Últimas reclamaciones

El pasado viernes fuimos a ver a un amigo, Manolo, que lleva mas de 2 años en una Residencia en Brunete, Geriasa. Cada vez que vamos, entramos y nos dirigimos a la cafetería donde casi siempre él está. Había más pacientes y familiares ahí sentados. Al entrar nos para la recepcionista y nos pregunta donde vamos y ver a quien. Le decimos que venimos a ver a Manolo. Dice que no se puede entrar y que no se le puede ver. Nos ponemos a discutir con ella que enseguida llama a la directora y le dice: Hay dos señores que quieren entrar en la zona de enfermeria, quería decir las habitaciones y son muy violentos o algo similar. Al poco tiempo llega la directora y le explicamos lo que pasa y que no estamos para nada dispuestos a que la simple recepcionista mienta y nos acuse de hechos que ni han ocurrido y no iban a ocurrir. Solo nos dirigíamos a la cafetería, nunca hemos entrado en la zona de enfermeria. La recepcionista empieza a reirse en nuestras caras y 2 mas que estaban con ella a abasallarnos verbalmente de mala manera. Por supuesto la directora se cree la versión de ellas y aremete contra nosotros y nuestra version de los sucedido. llega otra que dice ser la directora tb y la vice y tres cuarto de lo mismo. Nos impidieron la entrada, diciendo que no somos familiares de Manolo y por eso no tenemos derecho a entrar, tipo carcel o como si manolo fuera recluido en una institucion......... Les pedimos una hoja de reclamación y todas se NIEGAN ROTUNDAMENTE en dárnosla, alegando que por no ser familiares no tenemos derecho a nada y menos a una hoja de reclamación. Al final nos dicen que Manolo tiene gripe y que no es horario de visitas, pero que si lo hubieramos pedido antes hubieran ido y nos hubiesen traído a Manola a la cafeteria. Increible despues de todo el revuelo que montaron. La recepcionista fue la que mas nos maltrato verbalmente y con sus risas. Les dijimos que íbamos a llamar a la Policia de Brunete y a los familiares del enfermo y asi se hizo. La Policía nos dijo que era una falta grave que no nos quisiesen dar una hoja de reclamación y que se iban a presentar en la residencia para avisarles de la falta y del maltrato que nos brindaron. La hermana de Manolo llamó tb.

El motivo de mi queja son los repetidos fallos de conexión a ING DIRECT ( tanto web como aplicación movil), que se vienen produciendo desde la renovación de la web y de las aplicaciones de smartphone (tanto en IOS como en ANDROID.Al igual que muchos otros usuarios, no podemos conectarnos cuando queremos y en muchas ocasiones días enteros sin poder acceder a nuestras cuentas y otros servicios que tenemos contratados.No es un hecho aislado ni un problema de conexión individual, ya que personalmente utilizo varios ordenadores MAC y WINDOWS y en lugares diferentes de conexión como pueden ser mi casa, el trabajo, la universidad, etc. Ocurre el mismo problema con la aplicaciones para móviles, he probado tanto en aplicaciones para IOS así como para ANDROID y el problema sigue siendo el mismo.Estos problemas de conexión se producen como he dicho, desde la renovación de la página web y las aplicaciones, con la página web antigua y la anterior aplicación que pasó de uso particular a empresas.Llevo más de quince años siendo cliente de ING, recibiendo un buen trato y servicio pero ya hace casi un año que me parece una absoluta vergüenza, que puedan pasar días enteros sin poder conectarme a mi banca online. Esto me produce incomodos retrasos en mis transferencias entre otras molestias.Soy un firme defensor de su política y así se lo cuento a la gente que conozco, pero después de tantos años, me estoy viendo obligado buscar otras posibilidades para cambiar de banco y es una pena que sea por este único problema.Ya sé que siempre puedo realizar mis operaciones telefónicamente, pero seamos sinceros, es mas costoso en tiempo, más engorroso y hay que pagar la llamada.

Buenas: De la noche a la mañana, me han cancelado un pedido que contenia dos sillas de escritorio, segun ellos, por un problema técnico del vendedor PERFECT RETAIL. He mandado el siguiente email a amazon:Buenas: He visto que han cancelado mi pedido, por un error de precio, presuntamente. Bien, eso la verdad es que me ha disgustado... De todas formas, me gustaria informarles de la ley española, que requiere que me las manden:“La adquisición de productos o la contratación de servicios on-line, viene regulada en España, en la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico). Esta ley es de 2002 (Ley 34/2002, de 11 de julio).El artículo 23, establece los requisitos necesarios para perfeccionar el contrato y se apoya en lo dispuesto por el Código Civil, que fue precisamente modificado para adecuarlo a las nuevas formas de contratación electrónica.Puesto que los contratos se perfeccionan por el “mero consentimiento” según el CC, puede sacarse la conclusión de que en el momento en el que se “consiente en aceptar la oferta”, se ha perfeccionado el contrato.Por ello, en el caso de un ofertante de servicios o productos cometa un error al establecer el precio de los mismos, o las condiciones del servicio, estaría lanzando al mercado una obligación de cumplimiento que en caso de ser “aceptada” por el demandante, se vería obligado a cumplir”.Por tanto, me gustaria que me mandasen las dos sillas, por favor.Gracias, y buenas tardesEllos, me han respondido lo siguiente:Hola Marçal:Soy Gabriel agente de atención al cliente en Amazon.es, quien tuvo el gusto de responder tu consulta.Entiendo que el motivo de tu contacto es porque deseas obtener información de porque se ha cancelado tu pedido 407-5858722-5177109.En primer lugar permiteme pedirte disculpas por la confusión generada.He verificado la información de tu pedido, y he comprobado que lo has realizado en nuestra plataforma, a través del vendedor PERFECT RETAIL LTD, por lo tanto se trata de un vendedor externo.También he comprobado que el vendedor, no se encuentra activo en nuestra plataforma, o sea que no trabaja mas con Amazon.Por tal motivo te informo, que no se trata de un error, de precio, ni de nada, simplemente Amazon, ha cancelado tu pedido, con el fin de protegerte y de evitar futuros inconvenientes.Tampoco podemos crearte, un pedido de reemplazo, debido a que la compra no la realizaste a Amazon, sino a un vendedor externo a través del sitio de Amazon.Marçal espero que la información que te he enviado te resulte útil.Por cualquier duda o consulta estoy a tu disposición.Luego, me meto en la tienda de Eliza Tinsdall, quien ofrecia el articulo, y sigue existiendo (https://www.amazon.es/s/ref=bl_dp_s_web_3628728031?ie=UTF8&node=3628728031&field-brandtextbin=Eliza+Tinsley).Como he citado antes, estan obligados a mandarme el articulo...

He llevado la Thermomix a reparar dentro del periodo de garantía porque le ha entrado aceite al motor mientras la estaba utilizando.(alb de depósito:1605944). Me dicen que la causa es negligencia mía porque no ajusté bien al montarla pero no es cierto. Se filtró mientras estaba cocinando y funcionando. En el servicio técnico me dicen que la reparación no entra en garanía por ser negligencia mía y que la Thermomix puede funcionar aunque no esté bien ajustada, cosa que a la mínima que no está bien puesta la tapa o no está bien colocado el cuerpo no funciona y salen errores en la pantalla, pero además me dicen que las cuchillas no ajustan bien y que esto hace que filtre un poco de líquido. A esto último me dicen que como las cuchillas tienen 15 horas más de uso de las que entrarían en garantía (según el servicio técnico 60 horas), la reparación la tengo que pagar yo. Para empezar en el contrato no he encontrado ningún punto donde especifique lo de las 60 horas de uso de las cuchillas y si esto es así me parece una burrada que a un aparato que vale más de 1000 euros le den una vida en garantía de desgaste de 60 horas. En teoría es un aparato que sustituye a la mayoría de pequeños electrodomésticos de La Cocina, por lo que en teoría se debería poder utilizar mucho. Por otro lado, en mi caso, el uso ha sido para hacer sofritos, purés y arroz con leche. La práctica mayoría de su uso es a velocidad cuchara y con la mariposa puesta, con lo que tampoco tiene sentido lo del desgaste de las cuchillas. Precisamente como han podido mirar las horas de uso se puede comprobar que en más de un año que la tengo no le he dado un uso excesivo que pueda llevar a este desgaste que me indican y si es así, directamente el producto no vale lo que se paga por él. Antes de este modelo tenía la Tm21 y al adquirir esta Tm5 la di con el plan renove y me arrepiento porque funcionaba perfectamente pero me encapriché del nuevo modelo. En 15 años que la tuve no me dió ningún problema. Ni de cuchillas, ni de filtraciones ni de ningún tipo. Creo que mi Tm5 era defectuosa.

Ayer, 16 de enero de 2017, cuando acudí con mi vehículo matrícula 1346 JBP a mi trabajo estacione como de costumbre en la calle Fuente del Hierro 36, zona naranja de aparcamiento regulado.Al intentar pagar el estacionamiento desde las 8:50 hrs hasta las 20:00 hrs con la App Telpark la aplicación no lo permitía. Tras varios intentos infructuosos acudí al poste más cercano para pagar con monedas. El sistema devolvía las monedas repetidamente, hasta que conseguí sacar un ticket con 2 euros desde las 9:02 hasta las 10:56, ya que debía entrar a trabajar no podía esperar más, con la intención de volver a utilizar la App más tarde desde el trabajo.A las 10:45 accedí como de costumbre con la App de Telpark al sistema y realicé un pago online hasta las 20:00hrs, con una compañera mía de testigo de la operación.Al regresar a por mi automóvil, comprobé que había sido retirado por la grúa, por lo que tuve que acudir al depósito de vehículos a preguntar qué había sucedido. Me informaron en la Policía Municipal que mi automóvil había sido multado a las 17:43 por haber pasado el tiempo indicado en el Ticket y retirado por la grúa. ¡No me lo podía creer!, yo había dejado el coche con la tranquilidad de haber abonado el estacionamiento online desde las 10:50 hrs hasta las 20:00 hrs.Evidentemente, ayer hubo un problema con el sistema de pago por teléfono con la aplicación Telpark que gestiona online el sistema, por lo que les solicito la devolución de los 100 euros de retirada del coche por la grúa, y los 30 euros de la multa (les he ahorrado el devolverme los 60 euros de la multa por el descuento del 50% al pagarla inmediatamente).

• Yo participé en la compra colectiva de combustible que ganó CEPSA pero con la renovación del acuerdo del 2016 empecé a tener problemas, no se me descargaba la tarjeta actualizada primero y dando problemas de bloqueo posteriormente. • En septiembre (después de meses sin que nadie de atención al cliente supiera o hiciera algo), por fin, conseguí que me anularan la anterior tarjeta (número 903385000001160407)y me dieran otra (número 903385000002048825) pero a los días empezó a darme problemas de bloqueo. • Después de miles llamadas de teléfono reclamando, escribiendo en la web y enviando correos que nadie contestó en Diciembre me dicen que el problema viene de la primera tarjeta que fue indebidamente usada. La razón es que fue utilizada durante abril y mayo (cuando en esa fecha yo no hice uso de ella) en un mismo día varias veces por lo que la bloquearon porque tengo una ''Flota de vehículos!!!!!!'. (lo único que se me ocurre es que perdiera la fotocopia de la tarjeta, ya que no era una tarjeta física sino que había que descargarla)• Evidentemente esto no es verdad pero me dicen la única que puede hacer algo es mi estación habitual de servicio. El encargado está moviendo el tema pero con muchas dificultades y poco éxito. • La conclusión es que durante prácticamente todo el año no he podido utilizar la tarjeta y ahora, para colmo, tengo bloqueados los puntos que tenía acumulados.• No sé si para el 2017 se ha prorrogado el acuerdo con CEPSA en la compra colectiva de carburante para que me den otra pero por lo menos que me desbloqueen los puntos.• La situación me parece increíble porque soy clienta de CEPSA de siempre, lo pueden comprobar viendo la cantidad de tarjetas que he tenido y la fidelidad a la marca, y hasta el año pasado estaba satisfecha con el servicio que dispensaban. • Evidentemente este hecho ha cambiado radicalmente dado el nefasto servicio al cliente que tienen y dan la sensación de no importarles perder un cliente habitual (que es lo que están consiguiendo).Les rogaría subsanaran el problema o se pongan en contacto conmigo para que expliquen como solucionarlo. Muchas gracias por anticipado. Un saludo

He entrado en el piso de Diputació 34, en noviembre y hasta la fecha actual sigo sin tener acceso al buzón. Cuando firme contrato me han dicho que tenían que entrar en contacto con la antigua inquilina para recuperar las llaves, pero nunca obtuve una respuesta. Además la antigua inquilina ha dejado un montón de deudas de los suministros. Confrontando las fincas ya que no me cabe a mí pagar estas deudas, la respuesta de las fincas fue: Cuando usted firmó el contrato se le entregaron boletines para que usted gestione el alta de suministros, por lo que si le interesa a usted asimir alguna deuda para no tener que atender a un coste superior de alta será a criterio de usted. Así que tuve que pagar estas deudas sino no podría tener los suministros a mi nombre ni tener acceso a agua.

Motivo de la reclamación: Cabello dañado por el vendedor9 enero: voy a extensionmania C.C. GRAN PLAZA 2 MAJADAHONDA, Calle de los Químicos, 2, 28222 Majadahonda, Madrid, España. De ahora en adelante extensionmania gran plaza 2. Pido consejo para ponerme extesiones, tipo, color, ect. Me recomiendan las de anilla ya que son algo más baratas, pues les comento que mi presupuesto es un máximo de 200 euros. Cerramos un precio de 203 euros. Me ponen las extensiones y cuando estamos terminando me dice que me tienen que colocar más extensiones, en este caso adhesivas, porque no se ha rellenado bien todo el cabello poniendo solo las de anilla. Acepto el consejo aún superando mi presupuesto y me ponen 4 extensiones más, 2 en cada lado y pago en total 246 euros. Por otro lado, el color del cabello lo escoge la vendedora, y me dice que es el color de la punta de mi pelo y que se pone así (mi color es mechas californianas, castaño por arriba y rubio por abajo). Me informa también de que es posible que tenga que teñir las extensiones para que el cabello no se vea rubio por la raíz y queden naturales. Cuando termina de colocarlas, hablamos de que sí que es necesario teñirlas y me dice que venga otro día mejor. Además me dice que el cabello se puede teñir sin problema pero que decolorarlo no porque se estropea.10 enero: voy para teñirme y resulta que quieren cobrarme 30 euros, cuando en ningún momento me han informado de que para teñirlas hay que pagar un precio extra y después de estar hablando que mi presupuesto eran 200 euros tampoco me dijo en ningún momento que para teñirme tuviera que pagar aparte. Debería de habérmelo dicho ya que estábamos hablado sobre ello y como dependienta tiene que informarme de todos los gastos que puede conllevar el hecho de que las extensiones no sean de mi color. Finalmente me lo tiñe.11 enero: las extensiones han sido teñidas y tienen manchas marrones por todo el cabello. Acudo de nuevo a extensionmania gran plaza 2. Están defectuosas y exijo una solución. Otra compañera que está allí ese día, me las quita y se las queda ese día para teñirlas y arreglarlas.12 enero: regreso a extensionmania gran plaza 2 para ver el resultado de las extensiones y observo un cambio a mejor. La chica me comenta que le ha dado decoloración y ha quedado mejor. Me las llevo a casa y no me las colocan porque no le da tiempo.Este mismo día observo que las extensiones siguen estando defectuosas y el color no está en buenas condiciones. Además, recuerdo que la otra dependienta me dijo que no se podía dar decoloración porque el cabello quedaba seco y resulta que el arreglo se ha hecho con decoloración. Se observa una mejoría pero sigue habiendo manchas marrones. Estoy pagando por un cabello de calidad y no puedo quedarme con un cabello que ha sido dañado por ellas. Se intentó arreglar pero no ha quedado como debería. Exijo que me devuelvan el dinero. Me dicen que deben hablar con su coordinadora y que no pueden hacer nada. Se quedan las extensiones allí.13 enero: recibo una llamada de una de las vendedoras y me comunican que la coordinadora les ha dicho que no se puede hacer nada ya que para ellas el cabello está bien. Les comunico que mañana voy a ir y espero me den una solución, que me permitan hablar con la coordinadora. Su respuesta es que en fin de semana la coordinadora no coge el teléfono y que no pueden hacer nada más. Les ruego que hablen de nuevo con ella y que me voy a presenciar en el establecimiento para que la llamen y hablar con ella, ya que no pueden darme su contacto.14 enero: llamo por teléfono y les digo que voy a presenciarme hoy mismo y que si tienen una solución. Me dicen que no pueden hablar con ella y que si quiero puedo ir el lunes 16 a ver qué ocurre y la llaman en mi presencia para yo poder comunicarme con ella por teléfono en ese momento.16 enero: me llaman y me dicen que han hablado con la coordinadora y que la única solución es enviar el cabello a los laboratorios para que me den una respuesta y que tardarán unos 15 días. No me permiten hablar con ella directamente.

El pasado día 13 de enero del presente año, compré un pase de una duración de 3 meses para hacer uso de sus servicios. Después de haber estado 2 días no me convence el servicio y lo que se me ofrece dista mucho de lo que se me prometía al contratarlo.He leido las condiciones de uso que contraté y me quiero acoger al derecho de cancelación , ya que no han pasado 14 días tal y como apuntan en estas condiciones (Artículo 2.2, que les adjunto como recordatorio a continuación).Quiero mencionarles también que los mecanismos dispuestos en su página web para hacer uso de este derecho no funcionan, por lo que he acudido a la OCU, para hacer mi reclamación.Les solicito que me devuelvan la totalidad del dinero pagado, 75 euros. Según el procedimiento contratado y que adjunto:2.2. Derecho de cancelaciónCon arreglo al artículo L 121-21 del Código del consumo francés, se informa al Usuario de que dispone de un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la suscripción de los Servicios para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización ni tener que dar motivo alguno, mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que el Usuario manifieste su voluntad de desistir, por ejemplo, cumplimentando y enviando el modelo de formulario de desistimiento que está disponible aquí mediante correo postal enviado a Meetic CS 10002 – 75320 PARÍS cedex 09 (Francia) o a la siguiente dirección de correo electrónico : serviciocliente@contact.meetic.com. Las comunicaciones enviadas a esta dirección serán procesadas solamente si están relacionados con el ejercicio del derecho de desistimiento. Los suscriptores encontrar más información sobre el propósito y la manera de ejercer el derecho de desistimiento en la “ayuda”.Si el Usuario ejerce dicho derecho de desistimiento, el Grupo Meetic le reembolsará la totalidad de los importes pagados en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que se informe al Grupo Meetic de la decisión de desistimiento por parte del Usuario. El reembolso se realizará empleando el mismo método de pago que el utilizado por el Usuario para la operación inicial, salvo que el Usuario autorice lo contrario.

Cuando vinieron en diciembre 2015 ha cambiar el contador me dejaron la tapa del mismo rota y en el suelo. llame para indicar tal situación teniendo en cuenta que el contador esta en la calle y cualquiera puede acceder o hacerse dañoAl cabo de un mes me dijeron que no constaba2 solicitud 3-23808074670 en fecha 22/12/16me pasaron de un telefono a otro hasta el pasado viernes que recibi un correo indicando que la solicitud había sido cancelada.....llame y no me dieron ninguna explicación...y así