Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Tras avisar 2 semanas antes de la cancelación de la gira RBF, reclamo el reembolso de la entrada y seguro de cancelación que pagué en su día para el Reggaeton Beach Festival Alicante 2026 con número de entrada 7YHWBWXT. Añado que no se han puesto en contacto en ningún momento para dar información sobre la devolución del importe de la entrada ni me han respondido a los correos que envié hace más de 1 mes. Espero su respuesta lo más pronto posible y el correspondiente reembolso inmediato. Gracias.

Por medio del presente escrito, y previamente en los numerosos escritos presentados a Voyage Prive el 11, 12, 13 y 16 de julio, con su respectivo acuse de recibo por ustedes, aunque todos ellos SIN RESPUESTA, me vuelvo a dirigir a ustedes en mi condición de contratante y titular del viaje combinado con destino a Jordania, con el fin de CANCELAR EL CONTRATO SIN PENALIZACIÓN Y SOLICITAR EL REEMBOLSO TOTAL de todas las cantidades abonadas. El motivo de la solicitud de la cancelación y reembolso se motiva en circunstancias excepcionales y de fuerza mayor recogidas en el Art. 160.2 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que establece claramente que: «En circunstancias excepcionales, por ejemplo, en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización» «y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados». Cabe destacar que Voyage Privé en la contratación del circuito facilita este mismo artículo reclamado como derechos del viajero, aunque ahora lo ignoran. Jordania sufre en la actualidad un conflicto bélico, recibiendo bombardeos frecuentes de Irán, incluso con muertos en los últimos días, así como el ataque al turístico aeropuerto internacional que lleva a los enclaves turísticos del Mar Rojo. Por ello el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación de España, en sus últimas actualizaciones oficiales actuales mantiene la recomendación de aplazar el viaje y no ir a Jordania. Como viajero responsable que sigue las indicaciones oficiales del Gobierno, y en la confianza que Voyage Privé también lo hiciera, solicitamos la cancelación y reembolso del viaje, o en su caso la negociación de alternativas como aplazamiento del viaje o realizar otro similar que no desaconsejen las autoridades.

Por medio de la presente, formulo reclamación formal frente a FLIGHT NETWORK como consecuencia de la cancelación unilateral de la reserva CON Nº DE PEDIDO 1117-951-660, correspondiente a los billetes 663-9557103070, 663-9557103071, 663-9557103072 y 663-9557103073, que comprendían los siguientes vuelos: • Vuelo de ida: 2 de julio de 2026, Madrid (MAD) – Cartagena de Indias (CTG). • Vuelo de regreso: 18 de julio de 2026, Cartagena de Indias (CTG) – Madrid (MAD). La cancelación fue comunicada por la compañía el día 12 de junio de 2026, de forma unilateral y sin que se facilitara una causa que la justificara, únicamente alegando motivos operativos, con menos de 30 días de antelación respecto de la fecha prevista de salida. Como consecuencia directa de dicha cancelación, nuestro viaje vacacional ha resultado imposible de realizar. De conformidad con el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los derechos de los pasajeros aéreos en caso de cancelación de vuelos, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por los billetes, al haber sido el vuelo cancelado por la compañía aérea. Asimismo, y en la medida en que la cancelación fue comunicada con una antelación inferior a la prevista en dicho Reglamento para excluir la compensación, y salvo que la compañía acredite la concurrencia de circunstancias extraordinarias debidamente justificadas, solicito igualmente la compensación económica prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, correspondiente a cada uno de los pasajeros afectados. Además, como consecuencia de la cancelación unilateral del vuelo, nos hemos visto obligados a cancelar la totalidad de nuestras vacaciones, sufriendo importantes perjuicios económicos derivados de la pérdida de reservas de alojamientos, transportes internos, excursiones, actividades y demás servicios turísticos previamente contratados y abonados para nuestro viaje a Colombia, muchos de los cuales no admitían reembolso o únicamente permitían una devolución parcial. Por ello, al amparo de lo dispuesto en el artículo 12 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, que reconoce expresamente el derecho del pasajero a reclamar una indemnización suplementaria por los daños y perjuicios sufridos, así como de la normativa civil española aplicable en materia de responsabilidad contractual, solicito que FLIGHT NETWORK proceda a indemnizar la totalidad de los daños económicos ocasionados, cuyo importe será debidamente acreditado mediante la correspondiente documentación justificativa (facturas, justificantes de pago y condiciones de cancelación de las reservas afectadas). En consecuencia, solicito: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por los billetes correspondientes a la reserva CON Nº DE PEDIDO 1117-951-660. 2. El abono de la compensación económica prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) n.º 261/2004 para cada uno de los cuatro pasajeros, salvo que la compañía acredite legalmente la existencia de circunstancias extraordinarias que la exoneren de dicha obligación. 3. La indemnización íntegra de los daños y perjuicios ocasionados por la pérdida de las reservas y servicios turísticos contratados como consecuencia directa de la cancelación del vuelo, cuya cuantía será acreditada documentalmente. Solicito que esta reclamación sea resuelta en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante la autoridad competente y a ejercitar cuantas acciones administrativas y judiciales me asistan en defensa de mis derechos, incluyendo la reclamación de intereses y cualesquiera otros conceptos legalmente procedentes.

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de la obligación de reubicación tras la cancelación del vuelo QR6949 (Reglamento (CE) 261/2004) A la atención del Departamento Jurídico y de Atención al Cliente de Trip.com Yo, Dña. SONIA CEBRIÁN LÓPEZ, con reserva nº 1598735066982883, interpongo la presente reclamación formal por la gestión realizada por Trip.com tras la cancelación de uno de los vuelos incluidos en nuestra reserva. PRIMERO En noviembre de 2025 contratamos mediante Trip.com los siguientes vuelos para nuestro viaje de luna de miel: * Madrid – Osaka (19 de octubre de 2026) * Malé – Madrid (7 de noviembre de 2026) Dicho viaje constituye nuestra luna de miel, celebrándose nuestro matrimonio el día 18 de octubre de 2026, razón por la cual las fechas del viaje son absolutamente inamovibles. ⸻ SEGUNDO Con posterioridad a la compra recibimos una comunicación informando de la cancelación del vuelo: QR6949 Madrid – Doha Operado por Iberia para Qatar Airways. Desde ese mismo momento comunicamos expresamente que: * NO aceptábamos el reembolso. * Queríamos ejercer nuestro derecho a la reubicación. ⸻ TERCERO Trip.com únicamente nos ofreció una alternativa consistente en adelantar la salida varias horas desde Madrid, obligándonos a permanecer más de nueve horas en tránsito en Doha, frente a las aproximadamente dos horas de escala inicialmente contratadas. Dicha alternativa supone un perjuicio evidente y constituye unas condiciones de transporte claramente inferiores a las contratadas. ⸻ CUARTO Comprobamos que Qatar Airways comercializa el mismo día una alternativa prácticamente idéntica a la contratada inicialmente: * QR150 Madrid (15:45) – Doha (23:20) Con conexión en: * QR802 Doha (01:55) – Osaka (17:25) Esta alternativa: * mantiene exactamente la misma hora de salida desde Madrid; * mantiene una escala muy similar; * supone una diferencia de llegada de únicamente diez minutos respecto al itinerario originalmente contratado. Por ello solicitamos expresamente nuestra reubicación en dichos vuelos. ⸻ QUINTO Trip.com nos comunicó en dos ocasiones que Qatar Airways había rechazado dicha solicitud. Sin embargo, posteriormente contactamos directamente con Qatar Airways. La agente que nos atendió, identificada con el número 134046, confirmó expresamente que: * existían plazas disponibles en dicho vuelo; * cualquier modificación debía ser solicitada por Trip.com al ser la agencia emisora del billete. ⸻ SEXTO Durante este proceso hemos sufrido además numerosas incidencias en la atención al cliente: * promesas reiteradas de devolución de llamada que nunca se realizaron; * ausencia total de información sobre el estado de las solicitudes; * necesidad de efectuar múltiples llamadas para conocer la situación de nuestro expediente. Consideramos que dicha actuación vulnera los principios mínimos de diligencia y buena fe contractual. ⸻ FUNDAMENTOS JURÍDICOS La presente reclamación se fundamenta en el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, especialmente en su: Artículo 8 Cuando un vuelo sea cancelado, el pasajero tiene derecho a elegir entre: * el reembolso, * o la conducción hasta el destino final en condiciones de transporte comparables y en la fecha más próxima posible. En ningún momento el Reglamento establece que el pasajero deba aceptar una alternativa manifiestamente peor cuando existen otras opciones razonables. Asimismo, la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha venido interpretando el Reglamento en un sentido favorable a la protección efectiva del pasajero, debiendo la compañía aérea y quienes comercializan el transporte adoptar todas las medidas razonables para minimizar los perjuicios derivados de la cancelación. ⸻ SOLICITAMOS Que Trip.com proceda inmediatamente a: 1. Gestionar nuestra reubicación en los vuelos: * QR150 Madrid–Doha * QR802 Doha–Osaka al tratarse de la alternativa que reproduce prácticamente las condiciones inicialmente contratadas. 2. Si Qatar Airways deniega efectivamente dicha reubicación, solicitamos que Trip.com nos remita copia íntegra de la respuesta emitida por Qatar Airways donde conste expresamente: * fecha, * motivo de la negativa, * imposibilidad de emisión del billete. No aceptaremos respuestas genéricas indicando simplemente que “la aerolínea no lo autoriza”. 3. En caso de que Qatar Airways no pueda finalmente ofrecernos dicha alternativa, solicitamos que Trip.com gestione nuestra reubicación mediante cualquier otra compañía aérea (por ejemplo Air China u otra), conforme al derecho reconocido en el artículo 8 del Reglamento 261/2004, siempre que permita llegar a Osaka en condiciones horarias comparables. 4. Solicitamos igualmente que toda comunicación futura se efectúe por escrito. ⸻ ADVERTENCIA En caso de no obtener una solución adecuada procederemos a presentar reclamación ante: * Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). * Organismos competentes de Consumo. * Centro Europeo del Consumidor (si procede). * Asimismo nos reservamos expresamente el ejercicio de cuantas acciones judiciales resulten oportunas para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Esperamos una solución inmediata dada la proximidad del viaje y el evidente perjuicio que esta situación está ocasionando en la planificación de nuestra luna de miel. Atentamente, Sonia Cebrián

El pasado día adquirí dos billetes con Vueling y, por un error al realizar la compra, seleccioné las fechas correspondientes al fin de semana anterior al que realmente necesitaba viajar. Nada más darme cuenta del error, intenté cancelar la reserva dentro del periodo de gracia establecido. Sin embargo, la opción de cancelación no aparecía disponible en la página web. Ante esta situación, traté de ponerme en contacto con Vueling tanto por correo electrónico como por teléfono, pero me resultó imposible hablar con una persona que pudiera ayudarme a resolver la incidencia. Al no recibir asistencia y para no perder los billetes, me vi obligada a modificar manualmente las fechas de la reserva dentro del periodo de gracia. Mi sorpresa fue que, pese a que los nuevos vuelos tenían un precio aproximadamente 100 € inferior al de los vuelos originalmente contratados, el sistema me obligó a abonar 16 € adicionales para completar el cambio. Además, una vez sucedido todo lo anterior, he intentado presentar esta reclamación a través del formulario disponible en la página web de Vueling, pero tampoco ha sido posible, ya que el sistema devuelve continuamente un mensaje de error que impide enviar la reclamación. Esta incidencia supone un nuevo obstáculo para ejercer mis derechos como consumidora. Considero que esta situación no es razonable, ya que intenté utilizar el periodo de gracia para corregir un error cometido durante la compra y no fue posible debido a una limitación del propio sistema y a la imposibilidad de recibir asistencia por parte de Vueling. Como consecuencia, no solo no pude cancelar la reserva, sino que además tuve que asumir un coste adicional pese a elegir unos vuelos de menor importe. Dispongo de capturas de pantalla de todo el proceso, en las que se puede comprobar la ausencia de la opción de cancelación, mis intentos de contactar con Vueling, el precio de los nuevos vuelos, el importe adicional que se me exigió para realizar el cambio y el error que impide presentar la reclamación a través de la página web. Por todo ello, solicito la devolución de los 116 € cobrados indebidamente y la revisión de lo sucedido, ya que considero que el funcionamiento del sistema, la imposibilidad de recibir asistencia durante el periodo de gracia y los errores en el canal de reclamaciones me han ocasionado un perjuicio económico que podría haberse evitado.

Estimados/as señores/as: El día 5 de abril de 2026 compre una entrada para el espectáculo RBF Mallorca para el día 18 y 19 de julio de 2026. Con fecha 18 de junio de 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos económicos. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto : - Entrada comprada. - Copia del correo electrónico reclamando la devolución día 23 de junio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me han cargado cobros indebidos . No justificados , muchos servicios de peaje anotados en un mismo día , cuando solo lo uso una vez diariamente, me he informado de que a día 12 de Junio de 2026 , sus bases de datos han tenido una filtración y un problema de cibreseguridad , de manera que he notificado a mi banco estos cobros como sospechosos de f raude. La empresa Elparking me exige el pago de una suma de 62.80 € que no detalla los dias , horas e importes del servicio , y me corta el servicio. SOLICITO QUE SE RESTABLEZCA DE INMEDIATO EL SERVICIO , ya que la tarjeta de pago tiene siempre saldo y pueden seguir facturando servicios. Por mi parte revisaré los recibos para comprobar que los recibos son autenticos y correctos , y notificaré como f r a u d e los que no lo sean . Respecto a la cantidad que indican que adeudo , no es ningun problema si la justifican , ya que mi uso del servicio de peaje es muy regular y se exactamente cuando lo utilizo. Asimismo me reservo el derecho de reclamar los gastos adicionales de peaje que me sean ocasionados desde fecha 22/07/26 hasta el restablecimiento del servicio. Adjunto comunicaciones por correo con su empresa , que no han sido atendidas Sin otro particular, atentamente.

Hola compré dos entradas generales del RBF 2026 para Alicante y hice la devolución y no me han hecho nada te escribo los dos códigos de entradas: 1-9C86P9MG 2- TJHJUX1S Quedo a la espera de respuesta espero se resuelva en breve

Soy titular de cuenta que esta registrada en el numero 605 472 423 y mi marido es el titular de la tarjeta en la que se vienen realizando cargos mensuales de 7,99 € correspondientes a Glovo Prime. La suscripción estaba asociada a un número de teléfono corporativo al que ya no tengo acceso debido a la finalización de mi relación laboral con la empresa titular de dicho número. He intentado cancelar la suscripción en numerosas ocasiones y he contactado con su servicio de atención al cliente, incluyendo una llamada al 931 227 263, sin que se me haya facilitado una solución efectiva. Se me indicó que no era posible cancelar la suscripción por no tener acceso a mis datos, a pesar de haber facilitado el número de teléfono asociado, mis datos identificativos y la información necesaria para verificar mi identidad.Solicito: La cancelación inmediata de la suscripción Glovo Prime. El cese de cualquier futuro cargo en mi tarjeta. Confirmación escrita de la cancelación. En caso de no recibir una solución, me veré obligado/a a trasladar la reclamación a las autoridades de consumo y a la entidad bancaria de mi marido donde se esta realizando los cobros.

ASUNTO: Reclamación formal contra Winamax por bloqueo de cuenta y retención de fondos A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Winamax, plataforma de apuestas y juego online, debido al bloqueo de mi cuenta de usuario y la imposibilidad de acceder y retirar los fondos existentes en la misma. Los hechos ocurrieron de la siguiente manera: Cree mi cuenta, la cual únicamente utilicé yo misma, aprovechando una promoción por ser nueva usuaria, por la cual recibí dinero en efectivo y una serie de “freebets” por valor de 207€. Así mismo, realicé otra apuesta por la cual gané 20€ (para ambas operaciones realicé dos ingresos, los cuales tengo justificados tanto por parte de Winamax como en el banco). Durante ese periodo participé con normalidad en diferentes apuestas ofrecidas por la web, obteniendo ganancias. Posteriormente, realicé una retirada de fondos, por un importe de 43€ (la cual, como figura en la imagen adjunta, tramitarían en un plazo de 24 horas. Ha pasado casi una semana y no he recibido respuesta ni trámite alguno). Tras dicha retirada, Winamax me exigió verificar nuevamente mi identidad (después de ya haberla verificado anteriormente) con un video de mi cara y de mi DNI, lo cual realicé y me confirmaron por correo que toda mi verificación estaba completada, y ya podía utilizar la cuenta con total normalidad, sin necesidad de ninguna verificación a mayores ya que todo estaba en orden (tengo prueba gráfica de ello). A continuación, me remitieron que todavía faltaba un justificante bancario para realizar mi retirada, y simultáneamente, un correo por el cual bloqueaban mi cuenta sin motivo, ya que es la única cuenta que tengo a mi nombre, a la cual únicamente he accedido yo y nadie más que yo (como se observa en la imagen adjunta, no aportan ningún tipo de prueba y, con total arbitrariedad, bloquean mi cuenta sin sustento legal). Ya no pude acceder a mi cuenta para nada (ni siquiera para realizar esa verificación que, después de decirme que ya todo estaba verificado, me pidieron), y no recibí ningún tipo de solución, justificación o respuesta por parte de Winamax para este problema, el cual es abusivo y carente de sustento ni legal ni lógico. Desde ese momento he intentado contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Winamax mediante correo electrónico, solicitando información sobre el procedimiento para retirar mis fondos y recuperar el acceso a mi dinero y mi cuenta. Sin embargo, únicamente he recibido respuestas automáticas indicando que mi consulta ha sido recibida, sin solución ni información concreta hasta la fecha. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que: * La empresa ha bloqueado unilateralmente mi cuenta tras obtener beneficios. * No se me informa sobre el procedimiento para retirar el saldo restante de mi cuenta. * La empresa mantiene retenidos mis fondos sin ofrecer una solución efectiva ni un plazo de resolución. * Y sobre todo, no cuenta con ningún sustengo legal, pruebas o una justificación adecuada para dicha medida abusiva, por la cual han bloqueado dinero de mi propiedad, sin ofrecer solución Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: 1. Exigir información clara e inmediata sobre el procedimiento de retirada de mis fondos. 2. Garantizar la devolución íntegra del dinero disponible en mi cuenta. 3. Velar por el cumplimiento de los derechos de los consumidores frente a este tipo de prácticas abusivas e injustificadas. En caso necesario, cuento con pruebas gráficas de correos por parte de Winamax de mis retiradas, mis verificaciones, que según ellos, permitían definitivamente el uso de mi cuenta sin restricciones, y cantidad de freebets disponibles en mi cuenta (por valor de 207€), así como los ingresos realizados en dicha cuenta. Atentamente, Maria Josefa Fernández Rodríguez