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Carflexi: Estafa con los Voucher, te cobran reserva que no devuelven

Resuelta Pública

Carflexi (Emmanko AG)

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D. C.

A: Carflexi (Emmanko AG)

04/09/2019

Hola,Realizamos alquiler de dos coches para Dubrokniv a través de la empresa Carflexi con la compañía Budget.Nos han cobrado por la reserva de cada coche 67,99 € que se supone que es la primera parte que se paga por el coche.En la propia reserva que CarFlexi nos envía al email viene claramente escrito que lo único que hace falta pagar por el coche en el mostrador de Budget de Dubrokniv son 941,47 HRK equivalente en euros 127,15 € por coche.Finalmente pagamos por cada coche 67,99€ de reserva más 3371,09 HRK (469,67€). Nos bloquearon 1768 € de los cuales nos devolvieron y luego nos cobraron la cantidad de 469,67€ en lugar de lo que nos ofrecía CarFlexi 127,15€ por coche.Lo que se nos ha cobrado no tiene nada que ver con lo que nos ofreció Carflexi en su Voucher, además te lo cobran pasados unos días (cuando ya no nos encontramos en el país para poder reclamar a la compañía).En Budget en Dubrokniv no saben absolutamente nada del pago de reserva a Carflexi por importe de 67,99€ para cada coche. Solicitamos el reembolso de los dos coches y que se vea claro lo que se va a pagar por el coche para futuros clientes en los futuros clientes.Nos hemos sentido estafados y engañados por esta compañía.

Mensajes (1)

Carflexi (Emmanko AG)

A: D. C.

12/09/2019

Estimados-as Sres-Sras,El precio total de su reserva es de HRK 1 445,47Eur 194,99HRK. Tal y como pudo comprobar en el desglose de precios del sumario de reserva, este total se divide en dos pagos: un pago online de HRK 504,00Eur 67,99 y un pago a realizar en el mostrador de alquiler de HRK 941,47 (el cual se incrementó hasta HRK 3371,09 al adquirir el cliente las opciones adicionales Premium Insurance y Cross Border Insurance sujetas a tasas e impuestos locales).Tenga presente que el pago realizado online no deberá descontarse del pago en el mostrador puesto que es parte del precio total de su reserva. Este pago no aparecerá en la factura de la compañía proveedora, sin embargo, el cliente siempre tiene acceso al recibo a través de la herramienta "Mi Reserva" de nuestra web.Saludos CordialesSergio C.Customer service TeamCarFlexi.comclick here for FAQ'sclick here to contact usclick here to login in "My Booking"___________ Original Message ___________________


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