Últimas reclamaciones

Estimados Sres: Estoy intentando solicitarles el reembolso de todos los vuelos de la reserva UU1B4X, al haberme cancelado el vuelo de ida, sin opción válida, pero tras escribir todos los datos solicitados en su formulario de reembolso, la pagina Web genera un error y no realiza la solicitud de reembolso. Llevo intentado realizar la solicitud de reembolso 3 días y parece que la Web no funciona. Ruego a ustedes den, con este documento, por realizada la solicitud de reembolso de todos del clientes y todos los vuelos asociados a la reserva UU1B4X. Adjunto pantallazos del su correo, el formulario, y el error generado. Atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con BOOKING desde el aeropuerto de Barajas al de Pudong (Shangai), que tenía su salida a las 10:30 el 4 de diciembre de 2024, el vuelo fue cancelado, avisandome con menos de 14 dias de antelacion, cuando la aerolinea, China eastern airline les aviso a ustedes el 28 de septiembre. Tengo un correo electronico, en el que la compañia aerea avisa ese dia y tengo documentos en los que dice que a ustedes se les aviso el 28 de septiembre. Adjunto los siguientes documentos: Correo electronico de la compañia aerea China eastern airline. Correo electronico de Gotogate avisando de la cancelacion del vuelo el dia 23 de noviembre. Captura de pantalla en la cual el dia del despegue, booking todavia no habia cambiado en su pagina web el dia del despegue, lo que ocasionó que nos presentaramos en el aeropuerto. Nº de pasajeros: [4] Con 11 dias de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO la indemnizacion de 600€ por pasajero que estipula la union europea. SOLICITO el importe de los gastos ocasionados ( noche de hotel y comida) y por ultimo SOLICITO el 50% del gasto del hotel contratado en OSAKA con ustedes, al que no pude llegar. Y SOLICITO el importe de los gastos ocasionados el dia que me tuve que quedar en Madrid, ya que no vivo alli. Tengo mas documentos por si los necesitan, sin otro particular me despido atentamente, Alberto Quilez Villegas

Nos cancelaron el vuelo a Florencia ayer día 12 avisando 10 minutos antes del embarque sin previo aviso y sin dar ningún tipo de solución, únicamente nos dijeron que si queríamos, podían meternos en un vuelo el dia 14 cosa que de ninguna manera nos interesaba ya que la vuelta la teníamos para el día 15 . A partir de aquí no nos hicieron ningún caso ignorándonos y remitiéndonos a su página para reclamaciones cosa que hicimos. Como consecuencia, Hemos perdido la reserva de Hotel y las entradas que previamente y para no esperar colas, habíamos comprado desde madrid.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Málaga, que tenía su salida el día 14 del mes de Junio de 2024. Se me comunicó su cancelación con más de 14 días de antelación, pero nunca se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Solo he obtenido excusas de vuestra parte, y tengo 15 emails que lo demuestran tras más de medio año intentando recuperar mi dinero. Por favor, hagan su trabajo como corresponde y dejen de lucrarse de la gente honesta que solo quiere recuperar su dinero. Ustedes son los intermediarios, y ustedes tienen que reembolsar el dinero, no la aerolínea, ese problema no debe recaer sobre el cliente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria al de Madrid Barajas, que tenía su salida a las 14:40 horas del día 18 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid Barajas debería haber tenido lugar a las 18:25 horas del día 18/11/2024, con un coste de 120,58 €. Nº de pasajeros: 2 Siendo una de las pasajeras una niña de 6 años. Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor, ofreciéndome otro vuelo, que no existía, tal y como me corroboraron en el aeropuerto, cuando fui a informarme. Un vuelo que salía el 19/11/2024 a las 2:15 AM (adjunto fotografía) La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños emocionales y económicos, al no solucionarme absolutamente nada y proporcionándome información incorrecta tanto por correo como por teléfono, las veces que llamé a la compañía, dejándome sin solución ante dos vuelos cancelados, teniendo que presentarme en el aeropuerto peleando con que me asignaran un vuelo de vuelta, para poder regresar a mi casa. Para mas INRI, el vuelo con el que pude volver a Madrid, salió con casi 50 minutos de retraso. Adjunto los siguientes documentos: Vuelos y correo modificando la salida del vuelo, dando un vuelo que ni siquiera existía. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos. Sin otro particular, atentamente: Cristina López Domínguez

Por la presente, quisiera presentar una reclamación formal contra la agencia de viajes eDreams por incumplimiento en la gestión de una reserva que realicé para un vuelo desde Hong Kong a Madrid, con escala en Chongqing. Recientemente, el primer tramo de mi viaje (Hong Kong a Chongqing) ha sido modificado, lo que impide que pueda hacer el enlace con el vuelo posterior de Chongqing a Madrid. Cabe destacar que los dos vuelos son operados por aerolíneas diferentes. Según la legislación española, es obligación de eDreams, como agencia intermediaria responsable de la reserva, proporcionarme una solución adecuada. No obstante, al contactar con su servicio de atención al cliente, he sido derivado a la aerolínea, sin recibir ninguna alternativa o solución por parte de eDreams, lo cual es inaceptable. Solicito que se exija a eDreams cumplir con sus responsabilidades legales y ofrecerme una solución viable de manera urgente, ya que la modificación ajena a mi voluntad afecta gravemente mi itinerario.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la aerolínea Ryanair debido a su negativa a indemnizar los gastos derivados de una incidencia con un vuelo. A continuación, expongo los detalles del caso: 1. Detalles del vuelo: Número de vuelo: FR6058 Fecha del vuelo 12/09/2024 Ruta: Santander - Bruselas Charleroi 2. Incidencia: El vuelo en cuestión fue cancelado sin previo aviso, lo que me ocasionó la pérdida de una reserva de hotel y un billete de autobús que ya habían sido abonados previamente. 3. Gastos derivados: Reserva de hotel: Résidence Midi 33 - Bruxelles Midi, 384,00€, 12/09/2024-17/09/2024 Billete de autobús: Flibco, 80€ , 12/09/2024 y 17/09/2023 Total de gastos: 464€ Estos gastos son consecuencia directa de la incidencia con el vuelo, y considero que la compañía debe asumirlos según el Reglamento (CE) Nº 261/2004, que protege a los pasajeros frente a este tipo de situaciones. 4. Intento de resolución con la compañía: Me puse en contacto con Ryanair presentando una reclamación formal para solicitar la indemnización correspondiente. Sin embargo, en su respuesta, la compañía se ha negado a indemnizar estos gastos, argumentando que no consideran gastos prepagados. Esto me parece un incumplimiento claro de la normativa. 5. Pruebas adjuntas: Confirmación de la reserva del vuelo. Factura del hotel. Factura del billete de autobús. Comunicación mantenida con Ryanair. Solicitud: Por medio de la presente, solicito a la OCU su mediación en este asunto para que Ryanair cumpla con sus obligaciones legales y proceda a indemnizarme por los gastos derivados de esta incidencia, que ascienden a un total de 464€ Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Javier Pérez Llorente 78995733W C/ Orixe 52 6F, bilbao ( vizcaya ) 653518797 Javierperezllorente@gmail.com

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca, España al de Osaka, Japón, que tenía su salida a las 07:05 horas del día 10 del mes de Febrero de 2025 por lo que la llegada normal a Osaka debería haber tenido lugar a las 08:15 horas del día 11, con un coste de 659,99€. El número de reserva de gotogate es 1025-358-195. El localizador del vuelo es 6XJWI3. Se me notificó de que el vuelo fue cancelado por la aerolínea 146 días antes de su salida y se me ofreció un vuelo alternativo que acepté. El día 10 de Octubre de 2024 se me comunica que no es posible cambiar a el vuelo alternativo seleccionado y la única solución que se me da es reclamar la devolución del vuelo a la aerolínea. El día 11 de Octubre de 2024 se me confirma que se ha solicitado el reembolso a la aerolínea y quedo a la espera. Hasta el día de hoy, periódicamente me he puesto en contacto con atención al cliente de gotogate que una y otra vez me ha comunicado que la aerolínea no ha procesado el reembolso, no se me informa en ningún momento de que han aceptado la solicitud de reembolso. Notablemente, El día 19 de Noviembre de 2024 me vuelvo a poner en contacto con el soporte de gotogate donde se me comunica una vez más que la aerolínea no ha iniciado el proceso de reembolso y que gotogate hará de nuevo una solicitud de reembolso a la aerolínea. El día 26 de Noviembre de 2024 me pongo en contacto directamente con la aerolínea al ya parecerme incoherente que no hayan contestado a la solicitud de reembolso ni iniciado el proceso para obtener información directamente sobre la situación. La aerolínea, All Nippon Airlines, me comunica que en la reserva del vuelo el estado es "REEMBOLSADO" desde el 17 de Octubre de 2024. La aerolínea me aconseja comunicar a GOTOGATE que contacten directamente con ellos por teléfono si es necesario. Me dirijo a ustedes para dejar constancia de una reclamación oficial y SOLICITO la devolución completa de los 659,99€ que la aerolínea ha aceptado y realizado. Sin otro particular, atentamente.

Hice la compra de un vuelo MAD-PMI y no me llego el billete pero si el cargo en el banco. Hice llamadas a Booking para reclamarlos y no fuí atendido porque faltaba un código para seguir con la locución mecanizada. Pude hacer captura de la compra, donde el vuelo era el UX4026 de Air Europa por importe de 52,99. En el aeropuerto no existía el billete con lo que tuve que comprar otro billete urgente en la misma compañía el 08/08/2024, pero el importe subió a 178.65 euros. Solicito, ya que no se me devolvió los 52.99 euros el reintegro de la diferencia hasta los 178.65 euros.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MAD Barajas al de SCL con conexion en Brasil, para finalizar el trayecto en COR Cordoba Argentina, que tenía su salida a las 22.40 hs horas del día 05 del mes de Noviembre de 2024 y que la llegada normal a Cordoba Argentina debería haber tenido lugar a las 17.34 horas del día 06/11/2024, habiendo llegado a destino el dia 07/11/2024 a las 13.30hs con un coste de 924,00 €. Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor, en el aeropuerto de GUA Brasil, quedando todos los pasajeros a la espera de hotel y comida, cosa que en mi caso personal no me dieron nada mas que un vuelo a SCL para la noche del mismo dia, debiendo permanecer en el aeropuerto por la inoperancia de las operadoras de la firma. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños como perdida de dias de vacaciones, noche de Airbnb pagado en destino, comidas extras en aeropuerto, sin hotel para pasar la noche y que al resto de viajeros se lo dieron, perdida de tiempo en aeropuerto, ascendiendo a la cantidad de 450 euros Adjunto los siguientes documentos: Billetes de avion, gastos de comida, tarjetas de embarque, tiquets. Y comprobantes de que le dieron hotel a mis compañeros de viaje con la misma ruta. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 450 €. Sin otro particular, atentamente. Gustavo Guillermo Nomicario