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Requerimiento formal de reembolso por cancelación de reserva
En Bilbao, a 1 de Marzo de 2025 Muy Sres. Míos, Por medio del presente escrito, y en virtud de lo establecido en la legislación vigente en materia de contratación y protección de consumidores y usuarios, les requiero formalmente el reembolso íntegro de la cantidad de 100 €correspondiente a la cancelación de la reserva de alquiler de vehículo n. º 9938968385, efectuada a través de la aplicación oficial de Free2move. HECHOS 1. 2. 3. 4. 5. En fecha 13 de febrero de 2024, formalicé la reserva de un vehículo Midsize (Toyota RAV4 o similar) para su recogida en New York JFK Int. Airport (Agencia #45430) el día 16 de febrero de 2025 a las 11:00 h. La reserva se realizó a través de la aplicación oficial de Free2move, la cual no proporcionó acceso previo a términos y condiciones aplicables ni a la política de cancelación, impidiendo mi conocimiento y aceptación expresa de los mismos. Al presentarme en la agencia de recogida, el personal de SIXT me informó de la existencia de una tasa adicional por conductor joven de aproximadamente 50 € por día, la cual no había sido comunicada en el momento de la contratación. Ante esta situación, el propio personal de SIXT me garantizó expresamente el reembolso íntegro del importe abonado si decidía no aceptar la condición impuesta, lo que llevó a la cancelación de la reserva sin que llegara a retirarse el vehículo. No obstante, y a pesar del reconocimiento de esta circunstancia por parte de Free2move en comunicaciones previas, únicamente se me ha reembolsado la cantidad de 158,79 €, quedando pendiente el importe restante de 100 €, cuyo abono Documento enviado mediante la plataforma de Burofax Electrónico de Notificad@s en www.notificados.com - © Copyright NOTIFICAD@S - Servicios de notificación fehaciente online E-CST240462_3153086_3166683 Página 1Página 1 6. se me niega en base a términos y condiciones que nunca he aceptado ni podido revisar antes de la contratación del servicio. Además, las propias condiciones de cancelación proporcionadas posteriormente por Free2move establecen que si la cancelación se realizaba antes del 16 de febrero de 2025 a las 11:00 h, no se aplicará penalización alguna, pero si se realizaba después de esa hora, se impondría un cargo de 100 €. Dado que la cancelación fue procesada tras dicho plazo por decisión de la empresa arrendadora y no por mi voluntad, el cargo aplicado resulta improcedente. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Incumplimiento de la normativa de contratación electrónica El artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), establece que antes de quedar vinculado por un contrato a distancia, el consumidor debe recibir de manera clara, comprensible y accesible información sobre los términos y condiciones aplicables. En este caso, la reserva se formalizó a través de la aplicación oficial de Free2move, la cual no facilitó acceso a los términos y condiciones antes del pago ni permitió su aceptación expresa, en vulneración del citado precepto legal. 2. Nulidad de cláusulas contractuales no aceptadas Conforme al artículo 89.1 del TRLGDCU, las cláusulas contractuales que impongan limitaciones o penalizaciones al consumidor sin haber sido negociadas individualmente o aceptadas expresamente se consideran abusivas y, por tanto, nulas de pleno derecho. Dado que nunca acepté los términos y condiciones de Free2move, ni en la reserva ni con posterioridad, cualquier penalización aplicada unilateralmente carece de validez jurídica. 3. Responsabilidad de Free2move como intermediario Free2move, en su calidad de intermediario en la contratación del servicio, tiene la obligación de garantizar la transparencia y accesibilidad de la información contractual, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2017/1128 relativo a la prestación de servicios digitales en el mercado único. La ausencia de términos accesibles y el incumplimiento de las condiciones pactadas vulneran dicha normativa. 4. Incumplimiento de la política de cancelación Las propias condiciones de cancelación proporcionadas posteriormente por Free2move establecen que la cancelación efectuada después del 16 de febrero de 2025 a las 11:00 h conlleva un cargo de 100 €. No obstante, dado que no fui yo quien solicitó dicha cancelación sino la empresa arrendadora, la aplicación de dicha penalización resulta abusiva y contraria a derecho. Documento enviado mediante la plataforma de Burofax Electrónico de Notificad@s en www.notificados.com - © Copyright NOTIFICAD@S - Servicios de notificación fehaciente online E-CST240462_3153086_3166683 Página 2Página 2 REQUERIMIENTO Por todo lo expuesto, y en virtud de los fundamentos legales mencionados, les requiero formalmente para que en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del presente burofax: 1. 2. Procedan al reembolso inmediato de los 100 € pendientes, mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva. Me faciliten una confirmación por escrito de la realización de dicho pago. En caso de incumplimiento, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos, incluyendo: ● Presentación de demanda en vía judicial para la recuperación de la cantidad adeudada. A la espera de su pronta respuesta, quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, D. Felipe Gómez
Mi TV
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 26 de marzo de 2024 un empleado suyo se llevó mi televisor Xiaomi de 50" sin entregarme ningún papel, y lleva desaparecida casi un año. Nadie ha hecho nada por recuperarla y solo os habéis dedicado a ignorar mis reclamaciones o dar escusas para no buscar la tv que me habéis perdido vosotros. SOLICITO el reembolso con valor de la TV y una compensación por tenerme un año ignorando el caso y estar sin mi TV. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la devolución
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEn fecha 03/12/2024 adquirí en su página web [ CECOTEC ] el producto [ROBOR ASPIRADORA CONGA 8290 CON NUMERO DE REFERENCIA 160980311950425]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [UNA CAFETERA LA CUAL SE LA LLEVA EL REPARTIDOR DE VUELTA. PERO ANTES DE ESO ESTOY UNOS 50 DIAS A LA ESPERA DEL PRODUCTO EL CUAL TENIA FECHA DE LLEGADA ENTRE 8 Y 10 DIAS. NO CON ESO EN ESE PERIODO DE TIEMPO ME COMUNICA CECOTEC QUE NO TIENE 3L PRODUCTO QUE YO HABIA COPRADO QUE ME MANDAN OTRO EL CUAL LLAMO Y LE DIGO QUE NO LO QUIERO. Y AUN ASI ME LLEGA UNA CAFETERA. DESPUES DE TODO ESO Y DE LLEVAR CASI 3 MESES, ASI SIGO ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO. ME PARECE UNA VERGÜENZA UNA EMPRESA COMO CECOTEC QUE HAGA ESTAS COSAS. Y PARA COLMO ME ATIENDE UN A EMPLEADA EL TLF LLAMA PAULA, CON UN ATENDIMIENTO NEFASTO DICIENDOME QUE SI YO PINENSO QUE LE IMPORTA LAS 3 PREGUNTAS DE VALORACION AL FINAL DE LA LLAMADA. EN FIN "CECOTEC NUNCA MAS".
Suspensión de mi cuenta blablacar
Buenas tardes Me han bloqueado la cuenta de Blablacar sin darme motivo ni comunicación previa, fastidiándome un viaje importante de hoy. Tenía una entrevista de trabajo en Alcalá De Henares (Madrid) que se acabó cancelando a última hora, 24 horas antes. En ese momento la reserva que tenía, le comenté el caso y le diría que cancelaría el viaje para que pudiera busca otro viaje. Tenía una entrevista de trabajo y se canceló, por lo que no realicé el viaje. Anteriormente si había cancelado otros viajes es por motivos justificados, como enfermedades o cancelaciones de entrevistas, casos justificados como para cancelar una cuenta de 12 años de uso, con 400 viajes publicados y más de 1000 pasajeros llevados, sin problemas. Cancelé, y poco después me han bloqueado la cuenta. Hoy tengo un viaje a Villarrobledo y no puedo usar la cuenta, dejando tirados a los pasajeros.
Problema con el reembolso del importe del electrodoméstico
El 10 de enero de 2025 se realizó una cancelación por no dar los servicios que me habían prometido y desde ese día llevo esperando el reembolso del dinero del electrodoméstico. Me he puesto en contacto con ellos ya en siete ocasiones y me dan largas por respuesta. El número de reclamación es el 03736805 Un saludo.
CANCELACION CONTRATO DE COMPRA VENTA DE VEHÍCULO USADO
Buenas tardes Quiero solicitar una cancelación de contrato de compraventa de un vehículo usado. Adquirimos este vehiculó a través de la empesa FLEXICAR El coche del que hablamos fue comprado a distancia, a través del Concesionario de Manacor de Flexicar, trayéndolo de Cornellá, Barcelona. El 11 de Febrero es cuando firmé el contrato de compraventa del coche usado, estipulando así en el contrato mi derecho como consumidor por ley de desestimiento para devolver el coche en un plazo de 14 días naturales sin justificación ni penalización alguna. Jueves y Viernes día 20 y 21 de Febrero declaré por audios y por escrito que quería devolver un coche. A la persona a la que he he solicitado dicha devolución es al propio gerente del concesionario al que le compré el coche, Cornellá, Barcelona. Han pasado 5 días desde mi solicitud. Hoy a día 25 de Febrero no me han leído los mensajes y tampoco atienden mis llamadas. He vuelto a solicitar la devolución del coche,sigo sin respuestas directas. Adjunto capturas de las llamadas sin respuesta. Ruego porfavor cancelar la compraventa y devolución del vehiculó,, asi como viene estipulado en el contrato de compraventa. Adjunto contrato de compraventa. Un saludo. Atentamente Roman Mendez Torres movil : 625 92 58 43
PROBLEMA CON EL REENVOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 23d de agosto os hice un ingreso de 300 € por la compra de un coche que al final no compre, no tengo ni factura ni contrato donde se indique. SOLICITO la devolución del ingreso. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.
Problema con el rembolso
En el mes de octubre de 2024 comuniqué mi baja del servicio de pago VIA-T. Devolví el dispositivo por correo certificado con acuse de recibo. Fue recepcionado por Jimena Dorado, el 12/11/2024. Documento 12452458m. Según indicaban ustedes me sería devuelto el importe del saldo a mi favor de 17,62 € cuando recibieran el dispositivo. Después de más de tres meses y distintas reclamaciones telefónicas y de su WEB, sigo sin recibir el saldo a mi favor. Datos: Cuenta de Pagatelia 0010494953 Mobe 3086 4830 0021 9310 La cuenta Bancaria en donde recibir los 17,62 € , la que Pagatelia utilizaba para realizar los cargos. Sldos
ENGAÑO, ROBO
PoEs de moda...UPS NUNCA MÁS ENTREGA UN PAQUETE A DOMICILIO COMÓ TENDRÍA QUE HACERLO, PARA ESO ESTÁ BIEN PAGADO!!! ES ENGAÑO PURO!!! Pretende llamar por teléfono...UNA Y ÚNICA VEZ... y ojo hay que contestar inmediatamente...si llama, porque la mayoría de las veces ni siquiera llama, y sino, entrega el paquete en un punto de recogida sin más!!! y simepre en otro pueblo! MÁS!!! Como experimentado esta semana: UPS ha pretendido que NO ha podido dejar el paquete detrás de mi puerta como lo he precisado con el pedido, porque pide firma...LO QUE ES MENTIRA TOTAL!!! Sencillamente NO se ha presentado!!! Yo estaba en casa TODO EL DÍA. MÁS!!! Con otro paquete, se ha supuestamente presentado en una dirección que NO es la mía y HA DEVUELTO EL PAQUETE AL REMITENTE, CONSIDERANDO QUE YO LO HABÍA RECHAZADO!!! HEMOS AVERIGUADO QUE EL REMITENTE HABÍA REMITIDO LA DIRECCIÓN EXACTA A UPS!!! De toda forma, UPS tiene tanto el teléfono mío para averiguar una dirección, como el numero de téléfono del remitente para controlar un eventual error. DENUNCIO: UNA TRAPAZA SISTEMÁTICA DE UPS QUE NO SE PRESENTA EN EL DOMICILIO DEL CLIENTE COMO DEBERÍA, Y AHORRA ASÍ DINERO SOBRE LA ESPALDA DEL CLIENTE, EVITANDO VIAJES Y TELÉFONOS, ARREGLÁNDOSE PARA DEJAR SISTEMATICAMENTE LOS PAQUETES EN PUNTOS CENTRALES DE RECOGIDA. UNA TRAPAZA SISTÉMATICA DE MENTIRAS Y SUPUESTOS TELÉFONOS QUE NO HACEN. r favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Error dirección y cancelación
Estimado Glovo, El pasado 14 de febrero solicité la recogida y entrega de un paquete por un problema de su propia app, aparecía la misma dirección de entrega y de envío. Se lo dije al repartidor, se lo dije a las 4 personas que me llamaron de la compañía y aun así el sistema no me dejo cancelar el envío para ponerlo bien. El servicio no se efectuó y se me cobro el dinero. Por tanto, solicito que se me devuelvan los 5,50 euros que me fueron cobrados.
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