Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes después de un mes que solicite la cancelación de mi pedido por no entregar el pedido en plazo indicado, desde ese mismo día (05/05/2025) me contestaron con un mensaje de contestación automática que se pondrían en contacto conmigo, a día 31/05/2025 ni han contactado conmigo ni he recibido mi reembolso. SOLICITO el reembolso de mi pedido .  Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Mena Fernández, Gracias por su mensaje. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido la deseada y comprendemos su malestar. Le confirmamos que la cancelación de su pedido está correctamente registrada y que el reembolso correspondiente ha sido tramitado conforme a nuestras condiciones de cancelación. No obstante, y como se indica en dichas condiciones, una vez procesado el reembolso por nuestra parte, el reflejo del importe puede demorarse hasta 10 días hábiles dependiendo de los plazos operativos de su entidad bancaria, lo cual escapa a nuestro control. Lamentamos sinceramente no haber podido atenderle con la rapidez que nos gustaría. Debido al volumen de consultas actual, algunos tiempos de respuesta se han visto afectados. Para cualquier duda adicional, también puede contactar con nuestro equipo a través del número 910 916 858, o bien directamente desde su cuenta mediante el historial del pedido. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Después de esperar los 10 días hábiles, que ninguna transferencia me ha tardado eso en llegar, aun sigo esperando el reembolso. Imagino que después de un mes y medio, la escusa del volumen de consultas no es muy creíble. Seguiremos intentandolo. Un saludo.