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Recogida devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. N.

A: Celeritas

06/09/2019

El pasado 26 de Agosto realice una devolución a Amazon, ese mismo dia se pusieron en contacto conmigo para realizar la recogida, les comenté que no tenia preparado el pedido, ya que acababan de autorizarlo, me comentaron que me volverían a llamar para concertar la recogida. El día 27 recibí un mensaje de texto en mi teléfono diciendo que intentaron realizar la recogida sin éxito y que lo volverían a intentar el siguiente día laborable, y ayer recibí otro mensaje diciendo que Realizado el último intento de recogida de Amazon o devolución cancelada. A mi no me han vuelto a llamar desde la primera vez el día 26 de Agosto, para concertar la recogida, por lo qué es totalmente falso que hayan intentado recogerlo tres veces. Les ruego pasen a recogerlo urgentemente ya que la devolución tiene que estar antes del día 25 de Septiembre en Amazon.

Mensajes (7)

Celeritas

A: P. N.

05/09/2019

DATA NOT AVAILABLE

P. N.

A: Celeritas

05/09/2019

Buenas tardes, el motivo de mi reclamación es la NO recogida de una devolución para Amazon, la única referencia que tengo es la que aparece en la autorización de devolución de Amazon: Id. de seguimiento : 585039723Adjunto les envío la etiqueta de devolución que me fue enviada por AmazonLo que necesito con urgencia es la recogida del paquete.Atentamente

Celeritas

A: P. N.

05/09/2019

DATA NOT AVAILABLE

P. N.

A: Celeritas

05/09/2019

Este es el segundo correo idéntico que recibo por parte de Vds. Según el mismo, me indican que pinche en el motivo de la reclamación, pero no deja hacerlo. He realizado las instrucciones que me indican, y según su página web, en el apartado de seguimiento, indican que han venido a recogerlo en varias ocasiones y que ahora mismo faltan datos, como el de mi teléfono. Ese dato se lo he facilitado en tres ocasiones. Por favor que alguien se ponga en contacto conmigo para solucionar este tema de una vez por todas.

Celeritas

A: P. N.

05/09/2019

DATA NOT AVAILABLE

P. N.

A: Celeritas

06/09/2019

La situación se ha convertido en intolerable. Según su pagina web, en seguimiento de pedido, indica que han intentado recogerlo hoy a las 08:30 y no han podido, cosa que no es cierta, ya que me encontraba en mi domicilio y no ha venido nadie. Les ruego encarecidamente subsanen esta incidencia de forma inmediata.

Celeritas

A: P. N.

06/09/2019

DATA NOT AVAILABLE


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