Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realizo un pedido online con fecha 1 de diciembre. Plazo de entrega del 3 al 5 de diciembre. El día 15 tras llamar y reclamar y no saber nada, cancelo el pedido. Me mandan un mail diciendo q recibiré confirmación para devolución del dinero. No lo recibo. Vuelvo a llamar en reiteradas ocasiones. Sin solución. El sábado 28 recibo un mail conforme la empresa de transporte ha devuelto el pedido. Vuelvo a llamar ese mismo dia y q en sus sistemas no consta esa información. Q hay q esperar. Llamo el día 30 de diciembre se abre caso para trámite urgente, el.propio agente telefónico me dice q ve cosas mal hechad,pero en sus sistemas sigue constando como si lo tuviera q recibir y q nonpuede hacer más que espere. A mi en mi ficha de cliente en la página web igualmente. Debido al caos la falta de solución y no tener la devolución del dinero SOLICITO realizar reclamación para q se proceda a realizar la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de rembolso del dinero. El día 4 de noviembre hice un pedido a Allzone de un Iphone y complementos para el iphone (nº pedido 550827511), pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 30 días. He intentado en mas de una ocasion cancelar el pedido porque llevaba más de dos meses esperandolo y Allzone no me indicaba una fecha de entrega aproximada, luego me dijeron que estaba dañado y que no podian reemplazarlo, que si queria un cambio. Desde su pagina web no me deja cancelar el pedido y llamo a atencion al cliente y siempre estan todas las lineas ocupadas, da igual la hora que llames. Ahora ni tengo el telefono, ni el dinero (1202'19€) He enviado varios emails a atencion al cliente y se limitan a responder con emails estandares, no resuelven mingun problema. Tengo todos los correos de envios a atencion al cliente y las respuestas estandar dadas por Allzone. Es esgotador…. Llamar, correos y nadie da la cara. SOLICITO que me devuelvan el dinero que transferí a Allzone para la compra del movil y los complementos de este movilque nunca me han llegada a entregar, ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado varias veces la baja total por baja medica, por problemas cardiacos  que no estan solucionados.Tengo problemas medicos de corazon, estoy a la espera de mas pruebas y de operarme por problemas en las arterias he pedido la baja a traves del chat de la aplicacion entregando el documento medico donde pone que no puedo hacer esfuerzos y me han cortado la comunicacion diciendome que no es un motivo para darme de baja, aunque la cardiologa en su informe especifica que no puedo hacer esfuerzos. SOLICITO - por ello exijo de nuevo la baja total y el reenbolso de lo cobrado ya que los documento han sido entregados y especifican claramente que no puedo hacer esfuerzos. Quedo a la espera de una respuesta. Gracias

El 20 de diciembre hice un pedido de una PS5, al ver que el plazo de entrega se podía demorar más de un mes decidí cancelar el pedido ya que era un regalo de reyes. Mi número de pedido es el 555476648. Llevan diciéndome una semana que me en plazo de 24- 48 horas me confirmarán el reembolso. Puesto que ya van como 5 mensajes con el mismo texto y que no proceden a la devolución del importe, reclamo que se le haga la devolución en el mismo modo en el que fue cobrado al hacer el pedido mediante tarjeta de crédito. Son muy rápidos para cobrar y aceptar los pedidos pero te dan largar y largas para cancelar el pedido y devolverte tu dinero. Espero una respuesta y la devolución .

Hola,realice una compra de un smartwatch el cual no envían. Decían que lo tenían en stock pero vi todas esas reclamaciones y quise desistir,tras intentar cancelar mi pedido antes de los 14 días naturales sin éxito porque la compañía está te dice que solo es por teléfono el cual no contestan y la app no te deja tampoco e decidido poner está reclamación. Por lo que veo hay cientos de denuncias por día y esto es una estafa. Mañana voy al banco para denunciar la compra fraudulenta y la dar parte a las autoridades competentes.

Denuncia por Práctica Abusiva - Cancelación y Reembolso de Suscripción EDREAMS 30/12/2024 Por medio de la presente, quiero denunciar a eDreams por una práctica abusiva en relación con la suscripción a eDreams Prime. He sido cobrado por una suscripción a eDreams Prime sin haber dado mi consentimiento explícito, siento que fue inducida al error y, además, cuando percibí que iban a cobrarme por un servicio que no necesito, hice la cancelación online y hice una captura de pantalla, pues no recibí email de confirmación. Aún así me cobraron y salió dinero de mi cuenta. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a mi cuenta es fmesquitacodex@gmail.com Atentamente, Claudio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de diciembre se me cargó el importe de una suscripción anual a Domestika Plus que no reconozco haber autorizado ni solicitado en ningún momento. El mismo día que observé el cargo, inicié múltiples intentos de contacto con Domestika, tanto a través de su formulario de contacto como por correo electrónico, solicitando de forma clara la cancelación de la suscripción y el reembolso completo del importe. Lamentablemente, varios de mis correos fueron ignorados y no recibieron respuesta. Ante la falta de respuesta por los canales formales, también me dirigí a ustedes a través de Twitter para solicitar el reembolso. En esa ocasión, sí recibí una respuesta, y a raíz de mi mensaje público en Twitter, otros usuarios me contactaron para expresar experiencias similares. Varios de ellos afirman sentirse engañados y perjudicados. Teniendo en cuenta la política de cambios y reembolsos que figura en su página web, donde se establece la posibilidad de solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, y dado que llevo solicitando la cancelación y el reembolso desde el primer día, reitero mi solicitud de devolución del importe cobrado. SOLICITO la cancelación de la suscripción y la devolución inmediata del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as: El día […] compre una entrada para el espectáculo […] para el día […] Con fecha […] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por […] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

J. C. C. R. A: ALL ZONE 28/12/2024 Estimados Sres/as Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/2024 adquirí en la página web "allzone.es" el producto "IPHONE 16" de color blanco con referencia de pedido 646928581 por un valor de 859,64 €, pagado instantáneamente con método de tarjeta Redsys. En ese momento se genera el pedido en mi cuenta de la página web y recibo un correo de confirmación aunque refiriéndose a un pedido "257390 ". En la página web se indicaba que dicho producto se enviaría en un máximo de 4/5 días laborales, por lo que estimaba llegaría a mi domicilio como muy tarde el día 21/10. Pasan los días y observo en la web Allzone.es, en mi perfil de usuario que el pedido no se tramitaba por lo que después de leer diferentes reseñas y opiniones, el día 23/10 procedo a tramitar la cancelación del pedido vía web. Se inicia el proceso de intercambio de información usando siempre el correo electrónico a la dirección "clientes@allzone.es". Solo se produce un contacto telefónico para confirmar la cancelación y la llamada la hace Allzone. He intentado hasta tres veces contactar telefónicamente, pero es imposible) El día 24/10 me comunican que se inició el proceso y que se pondrán en contacto conmigo telefónicamente para confirmar la cancelación. El día 30/10 me llaman para confirmar la cancelación. El día 4/11 me escriben por correo electrónico para explicarme el proceso de cancelación, que mi solicitud ha sido iniciada. Me comunican los plazos. ( .. el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales … al proceso se le podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles.) El mismo día 4/11 recibo otro correo ofreciéndome la posibilidad de guardar en un “saldo de usuario”” el dinero reembolsado para futuras compras y que me añadirían un 3% como bonificación pues el proceso es largo. Rechazo la opción. El día 13/11 me contestan que tardaran entre 7-14 días hábiles desde el 8/11 (…informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 08/11) El día 18/11 me comunican que el reembolso ha sido tramitado y que (… tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos.) El 20/11 me informan vía correo electrónico que el reembolso ha sido procesado El día 21/11 les comento por correo electrónico que, a pesar de haber sido procesado el reembolso, en mi cuenta sigue sin aparecer el dinero. El día 24/11 me contestan … su reembolso ha sido procesado el 20/11. Una vez realizado este trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso.) El día 10/12 lescribí un nuevo correo informándoles que todavía no se había producido el reembolso en mi cuenta. El día 11/12 responden que … Le informamos que por nuestra parte se aceptó el retroceso del cargo el 20/11 con numero de expediente 35604495158, debe consultar con su banco, ellos se lo devolverán. El día 26/12 por correo electrónico informo a Allzone que me puesto en contacto físicamente con el banco y que este me indica que ellos no han recibido nada y que tampoco pueden hacer nada. Que hable con Allzone o que presente la denuncia correnpondiente en la Policía. Además gustaría manifestar que la información aportada por la empresa habitualmente no tiene validez de ningún tipo ya que solo son mensajes genéricos por parte de un empleado o máquina. SOLICITO […].  la devolución de la suma adeudada que asciende a 859, 64 €. Adjunto imágenes de algunos correos electrónicos, y dejo constancia de que esta tienda online lleva meses operando de forma fraudulenta, ofertando stocks de productos que no son ciertos, y tiempos de entregas deliberadamente falsos. Son cientos los usuarios que se sienten engañados pues no reciben los reembolsos durante meses, y al ser importes superiores a 400€ se trata de delitos de estafa. Se han creado grupos en diferentes RRSS como Facebook ("afectados allzone") o X @Allzone Denuncia y @AllZone_Estafa) siguen creciendo día tras día. Sin otro particular, atentamente. José Carlos Casales Regueiro

Estimados/as señores/as: El día 24 de diciembre de 2024 hice una reserva de 1 habitación para dos personas y un niño de dos años en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de no poder presentarme el día 26 debido a una urgencia mayor por posible neumonia de nuestro hijo. Nos pusimos en contacto con Ustedes el día 26 para informarles de que acudiriamos el día 27,ustedes nos indicaron que no teníamos reserva y debíamos ponernos en contacto con nuestra agencia Nuestra agencia se puso en contacto con ustedes para indicar que llegaríamos el día 27 de diciembre. En la mañana del día 27 se nos indica que nuestra reserva ha sido totalmente cancelada por no show y debemos hacer otra reserva. Les hemos adjuntado parte médico para la justificación de no presentarnos el día 26,cómo ustedes cancelaron nuestra reserva tampoco pudimos acudir el día 27. Solicitamos el reintegro total de la reserva ya que es un asunto de fuerza mayor y no un no show como indican..