Me pongo en contacto porque me habéis cobrado un pedido TLV22PED de un supermercado y no lo habéis entregado.
Ha habido un error en la dirección de entrega, y en vez de buscar una solución, canceláis el pedido y lo cobráis integro más el servicio, que es premium con vosotros.
Entendemos que se cobre el servicio por un error en la dirección facilitada, a 500 mt de donde se debería entregar.
Ni unas mínimas ganas de solucionarlo, canceláis el pedido sin informar del costo de la cancelación. Comunicación 0 con el cliente. Además, al tratarse de un pedido de bebidas en un supermercado, no perecederas en un plazo de más de 6 meses, las cobráis y no se sabe que pasa con este pedido. En cualquier caso, al no entregarse, entendemos que el contenido de este pedido no debe cobrarse, y nos gustaría saber donde ha terminado el contenido del pedido o como se procede en estos casos. Pero al no entregarse un pedido, evidentemente no debe cobrarse, ya que no se ha entregado el valor pagado por un bien.
SOLICITO la devolución del importe del pedido.
Sin otro particular, no atentamente.
E.C
