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RECLAMACIÓN POR CONTRATACIÓN NO CONSENTIDA Y SOLICITUD DE CANCELACIÓN INMEDIATA D.S.M, titular de la cuenta asociada al correo electrónico (SM) formula la presente reclamación frente a DAZN por los siguientes HECHOS PRIMERO.- El reclamante tenía contratada una suscripción cuya finalización estaba prevista para el próximo mes, bajo unas condiciones determinadas de duración y precio que fueron las expresamente aceptadas en el momento de la contratación. SEGUNDO.- Sin que haya existido una oferta contractual clara, completa e individualizada, ni una aceptación expresa por parte del reclamante, DAZN ha procedido a vincular su cuenta a un nuevo plan anual con pagos mensuales y una duración de doce meses, modificando sustancialmente las condiciones inicialmente contratadas. TERCERO.- El reclamante niega de forma expresa haber prestado consentimiento válido para la contratación de dicho plan anual. En ningún momento ha realizado una acción inequívoca destinada a aceptar una permanencia de doce meses ni una obligación de pago futura en los términos actualmente exigidos por DAZN. CUARTO.- La información facilitada por DAZN sobre este supuesto cambio contractual ha resultado insuficiente, confusa y carente de la transparencia exigible en las relaciones con consumidores, hasta el punto de que incluso el procedimiento para impedir futuras renovaciones ha resultado extraordinariamente complejo. QUINTO.- Como consecuencia de lo anterior, el reclamante considera que se ha producido una modificación unilateral de las condiciones contractuales sin consentimiento válido, vulnerando los principios de transparencia, buena fe contractual e información previa al consumidor. FUNDAMENTOS Primero.- Conforme a los principios generales del Derecho contractual, la validez de cualquier contrato exige la concurrencia de consentimiento libre e informado de ambas partes. Dicho consentimiento debe recaer sobre los elementos esenciales del contrato, especialmente el precio, la duración y las obligaciones económicas asumidas. Segundo.- La normativa de protección de consumidores exige que la información precontractual sea clara, comprensible y accesible, no pudiendo imponerse al consumidor obligaciones económicas derivadas de mecanismos ambiguos, renovaciones poco transparentes o aceptaciones tácitas insuficientes para acreditar un consentimiento válido. Tercero.- Corresponde a DAZN acreditar de manera fehaciente la existencia de una aceptación expresa e inequívoca del nuevo plan anual, así como la información concreta facilitada al consumidor antes de quedar vinculado por dicho compromiso de duración. SOLICITA Que se deje sin efecto de forma inmediata la suscripción anual actualmente asociada a la cuenta del reclamante. Que se proceda a la baja inmediata del servicio, cesando cualquier obligación de pago futura derivada de un plan que el reclamante no ha contratado ni aceptado expresamente. Que se remita al reclamante confirmación escrita de la cancelación y cierre definitivo de la relación contractual. Subsidiariamente, para el caso de que DAZN afirme la existencia de consentimiento contractual válido, que aporte prueba documental íntegra de la oferta realizada, de la información precontractual suministrada y de la manifestación expresa de aceptación efectuada por el reclamante. Se advierte expresamente que, de no obtener una solución satisfactoria, se formularán las oportunas reclamaciones ante las autoridades de consumo competentes, organismos de resolución alternativa de litigios y demás instancias administrativas o judiciales que procedan para la defensa de los derechos e intereses del consumidor.

Hola realizé un pedido de una batería de cocina Green Olive hará cuestión de un mes, la batería que recibí en casa ha resultado otro modelo totalmente diferente. Ustedes me ofrecen un 20% de descuento para quedarme con el artículo, pero me es imposible ponerme en contacto con ustedes en el correo facilitado, ni en ningún número de teléfono ni a través de wasap para facilitar mi número de cuenta para el ingreso. Así mismo hice el pedido de un aire acondicionado de pared que también ha resultado insatisfactorio. Lo he enviado por correo a la dirección que me facilitan, pero no me es posible adjuntar fotos del producto, factura y demás documentos que me solicitan pues no me permite enviar correo a la dirección que me han dado ni me contestan a la cuenta de wasap donde les he mandado documentación. Asimismo les reclamos los 20 euros de gastos de correos por dicha devolución al ser el producto no correspondiente a lo que publicitan . Adjunto factura.

La empresa MAS SOL ENERGÍA 15 S.L. instaló placas solares en mi vivienda el 03/09/2025 sin disponer de licencia urbanística y sin informarme de que mi calle pertenece al casco histórico. > Urbanismo me comunicó que la empresa no había presentado la documentación obligatoria (planos, memoria técnica, sección lateral, emplazamiento, etc.) y que la responsabilidad recaía sobre la empresa instaladora. > He solicitado en numerosas ocasiones que entreguen la documentación y comparezcan en Urbanismo, pero no responden, no acuden y no presentan nada. > El Ayuntamiento ha emitido un requerimiento que la empresa ni siquiera ha recogido. > Esta falta de gestión me está generando un expediente urbanístico y un perjuicio grave.** Solicito la anulación del contrato de instalación firmado con MAS SOL ENERGÍA 15 S.L. debido al incumplimiento grave de sus obligaciones: instalación realizada sin licencia urbanística, falta de información sobre la protección del casco histórico, ausencia de documentación técnica obligatoria y falta de respuesta a los requerimientos del Ayuntamiento. Asimismo, solicito la anulación del contrato de financiación asociado, por quedar vinculado legalmente al contrato principal según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de que la instalación no pueda legalizarse, solicito la retirada completa de las placas solares sin coste para mí y la devolución íntegra de las cantidades abonadas. adjunto: Contrato Burofax enviado el 17 de marzo 2026 Notificación del Ayuntamiento Conversaciones con la empresa Conversaciones con Urbanismo

Hola, realicé un pedido en Temu. Lo recibí y tras revisarlo todo decidí devolver 19 cosas del total de las que había comprado. Me generaron un código QR para depositar la devolución en un punto de in-post. El día 29 de Abril de 2026 abrí uno de los lockers (grande porque el paquete era grande), introduje el paquete con el mismo embalaje con el que ellos me lo habían enviado (cerrado con cinta de embalar transparente) y cerré la puerta. Semanas después recibo un email dónde Temu me dice que no he devuelto ni un solo artículo de los que pedí, que he devuelto artículos personales, y me adjuntan fotos de un paquete y de su contenido, el cuál no se corresponde con mi paquete. Contesté al email diciéndoles que esa no era mi devolución (el contenido del paquete es ropa y no es lo que yo pedí, y además, el paquete está embalado con cinta marrón, no transparente que es la que yo usé). Ya que yo no tuve que pegar nada en el paquete porque realicé la devolución con un código QR, supuse que el repartidor pondría mal las etiquetas en dos paquetes diferentes, por lo que les pedí por favor que busquen mi paquete, que incluso, tenía aún la pegatina con la que ellos me enviaron el paquete a mi. Después de muchos emails, encuentran mi paquete, o eso me dicen a mí, y me reembolsan dos de las diecinueve cosas que devolví. Después de un montón de emails más, hoy me han dicho que solo han recibido eso y que no me devuelven nada. Resumiendo, primero mi paquete no aparece, luego lo encuentran y lo tienen que revisar, y al final resulta que solo he devuelto dos cosas. De qué manera puedo demostrar que yo devolví un paquete grande con todos los artículos? Es mí palabra contra la suya, pero los que han metido la pata en todo momento han sido ellos. De mi paquete no he visto ninguna foto por cierto. Espero su respuesta. Muchas gracias. Que tengan buen día.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un servicio contratado a través de su página web, al considerar que la información facilitada durante el proceso de compra no fue clara, suficiente ni transparente respecto al importe total que debía abonarse. Durante la contratación se mostraba de forma destacada un importe de 9 .99€, correspondiente al precio del trámite o servicio ofertado. Sin embargo, el importe adicional aplicado por su empresa, de aproximadamente 35 €, no aparecía con la misma visibilidad ni relevancia, por lo que el coste total de la operación no resultaba fácilmente identificable antes de proceder a la compra. Asimismo, en el momento de la autorización bancaria, la solicitud de validación del pago se presentó con un importe de 0 €, sin que se informara claramente del importe final que sería cargado en la cuenta. Una vez autorizada la operación, se efectuó un cargo total aproximado de 45 €, importe significativamente superior al precio inicialmente destacado durante el proceso de contratación. Considero que esta forma de presentar la información puede inducir a error al consumidor respecto al precio real del servicio, dificultando la adopción de una decisión de compra libre e informada. Entiendo que el importe total, incluidos cualesquiera gastos de gestión, comisiones o recargos aplicables, debería mostrarse de forma clara, visible y comprensible antes de que el consumidor preste su consentimiento y autorice el pago. SOLICITO: 1. Una explicación detallada sobre el procedimiento de contratación y cobro aplicado en esta operación. 2. La revisión de la contratación efectuada y la devolución de las cantidades cobradas que no fueron debidamente informadas de forma clara y destacada con carácter previo a la compra. 3. Que se adopten las medidas oportunas para garantizar que el precio total del servicio, incluidos todos los costes asociados, se muestre de forma transparente desde el inicio del proceso de contratación, evitando situaciones similares para otros consumidores. Adjunto la documentación y las capturas de pantalla que acreditan los hechos descritos. Sin otro particular, les saluda atentamente.

El día 18/06/2026 utilicé la aplicación para estacionar en zona azul en Alcobendas. A las 18:36 inicié una sesión de estacionamiento indicando una duración hasta las 20:00 horas. La aplicación mostró saldo disponible, ejecutó la transacción e indicó expresamente que el estacionamiento se encontraba activo. Al regresar a mi vehículo comprobé que se me había impuesto una sanción por exceder el tiempo autorizado de estacionamiento. Tras revisar nuevamente la aplicación observé que la operación registrada mostraba un tiempo inferior al que había sido contratado inicialmente. Esta situación evidencia una discrepancia entre la información mostrada por la aplicación en el momento de la contratación y el servicio efectivamente prestado. Asimismo, la cuenta aparecía con saldo negativo, lo que refuerza la falta de fiabilidad de la información proporcionada por la aplicación. Adicionalmente, la aplicación no envió ninguna notificación de infracción o finalización del estacionamiento, a pesar de que dicha función estaba activada en mi configuración y forma parte de las prestaciones ofrecidas por el servicio. Como consecuencia directa de estos fallos, he recibido una multa de estacionamiento cuyo importe puede oscilar entre 45 y 90 euros, según el plazo de pago aplicable. Por todo lo expuesto, considero que la empresa ha incumplido las condiciones y funcionalidades ofrecidas por su propia aplicación, lo que ha provocado un perjuicio económico directo. En consecuencia, solicito el reembolso íntegro del importe de la sanción (45 Euros), así como cualquier gasto asociado que resulte acreditable. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria a esta reclamación.

Hola. El día 10/06/2026 realicé la compra online de un horno Candy FIDCP X200 70L 2400W por importe de 116,09 €, a través de la página web Q&A Cocinas y Proyectos. La factura recibida tiene el número 36538. Tras efectuar el pago recibí la confirmación del pedido y una factura. Sin embargo, he comprobado que la factura está emitida por una empresa distinta a la que figura en la página web, circunstancia que me ha generado dudas sobre la operación. Desde hace varios días estoy intentando contactar con la empresa para conocer el estado del pedido y no he obtenido respuesta. He enviado varios correos electrónicos tanto a la dirección de contacto de la web como al correo desde el que recibí la confirmación del pedido, sin recibir contestación. Además, los teléfonos facilitados por la empresa no resultan operativos: uno de ellos indica que no existe y el otro permanece apagado o fuera de cobertura. A fecha de hoy no he recibido el producto, no dispongo de información sobre el envío y no he conseguido establecer contacto con la empresa por ninguno de los medios facilitados. Asimismo, he comprobado que existe al menos otra consumidora que ha manifestado encontrarse en una situación similar, lo que incrementa mi preocupación sobre la fiabilidad del servicio prestado. Solicito a la empresa que me informe inmediatamente del estado real del pedido y facilite el envío del producto o, en caso contrario, proceda a la cancelación del pedido y a la devolución íntegra del importe abonado.

Hola, realice un pedido de un aparato de aire a esta empresa, en la publicidad decia que tenía 2300W y un bajo ruido de 16 decibelios El aparato que recibí es de 1200W y más de 30 decibelios, me.pongo en contacto con la empresa y no hay respuesta ni nada que se le parezca

hola, hice un pedido #13466 el junio 8, 2026 de 6 tupers de comida y el dia de entrega junio 15 2026 por seur frio me han llegado 4 solamente. Desde ese dia llevo llamando por telf todos los dias al numero 854 944996 que sale en su pagina web (no contestan nunca en ninguna de las opciones) y he enviado 4 correos que tampoco nadie ha contestado. Llegados a este punto me veo obligado a presentar una reclamacion para que me den una solucion al problema. El total del pedido es de 36,30eur y el envio 5,95eur. los dos tupers que no han llegado son de importes 6,45eur Berenjena gratinada rellena de carne y 4,90eur Lentejas con chori