Últimas reclamaciones

Buenas tardes, envío esta reclamación a día 30/01/2020 debido a una incidencia ocasionada en una reserva de un alojamiento que realicé con la empresa SPOTAHOME entre las fechas 13/07/2019 - 31/08/2019. Expongo los siguientes puntos:1. El día 13/07/2019 comenzamos una reserva efectuada a través de la empresa Spotahome de un alojamiento en la ciudad de Barcelona (España) debido a motivos laborales con fecha fin prevista el 31/07/20192. El precio de la reserva fue la cantidad de: 825 euros como fianza, 506 euros del mes de Julio, 639 euros del mes de Agosto. Además de haber efectuado el pago por adelantado de la primera semana de alquiler correspondiente a 186,78 euros y la comisión a Spotahome de 113 euros. Resumiendo lo anterior a la totalidad de 2269,78 euros3. En la llegada al alojamiento las fotos del mismo eran distintas a la realidad. además de incluir electrodomésticos e internet que no estaban al alojarnos.4. En el momento, la propietaria del piso nos hace alusión de que el contrato de alquiler es gestionado por la empresa con total validez, lo cual corrobora la empresa Spotahome.5. Tras la finalización de la reserva la propietaria no nos devuelve la fianza o depósito de 825 euros por lo que me pongo en contacto con la empresa para resolver dicha incidencia.6. Se realizaron varias llamadas a la propietaria y a la empresa para gestionar la incidencia.7. La empresa respondió de forma reiterada que lo iban a poner en manos del departamento correspondiente e intentar contactar con la propietaria, sin lograr nada. Los datos de dicha propietaria no fueron otorgados en ningún momento para poder formalizar una reclamación judicial ante la ineptitud de la empresa.8. A día de hoy seguimos sin noticias de dicha incidencia y sin recibir nuestro dinero, Spotahome a actuado de forma nefasta con respecto a nosotros como clientes, además de no poder formalizar una reclamación judicial contra la propietaria debido a falta de información y al carecer de cualquier fomalización que nos respalde.9. Entendemos que la gestión de la empresa no ha sido acertada y no ha seguido las bases legales, por lo que expongo esta reclamación formal.Solicitando:El reintegro de la comisión de la empresa Spotahome de 113 euros por la reserva realizada y la cantidad de la fianza o depósito de 825 euros tras haber sido estafado por la propietaria del alquiler y la empresa. Además de los datos de la propietaria para formalizar una reclamación judicial.No debe ser una situación que pueda ocurrir a un cliente de dicha empresa, careciendo de respaldo tanto económico como administrativo y perjudicando a numerosas personas.Pondremos todo lo que este en nuestra mano para recibir el importe que es nuestro y haremos saber el tipo de empresa que realmente es Spotahome.

HOla, hice un pedido de un Iqos a través de un estanco y este se lo paso a un comercial. Cuando me llego el pedido (sin la factura), no funcionaba y solicité la devolución. La empresa me dice que es competencia del comercial y el comercial no me contesta. Me han abierto el caso Nº de caso: 08520800, pero llevo un mes detrás de la devolución de los 50 euros

Buenas tardesMe puse en contacto con el supuesto servicio técnico de Samsung para que me enviasen un técnico ya que se me ha roto una pieza de la puerta de mi lavadora.Vino el técnico echo un vistazo y me dijo que llamarían a la casa para preguntar el precio, me hace una factura y me cobra 45€ + iva, total 54.45€, le pregunto porque me cobra ya que en la página web dicen que son 35€ la mano de obra a lo que me responde que su jefe le dice que lo tiene que cobrar, la factura me deja un hueco para poner el precio de la pieza que me traigan, pero según pone en letra pequeña, el pago de los trabajos se realizará en el momento de finalizar los mismos, con lo cual le digo al técnico que lo pagaré cuando lo tenga reparado ya que la factura está a mitad de rellenar y mano de obra de momento no ha habido.Por no discutir termino pagando los 54.45€, cuando se va como no me quedo tranquila, vuelvo a mirar la factura y veo que el membrete de la misma es otra empresa distinta, es una dirección de Madrid, con el cif B-88477385 inexistente, llamo al teléfono que pone y no me contesta nadie, por lo que vuelvo a llamar al telefono de la web, la señorita que me atiende, le cuento lo que me ha pasado y le pregunto si eso es así, que te cobren por no realizar nada, a lo que me contesta que ella no sabe nada y que solo coge recados.Por la tarde me llama el técnico y me da un precio de 120€más iva la pieza y si es la puerta completa 300€ más iva, como me parece excesivo, le digo que no me interesa, además le comento que en la web pone la mano de obra 35€ no 45€ más iva, y me dice que eso no es así.Con esto pretendo alertar a los posibles usuarios sobre esta empresa que es una estafa y no les pase lo mismo que a mí.La empresa se llama BIMA Servicios de asistencia técnica reparación de electrodomésticos con cif B-88477385 c/Velázquez nº27 1º 28001 MADRID email: bima.serviciotécnico@gmail.com

Hola Ocu,Realicé una compra el día 11 en Jott La Maquinista de una chaqueta reversible al encontrarse esta de oferta.El día 20 me acerqué al establecimiento para indicar que l cremallera no funcionaba correctamente. Me indicaron que las chaquetas reversibles a veces tienen estos problemas, que debería lubricar la cremallera con aceite o cera.Me pareció que una chaqueta de un importe superior a 200€ debería funcionar bien desde el primer día y no me parecía una solución aceptable por mi parte. Les solicité que si no me querían devolver el importe, al menos me dejaran cambiarla por otro modelo dónde este problema con la cremallera no ocurriera.Me indicaron que lo escalarian internamente a su superior y me contestarían en una semana.Me llamaron una primera vez indicándome que la llevarían a central para cambiar la cremallera y que podría tardar de 2 a 3 semanas. (No acepté pues me pasaría toda la época de frío sin chaqueta) y quedé nuevamente a la espera de sus indicaciones.Entonces os llamé a vosotros y me indicasteis que tenía derecho incluso a que me devolvieran el importe al tener esta una tara. Hablé con vuestra compañera Monica Vara y me abrió el expediente 106 465274-03Al cabo de unos días recibí una segunda llamada indicándome que la cremallera funciona como debería funcionar y que por lo tanto podía pasar por el establecimiento a recogerla, que no me devolverían el importe.Solicito:- Que se me devuelva el importe pues el funcionamiento de la cremallera no es aceptable por mi parte.

hola,Compré por GROUPON 3 cupones para la web PRINTERPIX. Hice mis pedidos que al final me salieron más caros de lo previsto porque tuve que pagar gastos de envío que según GROUPON quedaban en 10€ si compraba 3 cupones, pues he pagado 15€ por 2 envíos solo, porque el 3o no lo quise hacer para no tener que pagar otros 7€ y pico.Resulta que NO me han llegado mis pedidos, PRINTERPIX no me pasa con teleoperadora española, ni responde e-mails..... llevo 2 meses esperando mis pedidos. ENCIMA en su plataforma hay fotos DE MI HIJO QUE EXIJO ELIMINEN.Quiero que me devuelvan mi dinero ( 20€) , que destruyan las fotos de mi bebé y que Groupon asuma la estafa que está vendiendo.

Buenas tardes, hemos realizado un viaje a Costa Rica y reservamos la contratación del vehículo de alquiler a través de la plataforma Booking. En el trámite de la contratación del coche la plataforma nos ofreció la posibilidad de contratar con ellos un seguro con cobertura premium. Dada la opacidad que suelen presentar las compañías de alquiler de vehículos, en las que normalmente el usuario desconoce el precio final del seguro hasta el mismo momento de retirar el coche, decidimos contratar con booking el seguro. Cuando el día 2 de enero llegamos a la oficina a retirar el coche, la compañía, Green Motion, nos indica que el seguro de booking no es válido y que la única manera de retirar el vehículo es contratar con ellos un seguro, aunque sea el de cobertura básica. El coste de dicho seguro es de 490.72 dólares. Llamamos a booking para indicarle la incidencia. Tras tres llamadas nos derivan a rental car y nos dan como opción anular su seguro y quedarnos con el de Green Motion, a lo cuál nos negamos puesto que su seguro nos cubre todo tipo de siniestros y el que nos ofrecen al precio de 490 dólares es un básico. Estamos alquilando un coche en un país con mucha vegetación, vamos a circular por pistas en las que hay animales en libertad, estacionar en la calle...las posibilidades de que el vehículo se dañe o roce son altas con lo cuál no vemos viable cancelar el seguro premium de booking. Finalmente abonamos el importe del seguro y retiramos el vehículo.Reclamamos a booking que nos reembolse el coste del seguro contratado con Green Motion así como el importe de las llamadas a España desde Costa Rica para intentar arreglar la situación. Entendemos que ha sido un error que nos dieran la posibilidad de contratar un seguro que la compañía de alquiler no iba a aceptar. Descartamos otras compañías de alquiler porque no daban la opción del seguro y ante el desconocimiento del importe final preferimos coger el seguro con booking.

Hice una reserva de 2 vehículos (mas de un mes antes) y al llegar me dicen que no tienen 2 vehículos. Accedo a coger un monovolumen de 7 plazas al mismo precio (por una de 9 plazas me cobraban más a mayores), necesitan 2 conductores, me cobran precio adicional por conductor, no aceptan una única tarjeta de crédito. Somos 7 personas y con maletas con cabemos en la de 7 plazas. Les pido la de 9 plazas, me dicen que ya no la tienen. Les digo que cancelen la reserva, que busco otra empresa. Me dicen que sí que tienen la de 9 plazas. Definitivamente cancelo la reserva.

Hola, Compramos una cocina el 21 de octubre, nos dijeron que el plazo de entrega era de 4 a 6 semanas como mucho. Basandonos en ese plazo desmontamos nuestra cocina. Nos dijero que el 11 de diciembre ya tenian todos los muebles pero que no tenian hueco para montar hasta el 30 de diciembre. Todas las fiestas sin cocina hemos estado. Pusimos que vinieran el dia 4 de enero ya que para fin de año estabamos fuera. Vinieron el dia 4 y resulta que no cabia la cocina. El chico se lo llevo todo, no nos dejo nada. Fuimos a la tienda, hicimos la modicifacion de los muebles, asumieron ellos el error de medida y nos dijeron que tardarian de 2 a 3 semanas. Estamos en la 3 semana y ahora dicen que hasta el 21 de febrero no llegal cocina. No hay manera de adelantarlo. les he dicho que vengan a montar lo que tienen, que nos pongan algun mueble por lo menos para tener pica y de momento no saben si lo puede hacer. He llamado infinidad de veces al telefono de atencion al cliente y no me solucionan nada, me remiten a la tienda, y de la tienda me remiten al telefono, desesperante y sin solucion a la vista

Hola.En fecha 10/04/2018 notifico a la compañía en la que tengo asegurado mi vehículo que no arranca y un técnico de su empresa se persona en mi domicilio. Comprueban que es problema de la batería y me ofrecen trasladar el coche al taller o cambiar ellos mismos la batería, abonando yo el coste de la misma. Escojo la segunda opción y me instalan una bateria TUDOR TB-440 de 44 a/m, por un coste de 114,35 €. Y me indican que, como todas las baterías TUDOR, tiene dos años de garantía.El pasado día 8/01/2020 el vehículo vuelve a no arrancar. Como la batería estaba en garantía, contacto con ustedes para que me pongan una nueva. Mantenemos varias conversaciones telefónicas durante unos diez días, en las que me llegan a decir que la batería solo tiene garantía de un año y que no me la pueden cambiar, y reconociendo una hora después que yo tenía razón y que efectivamente son dos años de garantía.Tras insistir en mi reclamación, por fin el pasado lunes 20/01/2020 me indican que al día siguiente, martes 21/01/2020, a las 13:00 h. vendrá un técnico a mi domicilio para cambiar la batería y, aún teniendo los datos de la batería que necesita mi vehículo, se persona sin ella. Al abrir el coche, la cerradura, que es eléctrica, da un fallo. El técnico de su empresa me indica que ese fallo ha podido ser la causa de la descarga de la batería. Llamo a mi taller y me indican que eso no es así, sino todo lo contrario. Que dicho error se produce siempre que la batería no tiene carga porque al tratarse de una cerradura eléctrica necesita de la carga de la batería para funcionar adecuadamente. Y también me indican que una vez cambiada la batería, la cerradura funcionará perfectamente.El técnico de su empresa me dice que no trae la batería porque nadie se lo ha dicho, y que, por lo tanto, llamará a la empresa para confirmar que tiene que cambiar la batería e ir a por ella (reitero que el día anterior me dijeron que venían a cambiar la batería), así como para comunicar el fallo de la cerradura.A las 15:30h. de esa misma tarde me llaman de su empresa para comunicarme que debo arreglar primero el fallo de la cerradura antes de cambiar la batería, lo cual no tiene sentido alguno porque para arreglar dicho fallo es imprescindible cambiar la batería. Y que, mientras no proceda a reparar la cerradura, ellos no pueden cambiar la batería. Así que seré yo la que tenga que asumir el coste de la nueva batería y ellos no se responsabilizarán de la garantía de la batería que colocaron en mi vehículo.Nuevamente hablo con mi taller y me dicen que el técnico de su empresa puede comprobar fácilmente que el fallo de la cerradura es problema de la batería, conectando unos cables de carga a la batería y poniendo en marcha el coche, pues en ese momento el fallo de la cerradura desaparecerá. Así se lo comunico inmediatamente a su empresa y me dicen que al día siguiente, miércoles 22/01/2020, se pondrán en contacto conmigo para comunicarme qué decisión toman sobre este tema.Como imaginaba, nadie ha contactado conmigo. Sigo esperando que asuman su responsabilidad en el cambio de la batería que me colocaron y que todavía está en garantía.Un saludo.

En fecha 15 diciembre 2019, domingo y con motivo de una urgencia para la apertura de la puerta de entrada de mi domicilio , quedó sin poder abrirse por rotura de la cerradura, llamé a un teléfono de urgencia de la empresa REPARACIONES 24H / CERRAJEROS CATALUÑA, Extertos en Fichet y Seguridad, teléfono 666 88 95 82 y 93 457 71 75 con domicilio en Mataró. Me dijeron que ningún problema y que vendría un operario a solucionarme el problema. Se presentó un señor que le habían avisado de CERRAJEROS DE CATALUÑA. Abrió la puerta con lámina, según detalle en la factura, y nos comentó que la cerradura debía cambiarse ya que estaba estropeada. Nos presentó tres tipos de Bombin, comentando las prestaciones de seguridad de cada uno de ellos. Los precios eran, el más económico unos 100€, el segundo 320€ y el tercero unos 800€. Delante de la urgencia escogimos el segundo, nos comentó que también que había que instalar el escudo de seguridad al precio de 180€. Delante de la necesidad y urgencia optamos por el segundo modelo de Bombin modelo K22 y el escudo de seguridad. Emitió la factura con los diferentes conceptos del servicio de acuerdo con la tarifa que tienen estipulada para un servicio de urgencia en día festivo. Nos hizo firmar en un apartado de la misma factura, después de finalizar el trabajo, nuestra Renuncia a la elaboración del presupuesto. Nuestra reclamación es debido al precio abusivo que nos cobró por el Bombin y el Escudo de seguridad. El precio cargado fue de 320€ para el Bombin i 180€ del escudo. Delante de la urgencia no tuvimos otra alternativa. Hemos constatado, con otras empresas distribuidores de este modelo, y nos han confirmado que el precio del Bombin es de entre 67€ y el precio del Escudo 12,85€.Nuestra reclamación es el abuso de los precios aplicados, más teniendo en cuenta la necesidad del usuario en solucionar su seguridad. Hemos llamado para reclamar al titular de esta empresa, que según consta en la factura es:IRAIDA ALONSO FRANCAS DNI 47951266S, con domicilio en calle Josep Maria Folch i Torres 7 de 08348 CABRILS (Barcelona). sin conseguirlo. Responde siempre una locución que dice que dejes tu telefono y encargo. Nadie nos ha llamado. Al proceder a esta reclamación hemos visto que por Internet en OCU y con fecha de Enero 2020 hay también un escrito de denuncia por abuso de precios , contra esta misma empresa , por el mismo motivo y el mismo material. Queremos que nos devuelvan el importe cobrado abusivamente.