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Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: El día [28 de enero de 2024…] compre una entrada para el espectáculo [Bellaqueo Urban Festival en Mairena del Aljarafe, Sevilla …] para el día [11 de mayo 2024…] Con fecha [11 de mayo 2024] se me comunica el aplazamiento de dicho espectáculo a Noviembre de 2024 por [lluvia] y lo cancelan por diversos motivos. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso y cancelación del pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de haber realizado una compra en su plataforma el 3 de enero de 2025 (pedido 369968), y de haber cumplido con el procedimiento adecuado para la cancelación del pedido el 20 de enero de 2025, aún no he recibido el reembolso correspondiente. A continuación, detallo la cronología de los hechos para su conocimiento: 3 de enero de 2025: Confirmación del pedido. 7 de enero de 2025: El pedido se encuentra en preparación. 20 de enero de 2025: Solicito la cancelación del pedido debido a la falta de entrega dentro del plazo acordado. 25 de enero de 2025: Se confirma la cancelación y se me informa que se aplicará una compensación del 3%. 29 de enero de 2025: Se comunica que el reembolso está "en tramitación", y que puede tardar hasta 14 días hábiles más 7 a 10 días adicionales por parte del banco. 6 de febrero de 2025: Se me recuerda que el plazo de reembolso empieza a contar desde el 29 de enero de 2025. 10 de febrero de 2025: Me informan nuevamente que el reembolso está tramitado y repiten los plazos de 14 + 7-10 días. 24 de febrero de 2025: Tras varios intentos de contacto, me siguen dando respuestas automáticas. 28 de febrero de 2025: Se escalan mis quejas a otro departamento, pero no he recibido más información. 19 de marzo de 2025: Se me indica que están trabajando en mi solicitud, pero no recibí novedades. 9 de abril de 2025: Inicio una disputa a través de MasterCard con Trading 212 debido a la falta de respuesta. 22 de abril de 2025: Nuevamente me dicen que el reembolso está procesado, pero repiten los mismos plazos. A día de hoy, 4 de mayo de 2025, aún no he recibido el reembolso ni una solución efectiva por parte de la empresa. SOLICITO lo siguiente: El reembolso inmediato del importe total de la compra, 1.139,13 €, que corresponde al pedido cancelado. Una compensación económica por los perjuicios causados por la falta de entrega, los plazos incumplidos y la constante falta de respuesta por parte de su equipo. La resolución definitiva de mi situación y que se me proporcione una respuesta clara y efectiva a la brevedad. Sin otro particular, atentamente, David Bernabé Bezborodov
La empresa no efectua la devoluciòn del dinero
Hola. Realice un pedido en la tienda online ALL-ZONE en fecha 28/2/2025, numero pedido 391284, un IPhone 14, total pedido 586.34€ El 4 de marzo me avisaron de una demora de máximo 30 días: El 24 de marzo se creo la etiqueta de envío para la agencia de transporte (a la cual nunca se entregó nada). El 3 de abril pregunte sobre el estado del envío, y volvieron a enviarme el mismo enlace al seguimiento de la expedición (la cual seguía igual). El 17 de abril pude hablar con la empresa medio email, y pedí la devolución del dinero (según ellos en un plazo de 3/6 días se hubieran puesto en contacto conmigo, cosa que no ha pasado). A día de hoy (pasados ya los 14 días que estipula la ley para la devolución del dinero), no tengo ninguna información sobre la devolución, solo correos automático (enviado desde un iPhone) que repiten siempre lo mismo (En un plazo de 3/6 días nos pondremos en contacto con usted para la devolución del dinero). Envié un mensaje privado (mediante LinkedIn) al Señor Pablo Sebastián Medina (supuesto CEO de All-zone, explicándole el caso, y sigo esperando respuesta. Según la Ley General para la defensa de los consumidores (y todavía sin recibir el producto) pido la DEVOLUCIÓN del importe pagado con tarjeta Redsys, por un total de 586,34 €.
Cancelación eDreams prime
El pasado mes de abril realicé una compra de vuelo y alojamiento a través de eDreams. Sin mi consentimiento, se me cargó una suscripción anual a eDreams Prime por 89,99€, la cual no autoricé ni solicité en ningún momento. Al reclamar dicho cobro, se me indicó que no podía cancelarse la suscripción porque había utilizado anteriormente el periodo de prueba prime (no utilice periodo de prueba, pagué un año de Prime) Sin embargo, tras comprobarlo, he constatado que los precios con “Prime” son iguales o incluso más altos que los que se encuentran en otras webs abiertas al público, lo cual evidencia una oferta engañosa. Por ello, cancelé la reserva de alojamiento y solicité la anulación inmediata de la suscripción. He enviado correos sin recibir respuesta y no he utilizado ninguno de los servicios cobrados indebidamente. Exijo el la cancelación inmediata de los 89,99€, ya que la suscripción fue activada sin consentimiento claro y está basada en un engaño comercial. Solicito el apoyo de la OCU para que esta reclamación sea atendida debidamente.
Retraso en la devolución del dinero
Hola, después de tres meses y haber reclamado por aqui conseguí que me cancelasen el pedido de un smartwatch. Hace tres semanas me comunicaron que se había hecho la transferencia pero no me ha llegado. He contactado por correo y me han dicho que lo iban a mirar, de lo que ya ha pasado una semana y no he tenido ninguna noticia más. De nuevo solo hacen que dar largas. En mi banco las transferencias llegan instantáneas así que temo no la han hecho. Estoy bastante harto de esta empresa, no ha sido hasta que no reclamé por aquí que me hicieron caso y aun así me dan largas. Hace ya 4 meses enteros que tienen una deuda de más de 150 euros conmigo y les da igual. El número de pedido es: 366851 Toda la documentación necesaria está en la reclamación anterior, con referencia 12186127. Por favor, quiero mi dinero lo antes posible.
Siguen cobrándome
A pesar de haber intercambiado correos con ellos pidiendo que me devolvieran el importe y borraran mis datos, este mes me han pasado un cobro de 56 euros. Quiero mi dinero y no saber nada más de ellos.
Reembolso de la suscripción
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba suscrito al diario digital El Mundo.es. Antes de un mes de finalizar la suscripcion cancele la renovación. Pero me vuelven a cobrar la anualidad (69 €). Al llamar por teléfono me comentan que esta cancelada, pero me han realizado la renovación con otra cuenta de correo de mi propiedad (dicen que tenía dos suscripciones, cuando sólo estaba pagando una). En ese instante me cancelan dicha suscripcion y me indican que el departamento comercial tramitará el reembolso (27 de marzo). He vuelto a llamar un par de veces y siguen sin tramitarme el reembolso indicándome que envían la información al departamento comercial, y tengo cancelada la cuenta de la Editorial. No me dan ninguna otra explicación. SOLICITO el reembolso de los 69 € de la anualidad que no estoy disfrutando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamación por gastos derivados de la cancelación del concierto de Ghost en Madrid
Estimados/as señores/as: El día 11 de noviembre de 2024 compré dos entradas para el espectáculo Ghost - Concierto en el Palacio Vistalegre (Madrid) programado para el día 30 de abril de 2025. Con fecha 26 de abril de 2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por decisión de la promotora Live Nation, sin ofrecerse alternativa o reprogramación del evento. A fecha de hoy me ha sido reembolsado el 96% del precio de las entradas. Asimismo, debido a la cancelación del evento, he incurrido en gastos adicionales de viaje y alojamiento que habían sido contratados y abonados con antelación, cuyos importes y justificantes adjunto a la presente reclamación. SOLICITO: - La devolución íntegra del importe de la entrada. - La devolución de los gastos de viaje (billetes de transporte) y alojamiento debidamente documentados, conforme a la normativa vigente de protección a los consumidores y usuarios. Aporto: - Copia de las entradas adquiridas. - Comunicación de cancelación oficial del evento. - Justificantes de compra de transporte y alojamiento. - Extractos de pago correspondientes. Sin otro particular, atentamente,
Cobró suscripción indebida
Buenos días!!! En el día de ayer 01/05/2025 se me pasó por mi tarjeta un cobro de 56€ de esta pagina la cual, yo ni he entrado , les he mandado correos para que anulen suscripción y me devuelvan el dinero, pero no contestan. Quisiera se me diera de baja y me devolvieran el dinero. Gracias
Problema con la cancelación de un pedido
Ser realiza un pedido el día 05/04, pero ese mismo se cancela, porque quería comprar un teléfono de gama superior. Pasados los días que indica allzone en sus condiciones legales para devolver el dinero (14 días) , y sin realizar la devolución, he intentado repetidas veces ponerme en contacto con ellos, pero lo único que recibo es un correo (copia/pega) porque he recibido el mismo unas 10 veces que dice: Estimado cliente, Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento. Disculpe las molestias que se le puedan ocasionar. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo, -------------------------------------------------------------------------Los datos del pedido son: Referencia Pedido : 857256537 Cancelación en tramite Fecha : 05/04/2025 Pago : Pago con tarjeta Redsys Total : 362,31 € -------------------------------------------------------------------------Se pide que realicen ya la cancelación y devuelvan el pedido
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