Estimado Sr. Tryapitsyn:
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y entendemos perfectamente su malestar ante la situación.
Hemos verificado que su solicitud de cancelación ya ha sido registrada correctamente y que el reembolso fue tramitado conforme a nuestras condiciones de cancelación. No obstante, una vez emitido el reembolso, pueden transcurrir
hasta 10 días hábiles para que se vea reflejado en su cuenta, plazo que depende únicamente de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria y sobre el cual no tenemos control directo.
Asimismo, queremos aclararle que debido al alto volumen de consultas que estamos recibiendo en este momento, no siempre podemos responder con la agilidad que nos gustaría. Aun así, nuestro equipo sigue trabajando para resolver todos los casos pendientes lo antes posible.
