Últimas reclamaciones

Financie con RCI Banque un vehiculo Renault Clio. El vencimiento de mi crédito era el 15 julio de 2018, pero yo me anticipé en el pago y realicé la transferencia total de mi crédito el día 31 de mayo del 2018 y haciéndose efectiva para ellos el día 4 junio del 2018 siendo mi num. de operación por cancelación 201500036441. Cuando realice el pago total de mi deuda se me cobro una comisión por cancelación anticipada de 30,92 euros. Decidí cancelar mi deuda antes de la fecha, porque me mudaba a otro país y necesitaba vender mi coche. Cuando realice la cancelación desde RCI Banque me informaron de que como muy tarde el día 15 de junio del 2018, se habría realizado el levantamiento de dominio de mi coche en trafico por vi telemática. Estando a día 29 de junio del 2018 aun no se ha procedido al levantamiento de dominio. Lo que me impide vender mi coche, habiendo liquidado la deuda con ellos el día 4 de junio del 2018. Como ya no resido en España, si no en EEUU, estoy realizando llamadas internacionales que me generan un gran gasto, las cuales no me ayudan a resolver nada. El no poder vender mi coche me esta generando grandes conflictos, ya que por motivos económicos necesito realizar esa venta lo antes posible, la cual se me esta impidiendo porque no se realiza el levantamiento de dominio.Desde el día 15 junio del 2018 he llamado en repetidas ocasiones a RCI Banque, la información sobre las fechas del levantamiento y los procedimientos eran diferentes, y no se me informaba de manera clara. El dia 25 de junio del 2018 realizo una reclamación a RCI Id 23353, me informan que me llamara a las 72 horas y me informaran del estado del levantamiento de dominio. Como no recibo tal llamada a las 72 horas, decido llamarlos yo. En ella, se me informa de que es posible que se haga el levantamiento el día 4 de Julio del 2018, pero no me pueden asegurar nada.

Me vencía el seguro del coche con Mapfre, me mandaron el recibo de la auto renovación el cual intente pagar en cajero como siempre con el código de barras pero me decía que había un error, al hacerlo manualmente me decía que la emisora no existía, así todos los intentos tanto en cajero, como por la aplicación del banco del móvil, como en correos.Se lo dije al muchacho que me llevaba el tema del seguro, el mismo que me mandaba los recibos para pagarlos por cajero. No me contesta, con esto pasan los días esperando el recibo nuevo o su respuesta. Al no recibirla lo llamo para solucionarlo pero .... SORPRESA! Ya no tengo seguro.Le digo que ahora que hacemos y me dice que con ellos ya no puedo renovar, que tendré que buscar otro seguro. hablo con el asesor de mi jefe y por otra parte con un amigo de mi madre y los 2 me hacen la misma pregunta, si me he visto envuelto en un accidente con heridos graves, les digo que no y me dicen que algo raro hay porque ningún seguro me quiere y el que me asegura me cobra un seguro básico a precio de un todo riesgo.Vuelvo a llamar al chaval y me dice que al causar baja por impago, la aseguradora lo guarda en mi historial y a todas las aseguradoras les va a salir eso. Soluciono el tema poniendo el seguro del coche a nombre de mi padre y yo de secundario por un precio algo elevado al constar yo. La gran sorpresa me la he encontrado hoy, al ir al banco a pedir un crédito y que me digan que aparezco en la lista de moros Asnef y que no da opción a nada. En primer lugar yo no me he negado al pago, el recibo que me mandaron no se podía pagar, y cuando ya me veo sin seguro me informan que podría haberlo pagado por teléfono con tarjeta, cosa que ya no me valía de nada, y yo ni soy adivino y si no tengo la información tampoco tengo por que saber eso.En segundo lugar, si me meten en la lista de morosos... ¿Donde esta la deuda? Me dan de baja por impago pero no quieren renovarme el seguro. Entonces. Pretenden que pague 1 año de seguro sin tenerlo?Mi reclamación contra Mapfre solo va a quedar es que me borren de la lista de morosos para poder pedir el crédito que es de extremada urgencia y por que considero que el error no es mio, puede ser del empleado que me mando el recibo o del sistema que hizo un recibo erróneo, pero del que intenta pagar no creo que sea, mas una compensación por los problemas me han causado. Sin mas, espero respuesta.Un cordial saludo

El dia 04/01/2018 solicite un prestamo de 50 euros a esta financiera, el pago se tenia que hacer con cargo a tarjeta, y a dia de hoy y despues de hablar con ellos telefónicamente en varias ocasiones me reclaman el pago de 297,68 euros, a un TAE 2334% ademas de penalizaciones no habiendo manera de negociar un pago mas justo con ellos, esta entidad no esta inscrita ni regulada por el banco de españa.

El día 7 de mayo hicimos la transferencia para la cancelación del crédito, la financiera la contabilizo el día 9 de mayo, apartir de ahí nos dieron 15 días laborales para tener la reserva de dominio hecha. A los 15 días llame y no la habían tramitado, pusieron una queja que no se tramito (24/05/2018) volví a llamar y pusieron otra queja que tampoco se tramito (29/05/2018), envié un email con la queja y se tramito el día 1/06/2018, volví a llamar el día 08/06/2018 y me dijeron que con fecha del día 06/06/2018 habían enviado la documentación al registro, fui al registro el día 08/06/2018 y no habían recibido nada.Las consecuencias de no tener ya hecho el levantamiento son que el concesionario no me va a entregar la furgoneta nueva hasta que esta no tenga hecho el levantamiento para entregársela a ellos, la consecuencia económica es que he pagado ya una cuota de la furgoneta nueva (143€) sin tenerla, en breve me pasaran la segunda cuota (149€) y sigo sin tenerla, mientras tanto en la furgoneta que tenia que haber entregado, le ha salido una avería (262€) que he tenido que reparar, el seguro que me iban a abonar por el cambio de furgoneta ha cambiado las condiciones y ahora me sale mas caro. Como autónoma mi mujer que usa este vehículo como medio de trabajo y para no hacerle kilómetros de mas a la que tengo que entregar ha reducido su trabajo, por ello queremos reclamar que nos hagan el levantamiento cuanto antes y nos abonen todo el dinero que hemos tenido que abonar y perder a consecuencia de este hecho.Un saludo.

Buenos días, en mayo de 2012 financié mi vehículo con Rci Banque y lo cancelé de forma anticipada en septiembre de 2014. En febrero de 2018 decidí cambiar de coche, por lo que lleve el mío a un concesionario donde me dijeron que se quedaban el coche pero que tenía reserva de dominio. A los dos días me puse en contacto con RCI Banque y me indican que el levantamiento debería de haberse realizado de forma telematica cuando cancele el préstamo pero por alguna incidencia no fue así. El 2 de marzo me indicaron en el plazo de 10 días estaría pero no fue así. Volví a llamar y me indicaron que había presentado incidencia de nuevo, que volvían a reclamar. El abril me pido una copia simple del registro de bienes muebles y veo que el número de bastidor no es el mismo que en el contrato que yo tengo y así informo a la financiera por teléfono y por mail. El 7 de mayo llamó y me dicen que desde el día 2 está levantada. Llamo al gestor del concesionario donde tengo el coche desde febrero sin poderlo vender y al pedir una copia simple del registro ve que no es cierto. Vuelvo a llamar a la financiera y dicen que habrá sido un error así que vuelta a empezar. El día 9 de mayo indican que vuelven a presentar al registro el levantamiento, vuelve a cursar error y la última petición está realizada a 6 de junio. Según me han informado al presentar la financiera de forma telematica la petición, yo no puedo hacerlo de forma presencial ni por medio de gestores, por lo que estoy atada de pies y manos, sin coche y sin dinero desde hace más de 4 meses. A mis innumerables correos ni me contestan, es una vergüenza. Y lo peor es que a estas alturas me parece imposible que sean capaces de tramitarlo correctamente y sin embargo sólo pueden hacerlo ellos. Es MI COCHE y no puedo ni venderlo ni conducirlo ya que esta en el concesionario con la ITV caducada y sin seguro...

El 17-dic-12, firmaron un préstamo hipotecario con el Banco Banesto para la compra de una parcela por un importe de 40.000 euros y un plazo de 15 años.El 4-abr-14, firmaron un préstamo hipotecario de autopromoción con Banco Santander (propietario de Banesto) con el objetivo de financiar la construcción de su futura vivienda habitual sobre la parcela indicada en el párrafo anterior, por un importe de 376.000 euros y un plazo de 30 años, de los que se dispondría:del 10% del total, a la finalización de la obrael resto del importe, según entrega de certificaciones de obra entregadas por la dirección facultativaEn la escritura de esta hipoteca de autopromoción se incluía una cláusula que indicaba que la última entrega de fondos sería antes de que finalizara el periodo de carencia (establecido en 2 años), durante el cual sólo se pagarían los intereses del préstamo. Esta cláusula (aunque está indicada explícitamente en la escritura de la hipoteca) era desconocida en su contenido y en su significado tanto para ellos, como para los propios empleados del Banco Santander con los que se ha mantenido toda la relación comercial desde esa fecha hasta finales de 2016.El mismo 4-abr-14, firmaron una carta de pago (utilizando para ello una primera disposición del préstamo indicado en el apartado anterior) y cancelación de la hipoteca previa firmada con Banesto, requisito unilateral del Banco Santander para la concesión de la hipoteca de autopromoción (unificación en un único préstamo), obligando a que los costes de la misma fueran por parte suya.El 25-abr-14, el Excmo. Ayuntamiento de Las Rozas concede la licencia de obra para la construcción de su vivienda con número expediente 34-2013-01, durante un periodo de ejecución de 3 años.En may-14 comienzan efectivamente las obras de construcción.El 9-sep-14, Banco Santander obligó a firmar un acta notarial donde se indicara que se había dispuesto de parte del importe de la hipoteca de autopromoción para pagar la hipoteca de Banesto. Unas semanas antes, habían indicado que Banco Santander dejaba unilateralmente sin efecto las condiciones pactadas para las disposiciones del mismo hasta que firmaran este acta notarial, por lo que no tuvieron más remedio que firmarla si querían continuar con la obra (durante todo ese tiempo el banco no entregó ninguna cantidad a pesar de que estos entregaron las certificaciones correspondientes. Esto provocó que incumplieran las condiciones de pago a los constructores y tuvieran que parar temporalmente la obra hasta disponer de los importes correspondientes, tras verse obligados a firmar ese acta -y a pagarla-).Posteriormente, las certificaciones de obra entregadas a mediados de sep-14 y a primeros de nov-14 también se retuvieron por parte del Banco Santander de forma unilateral y las disposiciones no se hicieron efectivas, sin justificación alguna, hasta el 30-dic-14 (más de 100 días después de entregar la primera certificación), lo que le ocasionó de nuevo incumplir condiciones de pago a los constructores, y volver a parar la obra (evidentemente, su credibilidad ante los constructores era ya casi nula).En abr-16, una persona del Banco Santander contactó vía telefónica con D. Agustín para indicarle que finalizaba el periodo de carencia de su hipoteca, y que podía prorrogarlo si lo deseaba (dado que la obra no estaba terminada) o podía empezar a pagar la parte del principal del préstamo (y no sólo los intereses, como se había hecho hasta entonces). En ningún momento se informó que ninguna de las opciones tuviera algún coste, ni que ninguna de ellas implicara cambios en la forma de ejecutar las disposiciones del préstamo tras la presentación y aprobación de las certificaciones de avance de obra por parte de la dirección facultativa. D. Agustín se dió por enterado de la finalización de dicho periodo y que comenzaría a pagar intereses + principal de la hipoteca a partir de la letra de may-16.El 2-jun-16, Dña. entregan al banco Santander la Certificación nº 9 (ejecución hasta 290.202,68 euros). El banco entrega disposición de 14.146,08 euros el 6-jul-16 contra la misma, sin ningún problema.El 29-jul-16, entregan la Certificación nº 10 (ejecución hasta 302.547,45 euros). El banco entrega disposición de 11.229,86 euros el 8-ago-16 contra la misma, sin ningún problema.El 17-nov-16, entregan la Certificación nº 11 (ejecución hasta 357.105,62 euros). No obtienen ninguna respuesta hasta el 28-dic-16, donde el banco Santander indica que no se podrá hacer ninguna disposición adicional salvo que se haga una ampliación de la carencia haciendo una escritura de novación, haciendo referencia a la cláusula de la escritura de la hipoteca que no se había tenido en cuenta en ninguna de las certificaciones anteriores a pesar de que la última disposición tuvo lugar en ago-16 y, en teoría, la cláusula a la que se referían había entrado en vigor en abr-16). De nuevo, esto obligó a incumplir las condiciones de pago a los constructores. Adicionalmente, esto les obligó a tener que parar otra vez la obra hasta disponer de los importes correspondientes para hacer frente a los pagos por la ejecución de obra ya incurrida.El 4-ene-17, tras numerosas visitas a la sucursal del banco Santander en C/Real de Las Rozas de Madrid, y sin ninguna respuesta favorable por parte del banco, solicitaron mediación al Defensor del Cliente del banco Santander.Como no obtuvieron ninguna respuesta y, dado que el coste de esa novación ascendía a 1.500-1.800 euros, decidieron, dados los malos precedentes de toda la relación contractual con el banco Santander, no efectuar dicha novación. El 6-mar-17, hipotecaron su vivienda habitual (piso en C/José Caballero, 7 – 2ºB) con Bankia para poder finalizar la obra de autopromoción con el importe recibido por dicha hipoteca.En jul-17 finalizan los trabajos de construcción y en oct-17 hacen la declaración catastral de nueva construcción y presentan al Ayto de Las Rozas la solicitud de licencia de primera ocupación, solicitud que el Ayuntamiento valida en abr-18.En may-18 se mudan a su nueva vivienda.

Poseo un seguro de Hogar IPlus contratado con la Compañía Santa Lucía. El día 24/04/2018 me cargaron en la cuenta bancaria la renovación del seguro de hogar para la anualidad del 25/04/2018 al 25/04/2019, ascendiendo el importe de la prima a 511,66 euros, cuando el año anterior lo fue de 475,20 euros. Sorprendido por este incremento, leí las condiciones de la póliza, y comprobé que en las condiciones de renovación, tan solo se hace mención expresa a las modificaciones en cada vencimiento, siguiendo las fluctuaciones del Índice de Precios de Consumo.Pese a ello, y sin comunicación previa alguna, observo como el coste de la renovación de la prima de mi seguro de hogar ha ascendido mas de un 7%, cuando el IPC interanual ha subido según la web oficial del INE, tan solo un 1,1 % en febrero de 2018, cifra que según las condiciones generales de la póliza, se debe establecer como Índice de vencimiento, al ser el último publicado por el Instituto Nacional de Estadística, con dos meses de antelación al vencimiento anual de la póliza (abril) Participé mi desacuerdo a la oficina mediadora donde contraté el Seguro de hogar, comunicándome verbalmente que se debía el fuerte incremento de la prima a una alta siniestrabilidad. En ese momento, redacté in-situ una hoja de reclamaciones que desde la misma oficina mediadora tramitaron al Servicio de Atención al Cliente de Santa Lucía, solicitando que siempre se comunique previamente el importe de la renovación de la póliza, y pidiendo la no aplicación de cargos por supuesta alta siniestrabilidad, que ni siquiera aparecen reflejados en las condiciones de la póliza contratada.La respuesta del Servicio de Atención al cliente, al que refieren como Expediente 2018/73942, alude a que no tienen obligación de avisar con anterioridad de la prima a pagar, siempre y cuando la actualización de la póliza se lleve a efecto conforme al articulo 7 del condicionado general, que se refiere a las condiciones de renovación.Leí dicho artículo, y considero que refuerza mi reclamación, dado que yo no he modificado las condiciones de la póliza, y la prima a pagar debería haber sido actualizada con la subida del IPC de febrero de 2018, osea un 1,1 %. En uno de los párrafos de la carta del Servicio de Atención al Cliente, reflejan que el aumento de la prima se debe a la revalorización de los capitales que se produce todas las anualidades según se refleja en el condicionado general, y otras variables, como la siniestrabilidad. Insisto en que ni soy un cliente con alta siniestrabilidad (habría que ver que entiende Santa Lucía por alta siniestrabilidad), ni aparece tal circunstancia reflejada en el articulo 7 de condiciones de renovación.

El 8/5/2018 hago una transferencia desde mi cuenta de ING a una cuenta del Banco Sabadell, pero por error el número de cuenta de beneficiario que pongo, es un antiguo número de cuenta mío del Sabadell que ya estaba cancelado (en el momento de hacer la transferencia no tengo ya ningún producto en el Sabadell).El 24/5/18 me doy cuenta del error y al ver que el importe no se ha devuelto a mi cuenta de ING, reclamo a ambos bancos (ING y Sabadell) para saber porque no se ha devuelto el importe.El Sabadell me dice que no han recibido el dinero y que cuando se hace una transferencia a una cuenta cerrada, automáticamente se devuelve el importe. Les digo que no lo han devuelto y me dicen que es ING quien debe reclamarlo.ING me dice que a ellos no les han devuelto la transferencia (en mi cuenta no aparece la devolución) y que con el número de seguimiento de la transferencia es Sabadell quien tiene que localizar el dinero y devolverlo.

Génesis lanzó un promoción Tráete a un amigo y les daban 50 euros a cada uno.Yo era cliente de Génesis. En diciembre de 2017 un compañero de trabajo se dio de alta en Génesis mediante dicha promoción. Según nos dijeron, en unos 15 días nos ingresarían el dinero.Pasaron 2 meses y ni a mi compañero ni a mi nos habían ingresado nada. Llamamos a génesis y nos informaron que había habido un problema y que lo volvían a tramitar.Finalmente, tras otra llamada telefónica a mi compañero le hicieron el ingreso de los 50 euros, pero no a mi. Volví a llamar y como siempre, me dijeron que lo volvían a tramitar.Mi póliza venció en abril 2018 y no la renové. He llamado 2 veces más a génesis y la contestación siempre es la misma.Finalmente puse una reclamación por escrito el 10 de mayo y no he tenido ninguna respuesta.Así que a día de hoy desde diciembre de 2017 sigo esperando el ingreso de los 50 euros del plan amigo.

Solicité con prisas y engaños un crédito de 8.000€ el pasado día 9 de mayo. Cuando llegué a casa y calculé lo que esté suponía en gastos, envié un correo al gestor del Banco Santander, solicitando la anulación del crédito.Después de varios días, intentando el gestor convencerme y yo solicitando que se cancelara, enviando diferentes correos electrónicos, paso por la oficina y se cancela el crédito.En mi contrato existe una clausula donde indica que tengo 14 días para poder desistir del contrato y el coste son los intereses desde el día de la firma.Al ser cancelación, además de los intereses, pierdo la comisión de apertura más un coste adicional por compensación por reembolso anticipado.Mi reclamación es para que se realice el desistimiento, según contrato y me devuelvan la cantidad cobrada por el banco, más los intereses que he perdido por no tener el dinero en la cuenta.Solicité el mismo día 14 (día de la cancelación, según ellos) la hoja de reclamaciones y me dijeron que no me la podían dar porque no estaba la subdirectora. El miércoles 16 hablé con la subdirectora, me dió la hoja de reclamaciones en la presenté junto con toda la documentación (correos, copia del contrato y pago de la cancelación al área de comercio del Ayuntamiento de Boadilla de Monte.