Últimas reclamaciones

La primera vez que reservó un coche en mis vacaciones, fue en Mallorca este verano, me dieron un coche que no quería, mucho más grande. Me lo entregaron a las 00:50h 10 min antes de cerrar sus oficinas sin mostrarme los daños que tenía el coche ni papel de parte de daños nada de nada. La chica que me atendió fue Marin. Al día siguiente me doy cuenta que en el maletero hay una rallada hecha con una llave o material similar. Al entregar el coche informó sobre la rallada que ya estaba ahí des de que tube el primer día el coche, al coger a 3r el coche me dicen que no hay ningún reporte sobre ese daño. Y que tengo que pagar 950€ más 400€ de gastos, me niego a pagar nada firmando un documento que pone que no estoy conforme y no me hago responsable de ese daño. Ese mismo momento me cobran 500€ sin autorización sin estar conforme. Reclamo y me quejo por varios medios llamando y emails. En ningún momento tengo una hoja de daños del coche ni se me muestra elCoche de arriba a bajo igual que cuando lo devolví. Si hubiese hecho la rallada me hago responsable. Pero no pienso pagar algo que ya estaba en el coche. Con los días me informan que las chicas que me atendieron cumplieron el protocolo a la perfección pido que revisen las cámaras del aeropuerto del parking porque solo han querido estafarme. Esta pasada semana volví a Mallorca para poner una hoja de reclamaciones antendiendome Marga de muy malas maneras no quería darme hoja de reclamaciones no me trajo en una hora a ningún e responsable que según ella había avisado que viniera y no se presentó nadie, según marga de la oficina Enterprise son la única empresa del mundo que no está obligada a mostrarte ni darte hoja de daños del coche ni enseñártelo y que según la hora no chequean el coche para mirar si tiene daños o no. Me parece alucinante que se me haga responsable de un daño después de esas declaraciones y tengo testigos porque no fui sola. Si no revisan los coches al dejarlos o recogerlos me quieren hacer responsable de un daño. Que quejándome a los días me hacían pagar únicamente 285€ que es la reparación y si hubiese pagado en su momento los 950€ más 400€ de gastos que? Estafan a la gente almenos a mi. Y no pienso pagar ninguna cantidad reclamo que me devuelvan 500€ que me cobraron sin ningún tipo de autorización. No se los demás destinos pero Enterprise Mallorca es estafador y nefasto el servicio las chicas : Iris, Marta, Marga y Marin.

La presente reclamación está fundada en la falta de cuidado y atención a los pasajeros que deciden volar con Air Europa, así como al deficiente estado de la flota de aviones de esta compañía.Con motivo de un viaje de negocios a NYC decidí volar con Air Europa en el vuelo MAD - NYC del 02 de Agosto de 2019 - UX091. No puedo arrepentirme más de esta elección. Nada más sentarme en mi asiento, y con 8h y 30 min de vuelo por delante, descubrí que mi asiento está roto. En concreto mi reposa cabezas no funcionaba correctamente. Tal fue la situación que me quedé con él en la mano durante todo el viaje. La solución: sustituirlo por la almohada... No entro a valorar el asunto de la poca seguridad de la solución ofrecida.Es inaceptable tener que soportar una situación así en cualquier tipo de desplazamiento aéreo, pero que en un vuelo cuyo coste superó los 1.000€, tengas que soportar esta situación durante más de 8 horas de vuelo, no tiene nombre. Por este motivo solicito una compensación por el perjuicio ocasionado.Quiero dejar constancia de que esta reclamación se dirige única y exclusivamente a Air Europa y no a la tripulación y personal de cabina, que en todo momento trataron de buscar una solución al problema.

Buenos días, El 5 de septiembre he recibido un cargo de 39 euros por parte de la empresa SIXT en mi tarjeta de crédito. El concepto es Tasa administrativa por gestión de multa. Al parecer me pusieron una multa durante un alquiler de un vehículo, y hay una cláusula en el contrato que recoge este tipo de incidencia y su cobro.Mi reclamación es acerca de dicha cláusula, que entiendo es claramente abusiva y por lo tanto NULA (no solo por el elevado importe, que casi iguala a la multa, sino por su mera existencia).Las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a enviar los datos del conductor a la administración en caso de sanciones de este tipo. Lo que no veo es que esa obligación, inherente a la naturaleza de su negocio, deba repercutirse a los clientes. Por ejemplo, las teleoperadoras no cobran a sus clientes por las escuchas telefónicas que haya ordenado un juez, por mucho que su cliente haya podido cometer uno o varios delitos. Igual ocurre con las imágenes de las cámaras de vigilancia, las empresas dueñas de dichas cámaras no cobran a sus clientes por facilitar las imágenes a la autoridad cuando esta se las reclama.La empresa SIXT NO ME ESTÁ PRESTANDO A MÍ NINGÚN SERVICIO cuando notifica a la administración mis datos para que me notifiquen una sanción. Ese servicio se le está prestando a la administración, o incluso a sí misma, al eludir con ello el pago de una multa impuesta a uno sus vehículos, y es inherente a la naturaleza del negocio de dicha empresa, por lo que entiendo que no procede cobro alguno, y menos en cantidades abusivas, como es el caso (39 € por consultar en su BBDD quién conducía su vehículo en una fecha determinada, cuando la multa, de 100 €, se queda en 50 por pronto pago, es decir SIXT dobla prácticamente el importe de la multa).Resumiendo: Creo que estamos ante una cláusula claramente ABUSIVA donde las haya, y por lo tanto NULA. Exijo que se me reintegren los 39 euros, y a mayores, que se deje de aplicar esta cláusula, que entiendo organizaciones como OCU deberían llevar a los tribunales de manera urgente, por ser de interés general.Gracias,

HACE TIEMPO QUE TENGO LA TARJETA DE EMBARQUE PARA MALLORCA EN UN FAST FERRY PARA VIAJAR EL DÍA 10 DE SEPTIEMBRE Y VOLVER EL 15 DEL MISMO MES. EL DÍA 6 ME ENVÍAN UN MENSAJE EN EL QUE SE ME COMUNICA QUE POR PROBLEMAS TÉCNICOS ME CAMBIAN EL BARCO, ESTA VEZ EN UN FERRY, Y LA HORA DE LLEGADA A PALMA DE MALLORCA. EN PRINCIPIO, LLEGABA A LAS 10 DE LA NOCHE AHORA LLEGO A LAS 12,30 DE LA NOCHE. YO TENÍA QUE ESTAR EN PALMA A LAS 10 P.M. SÍ O SÍ. NO ME HAN DADO OTRA SOLUCIÓN QUE EL CAMBIO DE BARCO Y ME HE VISTO EN LA NECESIDAD DE ANULAR EL PASAJE DESPUÉS DE TANTO TIEMPO CONTRATADO. CREO QUE ESTAMOS EN MANOS DE GENTE SIN RESPETO. GRACIAS.

Buen día.Tengo un coche alquilado a través del servicio de renting del Banco Sabadell y el pasado día 9 de agosto, cuando comenzaba mis vacaciones tuvo una avería importante en la entrada de Teruel (vivo en Barcelona). Llamamos al teléfono de atención al cliente del renting y ellos nos derivaron al taller de oficial de Nissan en Teruel, Rimauto. Después de una larga tarde hablando con decenas de personas del seguro, renting y taller, nos asignaron un coche de sustitución para poder continuar nuestro viaje.El citado coche lo tuvimos que devolver el día 19 de agosto ya que según el renting solo se hacen cargo de 10 días de sustitución. Entonces, desde el 19 de agosto hasta el día de hoy, no tenemos ningún tipo de movilidad por un servicio que estamos pagando.El pasado miércoles 4 de septiembre, el taller Rimauto de Teruel nos informa de que nuestro vehículo alquilado ya está reparado y listo para circular, pero Sabadell Renting se niega a trasladarlo hasta la provincia de Barcelona donde resido. Aseguran que es responsabilidad de Nissan Assistance habernos dado un coche de sustitución mientras se reparaba el nuestro y también gestionar el traslado del coche hasta Barcelona.Como comprenderán no nos sobra tiempo para ir hasta Teruel, donde Atención al Cliente de Banco Sabadell Renting nos derivó en el momento de la avería, para retirar el coche del taller.Nos ha afectado personal y laboralmente no tener durante tanto tiempo el coche por el cual pagamos mensualmente.

Contraté un servicio para mi boda el 31 de agosto, por el cual la empresa Ruiz mandaría un autobús que realizaría los siguientes trayectos:A las 18:15 el autobús saldría de la calle Mogambo en Madrid dirección a la finca los Rosales de Cubas, en Cubas de la Sagra.Después habría otro servicio que saldría desde la finca hasta la Calle Mogambo a la 1:30 horasPosteriormente habría otro a las 5:30 horas.Después se añadiría una hora extra de servicio para recoger a más familiares a las 17:15 en la calle Tulipan en Mostoles. El resto del servicio se mantendria completamente igual según lo acordado y confirmado.El primer viaje desde la calle Mogambo se realizó con completa normalidad saliendo a las 18:15 y llegando a la finca sin ningún problema.El segundo viaje debería haberse llevado a cabo a la 1:30 horas. Nunca se produjo.Al ser la hora acordada y no aparecer nadie, empezamos a llamar al número de urgencias de 24 horas que aparece en los email intercambiados para contratar el servicio. Nadie contestó nunca.Sobre las 2:00 am apareció el conductor andando, comentando que el autobús se le había quedado tirado, que ahora vendrían a sacarle. El conductor había cambiado el recorrido que hizo en el primer viaje y habría querido atajar por otro camino, que resultó ser un camino para tractores y por eso se quedó allí encallado.El resultado de todo fue que el viaje programado para la 1:30 nunca se llevó a cabo, ya que el autobús llegó a la finca a las 5 am.Como consecuencia de todo esto, los invitados tuvieron que pagarse de su propio bolsillo taxis para volver a sus casas los que pudieron o volverse apiñados con otros familiares. Cuando contratas un servicio de autobús para eventos, lo que quieres es no preocuparte de nada y fue justamente lo contrario de lo que pasó. Estando pendiente del teléfono y no pudiendo disfrutar del momento con mi gente. Hemos intentado llegar a un acuerdo amistoso con la empresa pero no sólo se niega a ello sino que insinúa que deberíamos pagar nosotros los costes de la grúa, que según ellos son 1800€, alegando que el camino se encontraba en mal estado, cuando eso no es verdad porque el primer viaje se hizo con normalidad y el de las 5:30 también, estas rutas se hicieron por el camino que se accede a la finca, no campo a través.Solicito la devolución del importe del servicio ya que no se cumplieron las condiciones acordadas por una negligencia por parte del grupo Ruiz. Un saludo

El pasado 26 de Agosto realice una devolución a Amazon, ese mismo dia se pusieron en contacto conmigo para realizar la recogida, les comenté que no tenia preparado el pedido, ya que acababan de autorizarlo, me comentaron que me volverían a llamar para concertar la recogida. El día 27 recibí un mensaje de texto en mi teléfono diciendo que intentaron realizar la recogida sin éxito y que lo volverían a intentar el siguiente día laborable, y ayer recibí otro mensaje diciendo que Realizado el último intento de recogida de Amazon o devolución cancelada. A mi no me han vuelto a llamar desde la primera vez el día 26 de Agosto, para concertar la recogida, por lo qué es totalmente falso que hayan intentado recogerlo tres veces. Les ruego pasen a recogerlo urgentemente ya que la devolución tiene que estar antes del día 25 de Septiembre en Amazon.

Hola,Realizamos alquiler de dos coches para Dubrokniv a través de la empresa Carflexi con la compañía Budget.Nos han cobrado por la reserva de cada coche 67,99 € que se supone que es la primera parte que se paga por el coche.En la propia reserva que CarFlexi nos envía al email viene claramente escrito que lo único que hace falta pagar por el coche en el mostrador de Budget de Dubrokniv son 941,47 HRK equivalente en euros 127,15 € por coche.Finalmente pagamos por cada coche 67,99€ de reserva más 3371,09 HRK (469,67€). Nos bloquearon 1768 € de los cuales nos devolvieron y luego nos cobraron la cantidad de 469,67€ en lugar de lo que nos ofrecía CarFlexi 127,15€ por coche.Lo que se nos ha cobrado no tiene nada que ver con lo que nos ofreció Carflexi en su Voucher, además te lo cobran pasados unos días (cuando ya no nos encontramos en el país para poder reclamar a la compañía).En Budget en Dubrokniv no saben absolutamente nada del pago de reserva a Carflexi por importe de 67,99€ para cada coche. Solicitamos el reembolso de los dos coches y que se vea claro lo que se va a pagar por el coche para futuros clientes en los futuros clientes.Nos hemos sentido estafados y engañados por esta compañía.

GLS recogió un paquete en mi casa para una devolución a Mango (empresa que trabaja muy bien sus devoluciones y envíos, por cierto, pues te envían una hoja con todos los códigos, datos, etc. La misma que mostré al transportista cuando vino a recoger. El transportista se llevó un paquete de Privalia por error (yo tenía pendientes estas 2 recogidas), porque dijo que en la maquina no le salían los códigos correspondientes (por lo que el de Mango no era la recogida). Llevo mas de un mes esperando que me traigan de vuelta el paquete de Privalia para poder enviarlo de vuelta y que me devuelvan el importe. Ha vencido la fecha que me da derecho a la devolución.

Hola, con fecha 30/08/2019 realicé el trayecto Palma-Denia en el buque Fast Ferry de Balearia Jaume I. El localizador era el BA0C1I7 y la salida programada de Palma era a las 17:30 con llegada a Denia a las 23:30. Posteriormente al viajar con familia tenía previsto realizar el trayecto Denia Madrid en mi coche particular.El barco, después de múltiples cambios de buque y de horarios los días previos, llega a Palma a las 17:00 por lo que mientras embarcan los pasajeros y los vehículos, la salida ya se retrasa y se produce a las 18:00. Realiza escala en Ibiza, a la cual llega con 1 hora de retraso y allí, se nos informa que por problemas técnicos el barco llegará a Denia a las 01:30 de la mañana. Después de una hora parados en Ibiza el barco parte hacia Denia, llegando a las 02:00 al puerto (se nos informa por parte de pasajeros que han hablado con sobrecargo que el buque navega con un motor averiado). Nadie de la tripulación informa debidamente del problema. Tampoco se nos ofrece cena y bebida como corresponde por Ley, limitándose a darnos medio vaso de agua o Coca-Cola por el retraso. Para finalizar tardamos más de 45 minutos en desembarcar con el coche, ya que se produce un caos en la bajada de las rampas debido al embarque en Ibiza de remolques con barcos de recreo que no pueden maniobrar para salir del barco. En definitiva, la llegada a Denia programada para las 23:30, se convierte en salida del barco con el coche a las 02:50 horas. Ello significa que a la hora que yo tenía planeado estar descansando en mi casa, estoy saliendo del barco en Denia, con la consecuente molestia sobretodo llevando conmigo un niño de corta edad.Por todo ello, y según El Reglamento (UE) nº 1177/2010 sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por vías navegables, solicito la indemnización correspondiente que se tenga que aplicar en este caso.AtentamenteFrancisco Miguel Muñoz Postigo