Últimas reclamaciones

Hola,Realicé una portabilidad de las lineas móviles dentro de un contrato con Vodafone porque no me daban servicio. Los teléfonos estaban a 0 de cobertura en medio de Barcelona y tras haber abierto incidencias por teléfono o chat me indicaron que habían localizado la incidencia en las antenas pero que no tenían previsión de arreglarlo. A los meses de no tener servicio y viendo que no nos daban solución decidimos cambiar las lineas telefónicas a otra compañía, luego esperamos unos meses a cumplir el año de permanencia y realizamos la baja. Ahora me reclaman 107€ por incumplimiento de contrato y no me dan solución, según Vodafone en sus datos sobre incidencias abiertas por mi ellos no detectaron incidencia y lo dieron por resuelta cuando por teléfono me dijeron todo lo contrario.He contactado hoy por teléfono, les he contado la situación y me han contado qué tienen en sus datos internos y no me dan solución cuando la parte de incumplimiento del servicio es de ellos.Gracias.

Asunto: Devolución del importe correspondiente a los servicios pagos a terceros.Buenos días, Mediante la presente vengo a formular una reclamación en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes:HECHOSPrimero.- En las factura con número YE23-003323757, YE23-003725740 y YE23-004121018 de 2023, se comenzó con un cobro a un servicio por pagos a terceros, reflejado en la factura con el concepto: TWIST BOX VIP CLUB.Segundo.- En ningún momento he sido consciente de la contratación de dicho servicio.FUNDAMENTOS DE DERECHOÚnico.- La falta de voluntad en la contratación se relaciona directamente con el válido consentimiento. Sin voluntad libremente expresada, el consentimiento del contrato queda viciado y este deviene, por tanto en ineficaz, conforma a nuestro Código Civil. A este respecto, el Tribunal Supremo establece, en su Sentencia de 30 de mayo de 1996, que «… la oferta y la aceptación, como requisitos indispensables para la aceptación del contrato, han de contener todos los elementos necesarios para la existencia del mismo y coincidir exactamente en sus términos, debiendo constar la voluntad de quedar obligados los contratantes, tanto por la oferta propuesta, como por la aceptación correlativa a la misma…». Por lo conforme y visto lo anterior, SOLICITO:Que sea abonado de inmediato el importe de 58.5 euros correspondiente al cobro del servicio pagos a terceros. La cancelación de los posteriores pagos y reembolso de dichos cobros si se llegan a efectuar.

Hola muy buenos dias el dia 16 pido dos devoluciones de dos pedidos de aliexpres , abro dos disputas y me aceptan la devolucion del pedido y me mandan dos etiquetas con el mismo numero para el envio , llego a correos y el chico me dice que tiene que mandar el pedido y que es la misma etiqueta .... yo mando los articulos por separado dentro del mismo sobre ya que la etiqueta de devolucion es la misma para los dos pedidos que quiero devolver ...Bueno pues el pedido se envio y el dia 19 de octubre recibo un abono de 70 euros de uno de los pedidos que habia mandado conjuntamente .... pero para mi sorpresa en la disputa 3026101866604116 sigue apareciendo la misma etiqueta de devolucion del dia 16 de octubre que es cuando pedimos la devolucion y me pregunto donde esta mi paquete y mi devolucion ¿?Me he puesto tres veces en contacto con atencion al cliente por la pagina y las 3 veces que he reclamado asi que ya he decido optar por otra parte mas para que me devuelvan mi dinero ya que todos los correos llegan en negativo cuando deberia ser a a favor mio .Y es mas hablo con el vendedor y el vendedor se mofa de mi .... asi que pediria que se tomara en cuenta estas cosas ...A la espera de una solucion rapida .

Hola, sobre el día 7 de octubre observo que en la factura de septiembre -octubre hay un cobro de un número 797802 al que yo ni me he suscrito, ni llamado nunca de 21,60 euros, llamo a Vodafone y hablo con una persona le comento el incremento de la factura y me dice que tengo que esperar al cobro de la misma para hacer una reclamación y le pido que anule para que los SMS a ese número no me los vuelvan a cobrar, una vez cobrada la factura hago la reclamación, el día 20 de octubre me llamaron para decirme que Vodafone no me hace la devolución porque yo me he suscrito a ese número y ellos no hacen devoluciones de suscripciones, a los días miro la factura de octubre y noviembre y veo otro cobro de 4,80 euros que lógicamente yo no he contactado con ese mismo número, vuelvo a contactar con Vodafone y vuelvo a decir que esto no es normal y el personal que me atendió reconocía que no era normal tantas llamadas o SMS en el mismo minuto, que estaba claro que es un error y que una persona normal no hace eso. Pido por favor que me devuelvan las cantidades cobradas, generalmente tengo una tarifa de 51,99 y me han cobrado 78,31 y me cobrarán en breve 56,79

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil.En la factura de la que adjunto copia, aparecen suscripciones no realizadas:-Suscripción de un servicio de juegos de Vodafone, y que en la llamada con vuestra operadora me afirmó:1) Haberme suscrito yo con algún enlace fraudulento de internet. Esto es falso. ¿enlace de un anuncio de Vodafone fraudulento?. 2) Haberme suscrito con un sms: Esto es falso, no poseo SMS ni de activación ni de confirmación.3) Haber sido un virus: ¿Un virus del mismo Vodafone?Acto seguido vuestra teleoperadora procedió a dar de baja el servicio llegándome (esta vez sí) un sms de confirmación de baja de servicio.Por último, solicitamos las pruebas que Vodafone dispone para justificar dicha activación el servicio ya que yo no dispongo de mensajes de justificación, confirmación ni email ni ningún otro documento. Adjunto además factura sobre las que se reclama.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 10 euros correspondientes a servicio juegos.Sin otro particular, atentamente.Nerea

Hola, llevan desde el mes 07 (julio) cobrándome 11,99 poniendo como concepto pagos a terceros zaplium en ...No se a que se debe y solicito la devolución de ese dinero. Gracias

Me cambié de empresa de fibra y móvil y Virgin quiere cobrarme 60€ por la no devolución del rooter, pero no me dan opción para devolverlo, tras varias llamadas y más de 3 meses.1 - Me cambié de proveedor de Wifi y móvil en julio.2 - Virgin tenía que haberme enviado un código (virgin lo llama coordenadas) con el que yo debía entregar el rooter en una oficina de correos.Sin embargo, nunca me llegó el código. 3 - En septiembre me cobraron 65€ en cuenta por la no devolución del rooter. Devolví el recibo a través de mi banco. Llamé a Virgin para explicarles porque rechazaba el recibo, revisaron el caso y me dijeron que había habido un error del sistema y no me habían enviado el código. Acordaron enviarme el código para que pudiera devolver el rooter.Sin embargo, nunca me llegó el código.4 - La segunda semana de octubre me escribió una tercera empresa de cobro por impagos solicitando el pago de los 65€. Llamé a Virgin para explicarle que no he pagado el rooter porque no me han dado opción de devolver el rooter. El Departamento de Cobros me explica que ha sido un error de Virgin y transfiere la llamada a Logística para gestionar la recogida. El Dept. de Lógista me explica que me llamarán al móvil para recoger el equipo.Sin embargo, nunca me llamó nadie para recoger el rooter.5 - El 17 de octubre recibí un mensaje SMS con el texto Virgin: Hemos gestionado tu solicitud numero 152AE24.Sin embargo, nunca llamó nadie para recoger el rooter.6 - El 3 de noviembre llamé a Virgin para recordarles que todavía tengo el rooter y comprobar como va la recogida. El Departamento de Cobros, David, me dice que tengo que pagar el rooter.En vista del esfuerzo nulo que hace Virgin por gestionar la devolución del rooter me decido a reclamar por otros canales.El objeto de esta reclamación es que Virgin cancele la deuda que me solicita, 65€, y recojan su Rooter.

Estimados/as señores/as:Contrate con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del dia jueves 02 de noviembre de 2023.El paquete no ha sido entregado y no solo eso, sino que el repartidor con numero de telefono que puedo proporcionar me mintió sobre la entrega y el estado del envio y se negó a realizarlo por tal de no salir de la furgoneta, hecho que afirmo rotundamente no siendo la primera vez que ocurre.El mismo trabajador se dedica a llamar por telefono instantes antes de llegar al destino para salir tu mismo a la puerta del recinto a recibir el paquete, sino, no se molesta en tocar al interfono, simplemente deja aviso de paso por ausencia en el domicilio.Los avisos de paso son falsos puesto que me encontraba en el domicilio a sabiendas de la fecha estimada de la entrega y expresamente para recibir el paquete al tratarse de una medicacion delicada.SOLICITO: el reembolso de los gastos de envio, ya que el envio no solo no ha sido completado, sino que no ha habido ni intento de ello, asi como la toma en cuenta y considerscion de los actos del trabajador en el desempeño de sus funciones, lo maleducado que fue hablando por telefono y las mentiras dichas.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

NO ME HAN DADO DE BAJA LOS SERVICIOS CUANDO LO PEDI. QUIERO REVISAR TODAS LAS GRABACIONES EN LAS QUE SOLICITO LA BAJA DEL SERVICIO, PORTABILIDAD Y ELLOS NO INFORMAN AL CLIENTE DE COMO PROCEDER PARA SEGUIR COBRANDO Y GENERANDO DINERO. ADEMAS DEJAN DE INFORMAR POR FACTURA DE LOS COBROS PARA QUE NO NOS DEMOS CUENTA

Me di de baja del servicio hace dos meses y me negaron el acceso a las facturas. A día de hoy dos meses después me cobran todos los meses porque según ellos no esto dada de baja. NO ESTOY DADA DE BAJA, pero me niegan y no me dan acceso a mis facturas desde el día que efectué la baja. PERO SI EFECTUAN EL COBRO AL BANCO SIN GENREARME FACTURA. ABRO RECLAMACIÓN, ME LLAMAN PERO A DIA DE HOY SIGUEN SIN DARME LA FACTURA DESUES DE 3 CONTACOS TELEFONICOS, PORQUE SEGUN ELLOS LA UNICA MANERA ES EL ACCESO VIRTUAL, PORQUE POR CORREO NO LAS LANZAN, PERO COMO ESTOY DADA DE BAJA NO ME LLEGAN LAS FACTURAS. ESTOY DADA DE BAJA PARA LAS FACTURAS PERO NO M¡PARA LOS COBROS. INEXPLICABLE Y VERGONZOSO.