengo que completar algun formulario,sólo me decía que ya estoy de baja y el siguiente mes me llegaba otra factura,...No lo sé si es culpa mía que no me hicieron la baja aquellas personas que hable por teléfono con ellas. No se si tengo que pagar las facturas las que se me reclama.Hable varias veces por WhatsApp y me dijeron que en 30/06/2022 le aparecen la baja de linia individual de cobre pero después de esa fecha me seguía llegando facturas ,por favor verifique bien las llamadas grabadas donde consta que he pedido varias meses la baja .

Desde el 21/08/2023 el paquete ha pasado por tres pickups por no estar preparados para recoger paquetería de un determinado peso y dimensiones, a pesar de que previamente se identifica peso y tamaño. Te ofrecen elegir otro punto de entrega, lo solicitas y encuentras el mismo problema. Tardó 3 días en estar disponible, no en 48 h que es lo comprometido (incumplimiento contractual). Deben limitar la posibilidad de designar ciertos puntos de recogida, que no están preparados para ciertas dimensiones

Me pongo en contacto con ustedes ya que me robaron el móvil el 18 de Agosto. Me ha sido imposible subir los archivos que me solicita la aseguradora (Zurich) para la cumplimentación del formulario requerido por la misma, que a su vez me envió Jazztel seguro móvil a mi e-mail. He probado por todos los medios, con diferentes dispositivos y desde diferentes plataformas, Chrome, Explorer..etc . Incluso pasando los archivos a PDF…Hice una reclamación hace mas de una semana con el siguiente código: 47260. He llamado todos los días y nadie me ayuda. Solo saben poner una reclamación alegando que es imposible subir los archivos al formulario. Siempre que contacto con ellos vuelven a decirme que rellene el debido formulario, el cual no funciona. Necesito que Zurich se ponga en contacto conmigo o arreglen la pagina para poner subir los archivos correctamente o me den un email valido para mandarle toda la información adjunta, valoren mi caso y me den un nuevo móvil. Tengo todos los documentos necesarios :• Denuncia de la policía• Dni mio de Valentina, persona a la cual le han robado el móvil.• Dni del administrador de la sociedad: Jose Antonio• Cif e identificación fiscal de la empresa Sociedad.• Capturas de pantallas del formulario tal y como me dijo la teleoperadora para demostrar que no funcionaba la página. Tengo guardados todos los emails enviados tanto a la compañía de teléfono como a la aseguradora móvil (Zurich, seguromovil.jazztel@icp.es>,seguromovil.orange@icp.es,)Llevo desde el día 18 sin móvil y estoy siendo gravemente damnificada, tanto a nivel económico como laboral, puesto que es el dispositivo de la empresa a través del cual se realizan todos tramites para el funcionamiento de la misma.Atentamente,Valentine

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque al llegarme la última factura (mes de agosto), veo que hay un cargo extra que no he consumido, ya he contactado con vosotros vía teléfono pero no me dais ninguna explicación válida, la respuesta fue es lo que hay·, y no veo correcto que me cobren por un servicio que no he consumido. Ya he pagado lo correspondiente a mis gastos. SOLICITO por favor que me ofrezcan una solución válida a mi problema y me restablezcan el servicio.? Sin otro particular, atentamente.

Relicé un pedido a Sports Zulo S.L. con Portes Pagados y cuando Uds. me entregan la mercancía me cobran 14,97€ y no considero que sea legal

Estimados/as señores/as:Soy titular de los servicios de móvil, fijo e internet contratados con Orange de los cuales he solicitado cambio de operador.En la última factura de julio 2023 de la que adjunto copia, aparecen 1) Servicios de terceros no contratados2) Cargos por compromiso de permanencia excesivos 3) Cargos por cuotas roaming no contratados o excesivos.1) Servicios de terceros no contratados En la factura de referencia aparecen cuatro cargos con la referencia SUBS Top Music Tv por un importe total de 15.96 euros (más impuestos) que yo no he autorizado en ningun momento y desconozco el servicio al que se refieren. Está claro que este cargo esta debido a una práctica completamente abusiva de Orange.2) Cargos por compromiso de permanencia excesivos Al haber solicitado la portabilidad Orange me carga un total de 56.02 euros (más impuestos) por conceptos de baja y permanencia quedando únicamente 4 meses hasta el final del periodo de permanencia. Es importante subrayar que conforme al artículo 62.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias el cobro por concepto de permanencia debe ser proporcional al número restante de días de dicho compromiso. En este caso el cargo aplicado por orange es claramente excesivo.3) Cargos por cuotas roaming no contratados.Finalmente se aplican cargos por roaming voz y datos de un total de 26.45 euros (más impuestos). No obstante, el servicio de voz no lo he utilizado y el consumo de datos era mínimo (40.52 MB). El cargo por tanto es claramente deshorbitado. Adjunto la correspondiente factura.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 98.43 euros (más impuestos) correspondientes a los anteriores conceptos cobrados de forma abusiva y sin justificación. La única razón por el cobro de estos conceptos es el cambio de operador solicitado por mí, siendo la factura en cuestión la última factura girada por Orange. Esto queda patente viendo que la facturación media de los últimos 5 meses es de alrededor de 60 euros y está última factura supera los 160 euros.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una devolución de un pedido de Amazon a través del servicio de mensajería de Seur, me desplacé a un punto de recogida, deposité el paquete y fue recogido el día 18 de julio. A fecha de 8 de septiembre, el paquete no ha sido entregado en Amazon y en la web y teléfonos de Seur se indica simplemente que el paquete ha sido recogido y se dirige a su destino. Al haber transcurrido tanto tiempo, ha expirado el tiempo que Amazon da para realizar el reembolso del dinero al tramitar la devolución, por lo que por culpa del servicio de mensajería he perdido mi dinero.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de poner varias reclamaciones a través de su servicio de contacto, finalmente no se ha resuelto la incidencia.El pasado 1 de agosto me intenté registrar a su servicio de TV online Movistar Plus, tras introducir los datos de mi tarjeta para efectuar el pago, su página dio un error al volver de pago. Por consiguiente, no se me ha activado la suscripción del servicio, pero sí se efectuó un cargo en mi tarjeta ese mismo 01/08/2023 y otro el día 01/09/2023, pero sin embargo, no disfruto del servicio.Como he comentado al principio, les he escrito varias veces y en todas me han reconocido el error y que iban a proceder a hacer el reembolso y a solucionar la incidencia. Ninguna de estas dos cosas se han realizado, ni tengo reembolsos de las cuotas cobradas sin servicio, ni tengo aún servicio. SOLICITO me sean devueltas las dos cuotas de 14€ cobradas en mi tarjeta y que por supuesto, cancelen los recibos para futuras mensualidades. NO quiero la activación del servicio, como pueden ustedes comprender, no me fio de su servicio ni de ustedes y no quiero continuar con él.Sin otro particular, atentamente.Manuel Marín.

Contraté los servicios de esta gente y la empresa de transporte no realizó la recogida. Puse la reclamación pertinente y, habiendo pasado ya más de un mes, no he recibido el reembolso aún!!!!

Buenos días. Hace una semana que espero la entrega de un paquete programado para el día 30 de agosto, con número de seguimiento 1362198636269 (número que ha cambiado del original). La última actualización que tuve fue el día 2 de septiembre, por una incidencia logística en reparto. La dirección está bien y no tiene pérdida, puesto que es una casa particular con un solo número, en una zona de fácil acceso. He intentado ponerme en contacto con ellos y es imposible. El apartado en la web de atención al cliente no puede rellenarse por completo, da igual la información que pongas, los teléfonos que tiene habilitados derivan a un sistema automático encorsetado, del que solo recibí la información su paquete será entregado mañana (hace tres días), pero el estado en su web sigue siendo el mismo que el día 2. Pasé por la oficina de Correos en Caravaca y desde allí me indicaron que no podían hacer nada, y que incluso para ellos es imposible contactar al ser una filial distinta. La trabajadora de Correos me avisó de que tenía mala pinta por otras ocasiones en que se había encontrado con situaciones similares.Me resulta sorprendente que la empresa no tenga un mínimo de responsabilidad con sus clientes, e imposibilite de este modo el contacto con ellos. Uno se siente indefenso.