Últimas reclamaciones

Hola realicé el pedido de un teléfono movil, a los pocos días cancelé la operación y nunca he recibido el reembolso, de esto hace ya más de un mes...adjunto unas capturas de pantalla con los mensajes recibidos, pero nunca el dinero

Buenos días, el 7 de septiembre hice un pedido vía web por un importe de 518€, el 9 septiembre cancele el pedido e intentando llamar para q me hicieran la devolución lo antes posible, a día 27 de octubre, solo tengo evasivas y ninguna solución, solo dicen q ya est tramitado el reembolso y que ya es cosa de mi banco, por supuesto hablo con el banco y es mentira, vuelvo a decírselo y me dicen q es otro departamento quien lo lleva y así continuamente con engaños y sin recibir mi dinero.

Estimados señores/as de Sharemusic, Les escribo para solicitar formalmente un reembolso total o parcial del importe de las entradas que adquirí para el festival Discotecadelos80, celebrado el pasado sábado 18 de octubre en el Roig Arena de Valencia. El motivo de mi reclamación es la omisión de dos de los grupos principales que formaban parte del cartel anunciado: Bananarama y Spagna. La no comparecencia de estos artistas, que fueron un factor determinante en mi decisión de compra, constituye un incumplimiento de las condiciones del espectáculo publicitado. Por lo tanto, solicito que se proceda a la gestión de un reembolso total o, en su defecto, un reembolso parcial proporcional al valor de los artistas no presentes en el evento. Adjunto a este correo electrónico las tres (3) entradas adquiridas como comprobante de mi compra (L6PHWNTY, 1S7ZVTDJ, FZL48S39) A la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta incidencia, Atentamente, Sergio Such Díaz 

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con el crucero contratado a través de El Corte Inglés, con número de reserva 61488055, cuya salida tuvo lugar el día 14 de agosto 2025 y que lamentablemente me vi obligada a abandonar el segundo día del viaje 15/08/2025 por una situación de fuerza mayor: mi hijo tuvo que ser sometido de urgencia a una intervención quirúrgica, lo que me obligó a regresar inmediatamente y abandonar el mismo. Soy consciente de que no contraté un seguro de viaje, pero considero que, dadas las circunstancias excepcionales y totalmente ajenas a mi voluntad, El Corte Inglés puede valorar mi caso desde un enfoque de atención al cliente y empatía, y considerar un reembolso parcial del importe pagado por el viaje no disfrutado. Adjunto a esta reclamación los justificantes de la intervención. Considero que este hecho constituye una causa de fuerza mayor totalmente ajena a mi voluntad, y que justifica la cancelación anticipada del viaje. Dado que no pude disfrutar del crucero más que en su primer día y considerando los gastos abonados por un servicio no recibido en su totalidad, solicito el reembolso proporcional del importe total pagado o bono compensatorio. Asimismo, quedo a su disposición para aportar cualquier otra documentación que consideren necesaria. Confío en que puedan valorar esta situación con sensibilidad y comprensión. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente,

hola, realicé un pedido con número de pedido 459620 en la página web de allzone un móvil iPhone 16 plus rosa de 128GB y el pago fue a través de la financiera Sequra realizando el primero pago al momento del pedido con un importe de 261,03 y las demás cuotas en 46,13 de la cuña la segunda ya me la han cobrado. A día de hoy no he recibido el pedido a pesar de que han pasado más de 30 días hábiles de margen que ellos dan para que el pedido llegue en caso de retraso, he intentado cancelar en varias ocasiones a través de la web y me hacen rellenar un formulario y siempre recibo la misma respuesta, de que hay mucha demora en el departamento y que me llamarán. A día de hoy nadie me ha llamado pero tampoco me han contestado a través del correo informándome de un plazo estimado. He contactado a la financiera sequra contándoles el problema para que paralicen los pagos hasta resolverlo y me indican que hasta que allzone no cancele el pedido y ellos tengan constancia de eso no pueden realizar los reembolsos ni tampoco paralizar los pagos, por lo tanto me los seguirán cobrando. Si no los pago y ordeno a mi banco .. se me empezará a generar deuda y yo no quiero eso. Les he escrito por correo con una reclamación solicitando la cancelación y reembolso y no recibo respuesta ninguna, llamo por teléfono, me dejan 8 minutos esperando y después dicen que no están disponibles y me cuelgan la llamada. Les he tenido que reclamar con todas las pruebas que tengo para que cancelen y reembolsen ya ha pasado casi dos meses y no me solucionan nada amenazándoles a través de las reclamaciones de que les denunciaré ante la policía por es**fa, judicialmente y ante el consumo e informándoles de todas las leyes que están incumpliendo pero aún así no sirve. Ruego por favor que cancelen ese pedido y me reembolsen mi dinero a la financiera para que la financiera me lo pueda devolver a mí ya que me siguen cobrando las cuotas de un dispositivo del cual no he recibido a día de hoy y de que ya ha pasado el tiempo estimado que ellos dan por retraso cuando realizas el pedido. Si no recibo la solución ya me veré obligada a tomar medidas y denuncias fra*****tas y por es**fa ante los juzgados y la policía.

Motivo de la reclamación: Deducción indebida en el reembolso de billete de avión no utilizado + mala praxis comercial (Trip.com) Texto de la reclamación: He comprado un billete de avión a través de la plataforma Trip.com por un importe total de 1.443,94 €. Posteriormente realicé un cambio voluntario de fecha, y tras ello la aerolínea realizó también un cambio de horario (de 40 minutos) en el vuelo de ida. Ahora estoy tramitando la cancelación y me ofrecen un reembolso estimado de solo 30,14 €, alegando que el tramo de ida aparece como “utilizado”, lo cual no es cierto. Ese vuelo no fue tomado en ningún momento. Además, en el desglose figuran tanto: • Una penalización por cambio de reserva modificada (178,58 €), • Como la deducción total del precio del billete y los impuestos de “tramos utilizados”, lo que implica un doble cargo por un servicio no prestado. He reclamado a Trip.com explicando que: • Cambiar una fecha no equivale a usar el billete. • El sistema no puede marcar como “utilizado” un tramo que nunca se voló. • Ya estoy penalizada por el cambio voluntario, por lo que no se justifica eliminar también el reembolso de ese tramo. Además, contraté el servicio de “Garantía de cancelación” pagando 107,5 €, que quedó inutilizado por los cambios posteriores de la aerolínea, y cuya devolución también he solicitado sin éxito, a pesar de que los términos del servicio indican claramente que debe reembolsarse en caso de quedar inválido por un cambio involuntario. Solicito: • La revisión completa del cálculo de reembolso con corrección del tramo mal clasificado como “utilizado”. • La devolución del importe pagado por la Garantía de cancelación (215 €), conforme al punto 13 de los Términos y Condiciones del propio servicio. • Que se revise si las deducciones aplicadas son compatibles con la normativa europea sobre servicios no prestados y transparencia en condiciones de cancelación. Adjunto justificantes y capturas con los desgloses y condiciones. Gracias por su atención. Nombre completo: María Laura Lepre Gómez Correo electrónico: marialauralepre@gmail.com Referencia de la reserva en Trip.com: N.º de reserva: 1598728238795261

Realizé el pedido el 10/09/2025, por la forma de pago aplazado de sequra, tras confirmar pedido , cobrar la primera cuota , el 26 de septiembre les escribo para decirle que aún no han mandado el reloj, ellos siempre contestan de manera cordial diciendo que harán todo lo posible para enviarlo y que si no estás de acuerdo canceles pedido, el 08/10/2025 recibo un correo en el que se me informaba que el pedido estaba a punto de salir, llega el 10/10 y cobran la 2ª cuota, a fecha de hoy 28/10/2025 y después de 5-6 correos en los que no aclaran nada y poniendo excusas de logística , que se escapan a su control bla bla bla y habiendo pasado mas de mes y medio, ayer 2710 le pido la cancelación del pedido y me contestan otra vez muy amablemente que esta operación se va a demorar, cuando la política de cancelación esque pueden tardar 24/96 horas, me parece lamentable el servicio pues tienen máximo para mandarlo 30 días y siguen sin solucionar nada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Contraté un periodo de prueba gratuito con On That Ass para recibir un par de calzoncillos sin coste, con la posibilidad de cancelar antes de que comenzara la suscripción de pago. Realicé la cancelación dentro del plazo establecido, siguiendo correctamente las instrucciones indicadas por la empresa. A pesar de ello, On That Ass ha realizado un cargo en mi cuenta sin mi consentimiento. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente para resolverlo, pero no he recibido una solución satisfactoria. SOLICITO El reembolso del importe cobrado indebidamente. La cancelación definitiva de la suscripción para evitar futuros cargos. Considero que este tipo de prácticas generan desconfianza en los consumidores, y sería deseable que la empresa respetara las condiciones ofrecidas en sus promociones y atendiera correctamente las reclamaciones. Espero una pronta respuesta y solución. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 14 de julio de 2025 y está asociado a los números de pedido 442090 y 951722815. 2. Samsung Galaxy A36 A366 5G dual sim 8GB RAM 256GB lima, con un importe total de 239.99 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 28 de julio de 2025, y recibí la confirmación de la cancelación el 26 de agosto de 2025. 4. El 11 de septiembre de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (28 de octubre de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. He enviado varios correos solicitando la devolución sin éxito. 5. He descubierto mirando en la web, porque a mí nadie me ha dicho nada, que tengo un saldo en la página, sin entender el motivo, ya que no volveré a comprar nada en esa página ni que sea la única que exista. Solo quiero que se me devuelva el dinero en el método de método de reembolso el original: Redsys 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. He intentado contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que gestionarían mi caso y que recibiría una respuesta en un plazo de 48 horas. Ese plazo también ha transcurrido sin respuesta ni acción alguna. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 247,19 € (Valor del pedido en la página Allzone), utilizando el método de pago original (Redsys sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación las siguientes imágenes, incluidas en un pdf, con fecha de recepción por parte de la empresa Allzone: • Confirmación del pedido. • Confirmación del pago aceptado. • Confirmación del proceso. • Confirmación del trámite de cancelación. • Confirmación del pedido cancelado. • Confirmación del reembolso tramitado. • Respuesta al correo electrónico del 14 de octubre de 2025 donde reclamo el reembolso y me dicen que lo agilizarán. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Carmen

Nunca pedí cancelación de mi pedido, llevo comunicándome con Adidas hace semanas, se me dice que estoy ausente, correos me indica comunicarme con ellos, resulta que ahora cancelan el pedido, y me piden que págue de nuevo el pedido a el doble de precio, cuando pedí explícitamente reclamar mi pedido en una oficina de correos.