Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando que me devuelvan el dinero sobre Referencia Pedido :389395 Mienten con los tiempos de gestión, hoy se les acaba el plazo para realizarme el reembolso. Si hoy no tengo el dinero y una contestación. Procederé a denunciarlos y ahí solicitaré además de la devolución del importe de 978€ del cual se están apropiando de manera ilegal, una compensación económica de 1000€ por los trámites que estoy teniendo que llevar a cabo, la pérdida de tiempo intentando contactar con ustedes sin recibir contestación, los problemas de salud mental que me estáis causando con ansiedad, insomnio y depresión. SOLICITO también que se investigue y se sancione la empresa ya que es evidente que es una práctica habitual Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo solicitado la cancelación un pedido antes de su envío, siendo aceptada la misma el 19 de diciembre del 2024 y siguiendo a raja tabla todos los pasos, esperas y plazos a los que AllZone somete a sus clientes, hace 30 días hábiles que se nos informó de la tramitación de la devolución, la cual no se ha realizado. En nuestra entidad bancaria no tienen conocimiento de ningún ingreso por su parte. SOLICITO que se ingrese de manera inmediata el importe de la cancelación dado lo contrario se tomaran medidas legales. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el día 27/12/24 hice una compra en allzone con referencia 319514924, pero el día 2/1/25 decidí cancelar antes del envío. El 15/1/25 me aceptan la cancelación. El 30/1/25 me mandan por correo electrónico, Reembolso tramitado referencia 366634 A la fecha de hoy 3/3/25, es decir más de un mes despues sigo sin recibir en mi cuenta el reembolso. He mandado varias reclamaciones a allzone pidiendo el abono del reembolso y su respuesta siempre es la misma, que la pasaran al equipo correspondiente.

Buenas tardes, me ponia en contacto con vosotros ya que el pasado dia 13 de febrero realicé una reserva de unos vuelos desde Madrid a Milan. A la hora de hacer la reserva eDreams me dio la opción de coger la prueba gratuita de 15 dias. Este periodo de prueba supuestamente es cancelable, pero a la hora de intentar cancelarlo desde mi perfil, me es imposible ya que me devolvia a la pagina principal. A los 3 dias recibo un correo electronico en el cual me comentan que se me va a hacer el cobro de 89,99€ ya que habia utilizado la prueba gratuita en otra ocasión. En este correo electronico no tengo la posibilidad de elegir si quiero suscribirme al servicio, he llamado en repetidas ocasiones al servicio al cliente de esta plataforma y en una de las ocasiones me comentaron que tenia que pagar la cantidad de 53€ para que no se me pase el cobro de 89,99€ ellos alegan que tengo que pagar esta cantidad ya que es el "supuesto" descuento que se me ha aplicado al comprar los billetes. La plataforma justifica que ya realicé la prueba en 2023 (habiendo pasado 2 años), me parece un abuso por parte de la plataforma ya que si has utilizado esta prueba gratuita no te deberia dejar utilizarla una segunda vez, o darte un aviso de que no puedes utilizar esta segunda vez la prueba como las demas plataformas hacen con sus pruebas gratuitas. Por lo tanto reclamo que se me devuelva la cantidad de 89,99€ ya que se me ha cobrado sin querer contratar por mi parte el servicio Un saludo.

Para fechas de black friday compre un xiaomi 13t por la plataforma allzone. En la app decia que se tardarán unos 7 dias laborales en hacer la entrega pero que en periodos de alta demanda se podia demorar hasta 30 dias laborales. Aceptando dichas condiciones paso el termino de los 30 dias y empecé a reclamar a la empresa. No solo estan todos lo operadores siempre ocupados sino que suerte que reclame porque despues de unas cuantas idas y venidas que no me daban informacion clara del estado de mi envio a finales de enero principios de febrero me confirman que el paquete estaba dañado y que no me lo van a enviar, que pida otra cosa o la devolucion del dinero. Teniendo en cuenta los plazos, obviamente solicite la devolucion del dinero y despues de 1 mes en el que solo he recibido respuestas vacias, sigo sin haber recuperado el dinero y sin telefono. Su ultima respuesta de finales de febrero es que lo recuerdan al departamento responsable sin mas opcion que la de seguir esperando. Me informaron que el movimiento estaba hecho y que tardaria entre 7-10 dias laborales en recuperar el dinero segun el banco que tenga, pero ya han pasado estos plazos y sigo sin soluciones.

Tras más de un mes desde el pedido, y ante sucesivos correos indicando que el móvil se iba a tramitar, solicito la cancelación y devolución del dinero de forma telefónica. La operadora, indica que se pondrán en contacto conmigo en un periodo de 3 a 6 días hábiles. No recibo ninguna llamada para confirmar el pedido. No responden a las llamadas ni al correo inicial solicitando el reembolso. El estado de tramitación del pedido sigue sin modificarse desde el 05 de febrero.

Estimados/as señores/as: El día 18/02/2025 compre dos entradas para palco en los carnavales de Águilas el domingo 02/03/2025 Se me notifica la cancelación del evento el mismo dia 02/03 a las 16.50h. indicando que se me pasa la entrada al siguiente domingo. debido a la previsión de lluvia para dicho dia. He solicitado via mail el mismo dia 02/03 la devolución del importe, puesto que no puedo asistir la siguiente semana, pero me indican: "Buenos días. Le reenviamos el comunicado oficial de la federación de peñas: La federación de Peñas del Carnaval informa que: Debido al aplazamiento de fecha del desfile del día domingo 2 de marzo todas las localidades que pertenecen a este día pasarán de manera automática a ser válidas para el domingo 9 de marzo, fecha en la que se ha pospuesto dicho desfile y no ha sido cancelado. Las personas que adquirieron localidades para el desfile del domingo día 2 de marzo podrán ocupar sus asientos el día 9 con el mismo ticket. De igual manera informamos que por ser un evento al aire libre y sujetos a condiciones climatológicas o de fuerza mayor, no se hará devolución de ningún importe de cualquier desfile aplazado o cancelado por esta causa." A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada, al mismo medio de pago, tarjeta bancaria con la que se hace el cargo. Sin otro particular, atentamente Luis Carreño

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo cancelado el pedido SOW25/1869 el día 6/2/2025, no he recibido el reembolso de 110,99€, habiendo pasado 22 días desde la cancelación. Siendo el periodo estipulado de reintegro de un máximo de 14 días, como me indicaron vía email. He dejado varios mensajes en su plataforma sin respuesta por su parte. SOLICITO el reembolso del importe  indicado. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con la reserva realizada a través de su plataforma, en la cual he detectado una irregularidad que considero inaceptable. Durante el proceso de compra, se me activó automáticamente la suscripción a eDreams Prime sin que en ningún momento se me informara de ello de manera clara y transparente. No recibí notificación alguna sobre el inicio de la suscripción ni sobre el coste que esto conllevaría (90 €). Al contactar con su servicio de atención al cliente, sus propios agentes reconocieron que si la reserva se realiza desde la web, la activación de Prime no se comunica adecuadamente, lo cual constituye un grave fallo en la transparencia del proceso de compra. Además, me han ofrecido dos opciones inaceptables: Pagar la suscripción anual de Prime, lo cual no es una solución justa dado que nunca acepté suscribirme. Pagar 53 €, que supuestamente corresponden a un "descuento" ofrecido por ser Prime. Sin embargo, he comprobado que el precio real de mi reserva en Vueling es de 208 €, mientras que eDreams me ha cobrado 230 € más los 53 € adicionales, lo que implica que, lejos de beneficiarme, estoy pagando 283 €, es decir, más que si no fuera Prime. Dado que nunca acepté voluntariamente la activación de Prime y no fui informado del coste asociado, solicito: La cancelación inmediata de la suscripción a eDreams Prime sin ningún tipo de penalización ni cobro adicional. En caso de que se me exija pagar los 53 € adicionales, la cancelación completa de mi reserva y el reembolso total del importe abonado, ya que no fui informado adecuadamente de estas condiciones antes de realizar el pago. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a esta incidencia.