Últimas reclamaciones

Deseo cancelar el pedido solicitado debido al retraso de la entrega del mismo, han pasado más de cuarenta días y ya no deseo el producto, He llamado por teléfono varias veces y he realizado correos electrónicos solicitando la cancelación del mismo, y la respuesta es siempre en la misma, no deseo ya el producto quiero cancelarlo

Estimados señores de Allzone, Expongo mi caso por aquí, uniéndome así a la larga cola de personas insatisfechas por la atención recibida por parte de esta tienda. Pedí mi smartphone a este vendedor hará cosa de un mes y pasados los días estimados de la entrega, el estado del pedido solo había cambiado de "Pago aceptado" a "Preparando envío". Intenté ponerme en contacto con ellos para que me dieran algún tipo de excusa y así quedarme tranquilo, pero no tuve éxito. No consguí hablar con un ser humano ni vía teléfono ni vía mail. Pasaba el tiempo y seguía sin tener ninguna noticia, hasta que hará escasos días me surgió una situación personal por la cual me he tenido que desplazar y no puedo estar disponible en la localización de recepción (esto ya fuera del período aproximado de entrega que indican). Es por lo que intento de nuevo ponerme en contacto con ellos para cambiar la dirección de entrega a la nueva o llegar a algún tipo de solución, pero de nuevo, sigo sin tener éxito; por teléfono imposible y por mail simplemente obtienes respuestas automáticas. Ya temiéndome lo peor, decido buscar en internet más a fondo sobre las opiniones de más clientes de esta empresa y, asustado por encontrarme tantos testimonios de personas engañadas, es por lo que he decidido tomar la decisión de cancelar inmediatamente mi pedido y solicitar el reembolso. Ahora mismo me encuentro a la espera de que me devuelvan mi dinero, pues el pago lo aceptaron el mismo día, pero por lo que leo, ponen todo tipo de escollos para efectuar las devoluciones. Y eso que en mi caso el producto ni siquiera ha llegado a salir de sus instalaciones en todo este tiempo, aunque en la tienda veo que indican que tienen stock. Espero una respuesta estos días, o lamentablemente tendré que tramitar una denuncia. Sería otra más para la montaña que seguro que ya tienen. Referencia de pedido: 463993940

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes esperando a que me reembolsen el dinero de mi cancelación y sin embargo no me han dado ninguna solución más que mandar una "nota" a un departamento inconcreto y diciendo que es "urgente" SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero.  Sin otro particular, atentamente. Julio Hermosilla.

Realice un pedido con num 2506067004714 el cual pague por bizum , me anulan el pedido por falta de stock según ellos. A fecha de hoy no hay devolución del dinero y dicen que me lo han hecho por el mismo medio cuando no es así. Solicito la devolución de los 58 euros más los 5,90 de gastos de envío.

Realicé un pedido y solicité la cancelación de este (debido a la demora del envío) . El día 12/02 inicio por correo electrónico la cancelación del pedido, puesto que no cogen el teléfono en ninguna ocasión. Aun así, me contestan que dicho proceso solo se puede realizar por vía telefónica, por la cual no contestan, lo que hace imposible cancelar el pedido. El día 13/02 vuelvo a mandar otro correo indicando que me es imposible ponerme en contacto con ellos por teléfono por los motivos argumentados anteriormente, a lo cual me vuelven a decir que únicamente se puede efectuar la cancelación por vía telefónica. El día 14/02 consigo ponerme en contacto con ellos por teléfono después de haber estado intentándolo durante 10 días de manera constante. Solicito la cancelación del pedido y de manera telefónica me la confirman. Aún así, exijo que me lo adjunten por correo para corroborar dicha cancelación, contestándome que de 3 a 6 días hábiles un agente se pondrá en contacto conmigo. El día 20/02 vuelvo a mandar otro correo exigiendo una respuesta, explicando mi descontento con la empresa y pidiendo explicaciones de la demora de la cancelación. El mismo día me contestan que ahora tengo que esperar 48/96 horas hábiles a que me respondan. El día 21/02 mando otro correo con el mismo argumento debido a su falta de profesionalidad y a la ausencia de respuesta por su parte. El día 24/02 me contestan diciendo que han intentado ponerse en contacto conmigo (no se por donde, pero tanto por vía telefónica como por correo electrónico puedo asegurar que no), y me preguntan nuevamente que si quiero cancelar el pedido. Mi respuesta evidentemente fue que llevo intentando cancelarlo desde hace aproximadamente un mes, y que me sorprende que me lo vuelvan a preguntar, por su puesto confirmo de nuevo que quiero cancelarlo. El 27/02 vuelvo a mandar correo para que me devuelvan el dinero de inmediato. El 28/02 me dicen que si quiero cancelarlo solo puede ser por vía telefónica, a lo que contesto sorprendida que en teoría los tramites de la cancelación ya habían sido iniciados y no entiendo por qué ahora tengo que volver a cancelarlo por teléfono. Finalmente ese mismo día me mandan otro correo diciendo que tengo que volver a esperar de 3 a 6 días para que alguien se ponga en contacto conmigo. El día 04/03, tras no haberse puesto en contacto conmigo nadie, les vuelvo a escribir para preguntar que cuánto les queda para darme alguna noticia. El día 10/03 y 11/03 me escriben diciéndome " su pedido pronto pasará su estado a cancelado" , " recibirá el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles", y que en 48/ 96 horas se pondrán en contacto conmigo. A ello respondo que no entiendo absolutamente nada debido a que ya llevo esperando bastante. Finalmente hoy día 12/03, por primera vez me llama por teléfono un agente diciéndome que nuevamente tengo que esperar 48/96 horas a que el pedido pase a ser cancelado, y que de 7 a 14 días hábiles me devolverán el dinero. Tras argumentarle en diversas ocasiones mi descontento junto con el tiempo que llevo esperando y los plazos falsos que me llevan diciendo desde el primer día, el agente ha decidido ignorar mi petición y dar por cerrada la conversación. Claramente la información aportada por parte del agente por vía telefónica es falsa, pues como he mencionado anteriormente llevan dándome la misma respuesta 1 mes y no hacen absolutamente nada. Evidentemente tengo pruebas de todo esto, por lo que puedo adjuntar la documentación que sea necesaria para corroborar lo ocurrido.

Hice una prueba gratuita de 3 días en esta plataforma a través de instagram y la sorpresa es que se me están realizando cobros automáticos constantemente en mi cuenta bancaria, he procedido a enviarles varios emails reclamando el importe, me han devuelto 1 cobro pero a la semana me lo vuelven a cobrar y ya son mas de 100 euros que me están sacando sin mi permiso, incluso me respondieron que no les consta mi email como subscrito. les pido que por favor me den de baja y su respuesta es que le de los datos de la tarjeta con la que hice el pago de la prueba gratuita ( que evidentemente era de cero) yo no quiero dar los datos de mi tarjeta así de fácil. Les facilito mis últimos 4 dígitos.- y aun espero respuesta, llevo más de 1 mes reclamando y nada, ni me dan de baja, ni me devuelven el dinero y además me siguen cobrando. Exijo la cancelación inmediata y la devolución de mi dinero.

Realicé un pedido con la empresa AllZone de una Play Station 5 con un importe de 464,5€, el día 16/15/24 pagados al momento de la compra, mediante transferencia bancaria. En la política de envíos advertía que en ocasiones el pedido se podía demorar con un tiempo máximo de 5/6 días en periodo de rebajas, dato que tuve en cuenta, auque no era mi caso. Al pasar de esperarme más del doble del plazo, o séa unos 18 días, procedí a la cancelación por motivos de demora. Finalmente me comentaron que procedían con la devolución por el mismo pago realizado y que podía retrasarse 7 - 14 días laborables, Después de dos meses y medio, la devolución sigue sin llegar. He intentado reclamarlo por vía telefónica, llamando 5 veces al día sin obtener ningún tipo de repuesta, pues no cogen el teléfono. He optado también por vía correo electrónico, y aunque contestan pasados tres o cuatro días, alegando que pasan consulta al departamento de recursos, sus respuestas son automáticas, exponiendo que la devolución llegará en 7 - 14 días laborables, y evidentemente nunca llega. El tiempo pasa y nunca recibo la devolución anunciada. Nunca responden a las llamadas telefónicas y ya ni contentan por vía email, Por tanto, y después de dos meses y medio intentando recibir la devolución del importe me veo obligado a tomar medidas más serias con el único objetivo de que se me devuelva el dinero.

Buenos días. Me di en enero de baja de Médicos del mundo, con los que tenía una suscripción de 20€ cada mes. Ahora una empresa que se llama Cancellatum me cobra 26,50€ . No tengo nada que ver con esta empresa y no sé porque tienen mis datos bancarios

Llevo 7 meses recibiendo un pago que no sé de dónde viene y yo no he contratado nada. En cualquier caso de que esto haya pasado, quiero cancelar esta supuesta suscripción de manera inmediata

12/03/2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 21 de enero de y está asociado al número de pedido 238146434 2. El producto solicitado fue un Xiaomi redmi 13 con un importe de 281'69€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 31 de enero de 2025 debido a la demora de éste, y recibí la confirmación de la cancelación el 31 de enero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (12 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Tras innumerables correos electrónicos, llamadas, post en internet a través de redes sociales, siempre han contestado lo mismo: Le transmitimos su caso al departamento financiero para que lo solucione lo antes posible. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 281'69 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO DE LA MISMA FORMA QUE FUE PAGADO , A MI TARJETA BANCARIA, NO QUIERO QUE ME LO DEVUELVAN EN MI CUENTA DE USUARIO DE SU WEB Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. 21 de enero 2025 • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 31 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 20 de febrero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, julio juan crespo García