Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: El día 25 de abril reservé un viaje de Malaga a Praga para el día 27 de Julio para toda mi familia en su agencia (Rumbo). En mayo me comunicasteis que se había cancelado el vuelo y no me dabais otra alternativa. Reclamé el dinero del vuelo y me dijisteis que en un par de semanas se me devolvería el dinero. Han pasado mas de 3 meses y después de varias reclamaciones que os he planteado no me habéis dado ninguna solución. No solo he tenido el inconveniente de tener que rehacer todos los planes de vacaciones que me han supuesto un sobrecoste, sino que además sigo sin tener el reembolso que me pertenece legalmente. Después de varias reclamaciones solo contestáis con mensajes automatizados que no tienen en cuenta la situación que sufrimos los clientes de Rumbo cuando hay una cancelación. Espero que la contestación a esta reclamación no sea otro Bot que diga que las reclamaciones se tienen que realizar a través de los canales oficiales, ya que se ha reclamado 5 veces a través de los canales y no habéis dado ninguna respuesta concreta. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas por lo que solicito se me reembolse el importe abonado de forma urgente y sino tendré que pasar a acciones legales. Sin otro particular, atentamente Raúl González