Últimas reclamaciones

Buenos días, Mi nombre es J.S. y realice una reserva de vuelo con mi documento español el miércoles 06 de enero. Con las noticias de la borrasca filomena, traté de cambiar mi vuelo online desde myRyanair el día 08 de enero pues, aunque habían pasado las 24 hrs de cambios gratis, estoy al tanto de la política vigente de la compañia de no cobrar tasas por cambios a vuelos comprados hasta el 31 de enero. (https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/sin-tasas-de-cambio-de-vuelo)Lo que aparecía en myRyanair app y en el web cuando lo intentaba era lo sgte: Lo sentimos, no puedes cambiar tu vuelo debido a la diferencia de IVA. Vuelve atrás para cambiar tus criterios de búsqueda o ponte en contacto con nosotros.Pensé que se trataba de una treta y me resigné a pagar los 35 euros de tasa de cambio en línea (en una temporada baja como esta) así que lo he seguido intentando sin éxito. Tras el fin de semana he escrito por Chat y por Twitter, he llamado a vuestro teléfono y a Transcom y hasta he ido al aeropuerto a buscaros en counter.Mi vuelo es el viernes 15 de enero. De Santiago a Valencia. Y hasta el día de hoy no he logrado ningún cambio, ni contactar por ningún medio con personal administrativo. Me encuentro en Valencia, ya que nunca pude volver a Santiago debido a la borrasca y, ahora, tengo un vuelo tarifa plus (en una fecha inútil) que perderé si no me ayudan. El número de reserva es: Q7GJFZValencia FR7223Santiago Comp. - Valencia15/01/2021Salida - 10:45Llegada - 12:10(SCQ) - (VLC)Gracias por ponerse en contacto de inmediato. Adicionalmente, quisiera saber por qué medio presentar la reclamación ante esta situación. Pues ya dudo que lo logre y mucho menos sin tasas.Cordiales saludos,J.S.

Hoy, 11 de enero de 2020, me puse en contacto con Cabify a través del único teléfono de contacto que ofrecen (11868), puesto que necesitaba saber si podían llevarme a casa en una situación excepcional como ha sido la llegada de Filomena que ha dejado muchas carreteras intransitables. Pues después de decirme que van a cobrar por la llamada (sin especificar cuánto) me han estado mareando, poniéndome en espera y pasándome de agente en agente, para finalmente no resolver nada y aclararme que me han cobrado la friolera cantidad de 3€/minuto. En total, la llamada ha durado 6 minutos 46 segundos. Es decir, algo más de 20€ en total y sigo sin saber si su servicio me podrá llevar a casa.Es una vergüenza que se aprovechen así de la gente, y más en una situación como esta en la que muchísimas personas han quedado atrapadas fuera de su hogar y sin medios para regresar a él o a su lugar de trabajo. He comprobado la factura de la llamada a través de mi compañía telefónica (Movistar) pero todavía no aparece el cargo. Probablemente me lo cobrarán con el teléfono cuando aparezca la nueva factura. Exijo la devolución del importe a Cabify que, además de aprovecharse de sus clientes (para mí, era una empresa de confianza hasta ahora que utilizaba regularmente) no ofrece un teléfono de contacto gratuito cuando tendría obligatoriedad de hacerlo por ser una empresa que ofrece un servicio público (según ellos, puedes contactar a través del 911727586, pero si lo intentas te dirá que el teléfono no existe).

Buenos días, realicé un pedido en la página chic-me, que trabaja con la agencia de transporte cne express, donde a través de la web del seguimiento del envío, me indican que mi pedido fue entregado en mi dirección el día 7 de Enero por la mañana, cuando yo estaba trabajando y vivo sola, por lo tanto en mi domicilio no lo pudo recoger nadie...Además, pone firmado por: ok, me parece lamentable que entreguen los pedidos en cualquier otra dirección sin el consentimiento del cliente y sin informarme de nada, para yo ahora poderlo localizar. Me intento poner en contacto con la empresa de logística pero solo tienen un número que corresponde a China y sin atenderme me cuelgan..por otro lado he solicitado a la empresa Chic-me un nuevo envío o el reembolso del mismo y me comentan, que sin una reclamación puesta al servicio de logística, conforme no he recibido el paquete, no pueden efectuar el reembolso o un nuevo envío. Nose que hacer o con quien contactar para recuperar mi pedido o los más de 100 euros que me costó el contenido del pedido.

Realicé un envío a través de la empresa Vinted el día 23 de noviembre. Recibí un correo como que había sido admitido en la red Mondial Relay. El número de paquete es 25419124. Según el seguimiento, el paquete llegó al punto pack de destino el 23 de noviembre. La compradora fue a recogerlo, pero el paquete no había llegado. Ha ido varias veces y el paquete sigue sin llegar. Nos hemos puesto en contacto con Vinted y nos comentan que se han puesto en contacto con Mondial Relay y están intentado averiguar la incidencia, y no nos dicen nada más desde hace ya unos días... Mientras tanto el paquete no sabemos dónde está y necesitamos una solución ya.

Buenos días,Realicé un pedido y la empresa de transportes encargada de hacer el envío fue Celeritas. Haciendo elseguimiento del paquete, el día 30/12/20 me apareció en reparto, pero me llamaron para indicarme que el destinatario había rechazado el paquete (imposible porqué no había pasado nadie por la dirección, ya que estuve en casa todo el día). Confirmamos que tuvieran los datos correctos y me indicaron que esa tarde volverían a intentar hacer la entrega y que me llamarían antes. Eso no ocurrió.El día siguiente me vuelven a llamar, y de nuevo me indican que el transportista ha indicado que se ha rechazado el paquete. Les vuelvo a indicar que no puede ser, que nadie ha pasado por mi casa. Volvemos a comprobar la dirección y les describo el tipo de casa y zona para facilitar la entrega. Me indican que informan al transportista para que vuelvan a entregar.Van pasando los días y sin novedad, voy haciendo seguimiento des de la web (adjunto foto) y aparece como “entrega concertada”, hasta que de repente el día 4/1/2021 el pedido aparece como devuelto. No entiendo nada ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo y no se ha intentado hacer otra entrega como se me indicó.Entonces me puse en contacto con celeritas a través de su formulario de contacto para ver qué había pasado y buscar una solución (adjunto foto) y su respuesta fue que el pedido había sido devuelto a origen y que contactara con la empresa donde hice la compra para que volvieran a hacer el envío (adjunto foto), si más explicación y se quitaron el problema de las manos.Eso implicó que un pedido que me llegaba el día 30/12/2020, aún no lo haya recibido a fecha del 6/01/2021.Mi reclamación se refiere a la mala atención al cliente y a la falta de información y contacto a la hora de devolver un paquete el cuál ni tan sólo intentaron entregar.Teniendo en cuenta que la dirección era la correcta y que estuve en casa todas las horas del día des del 30 de diciembre, entiendo que la culpa de que no se entregara el paquete, su devolución y las consecuencias derivadas ha sido de celeritas.

Hola.Mi mujer realizó un pedido a PC Componentes el mes pasado, y a ellos, el artículo en cuestión, se lo facilita un proveedor de nombre MarketPlacePreciosYA. Éste, a su vez, contrata una agencia de transporte o logística cuyo nombre es CTT Express. Pues bien, ÉSTA empresa de reparto, tenía que haber entregado el artículo del pedido, como muy tarde, el día 25/12/2020 (entendiendo que, siendo festivo, debería ser, a más tardar, el lunes 28/12/2020). A día de hoy, aún no está entregado el pedido.Se avisa también a PC Componentes para que sean conscientes de la situación con la empresa de logística de su proveedor, dejando desde allí aviso a PreciosYA que, a su vez, contacta con CTT Express. Y también se ha contactado con esta empresa vía teléfono en 2 ocasiones, la primera de ellas ayer, 04/01/2021 a las 14:45h, donde un chico nos comunicó que, hoy, 05/01/2021 estaría enviado el pedido en la dirección facilitada y, en caso de dificultad, se contactaría con el teléfono de la persona receptora. Esta entrega del reparto del artículo, sería, a más tardar, a las 18h. Pues bien, no habiendo recibido ningún tipo de mensaje, ni llamada, ni aviso de entrega (ya habían pasado las 18h de hoy 05/01/2021), contactamos nuevamente para saber qué ha ocurrido y, la operadora de Att. Cliente, nos dice que el reparto hoy no se ha hecho, porque no ha salido del almacén. ¿¡CÓMO!? Que se entregará el jueves 07/01/2021.Ante estos hechos, después de haber incumplido el plazo de entrega del 25/12/2020, no haciendo el reparto como se dijo en el día de ayer, y aún así, tener la desvergüenza de decir que el reparto no ha salido del almacén, nos vemos obligados a poner esta reclamación en OCU. Si se dan una vuelta por los comentarios en RR.SS. de CTT Express (Facebook, Twitter, las quejas siempre van encaminadas hacia la misma situación: PEDIDOS NO ENTREGADOS o FALSEDADES a la hora de las entregas -constancia en el seguimiento del pedido y a las horas indicadas no hubo ni por asomo ausencia de la persona que recogería el pedido y, además, se han entregado otros artículos en la MISMA DIRECCIÓN en las mismas fechas y por otros proveedores de PCComponentes SIN NINGÚN PROBLEMA-)Esperando que esta situación se resuelva lo antes posible, Un saludo.

Hola, en diciembre compré por teléfono a Vueling tres billetes para volar a Ginebra en Navidad, mi madre mi hijo y yo, para visitar a la familia. Pregunté específicamente si se podían cancelar en caso de que nos confinaran y nos prohibieran viajar. Me dijeron que si, que todos los vuelos tenían cancelación gratuita y reembolso en crédito de vuelo del importe, a gastar en los siguientes 18 meses. Compré un billete con mi Visa y los otros dos con la Visa de mi madre. Luego confinaron Cataluña y como no podíamos salir, procedí a anular los billetes, llamé por teléfono pero no respondía nunca nadie, a ninguna hora, decían que hiciéramos la gestión en la web. Allí no aparecía la opción de cancelación del billete como ellos decían, era imposible. Por mail abrí una solicitud para que me cancelaran los tres billetes. Conseguí cancelar el mío y que me abonaran el crédito de vuelo. En cambio el de mi madre y mi hijo no hay manera. Me contestan por mail que no es reembolsable y que yo lo acepté en una cláusula, lo que no es cierto ya que los compré por teléfono y muy al contrario, pregunté específicamente si se podían cancelar, ya que la situación era complicada. Sino nunca hubiera compradolos billetes, arriesgándome a perder el dinero. Cuando les vuelvo a escribir reclamando que me abonen el dinero entonces reconocen en un mail que yo acepte el crédito de vuelo y que no me lo puedan reembolsar en metálico. Entonces les contesto que de acuerdo, que me den de una vez el crédito de vuelo y me contestan que no es posible, y así llevo desde el día 21 de diciembre con montones de mails sin sentido en un bucle de despropósitos. Solo pido que cumplan lo que prometieron, abonarme los billetes en crédito de vuelo. Aporto mails e Iñigo de la web donde se confirma lo que les explico. Muchas gracias. Cordialmente. Olga Balibrea/María Sancho

Hola, como ya les dije en su día (22/09/2020) no quiero que se me renueve el seguro del coche que vendí y el cual me lo cobraron por duplicado tanto en mi cuenta bancaria como en mi tarjeta de crédito, en el banco conseguí que se devolviera definitivamente, pero en la tarjeta (tarjeta de crédito de Carrefour Pass) Verti no para de pasármelo, me cobran un seguro de un coche que no tengo. Esto me ha generado el bloqueo de la tarjeta por parte de Carrefour en la cual me dicen que debo dinero a raid de este recibo de Verti. Nunca he dado mi consentimiento a Verti para que me recobraran esta póliza ni ninguna otra de las que tengo y tenía con esta compañía, lo han cobrado sin mi permiso. Tengo pantallazos de los avisos a esta compañía y la respuesta de esta.NO QUIERO QUE SE ME PASE NINGÚN RECIBO DE ESTA COMPAÑÍA, YA QUE PARA EMPEZAR NO TENGO EL COCHE Y A RAÍZ DE ESTE COBRO DECIDÍ DEJAR DE CONTRATAR LOS SERVICIOS DE ESTA ASEGURADORA.

El día 12/11 utilicé una moto a través de la aplicación Acciona Mobility durante 20 minutos (número de viaje 5PI5WYTK). La dejé estacionada correctamente en la calzada enviando foto a través de la aplicación tal como se exige.El día 13/11, se emitió una multa de estacionamiento de 200€ a la moto que yo había utilizado por estar estacionada en la acera (yo la dejé en la calzada y la foto a disposición de Acciona lo demuestra). El día 19/11 se emite una nueva multa de estacionamiento de 60€ por el mismo motivo. En ambos casos Acciona ha facilitado mis datos para que las multas sean emitidas a mi nombre.Tras hablar con ACCIONA me confirman que según la foto que tienen registrada la moto quedó correctamente aparcada por lo que alguien ha tenido que moverla con posterioridad. Resulta abusivo y rozando lo ilegal que un usuario sea responsable de la moto que ha alquilado por tiempo determinado hasta que otro usuario la utilice (en este caso, según Acciona soy responsable de la moto y de dónde la pueda colocar cualquier persona durante más de una semana), máxime en una zona donde la frecuencia de uso de estas motos es reducida. En ambos casos, Acciona me ha cobrado 30.25€ por gastos de gestión (60,50€ en total)Solicito la devolución de los gastos de gestión así como el abono de los 130€ de pronto pago de ambas multas.Adjunto en documentación copia de ambas multas y correo electrónico de Acciona con la foto recibida el día 12/11 y las coordenadas en las que dejé el vehículo estacionado.

HOLA, ME DIRIJO A USTEDES, PARA SOLICITAR LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE 63,35 EUROS COBRADOS DOS VECES EL DIA 17/12/2020, POR LA COMPRA DE UNOS BILLETES PARA LA FECHA 18/12/2020. EL IMPORTE ANTES INDICADO HA SIDO COBRADO DOS VECES. POR ESTE MOTIVO SOLICITAMOS LA DEVOLUCIO DEL IMPORTE LO ANTES POSIBLE. GRACIAS. DATOS DE LA RESERVA QL8HJE, NUMERO DE VUELO VY3261