Últimas reclamaciones

Hola! Tenia un seguro a terceros + lunas contratado con linea directa en vigor hasta 8/11/2026. Me compro otro coche y decido pasar de terceros a un todo riesgo. Vale todo bien hasta que les mando fotos de verificacion,ellos contestaba en 48 horas y siempre a algo ponian pegas,la ultima que no tenia buena iluminacion las fotos. Como no se hizo la verificacion me cancelan el seguro sin aviso por escrito ni nada,solo me hicieron llamadas. Obiamente yo no suelo coger el telefono cuando estoy en el trabajo o con mi hija y mas si los veo de numeros de comerciales. Y resulta que hoy por sorpresa mia mirando el correo veo un correo de linea directa que me han dado de baja del programa. Atonces llamo y me dices que ya me habian cancelado la poliza sin ningun aviso. Y me dices que me tenia que hacer otra poliza. Me hago la otra poliza y pregunto y la diferencia del dinero de la otra poliza me dice que no se devuelve por no hacer la verificacion. A mi me informaron que si no se hacia me quedaba con un tercero no que me quedaba sin seguro. Por lo tanto estoy hablando de 180 y algo de euros que todavia me quedaba de la otra poliza. La tenia en vigor hasta el 8 de noviembre de 2026. Y me comento uno que esta alli cuando le pregunte que pasaria con ese dinero,me dijo que se pasaba por transferencia a mi cuenta. Y otra de linea directa me dijo que no se devolvia nada. Quiero porfavor una solucion. En ningun momento he firmado nada,ni recibi nada por escrito de la cancelacion de mi seguro.

Estimados señores: Por medio de la presente formulo reclamación en relación con la contratación del viaje combinado denominado “Maravillas de Turquía”, con salida prevista el día 28 de marzo de 2026, gestionado a través de la agencia Viajes Carrefour Campanar (Valencia) y organizado por el mayorista Mapa Tours. El día 27 de febrero de 2026 procedí al pago íntegro del viaje tras indicarme la agencia que era necesario para asegurar la reserva, este pago asciende a una cantidad de 1545 EUR. No obstante, la documentación contractual, incluyendo contrato y condiciones generales, no me fue facilitada hasta el 9 de marzo, pese a haberla solicitado en reiteradas ocasiones. Asimismo, dicho contrato no consta firmado ni existe aceptación expresa por mi parte de las condiciones aplicables. Ante esta situación, y considerando que no se ha producido una correcta formalización del contrato ni se me ha proporcionado la información precontractual exigida por la normativa de consumidores, comuniqué mi voluntad de desistir de la contratación, dentro de los 14 dias desde el momento en que me enviaron el contrato. Aunque el contrato no era valido, solicité desistimiento dentro del plazo de 14 días, siendo mi voluntad ejercer expresamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Según establece el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario tiene la obligación de facilitar al consumidor, con carácter previo a la contratación, toda la información esencial del contrato, así como las condiciones generales aplicables, debiendo existir aceptación expresa de las mismas por parte del consumidor para que el contrato despliegue sus efectos, en mi caso esto no ha sucedido. Concurren circunstancias excepcionales que afectan al destino del viaje (Turquia), derivadas de las recomendaciones de cautela emitidas por el Ministerio de Asuntos Exteriores por la guerra entre Irán y Israel/Estados Unidos, además de la situación de los países del golfo y hasta la fecha 3 misiles se han disparado contra Turquia desde que se inició esta guerra lo que refuerza mi derecho a resolver el contrato sin penalización conforme a la normativa vigente en materia de viajes combinados. Debido a que existe una evidente situación de inseguridad e incertidumbre, que afectan al destino del viaje por lo que, atendiendo al artículo 160 del TRLGDCU, tengo derecho a resolver el contrato antes del inicio del viaje sin abonar ninguna penalización. Pese a todo lo anterior, no he obtenido una solución satisfactoria por parte de la agencia ni del mayorista, quienes se han mostrado inflexibles antes todas las opciones que les planteamos (cambios de fechas, destinos, bono, devolución integra de los importes abonados, entre otras) y en su lugar han aplicado penalizaciones basadas en condiciones que no me fueron debidamente informadas ni aceptadas. Por todo lo anteriormente expuesto solicite la cancelación del viaje y a la devolución íntegra del importe abonado (1.545 euros), principalmente al no haberse perfeccionado válidamente el contrato y concurrir causas que justifican la resolución sin penalización. Sin embargo la agencia se niega rotundamente, por lo que no me dan otra opción que solicitar entonces la devolución del 40% del total de mi ingreso. Esta cantidad figura en el contrato que nos enviaros ellos, después de realizar las transferencias y de pedirles repetidamente que nos envíen el contrato. La respuesta final de la agencia el 18 Marzo ha sido que NO nos devuelven el 40% del importe abonado (según figura en contrato), en su lugar me abonan 378€ según su política interna. A mi NO me han informado de su política interna y tampoco figura en ninguno de los documentos enviados por la agencia. La actuación de la agencia constituye un claro incumplimiento de sus obligaciones legales en materia de información precontractual, al haber exigido el pago del viaje sin haber facilitado previamente el contrato ni las condiciones generales aplicables. Asimismo, no puede entenderse válidamente perfeccionado el contrato al no existir aceptación expresa por mi parte, resultando por tanto inoponibles cualesquiera cláusulas de penalización que se pretendan aplicar. Todo ello podría ser constitutivo, además, de una práctica comercial desleal por omisión de información relevante y por ejercer presión indebida para la contratación. Por todo lo expuesto, solicito que la presente situación sea reconsiderada antes de iniciar acciones por la vía judicial.

Estimados/as señores/as de EDREAMS:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero CANCELAR mi cuenta prime y no hay forma de hacerlo ni a través de su página web ni vía telefónica. Mañana se termina el periodo de prueba y no quiero continuar con este servicio, ni quiero pagarles ninguna cuota puesto que ESTOY DENTRO DEL PLAZO INDICADO para darme de baja. SOLICITO la CANCELACIÓN immediata de mi cuenta prime. Por supuesto voy a hacer una devolución de cualquier cargo que reciba de ustedes. Están engañando a las personas ya que en su web no hay ninguna opción claramente visible para darse de baja y en las lineas de telefono nadie contesta, por lo que con intención te obligan a pagar una cuota que no quieres mantener. Esto es un engaño, no es legal. Espero una respuesta y confirmación de esta cancelación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de Febrero hice una reserva de una furgoneta para el día 14 de Marzo con la empresa Enterprise. Resulta que yo vivo en Madrid y organice todo para poder ir ese fin de semana a Vitoria a recoger la furgoneta para hacer una mudanza hasta Alcalá de Henares. La encargada de la sucursal de Vitoria me llama a las 12:20 (cuando yo tenía la reserva a las 13:00, diciendo que lleva toda la mañana buscando una furgoneta para poder dejarme pero que no ha conseguido ninguna. Me presento en la oficina y no me da ninguna solución y todas las demás empresas de alquiler cierran a las 13:00 por lo que no me da tiempo a buscar otra solución y los domingos está todo cerrado. SOLICITO que se me aboné el importe derivado de los gastos asociados a el viaje de ida a Vitoria y vuelta a Alcalá de Henares así como del viaje de vuelta que tendré que hacer a Vitoria para llegar a hacer la mudanza y gastos derivados en daños y perjuicios de tener que organizar con antelación ese viaje y tener que dormir en Vitoria esa noche ya que no conseguí viaje de vuelta a Alcalá de Henares hasta el día siguiente o bien la posibilidad de realizar el alquiler de la furgoneta prevista para la mudanza de forma gratuita o de que la empresa se haga cargo de gestionar la mudanza de los objetos desde Vitoria hasta Alcalá de Henares. Sin otro particular, atentamente, Igor.

Hola, espero que me podréis ayudar. Hace unas semanas estaba de vacaciones en Male y la aerolínea Etihad, del vuelo que reserve a través de Rumbo.es fue cancelado por los ataques en Oriente Medio. Contacte con Etihad varias veces mientras en Male pero me confirmaron que como el vuelo fue reservado a través de Rumbo.es ellos se tendrían que hacer cargo de ofrecerme un reembolso o la opción de otro vuelo. Tres días después de de la cancelación (el día 6 de Marzo) por fin me mandaron Rumbo un correo confirmando que la única opción que me podrían ofrecer es un reembolso del vuelo. Hasta hoy (aunque he hablado con Rumbo.es 4 veces) me dicen que tienen que esperar hasta que le aerolínea les paguen a ellos para poder hacer los reembolsos. No entiendo porque esto es el caso y yo compre el billete directamente con Rumbo.es. Me gustaría también si es posible reclamar las noches extras que tuve que pagar en un hotel tras la cancelación. Tanto la comunicación por cancelación hasta hoy ha sido en verdadera vergüenza de parte de Rumbo.es. Os adjunto las comunicaciónes tanto de Etihad como Rumbo. Un saludo, Yolanda

Estimados señores, Presento reclamación en relación con la reserva de hotel, realizada a través de su plataforma. El viaje incluía un vuelo (reserva independiente también gestionada por ustedes) que fue cancelado por la compañía aérea sin que se ofreciera ninguna alternativa de transporte. Asimismo, ustedes, como intermediario y entidad de gestión de la reserva, tampoco pudieron proporcionar una solución alternativa para alcanzar el destino. Como consecuencia directa de ello, resultó objetivamente imposible llegar al destino y disfrutar del servicio de alojamiento contratado. No se trató en ningún caso de una cancelación voluntaria por mi parte. He intentado de buena fe encontrar una solución alternativa. El hotel ha indicado disponibilidad para modificar las fechas únicamente hasta septiembre de 2026, remitiéndome a ustedes para la gestión. Sin embargo, esta opción no permite mantener condiciones equivalentes a la reserva original, que fue realizada en plena temporada alta (principios de marzo) e incluía una Ocean Pool Villa, régimen all inclusive y beneficios de luna de miel. Limitar la reprogramación a temporada baja supone una pérdida sustancial del valor económico y de la experiencia contratada. Dado que la reserva se realizó a través de ustedes y actuaron como entidad de cobro (merchant of record), considero que el servicio contratado no ha podido ser utilizado por causas ajenas a mi voluntad y sin que se haya ofrecido una solución equivalente. Por ello, solicito: • el reembolso íntegro del importe abonado por la reserva hotelera o, alternativamente, • una solución que permita mantener las condiciones económicas y de temporada equivalentes a la reserva original Quedo a la espera de su respuesta y de una solución adecuada a la situación descrita. Atentamente,

Hola, El día 16 de febrero hice una paga señal para un ford kuga en flexicar de 390, y tasaron mi vehículo y se dejaba como parte del pago, me dijeron que mientras me entregaban el coche en 10 o 15 podía circular con mi coche, yo tenía que financiar el resto, al día siguiente me enviaron la documentación para el cambio de nombre de mi vehículo y lo de la financiación, lo firmé todo y estaba a la espera de la entrega del vehículo, pasaron los 15 días y empezaron a ponerme excusas de que estaba en taller por un faro, cuando se supone que el vehículo solo estaba pendiente de limpieza, yo reclamé una y otra vez, la financiera me pasó el primer cargo del pago y el vehículo seguía sin entregar, me pidieron 1 semana por el tema de las pieza, y viendo que cada vez eran excusas y más excusas decidí el día 16 de este mes pedirles que anularan la operación, porqué no me entregaban el coche y yo estaba pagando una cuota de un vehículo que nunca se entregó, a día de hoy no recibo contestación y no me han devuelto nada, yo envié un mail a la financiera desistiendo del préstamo explicando que el vehículo nunca se entregó y otro a flexicar exponiendo lo mismo, nadie me dice nada, ayer envié otro Mail y no contestan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de febrero solicité una oferta de san Valentín de Vodafone por la cual podías adquirir un móvil gratuitamente realizando únicamente el pago de los gastos de gestión y canon del dispositivo. Al enterarme de que con esta oferta se firmaba una permanecía de 2 años llamé para cancelar el pedido antes de que fuera enviado dado que no podía hacerlo a través de la aplicación. Supuestamente, la mujer que me atendió inició la solicitud de cancelación. En esta conversación me comunico que no se me cobrarían los gastos de gestión por cancelar el pedido. Volví a llamar porque el 16 me llegó un correo de la empresa de transportes avisando de que el pedido sería entregado en los próximos días. En esta conversación se me comunica que a veces la cancelación tarda en el sistema y que lo que debía hacer es no recibir el paquete si la empresa de mensajería llegaba a hacer el reparto. El día 18 de febrero me llega otra notificación de la empresa de mensajería indicando que había entregado el paquete a una vecina sin consultarme previamente. Volví a llamar a Vodafone para exponerle el caso y se me indico que debía devolver el dispositivo sin abrir en el plazo de 5 días y que lo iban a gestionar para que no se me cobrasen los gastos de gestión dado que yo no recepcione directamente el pedido. A día de hoy he visto que me han cobrado los gastos de gestión a mí y al hablar con el responsable de Vodafone me indica que no me van a devolver el importe porque el pedido se recepcionó y que si no se hubiera recepcionado se podría hacer algo. Le he intentado explicar que no ha sido mi culpa, que ha sido culpa de la mala gestión por parte de su equipo al no cancelar el pedido cuando lo solicite para evitar el envío y la empresa de paquetería por entregárselo a otra persona pero no me da ninguna solución. SOLICITO la devolución del importe de los gastos de gestión dado que, como he indicado anteriormente, no es mi culpa que no hayan gestionado la cancelación a tiempo ni que el repartidor le haya dado mi pedido a una vecina que ni conozco sin consultarme. No me parece justo que me cobren una gestión por un producto que ni siquiera he disfrutado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contrate un servicio de mensajeria el cual pasarian por mi local a recogerlo. Tras varios dias sin obtener este servicio, me cancelan por su parte la recogida de dicho servicio sin mi permiso. Mas tarde, averiguo que la compañia contratada atraves de packlink.es (Seur) no realiza recogidas en local si el paquete excede de 100cm de largo , el cual indique en su comparador que el paquete a recoger era de 160cm. Reclamamos el importe y ademas la proteccion del interior del paquete ya que nuestra empresa se ve afectada a mala valoración aparte de que era un envio que en su interior se hayan piezas bajo medida del cliente el cual no es reembolsable. Imosible comunicarme formalmente con ellos para abrir dicha reclamación.