artículo no recibido y ningún reembolso desde hace 7 meses

Estimados, Me pongo en contacto con ustedes porque una máquina de café que compré el 10 de noviembre de 2024 y nunca la he recibido. Les he enviado 37 correos, en los cuales me responden que van a hacer lo necesario para el reembolso, pero hasta el día de hoy (12 de mayo), todavía no he recibido nada. Gracias por su acción urgente. D.

Estimada Sra. De Koninck, Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos describe. Queremos ayudarle cuanto antes, pero para poder localizar su caso y verificar el estado exacto de su solicitud, necesitamos que por favor nos facilite el número de pedido asociado a la compra de la máquina de café. Una vez lo tengamos, revisaremos la situación de inmediato y le daremos una respuesta concreta. Agradecemos su paciencia y quedamos atentos a su respuesta para poder resolverlo cuanto antes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, pedido 328971 . Gracias, Diane

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, me envió un mensaje para cerrar la reclamación, pero hasta la fecha todavía no he recibido mi reembolso de Allzone, por lo que no cierro la reclamación. Gracias, Diane

Estimada Sra. De Koninck: Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Tras revisar nuestros registros, le informamos que con el DNI facilitado) no consta ningún pedido asociado en nuestro sistema. Le rogamos que, por favor, verifique los datos proporcionados o nos facilite el número de pedido correcto para poder localizar su caso y ofrecerle una solución lo antes posible. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Aquí está la prueba de mi pedido. La cafetera que nunca recibí no ha sido reembolsada. Gracias por hacer lo necesario. Diane

Aquí hay otra prueba.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, después de una semana todavía no tengo respuesta ni reembolso por su parte. Diane De Koninck

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

¡Tengo al menos 25 mensajes idénticos de su parte, asuma su responsabilidad y reembolse! Gracias, Diane

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, desde noviembre les he estado enviando mensajes y siempre recibo el mismo mensaje de respuesta, ¡pero no hay reembolso como se prometió! Gracias por su rápida acción.

Hola, llevo esperando mi reembolso desde noviembre. Ya estamos a finales de junio. A pesar de sus repetidos mensajes prometiendo un reembolso, sigo sin recibir nada. Gracias por su ayuda. Diane

Estimado: DIANE MARIE D. Ante todo, reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo. Nos dirigimos a usted con el mayor respeto y consideración para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la gestión de su trámite de reembolso, En estos momentos, nuestro equipo está trabajando activamente para resolver su caso con la mayor prontitud posible. Nos encontramos revisando el estado de su solicitud y realizando todas las gestiones necesarias para que su reembolso sea procesado sin más esperas. Apreciamos enormemente su paciencia y comprensión mientras hacemos todo lo posible por agilizar este trámite. se colocara en contacto con usted para brindarle ampliamente explicacion del proceso para su tramite y reembolso. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌