Disconformidad con la factura.

Estimados/as señores/as:Soy extitular de las líneas de los números teléfono: 4 móviles, 1 fija y fibra. En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados y falta una de las líneas. Adjunto envío además, documento donde se indica la fecha desde que se realizó la portabilidad con la nueva compañía.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea, ya que telefónicamente no se me hizo caso y en consecuencia les haga el pago de la misma con el fin de no seguir recibiendo más mensajes amenazadores conforme se me va a incluir en el fichero de solvencia patrimonial.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes:Hemos gestionado reclamación ATC-2918808.Comprobamos que la baja de los servicios se produce en el mes de febrero, por lo que la factura referidaYC240003569549es correcta y procede su cobro. No obstante, hemos comprobado que tiene consumo fuera del plan de precios, cuyo importe ha sido devuelto como deferencia comercial, y asciende a 1,25 (impuestos incluidos) que serán transferidos a tu cuenta bancaria en un plazo aproximado de 30 días.Por otro lado, posterior a la factura de consumo del mes de febrero, se ha facturado la liquidación de los importes de los terminales, al no haber cumplido el compromiso de permanencia, tal y como se indican en las Condiciones de Contrato (s:www.yoigo.comdf/condiciones_contrato.pdf) tras ello no se emitirán más facturas.Atentamente