Hola, buenas.
Realicé un pedido en la página de https://www.ruroc.com/es_eu/motorcycle
aprovechando la oferta de "Vacaciones", que me interesaba principalmente porque incluía de regalo el intercomunicador, valorado en 229,00 €, según indicaba la propia web.
Hicimos el pedido días antes de que terminara la promoción, y unas horas después de completarlo, fue cancelado sin ninguna explicación. Nos pusimos en contacto con el soporte, y tras varios correos y muchas idas y venidas, nos dijeron que no había problema, que hiciéramos un nuevo pedido y que nos enviarían igualmente el pack "Vacaciones".
Ahora tenemos hecho un pedido de entre 600 y 700 euros, pero nos dicen que no nos van a dar ninguna solución porque supuestamente hemos elegido otra oferta que no es compatible. Esto no es cierto. El primer pedido (que fue cancelado por ellos) y el segundo intento (que cancelamos nosotros porque se incluyó automáticamente un seguro de casco por 50 € que no queríamos) sí incluían el pack "Vacaciones" y la promoción de 3x2 en viseras, que ahora están usando como excusa para no cumplir con la otra oferta.
Tengo todos los correos y capturas de pantalla del día siguiente, donde aún aparecía la promoción del pack "Vacaciones" activa en la web de Ruroc.
No quiero tener esta mala experiencia con la marca, ya que me gusta mucho, pero solo pido que respeten la oferta que estaba vigente cuando hice el pedido y que me envíen el pack lo antes posible.
Muchas gracias.
Abajo dejo las imágenes como prueba.
