Últimas reclamaciones

La noche del 07/06/2024, se nos ha impedido la entrada a la Discoteca Zsa Zsa, pese a cumplir al 100% el "Dress code", según el portal web, Elegante y casual, por motivos estrictamente personales. Hemos seguido en TODO momento las órdenes del personal de seguridad y aún así se nos ha echado de la cola de malos modos alegando y cito textualmente: "Si no sois amigos del jefe, no entrais". Disponíamos de entrada anticipada a través del pedido 54143 por valor de 126€. Nos pusimos en contacto con la empresa y con muy malas formas nos dieron largas y negando en todo momento la devolución del dinero incluso con pruebas que anulan su versión de los hechos. Adjunto capturas de las conversaciones y las pruebas. Se puso la reclamación a través del Síndic de Greuges (su respuesta fué que no eran competentes en entidades privadas) y con la Agència Catalana del Consum. Estos últimos nos han respondido hoy esto: "Señor, Recibida en este organismo la reclamación que ha interpuesto en relación a "si us plau senyors anem sortint, s.l." le informo que a pesar de las actuaciones llevadas a cabo por este organismo, la empresa reclamada no ha atendido la reclamación. En consecuencia, atendiendo al procedimiento de mediación en las relaciones de consumo, le comunico la finalización del procedimiento de mediación y su archivo. Asimismo, le informo que, tiene la posibilidad de recurrir a la vía judicial en defensa de sus derechos.

Buenas tardes, El pasado 12/06/2024 solicité la recogida de un paquete con destino a Estados Unidos y número de seguimiento 1ZNT817D6727031058. Una vez confirmado el servicio y abonado su importe, UPS se puso en contacto conmigo para informarme que el paquete no podía ser enviado por contener medicamentos. "de acuerdo con el artículo 73 del texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio, sólo podrán exportar medicamentos los laboratorios y las entidades de distribución que cumplan los requisitos legalmente establecido" Por ese motivo, UPS me confirma que el paquete me será devuelto y reembolsado el precio del servicio. A día de hoy, después de varios emails y llamadas de teléfono, el importe no me ha sido abonado. Ruego procedan a su ejecución en la menor brevedad posible. Gracias,

Hace más de dos años, compré en preventa unas figuras por valor de mas de 500 euros en la tienda. Las figuras siempre se retrasaban, y pasado un año de la fecha de entrega prometida, con constantes largas y excusas por parte de la empresa, y llegó el momento en el que ejercí mi derecho de desistimiento y cancelé la compra. La empresa lo aceptó y prometió devolver el dinero del pedido, pero nuevamente, daban largas. Finalmente, la empresa ha cerrado y yo no he recibido ni la devolución del dinero ni el producto.

Estimados/as señores/as: El día 1/11/2023 compre 5 entrada para el espectáculo Thomas Anders en Barcelona para el día 26/11/2023 Con fecha 22/11/2023 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias imprevistas A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entradas Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero darme de baja de un seguro que realicé al comprarme una tablet el 16 de Sepetiembre. Llevo toda la mañana intentando contactarme con la empresa del seguro (miseguro gp) y no consigo que me cojan el teléfono, ni poder realizado por la página web. Tengo miedo de que de pase el tiempo y por negligencia de la empresa, me hagan el cobro, y ya tenga que aguantar un año realizando el pago para poder intentar cancelarlo de nuevo  SOLICITO que me faciliten una vía de acceso para poder cancelar el seguro sin tener que estar con la oreja pegada al teléfono porque no hay manera de que lo cojan.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se tenia que celebrar el 12 octubre el concierto korean power en el Santiago Bernabeu cambiandose luego al Auditorio Miguel Rios. Por motivos de fuerza mayor, mi hija no va a poder asistir y he pasado varios e-mails tanto yo como mi hija para el reembolso del importe pagado 260.39 eur ( 247,50 de la entrada y 12.89 eur del seguro) y no tengo respuesta por parte de la empresa vendedora. En el asunto esta el numero de pedido. SOLICITO se me reembolse el importe abonado ya que justifique por e-mail el ingreso hospitalario de un familiar directo y no se han puesto en contacto con nosotras- Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 5/10/24 sobre las 11h realicé un pedido en su tienda online. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a un cambio imprevisto de planes. De acuerdo con la política de cancelación de su web, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación por correo el 5/10/24 a las 15:30, antes de que se prepare el pedido. A día de hoy, 07/10/24 a las 10:39, recibo un correo informándome de la preparación de mi pedido, sin respuesta alguna a mi solicitud de cancelación. Tras ponerme en contacto con ustedes, me comentan que aún no habían comenzado a dar respuesta a los correos del fin de semana, por lo que, al no haberlo leído aún, no puede efectuarse la cancelación. Por lo tanto, han preparado mi pedido antes de leer mi correo, alegando que lo envié fuera de horario. SOLICITO consideren que no es culpa de un cliente que su forma de trabajar sea primero preparar pedidos y posteriormente leer correos, ya que el cliente puede haber hecho la solicitud correctamente. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el el 04-09-2024 he realizado la compra de un teléfono REDMI NOTE 13 PRO. A pesar de reiterar mi negativa a contratar ningún tipo de seguro, la comercial incluye la misma en mi factura bajo la premisa de que el seguro SE INCLUYE POR DEFECTO pero que, puede darse de baja antes del plazo de un mes con el código facilitado. A día de hoy y, tras varios intentos, no ha sido posible conseguir confirmación de la cancelación del mismo mediante la vía que me ha sido indicada. El día 02/10/2024 a las 17:42h, he llamado al teléfono 935 770 363 del Servicio de atención al cliente de Garantie Privee y, en una llamada de 3 minutos, me han dado el visto bueno a tramitar la baja y me han dicho que voy a recibir la confirmación al email facilitado. Hoy, 07/10/2024, y no habiendo recibido nungún tipo de confirmación de baja, me ha resultado imposible comunicarme con el teléfono facilitado. He llamado más de 5 veces y, tras mantenerme a la espera en llamadas de 11 minutos escuchando el mensaje: "Un asesor es avisado de su llamada. Su solicitud será procesada en unos momentos. Le rogamos que tenga a mano el número de contrato o del expediente. Por favor, espere." he decidido recurrir a esta vía para, SOLICITAR LA BAJA DEL SEGURO FNAC PARA SMARTPHONE de la factura de referencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, debido a motivos de fuerza mayor, no puedo iniciar el tratamiento facial con PRX. He tratado de forma presencial con el centro Único de Castelldefels y con la gestora de pagos Alma, para cancelar el servicio, sin tener ninguna respuesta satisfactoria de ninguna de las partes. Por ahora se me ha cargado el pago de dos cuotas por adelantado y no quiero que se carguen otras por un servicio que no he empezado y no deseo realizar por motivos de fuerza mayor. SOLICITO la cancelación completa del tratamiento facial con PRX, cancelar citas agendadas y cancelar el cargo a las cuotas restantes. Sin otro particular, atentamente. Camila Alarcón

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 6 de octubre realicé un pedido a través de su plataforma (156124982) que fue cancelado tras una hora del pedido. El pedido fue aceptado y preparado por el restaurante y al llevar varios minutos en reparto se canceló. Al solicitar ayuda, solo me dijeron que me devolverán el dinero, pero los problemas ocasionados por no recibir algo que era su responsabilidad no lo gestionan. Además que su atención al cliente deja bastante que desear, cerrando el chat a conveniencia del agente y sin opciones a reclamar. Esta es la segunda vez que me pasa lo mismo, y siempre se lavan las manos y se quedan sin dar alternativas o solucionar nada. SOLICITO compensación por perjuicios asociados a la falta de profesionalidad mostrada por su empresa, que en reiteradas ocasiones ha hecho lo mismo. Sin otro particular, atentamente. Belén