Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido pagado a través de bizum. Me dijeron finalmente que tenía que realizar un retroceso de cargo con mi banco por problemas técnicos. Solicité que me hicieran el reembolso por otro medio y me seguían insistiendo que tenía que resolverlo con mi banco. Al ser un bizum mi banco no puede realizar un retroceso de cargo, sólo se puede hacer si es con tarjeta de crédito o débito. Estoy cansado de que me den largas y quiero que me devuelvan el dinero.

A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Basic-Fit debido a la imposibilidad de darme de baja de mi suscripción por cambio de domicilio, a pesar de cumplir los requisitos establecidos. He solicitado la baja alegando un cambio de domicilio, des de hace un mes ya que en mi ubicación actual no existe ningún centro Basic-Fit en un radio de 5 kilómetros. Llevo prácticamente casi dos meses sin pisar el gimnasio por ese motivo. Sin embargo, Basic-Fit mi solicitud dándolo de baja el 26/03/2026 cuando me tocará pagar 3 cuotas sin usar el servicio, además el problema no es que no haya cambiado de dirección administrativa, sino que no dispongo de ningún gimnasio de la cadena a una distancia razonable para poder hacer uso del servicio. Considero esta práctica abusiva, ya que me obliga a continuar pagando por un servicio que no puedo utilizar, vulnerando mis derechos como consumidor. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa, sin obtener una solución satisfactoria. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que valore este caso y me ayude a ejercer mi derecho a la baja sin penalización, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente, Estefanía Guerrero Angumba

Hola, compré un Móbil en la web All zone por 808 €, a los dos días cancelaron el pedido, pero no me devuelven el dinero, y me dicen que lo reclame a través del banco

Realicé la cancelación de la suscripción mensual en julio del 2025 y ahora he visto que me se ha seguido cobrando la cuota cada mes. He enviado mail. y no me han dado respuesta

Buenas, tengo un cobro de 18 € en mi cuenta cuando yo no he dado en ningún momento permiso, ni tengo ningún aviso. Solicito la devolución del mismo, lo más pronto posible. En caso de algún próximo cobro, niego mi inscripción y próximo cobro. Por la misma razón de ser una inscripción sin permiso y solicito mi baja de la misma.

Hola, realicé un pedido el 16/01/2026 de un movil Xiaomi, y tras efectuar el pago mediante mi tarjeta bancaria, me escribieron al minuto de haber pagado, diciéndome que no quedaba en stock y que en la web aparecía por error, que sí había en stock. Exigo la devolución de mi dinero 170'40€.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa eDreams por una práctica que considero abusiva y contraria a la normativa de protección de los consumidores. Al adquirir un billete a través de la plataforma eDreams, se me ofreció la posibilidad de acceder a una suscripción gratuita a eDreams Prime por un tiempo limitado, sin que en ningún momento se me informara de forma clara, transparente y explícita de que, una vez finalizado dicho periodo, se realizaría un cargo automático en mi cuenta bancaria. Sin previo aviso, sin recordatorio y sin mi autorización expresa, eDreams procedió a cobrar el importe correspondiente a la suscripción Prime. Tras detectar el cargo, procedí a cancelar inmediatamente la suscripción. Como consecuencia, se me bloqueó el acceso a los servicios, sin que ello haya supuesto la devolución del importe cobrado indebidamente. Considero que esta actuación vulnera la normativa vigente en materia de consumo, en particular: Artículo 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige información clara, comprensible y transparente sobre el precio total y las condiciones de contratación. Artículo 66 bis de la misma ley, que prohíbe expresamente los pagos adicionales no consentidos de forma expresa por el consumidor. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores, que establece que el consentimiento para cualquier pago debe ser inequívoco y basado en información clara. Artículo 7 de la Ley de Competencia Desleal, relativo a las prácticas engañosas por omisión de información relevante. En ningún momento presté un consentimiento informado y explícito para la renovación automática de dicha suscripción ni para el cargo realizado, por lo que solicito el reembolso íntegro del importe cobrado, así como que se valore esta práctica por su posible carácter sistemático y lesivo para los derechos de los consumidores. Agradecería la intervención de OCU para la mediación en este conflicto y para que se adopten las medidas oportunas frente a este tipo de prácticas. Quedo a su disposición para aportar justificantes de pago, correos electrónicos y cualquier otra documentación necesaria. Atentamente, Andrea

The Japan vives Por la presente, la devolución del importe abonado por la entrada adquirida para el evento “The Japan Vibes”, programado en Madrid , que finalmente no se ha celebrado ni existe garantía alguna de su realización. A continuación, expongo los hechos: Compra de la entrada: Las entradas (6) se adquirieron a través del enlace de venta oficial del evento. Con tarjeta de credito de ING ,Número de Pedido #JSP71712 Fecha de compra: 18/11/2025 Importe:104,85€ Incumplimiento del servicio: La fecha de realización del evento estaba prevista para el 17/01/2026 Diversas instituciones,entre ellas el ayuntamiento de Madrid han advertido que el evento no cuenta con reconocimiento, autorización ni vinculación con instituciones japonesas, lo que pone en duda su legitimidad y seguridad. Entre ellas: Embajada de Japón en España: ha declarado que no tiene relación con el evento y que no ha autorizado ningún espectáculo bajo ese nombre. Enlace oficial Ayuntamientos y recintos públicos: Las agendas oficiales no registran reserva ni contrato alguno con “The Japan Vibes” Por lo tanto, el servicio no se va a prestar o, al menos, no existe garantía alguna de que se celebre. Pruebas adjuntas: Extracto bancario mostrando el cargo inicial, la devolución intentada y la anulación de la devolución. Correos electrónicos recibidos tras la compra (con QR y confirmación). Pantallazos del anuncio y condiciones del evento. Solicitud: Reembolso íntegro e inmediato del importe abonado: 104,85 €. Agradezco de antemano su gestión y quedo a disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente,

A: BOOKING.COM 04/02/2026 Estimado equipo de Atención al Cliente de Booking: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada en el apartamento los Valles Deluce, con fecha de entrada prevista para el día 06/02/2026 y de salida el día 08/02/2026, y número de reserva 6604642636. La reserva fue realizada bajo una política de no cancelación. No obstante, en estos momentos existe una alerta roja oficial en la región donde se encuentra el alojamiento, lo que supone un riesgo grave para la seguridad. Nos encontramos además a más de 600 km de distancia, por lo que desplazarnos hasta la zona resulta imposible y desaconsejado por las autoridades. La imposibilidad de realizar el viaje no se debe a una decisión personal, sino a una situación extraordinaria y ajena a nuestra voluntad, motivada por causas de fuerza mayor relacionadas con la seguridad y la protección civil. Por todo ello, solicitamos formalmente que se tenga en cuenta esta circunstancia excepcional y se nos permita la cancelación de la reserva sin penalización, o alternativamente una modificación de fechas o solución equivalente, conforme a las políticas de fuerza mayor y a la normativa de protección al consumidor. En caso de no ofrecerse una solución adecuada, procederemos a denunciar la situación ante los organismos de consumo y las autoridades competentes, así como a ejercer las acciones que legalmente nos correspondan. Agradecemos de antemano su comprensión y quedamos a la espera de una respuesta lo antes posible, dado que la fecha de la reserva es inminente. Atentamente, Cristina Rodriguez Olivares