Artículos recibidos no coherentes con lo ofertado

Hola realizé un pedido de una batería de cocina Green Olive hará cuestión de un mes, la batería que recibí en casa ha resultado otro modelo totalmente diferente. Ustedes me ofrecen un 20% de descuento para quedarme con el artículo, pero me es imposible ponerme en contacto con ustedes en el correo facilitado, ni en ningún número de teléfono ni a través de wasap para facilitar mi número de cuenta para el ingreso. Así mismo hice el pedido de un aire acondicionado de pared que también ha resultado insatisfactorio. Lo he enviado por correo a la dirección que me facilitan, pero no me es posible adjuntar fotos del producto, factura y demás documentos que me solicitan pues no me permite enviar correo a la dirección que me han dado ni me contestan a la cuenta de wasap donde les he mandado documentación. Asimismo les reclamos los 20 euros de gastos de correos por dicha devolución al ser el producto no correspondiente a lo que publicitan . Adjunto factura.

Buenas tardes Le informamos que hemos detectado que desde el pasado día 16/05 usted ha estado recibiendo asistencia a través del correo electrónico noemimartin2014@gmail.com. Al día de hoy, aún continuamos a la espera de una respuesta de su parte, así como del envío de las fotografías del producto, requisitos indispensables para poder brindarle la atención correcta. Asimismo, le recordamos la importancia de tener en cuenta los tiempos escidos por la empresa para la devolución del producto, los cuales le fueron debidamente informados desde el inicio de nuestra asistencia. Quedamos a la espera de sus comentarios y de la documentación solicitada para poder proceder con su caso. -- Atenciosamente, Liliana Apoio ao Cliente reclamar@ocu.org escreveu (sexta, 19/06/2026 à(s) 13:15):

He intentado ponerme en contacto y enviar la documentación a ese correo sin éxito, ya que no me deja cargarlas y enviar. También lo as envié sin contestación a la cuenta de wasap que me facilitaron sin obtener ninguna respuesta. Les ruego se pongan en contacto conmigo de una forma viable. Gracias de antemano.