Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. S.
30/04/2025

Me cancelan el pedido por error propio en su web y me cobran el importe completo del pedido

Buenos días, os hice un pedido el pasado 27 de Abril de 2025 por la noche, y teníais la web con problemas. El caso es que realicé pedido pero justo al acabarlo pusisteis la web en mantenimiento. Me metí en la cuenta y me apareció cobrado el pedido por el importe de 56.65 euros, pero no me aparecía en la web en mi cuenta. Al día siguiente os abrí incidencia y me pedísteis datos del pedido, el caso es que a las horas me aparece el pedido en mi cuenta en estado cancelado, pero en mi cuenta sigue cobrado el pedido ya desde hace 3 dias y no se me ha devuelto el importe de los 56.65 euros. Mi cuenta es ismabarroso_16@hotmail.com. el número del pedido cancelado es el 007789548. Os he abierto más incidencias posteriormente como la incidencia con id 1742882 y ya no obtengo respuesta por vuestra parte, así como todos los medios telefónicos ninguno con respuesta por vuestra parte. Exijo la devolución del importe en mi cuenta asociada a la tarjeta con la que realicé el pago de nuevo, es un delito si no lo devolveis de apropiación indebida. Muchas gracias de antemano y un saludo.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
B. C.
30/04/2025

No me hacen la devolución de un pedido cancelado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 383836 fue cancelado el 13 de febrero de 2025 asignando ustedes a la devolución la referencia 631392110 . A día de hoy y tras reiterados requerimientos por mi parte vía email sigo sin recibir la devolución del importe. El importe reclamado es de 700,92 Euros. SOLICIT0 la devolución del importe mencionado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. T.
30/04/2025

Cancelacion de terminal Xiaomi poco

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para pedirles por favor que de una vez me devuelvan el dinero que en su momento pague por un móvil que nunca llegó, desde el día 18 de mayo que hice la compra, he enviado una serie de emails para que me informarais de lo sucedido y para anular el pedido dada la situación de los cuales solo recibía entiendo por una máquina contestaciones diciendo que se pondrían en contacto conmigo, cosa que no ha sucedido. Solicito por favor que se me ingrese los 167,11euros que en su momento pagué. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. L.
30/04/2025

no hay devolucion

Hola compre en Allzone un Samsung S24 Ultra por 792,54 € el 24/03/2025, con el Nº de pedido 823141302, con entrega 24/48 horas,adjunto documento que lo confirma y cargo en la tarjeta. el 27/03/2025 no lo mandan e informan que el plazo no se va a cumplir... cancelo el pedido, recibo el mail con la confirmación de la anulación que adjunto ese mismo 27. Desde entonces he cruzado varios correos, incluso avisandoles con denunciarles en comisaria, y desde varios dias silencio. El telefono de atención el cliente no contestan tampoco. La pagina web sigue existiendo y publicitando, en comisaria me han recomendado que pruebe con la OCU primero y es lo que hago. gracias

Cerrado
K. G.
30/04/2025

problema con el reembolso

Compre un movil el dia 2 de Abril de 2025, a dia 23 de dicho mes el movil no ha llega, solicito devolucion del importe y se hacen los tontos diciendome que hay retrasos. Adjunto documento de compra

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
G. C.
30/04/2025
Museo Vaticano

Devolución importe entrada Capilla Sixtina 8/05

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ante la imposibilidad de visitar la Capilla Sixtina del Vaticano, en Roma el próximo 8 de mayo (porque el Vaticano cierra la capilla por el Cónclave), quiero que me reintegren el importe de los tickets. Por correo ya me lo han negado desde la propia oficina de venta del Vaticano (donde las compré) SOLICITO la devolución de los 50 euros que pagué por las entradas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. G.
30/04/2025

Tengo 3 meses esperando el móvil y nada, y ni siquiera me lo cancelan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy cansado de esperar, 3 meses de espera y lo único que dicen siempre es que en 2 semanas más lo tendré. SOLICITO LA CANCELACIÓN INMEDIATA DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCIÓN DEL DOBLE IMPORTE Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. B.
30/04/2025

Esperando reembolso más de un mes

Pedido 005844897 y 570105179 Os he pedido la justificación de la transferencia de los fondos correspondiente a los móviles que no me enviaron en tiempo y forma y su posterior cancelación. Esto ya se está volviendo un poco marrón oscuro. Os pido por favor que me manden los fondos o la justificación que lo hayan enviado ya. En mi banco no tienen constancia ninguna y nunca se tarda más de un par de días para llegar a mi cuenta. Es mi último aviso.

Cerrado
R. S.
30/04/2025

Problema con el reembolso

Hice un pedido con numero:"2105" el dia 15 de Abril por valor de 1331€ y ante la demora en la entrega lo cancele el dia 22 de Abril, bien, solicito el reembolso y me contestan que su politica de devoluciones es de 14 dias, a mi eso me parece un abuso que tenga que esperar tanto, cuando a mi me lo descontaron al minuto, se lo comento por escrito y todavia no tengo noticias de ellos . Asi que me pongo en sus manos a ver si consigo que me reembolsen mi dinero. Saludos Roberto Soria

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. D.
30/04/2025

No me devuelven el dinero

Compré un iphone 16e por valor de 716,18€ el 8 de abril, número de pedido: 847385821. Como el pedido no llegó y no recibí ninguna comunicación de la nueva fecha estimada de entrega ni nada por el estilo, el 16 de abril decidí cancelar. El 23 de abril me contactó una agente para que reconsiderase no cancelar, insistí en que quería que me devolvieran el dinero. Estamos a 30 de abril y la cancelación sigue "en trámite". Es decir, que ha pasado casi un mes y yo no tengo mi teléfono y tengo 716,18€ menos en la cuenta. Solicito inmediatamente un mensaje comunicándome que la devolución ha sido tramitada.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma