Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  En el dia de ayer fui contactado por un comercial que me dijo todo lo que tenemos contratado con movistar y me ofrecia mejorar, cambiando el ruter de 4G a 5G, y tambien el descodificador, todo ello por un precio inferior al que estoy pagando. En ningun momento me hablo de un traspaso a Vodafone, confirmo tambien los datos mios y de mi esposa. Posteriormente, me paso con verificacion, para confirmar lo hablado; ahi me entero, de que estaba confirmando un traspaso de TV, internet, fibra, deportes, moviles, etc. a Vodafone. MI cabreo fue monumental porque en ningun momento ha sido mi intencion cambiar de compañia, mi esposa ha trabajado toda su vida en Telefonica, y le dije unas palabras duras a la persona que me hablaba, no queriendo escucharla las 3 veces que intento contactar conmigo, todo esto fue sobre las 13,15 horas, luego sali a la calle para andar un poco y tranquilizarme, ya que tengo 75 años y no estoy para bromas, por mi salud. A las 14,45 recibo una llamada, me dicen que es de moviestar y que como he traspasado todo lo que tengo con ellos a Vodafone a partir de ahora tengo que permanecer 12 meses con Vodafone y en caso de rectificar, tendria que hacer nuevo contrato, mas caro, y no disponer durante 40 dias de los moviles y TV; en ese momento mi descontrol es total. SOLICITO […].  Que se den por anulados todos los posibles traspasos que se hayan podido iniciar, de moviles y TV hacia Vodafone, ya que en ningun momento esa ha sido mi intencion. ME SIENTO ENGAÑADO, y a mi entender esas formas de captar clientes son fraudulentas, aunque las ampare la ley. Mis datos y los de mi esposa son: Javier Villaran Ortiz - 14872296J Mª Begoña Ibañez Gonzalez - 13046473E Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque según los términos y condiciones de vuestra suscripción Prime, los usuarios tienen la posibilidad de cancelarla online, lo cual es falso, ya que la única opción que se da desde la página es llamar por teléfono. Al teléfono, en espera durante casi media hora y siguen sin atender... Y es en teoría el teléfono de atención "Prioritaria" para clientes Prime... También aseguráis que la mayoría de las llamadas las atendéis en menos de 60 segundos... Adjunto capturas de pantalla de todo. SOLICITO la baja de la suscripción lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30/09/2024 adquirí un vuelo que llevaba asociado un descuento por suscribirme a Edreams Prime, con las posibilidad de darme de baja en los 15 días posteriores. Al hacerlo, me dijeron que no podía darme de baja porque en los años anteriores ya me había beneficiado del mismo descuento. En el proceso de compra en ningún momento se advierte de esto, y de hecho el cargo está en el banco antes de mandarte las condiciones, por lo que no tienes posibilidad de elegir si lo quieres o no. Es un fraude total.  SOLICITO El reembolso íntegro de la cuota prime, como se anunciaba en el vuelo, de 89.99€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as responsables de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra el Hotel Hyltor, ubicado en Archena, Murcia, debido a una serie de incidencias con mi reserva y la imposibilidad de cancelarla en los plazos correspondientes por lo que considero una presunta falta de buena fe por parte del establecimiento. El pasado 7 de octubre realicé una reserva en el Hotel Hyltor a través de una caja Smartbox. Para disfrutar de una estancia en una junior suite, una cena para dos y acceso al jacuzzi, aboné un suplemento de 50€. Sin embargo, debido a reformas en el restaurante, el hotel me informó de que no podrían ofrecerme ni la cena ni el jacuzzi y que además me cambiaban a una habitación de rango inferior. El 10 de octubre envié un correo al hotel aceptando la compensación acorde a los servicios que no iban a ser prestados pero a condición de mantener la categoría de la habitación original (junior suite). Lamentablemente, no recibí respuesta a mi solicitud, y cuando hoy he intentado proceder con la cancelación de la reserva, me encontré con que el plazo ya había vencido. Esta falta de respuesta por parte del hotel ha vulnerado mi derecho a una información adecuada para tomar decisiones oportunas sobre mi reserva. Considero que el hotel ha actuado de manera desleal, impidiéndome ejercer mi derecho de cancelación al no contestar a mi solicitud dentro del plazo pertinente. Por otro lado, aunque también he intentado ponerme en contacto con SmartBox no he recibido ninguna respuesta. Por lo tanto, solicito formalmente la intervención de la OCU para que se me permita cancelar la reserva sin penalización alguna, ya que no he recibido una respuesta por parte del hotel dentro de los plazos legales y los servicios contratados no van a ser prestados en su totalidad. Adjunto toda la documentación pertinente, incluyendo la comunicación enviada al hotel, los detalles de mi reserva y las condiciones de la misma. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Beatriz García

Número de pedido que me solicitáis es UWGZIPRBB. Llevo desde el 20 de septiembre que aceptaron el reembolso esperando. Han pasado ya los 7-14 días que dicen. Mi banco no sabe nada de ninguna devolución. En ninguna página que he pedido y después me han hecho el reembolso han tardado tanto. Ahora me dirán que espere otros 7-14 días porque tarda en aparecer en mi cuenta de banco, eso es mentira.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes dede agosto cambiaron mi reserva inicial de vuelo de Denpasar a Yakarta del 13/8/24 (adjunto billete inicial) hasta 5 veces, en menos de 48h, la última 2 horas antes del vuelo (adjunto aviso de último cambio) que finalmente salió con más de 90' sobre el último horario notificado (adjunto tarjeta de embarque) lo cual representó un gran inconveniente para mis planes y no me permitió asistir a un congreso ni tampoco a la cena de gala del mismo que había abonado prviamente, por lo que   SOLICITO REEMBOLSO POR DAÑOS Y PERJUICIOS FRUTO DE ESTOS REPETIDOS CAMBIOS, NOTIFICADOS CON TAN POCA ANTELACIÓN, INCLUÍDO EL ABONO DEL TICKET DEL EVENTO AL QUE NO PUDE ASISTIR  (73,5 USD) Sin otro particular, atentamente, quedo a la espera de su pronta y positiva respuesta, antes de que finalice el mes de Octubre, para iniciar, en caso contrario, la reclamación pertinente or vía judicial. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me reembolsen el monto abonado por las entradas adquiridas para una visita a la alhambra que descaradamente la cancelaron horas antes teniendo en cuenta que la compra se realizo con meses de antelación, y no sin mas dejar constancia de que siguen vendiendo o estando disponibles en sitios webs entradas con las mismas caracteristicas. La compra se realizo en frecha 08/08/2024 para la visita a la Alhambra con guia incluido en fecha 04/10/2024 para 3 personas con valor de 49 euros por persona. Y recibi un correo el fecha 04/10/2024 a las 01:44 de la madrugada en donde dicen que estan haciendo una reestructuracion interna, y detalle es que dice entradas canceladas, osea sin ningun tipo de recalendarizacion para la visita o algun tipo de reembolso es una falta total de responsabilidad ya que piden encarecidamente que las compremos con meses de antelacion para prever cualquier tipo de eventualidad. Las visitas a Granada las hacemos gente de fuera donde organizamos nuestra agenda para poder llegar hasta alli, convengamos que no es ningun monto simbolico el que se paga para que horas antes nos dejen tiradas y sin mas que con un correo en donde nos dicen que no podemos reclamar. SOLICITO que me hagan el reembolso total de lo invertido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una reserva con la página Airbnb. La reserva tenía cancelación gratuita hasta noviembre. Es un viaje que vamos a realizar mi hermana y su familia y yo y mi familia. Dado que mi hermana encontró una mejor opción, yo cancelé la que tenía y nos quedamos con la de mi hermana. Mi sorpresa fue cuando no veo abonado el importe de mi reserva en mi tarjeta de crédito. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que elegí la opción de que me lo devuelven a crédito con ellos. En el hijo de mensajes se ve todo. Es totalmente engañoso y me siento estafado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 2 veces 29,95€ y no sabía que iban cobrar, no ha entendido bien que tenia que anularla, que no podria hacer solo esa utilización. Ya está hecha la anulación y necesito que me hagan la devolución porque no había entendido desa manera. SOLICITO que sea posible hacer la devolución del importe total pf, 59,90€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con la referencia de pedido 107296303, he recibido únicamente el importe de las entradas, sin gastos de gestión ni seguro. Sin embargo, si el evento se cancela o se modifica sustancialmente (cambio de fecha, lugar, artistas participantes, etc.) y el consumidor no acepta las alternativas ofrecidas por el promotor (aplazamiento, cambio o vale), tiene derecho a la devolución tanto del precio base como de los gastos de gestión. (https://www.garridoydonaque.com/blog/gastos-de-gestion-de-entradas-legal/) El tema del seguro es similar. Si no se hubiera cambiado el recinto, no habría solicitado la devolución. No pude asistir al evento porque no puedo estar de pie durante tantas horas. Necesito recuperar el importe total. No entiendo la situación de no devolver el importe total.