Últimas reclamaciones

Buenos días: Quiero poner una queja porque ayer hice una reserva de un coche, que hoy he cancelado ( anexo imagen adjunta), y me han cobrado una tasa de 98,99 €, ya que se ve que hice la opción prepagada por error. Al insistirle al agente que me ha atendido que me parecía muy fuerte, me dice que dentro de las 24 horas era posible, pero que ahora que he acabado de llamar “ya se pasaba unos minutos de las 24 horas”, y que el sistema no permitía devolver eso también. Efectivamente ayer llamé, pero era antes de las 24 horas, ya que llamé sobre las 13 horas y ahora son aquí en Valencia las 12,59 horas. En todo caso, me parece una pésima praxis comercial y un maltrato total al cliente. Por eso solicito que me devuelvan esa cantidad de 98,99 €, ya que no he causado ningún perjuicio a la empresa, dado que mi reserva era para el 19 de agosto, y he cancelado al día siguiente. Había recibido muy buenas referencias de esta compañía pero lamento comprobar que no eran ciertas. Gil Manuel Hernández Martí DNI. 19845927D

Cancele una reserva con el periodo de antelacion para que sea gratuita, pese a ello, llevo desde el 22 de junio esperando una devolucion que la propia empresa dice que es un problema de su sistema. Al cancelar la reserva, yo pedi que se me hiciera la devolucion integra. Pese a ello, su pagina web creo un pago de vuelta de 134 euros y un cupon de 3.60€, algo que yo no pedi. Desde entonces, el pago de 134 € no se ha realizado y pese a varias conversaciones por telefono y dos tickets del servicio al ciente (el primero del qual fue respondido con una respuesta que no tenia nada que ver con el problema), sigue sin solucionarse el problema. Siempre que llamo es lo mismo, es muy raro, es culpa nuestra, le debemos el dinero, lo solucionaremos con prontitud... pero en realidad el plazo se alarga sine die.

Hola, realicé mi pedido el día 2 de junio y a los 15 minutos realicé la devolución, es decir, el pedido aún no había sido procesado. He contactado más de 5 veces con atención al cliente, para preguntar porque no he recibido el reembolso aún y me contestan que realizarán la reclamación porque habrá sido un error… bien, pues después de 3 reclamaciones supongo que he dado por perdido mi dinero.

Me pongo por una reclamación. SOLICITO El reembolso de una reserva cancelada de un mercedes benz classe A 6513 LVJ De no recibir respuesta emprenderé acciones legales Gracias !

Buenas tardes. Esta mañana he comprado un vuelo para el 1 de agosto con la compañía VUELING. Justo después de comprarlo, me he dado cuenta de que ya lo había comprado hacía unos días. Por eso, he intentado cancelarlo, ya que en su página web pone lo siguiente: "Solo podrás hacerlo (cancelar el vuelo) durante el período de cortesía, es decir, dentro de las 2 horas posteriores a la realización de la reserva." Sin embargo, no dice cómo debe hacerse, y me ha resultado totalmente imposible. He llamado a los dos teléfonos de atención al consumidor de Vueling España pero solo contesta una máquina, y ninguna de las casuísticas que proponen resolvía mi problema. He probado en la web y lo mismo, me atendían chatbots y solo me dejaban cancelar por otros motivos. Un chatbot incluso me ha llegado a decir, sobre mi consulta: "Es correcto, sin embargo hablamos de otro tipo de solicitud en lugar de reembolso por duplicidad de reservas. Es por ello que con el fin de poder ayudarte de mejor manera necesito que nos llames. Te dejo un enlace con todos nuestros teléfonos a continuación: https://www.vueling.com/es/somos-vueling/contacto " y vuelta a empezar, porque el chatbot te dice que llames, pero luego solo atiende una máquina. No he podido tener ningún tipo de soporte ni solución, y ya han pasado las dos horas "de cortesía". Solicito que por favor me permitan cancelar el vuelo, ya que si acceden a mi cuenta verán todas mis conversaciones con los chatbots, en el horario de 2 horas de cortesía. Muchas gracias

Se ha cancelado un viaje porque no había conductores y aun así me han cobrado, cuando les contacto, me dicen que no van a hacer la devolución y tardan 5 días en responder cada vez que les respondo, menuda es**fa

Hola, Hice una reserva de un coche con Rentalplus a través de doyouitaly y al llegar al aeropuerto de Catania para hacer el pago de la parte restante, me dijeron que el pago tenía que hacerse con tarjeta de crédito física y que no había otra manera de hacerse el pago, cuando en el correo ponía solamente que teníamos que pagar con tarjeta de crédito y la teníamos ficticia. No nos dieron ninguna opción ni alternativa. Ni siquiera pagar en metálico. La persona responsable del establecimiento se sie y nos dejó allí sin ningún tipo de ayuda. Solicito la devolución del dinero por su parte ya que no disfrutamos del servicio del coche. Gracias y saludos,

Realicé una reserva para un viaje Green Reserve para el día 10 de julio a las 7:30, con destino estación María Zambrano de Málaga. El coche nunca llegó, a pesar de que el viaje estaba confirmado. No me avisaron ni pude contactar de ninguna manera con el servicio o la plataforma para informarme, por lo que terminamos perdiendo el tren a Madrid ( y la cita que teníamos) y teniendo que sacar de nuevo otros dos billetes más tarde y más caros. Por ello les reclamos el precio de los dos billetes que su mal servicio nos hizo perder, así como la diferencia de precio con los que nos vimos obligados a sacar después. A parte, me enviaron un mensaje diciendo que ingresarían 25€ en la wallet (que no los quiero porque no voy a volver a confiar en sus servicios, ya es la segunda vez) y a día de hoy no hay rastro ni de los 25€, ni del mensaje, ni de ningún datos de mi reserva, lo han borrado todo. No obstante tengo algún pantallazo que demuestra la reserva. Les he escrito antes, pero la única respuesta que he recibido es que no me preocupe que no me van a cobrar el servicio!

Buenas tardes, El pasado 5 de Julio mi vuelo con destino Alicante desde Bergamo FR219 sufrio un retraso de mas de 8 horas debido a la huelga de controladores aereos. Al llegar al mostrador de GOLDCAR RENT y dar el numero de la reserva DYS-177286258 me informaron que mi esta habia sido anulada ( no por mi) y que no tenia derecho a ningun remborso ni cambio por tener una tarifa no remborsable. Yo en ningun momento cancele esta reserva ni recibi comunicacion de que la reserva habia sido canceladad y tuve que adquirir un nueva reserva a un precio totalmente desorbitado porque el precio que tenia la web no estaria disponibile hasta despues de 1 hora. Pido por favor que se me devuelva el precio de la reserva incial porque fui obligada a gestionar una nueva reserva para poder trasladarme a mi destino final. €64,88 de la reserva mas el seguro €67,58 numero de poliza 62088875. He mandado varios emails a la empresa y me contestan con una email general que mi tarifa no permitia cancelacion, pero repito yo no pide ninguna cancelacion. muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión (2 personas) desde el aeropuerto de Liubliana a Munich, LH1697 Loc. PNR: 9RKXCW, Loc. cia: CL: 9RKXCW, y posteriormente de Munich a Bilbao, LH1826 Loc. PNR: 9RKXCW, Loc. cia: CL: 9RKXCW, para el 22 de julio. Sin mediar ninguna comunicación por su parte los billetes de ambos vuelos fueron cancelados y tuvimos que conseguir nuevos billetes para 2 personas y volar de Luibliana a Frankfurt y de Frankfurta Bilbao. Solicito información detallada del motivo de esa cancelación y de los motivos de la no comunicación de la misma. Sin otro particular, atentamente. Sabin Uriarte