Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habíamos contratado el alquiler de un vehículo por suscripción de un mes con la empresa Astara. El día previo al vencimiento de la suscripción mensual nos ponemos en contacto con ellos para que nos digan indicaciones sobre cómo proceder a la entrega del vehículo y nos informan de que no es posible porque no hemos cancelado la suscripción con 15 días de antelación y que nos van a cobrar un mes más. Se remiten a que en su documento de términos y condiciones esta cláusula viene detallada y lo cierto es que, en la cláusula de la entrega de los vehículos no pone absolutamente nada de esta cancelación, y únicamente viene en la forma de pago, no especificándose claramente que esto aplica a todo tipo de suscripciones, incluido la de un mes, ni nadie en el proceso comercial nos avisó de este punto. No nos dan la opción de poder cancelar esta renovación automática, ni de entregar el vehículo que ya no lo necesitamos desde hace semanas. SOLICITO nos devuelvan la prorroga del mes que nos han renovado por no estar claro en todos sus documentos y nos permitan entregar el vehículo ya, tal y como se lo hemos hecho constar por email y teléfono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Booking.com y al complejo Sevilla Home- Ave Cesar debido a un problema con una reserva realizada en su plataforma. El día 10/10/2024, realicé una reserva a través de Booking.com para una estancia en el hotel Sevilla Home - Ave Cesar con fecha de entrada el 30/10/2025. Sin embargo, inmediatamente después de completar la reserva, me di cuenta de que había cometido un error en las fechas, ya que mi intención era reservar para el 30/10/2024. Soy consciente de que la reserva indica que no es reembolsable, pero informé a Booking.com del error inmediatamente después de realizar la reserva y con un año de antelación. A pesar de ello, la empresa me ha comunicado que no pueden reembolsarme el importe pagado y que la única opción que me ofrecen es cambiar las fechas según disponibilidad, lo cual no me interesa ya que mi viaje está planeado específicamente para el 30/10/2024. Además, después de indicar que me había confundido con las fechas, me informaron que no había disponibilidad para el 30/10/2024 e inmediatamente después me hicieron el cargo en la tarjeta, cuando en el apartado 'información adicional'' de la reserva se indicaba que el alojamiento se pondría en contacto conmigo para realizar el pago por transferencia. Considero que, dado el tiempo transcurrido entre la reserva y la fecha de entrada, y habiendo notificado el error de manera inmediata, Booking.com debería permitirme el reembolso total del importe pagado. Adjunto a esta reclamación copias de los correos electrónicos intercambiados con Booking.com y la confirmación de la reserva. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Lucia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado cuenta que son ustedes quienes me están pasando una cuota de 18 € que no tenía ni idea. Sé que en algún momento me registré en un banner después de una compra en internet, pero solo hablaban de reintegros por determinadas compras, nada de que hubiera que pagar. Además es un servicio que no he utilizado y lo considero un engaño SOLICITO que se me devuelvan las cuotas cobradas el 24 de agosto y el 25 de septiembre de 18 € cada una.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo problemas medicos de corazon, estoy a la espera de mas pruebas y de operarme por problemas en las arterias he pedido la baja a traves del chat de la aplicacion entregando el documento medico donde pone que no puedo hacer esfuerzos y me han cortado la comunicacion diciendome que no es un motivo para darme de baja, aunque la cardiologa en su informe especifica que no puedo hacer espuerzos, por ello exijo de nuevo la baja total y el reenbolso de lo cobrado ya que los documento han sido entregados y especifican claramente que no puedo hacer esfuerzos. Quedo a la espera de una respuesta. Gracias

Estimados señores Este fin de semana habíamos organizado un viaje con mi mujer, mi hijo, mis padres y mis suegros a Toledo para ir al parque temático Puy du Fou Partíamos de Sevilla por lo que hacíamos noche en Toledo el viernes 11 de Octubre (en el Hotel Exe Layos Golf) y a la mañana siguiente teníamos las entradas para el parque incluyendo el espectáculo nocturno "El sueño de Toledo" (por lo que debíamos pernoctar también la noche del Sábado, en dicho hotel para regresar a Sevilla el domingo. Aunque en su web se indica específicamente que todos sus espectáculos se mantienen haga el tiempo que haga y a pesar de venir especificado en las entradas, tras entrar en el parque el día 12 de octubre a las 10.40 de la mañana y disponernos a disfrutar del primer espectáculo, se anunció por megafonía la cancelación del mismo. Y al momento se nos indicó que desalojáramos el parque. Es por esto que reclamamos los siguientes: Gastos Hotel: tres habitaciones dos noches: 910 € Entradas al parque seis adultos y un niños, con pase emoción y entradas al espectáculo nocturno el sueño de Toledo: 562 € Gasolina: Ida y vuelta desde Sevilla 102,43 xplica brevemente el motivo de tu reclamación Aportamos los comprobantes de todos los gastos así como las entradas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en referencia al pedido número: 2420809005828, que ustedes me anularon hace tres meses sin motivo ninguno, y por el que sigo esperando mi reembolso.

Estimados/as señores/as: EL DÍA 12 DE OCTUBRE ACUDÍ AL PARQUE PUY DU FOU CON MI FAMILIA (MIS PADRES Y MI PAREJA). DE REPENTE, ANUNCIARON QUE CERRABAN, ANUNCIANDO POR MEGAFONÍA CAUSAS IMPREVISTAS Y QUE DEBÍAMOS DESALOJAR EL PARQUE. UN TRABAJADOR NOS DIJO QUE ASÍ NO SE PODÍA TRABAJAR REFIRIÉNDOSE A LA LLUVIA). LLOVÍA, PERO NADA EXAGERADO. SIN EMBARGO, SEGUÍAN SIN DECIRNOS LAS CAUSAS. TODO PARECÍA APUNTAR QUE LO HACÍAN POR LA LLUVIA, NO POR LA QUE ESTABA CAYENDO, SINO POR LA QUE SE PODRÍA AVECINAR POR LA TARDE. ¿QUÉ SUCEDE, QUE CERRARON POR LLUVIA? PUES CLARO, PORQUE ES CIERTO QUE ES MUY INCÓMODO ESTAR ALLÍ EN ESAS CONDICIONES, PERO SI ANUNCIAN QUE LO CIERRAN POR ESO, SE LES CAE EL PELO, YA QUE EN LA LETRA PEQUEÑA PONE QUE A PESAR DE LA LLUVIA, LOS ESPECTÁCULOS SE REALIZAN CON NORMALIDAD. FUE TODO UN DESPROPÓSITO Y JUGARON CON LA GENTE QUE VENÍAMOS DESDE LEJOS. SE INVENTARON EL "DERRUMBE DE UNO DE LOS CAMINOS", LO CUAL ERA MENTIRA!!!!TOTALMENTE MENTIRA!!!! DEMOSTRABLE. TODOS HABÍAMOS VISTO EL TIEMPO Y EL CLIMA QUE IBA A HACER, DE HECHO MUCHA GENTE QUE HABÍA CONTRATADO TARIFA FLEXIBLE LLAMÓ 72H ANTES PARA VER SI LO PODÍAN CAMBIAR. A ESA GENTE, PUY DU FOU LES CONTESTÓ, QUE SI NO SABÍAN LEER, QUE LOS ESPECTÁCULOS A PESAR DE LA LLUVIA SE HACÍAN. INCREÍBLE!!! SI NO SE ME REEMBOLSA ESTO, ME OBLIGARAN A LLEVARLO A LOS JUZGADOS, TANTO YO, COMO LAS OTRAS 7000 PERSONAS - 10000 PERSONA, A LAS CUALES NO SE NOS TRATO NADA BIEN.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, no me parece me estén haciendo caso con mi petición de cancelación de suscripción premium. SOLICITO, como ya he pedido en varias ocasiones, siguiendo los pasos señalados por su pagina web oficial, mi cancelación a suscripción premium de su servicio, al finalizar la fecha del pago anterior, que sería con fecha 13 de Noviembre de 2024].  adjunto PDF que ustedes piden en su web, que ya les envié en dos ocasiones., y parece hacen caso omiso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día [30/08/2024] compre una entrada para el espectáculo [excursión a Washington DC] para el día [07/10/2024] Con fecha [06/10/2024] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por [cancelación de nuestro vuelo con la aerolínea TAP, vuelo número TP 209, lo que hacía imposible llegar a tiempo a la excursión, programada a las 06:00 horas del día 07/10/2024, ya que llegamos a Nueva York en otro vuelo el día 07/10/2024 a las 20:00 horas] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: eDreams El día 26-Set-2024 reservé un viaje Nro: 19147029571, para mis familiares (5 personas: 3 adultos, 2 niños) con la ruta: CJA-LIMA (18-Oct-2024) LIM-CJA (21-Oct-2024) en su agencia. Ese mismo dia, recibo un mail en el que me indican que "Todavía estamos finalizando algunos detalles de tu reserva. Te informaremos por e-mail cuando tengamos novedades de la aerolínea". El dia 27-Set-2024, recibo otro mail en el que indican lo siguiente: "Al intentar confirmar tu reserva con LATAM Airlines, hemos visto que el precio de la opción que seleccionaste ha subido a € 636.20. Precio original de la reserva: € 589.25 Nuevo precio de la reserva: € 636.20 Diferencia de precio: € 46.95" Cuando intento comunicarme con el area de atencion al cliente, para aun con la subida de precio, continuar con la compra, la persona que me atiende (muy amablemente, por cierto) me dice que va a elevarlo a su superior porque en ese momento no puede proceder con la reserva, que tengo que esperar 24h para que me confirmen la reserva. El mismo dia 27-Set-2024, 17h mas tarde, vuelvo a recibir otro mail de Edreams, en el que me indican lo siguiente: "While we were trying to confirm your booking with LATAM Airlines, we noticed that the option you selected increased to 689.30 EUR. Below is a breakdown of the price change: Original booking price: 589.25 EUR New booking price: 689.30 EUR Price difference: 100.05 EUR" Ya no eran 46 EUR, ahora eran 100 EUR. Intento otra vez comunicarme con Edreams y no obtengo respuesta. El dia 28-Set-2024, vuelvo a recibir un nuevo mail, con un nuevo "precio", por supuesto, indicando lo siguiente: "While we were trying to confirm your booking with LATAM Airlines, we noticed that the option you selected increased to 795.60 EUR. Below is a breakdown of the price change: Original booking price: 589.25 EUR New booking price: 795.60 EUR Price difference: 206.35 EUR Ahora eran 206 EUR mas... Volvi a comunicarme con eDreams, para pedir la cancelacion de la reserva, obviamente por motivos fuera de mi alcance, al mismo tiempo para reclamar que se me habia cobrado aprox. 200.24 PEN por una SUBSCRIPCION no solicitada por mi persona. El agente me comunica que van a proceder con la cancelacion de cualquier cobro y me envian un correo confirmandome la cancelacion de la reserva, indicando en el mismo mail "No te preocupes, No te cobraremos" Yo procedo a comunicarme con mi banco, y me confirman que habia un cobro procesado el 27-Set-2024 como "LATAM BSPPAXA" por 680.67 USD Y adicional el cobro de 200.24 PEN que por fortuna estaba cancelado (Subscripcion NO SOLICITADA) Como si o si, necesitaba comprar los boletos, el dia 29-Set, procedo a una compra de boletos directamente con Latam. Para mi sorpresa, el dia 11-Oct-2024. Recibo un correo de LATAM, ofreciendome un "upgrade" con un codigo de reserva que desconocia totalmente, cuando ingreso a la plataforma de Latam para verificar, resulta que el administrador del vuelo es "eDreams". Asi que, el dia 12-Oct-2024 Procedo nuevamente a comunicarme con Edreams, y el agente me "confirma" que cualquier pago que hayan podido recibir ha sido cancelado y me "asegura" que no han realizado ningun cobro, es mas, me da un Codigo de transaccion que coloco a continuacion ID-19147029571, Order: ID-20103509253, fecha: 29-09-2024, procedo a pedirle que me envie esta informacion por correo pero hasta el momento no la he recibido. Vuelvo a comunicarme con mi banco y verifican que no hay ningun extorno del pago cobrado por Edreams, que el codigo brindado NO EXISTE. Hoy 15-Oct-2024 me comunico con LATAM y les consulto por el codigo de reserva que me enviaron por correo y LATAM me confirma que la reserva SI HA SIDO PROCESADA por Edreams, y que NO HAY OPCION A CANCELACION, que cualquier gestion lo haga directamente con eDreams ya que la reserva esta gestionada por ellos. Hoy mismo, he procedido a intentar comunicarme con ellos, sin exito ya que su plataforma de atencion al cliente, no acepta mis mensajes. Por lo cual SOLICITO: se me reembolse el importe abonado por 680.67 USD o su equivalente en EUR Aporto: Nro de reserva: 19147029571 Mails de eDreams Confirmacion de la reserva por parte de Latam Screenshot de Latam web, donde figura eDreams como administrador del vuelo MOTIVO: Reserva NO CONFIRMADA por eDreams Sin otro particular, atentamente Roxana Valdivia Diaz.