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Ni han pasado por casa y me han colgado el teléfono

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. G.

A: CORREOS EXPRESS

17/04/2024

Hola, realice una compra por Amazon y me dio la opción en correos express de poder configurar el horario que mejor me viniera para poder estar en casa para recoger el paquete. Desde las 14:30 esperado el paquete y a las 18:03 me hacen una llamada de teléfono sabiendo que era el repartidor y me cuelga al segundo y al instante recibo un correo diciendo que no lo han podido entregar por que el destinatario no contesta, siendo metiera. Llevo desde las 13 h en mi casa sin moverme del sofás porque sabia que venias. Esta es ya la cuarta vez que me lo haces y ya estoy cansada. Y encima, en el mensaje que me mandáis me pone que puedo gestionar mi nueva entrega y cuando me meto en el link no me deja gestionar la nueva entrega ni la hora. Y en caso que fuera así, me tendría que elegir dos dias mas tarde o para el lunes ya, cosa que no veo justa si estoy en casa esperando el paquete, sin salir ni moverme.Con lo que vais a venir cuando este trabajando y al ser ya la segunda entrega pierdo el paquete. No lo veo justo.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: T. G.

19/04/2024

Estimado cliente:Le informamos que su envío consta entregado con fecha 18/04/2024.Un saludo.Araceli N.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Ni han pasado por casa y me han colgado el teléfono - (CPTES02004452-44)ref:!00Db00Ykj6.!50067036zt68:ref


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