Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Buddyfit: Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con el cargo de 59,99 € efectuado el día 28 de diciembre de 2025, correspondiente a la renovación automática anual de la suscripción. Soy consciente de que, en el momento del alta, se informa de la existencia de renovaciones automáticas, de la fecha del próximo cargo y de la posibilidad de evitar la renovación mediante la cancelación previa. No obstante, en este caso concreto, se trata de una renovación de carácter anual, producida sin ningún aviso previo o recordatorio de que el cargo iba a ejecutarse de forma inminente. La ausencia de dicho aviso previo impide ejercer de manera real y efectiva el derecho a cancelar la renovación dentro del plazo establecido, especialmente tratándose de un periodo de facturación largo (un año), lo que genera una clara situación de desequilibrio en perjuicio del consumidor. Esta práctica no se ajusta a la normativa de protección de consumidores y usuarios, por los siguientes motivos: 1. Procedimiento de cancelación no efectivo El artículo 62.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), establece que los procedimientos de resolución o cancelación del contrato deben ser claros, sencillos y eficaces. En el caso de renovaciones automáticas anuales, la falta de un aviso previo razonable convierte el derecho de cancelación en un mecanismo meramente formal, pero no efectivo en la práctica. 2. Cláusula potencialmente abusiva por desequilibrio contractual Conforme al artículo 82 de la LGDCU, se consideran abusivas las cláusulas que, en contra de la buena fe, causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. Ejecutar un cargo anual automático sin recordatorio previo y sin advertencia de proximidad del cobro impide al consumidor adoptar una decisión consciente y actualizada, generando dicho desequilibrio. 3. Derecho de desistimiento y consentimiento informado El artículo 102 de la LGDCU reconoce el derecho del consumidor a desistir de los contratos celebrados a distancia dentro de un plazo determinado, como garantía de un consentimiento libre e informado. Si bien dicho derecho se reconoce expresamente en el momento inicial del contrato, su espíritu protector exige que cada renovación automática de larga duración cuente con un consentimiento válido y actualizado, lo que no puede darse cuando el cargo se ejecuta sin aviso previo alguno. Cabe señalar que el mismo día en que se produjo el cargo comuniqué mi voluntad de cancelar la suscripción y solicité el reembolso, actuando de buena fe y sin haber hecho uso del servicio correspondiente al nuevo periodo anual. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe de 59,99 €, al haberse efectuado la renovación anual sin aviso previo que permitiera ejercer de forma efectiva mis derechos como consumidora. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada a trasladar la reclamación a los organismos oficiales de consumo, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rosa RR

hace un año me registré en la app de Buddyfit, con un cargo en mi tarjeta de 39,99€ realizado el 30/12/2024, cargo cuyo comprobante ya les he facilitado según su requerimiento. El día 29/12/2025 veo un cargo retenido en mi cuenta bancaria de 59,99€, y me he puesto en contacto con ellos para solicitar la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe. Dan muy ágilmente las instrucciones para gestionar la cancelación, pero en mi caso lo hice vía Instagram y no hay manera de cancelarlo por la app ni por la web con mi ordenador y me lleva a páginas que no existen y no tengo ningún email de confirmación que me pueda orientar. Mandé varios email pidiendo la cancelación a support@buddyfit.club y me contestan solo que tenga paciencia por mi solicitud por las fiestas. Es por ello que les he solicitado ayuda, pero hasta ahora no me han respondido. Por la presente les solicito formalmente la cancelación de mi suscripción y el reembolso del importe retenido, por favor. Muchas gracias.

Hola, hice la prueba gratuita de Entrena Virtual en noviembre y al ver el contenido me di de baja porque no me interesaba el servicio. Me cobraron igualmente el 17 de noviembre la suscripcion mensual. Volvi a entrar y de nuevo me di de baja cuando ya estaba cancelada y de nuevo el 17 de diciembre me volvieron a cobrar la suscripcion. Me esta pareciendo desesperante haberme dado de baja dos veces y que las dos veces me hayan cobrado la suscripcion. Exijo el cargo de dichas suscripciones y que se me de de baja para siempre. Adjunto foto de la cancelacion del producto.

Buenos días , solicito la cancelación de la suscripción que jamás he realizado en cancelatum , y que me devuelvan el dinero cobrado que jamás debían haberme cobrado ,o pondré la denuncia pertinente

Contraté una actividad anunciada en esta web, al contactar con el proveedor de esta, me dice que ya no trabaja con esa empresa y que no puedo realizarme la actividad, obviamente quiero recibir el reembolso, 150 euros, llevo llamando y mandando correos meses, estoy harto ya, si no hay solución tocará recurrir al juzgado, un saludo.

Buenos días, El pasado 22 de diciembre 2024 colour una suscripción digital a su periódico por 12€ con la tarjeta terminada en 6539. Dicha suscripción nunca surtió efecto y no tuve acceso a dichos contenidos. Les escribí un correo a tal efecto que se me contestó con un mensaje automático remitiéndome a su web. En su web no puedo hacer nada dado que toda contestación que recibo en el formulario de contacto es que no ha una suscripcion activa y que solo los subscriptores pueden ponerse en contacto con Vds. A pesar de insistir, al No obtener respuesta, doy esos 12€ por perdidos. Para mi sorpresa el pasado 22 de diciembre de 2025 encuentro un nuevo cargo suyo, ahora de 99.90€ a pesar de carecer de acceso alguno a contenidos y de seguir careciendo de modo de contacto alguno con Vds. al no haber una suscripción activa. Ruego que: 1. Eliminen de sus sistemas toda información a mi nombre incluida toda información de pago 2. Procedan al reembolso de ambas cantidades 12€ y 99.90€ dado que en ningún momento recibí servicio alguno a cambio. Atentamente Daniel Ovalle Costal

Buenas tardes, me ponia en contacto con ustedes ya que el pasado dia 30 de diciembre realicé una reserva de unos vuelos desde Barcelona a Londres. A la hora de hacer la reserva eDreams me dio la opción de coger la prueba gratuita de 15 dias de Prime. Se supone que esta prueba es cancelable, pero al contactar con vosotros por teléfono, se me comunica que no se me ha activado la prueba de Prime con la cuenta actual, sinó que se me ha activado Prime Plus (108€ al año) en una cuenta distinta. Me comentan que se me va a hacer el cobro completo de 108€ fraccionado en 4 trimestres de 27 euros sin posibilidad de cancelación, sólo puedo cancelar el siguiente año, ni tan solo el resto de trimestres, ya que se supone que habia utilizado la prueba gratuita en otra ocasión. En el correo electronico actual no he tenido la posibilidad de decir que me suscribiera a Prime ni a Prime plus, solo la prueba. El servicio al cliente de esta plataforma ha culpado al sistema de la asociación a la otra cuenta y no ha ofrecido ninguna solución, así que la prueba gratis de Prime en una cuenta se ha convertido en el pago completo de Prime Plus en otra cuenta sin asociación alguna a la primera. La plataforma justifica que ya realicé la prueba en 2023 (habiendo pasado 4 años) en otra cuenta, es un abuso por parte de la plataforma ya que si has utilizado esta prueba gratuita no te deberia dejar utilizarla una segunda vez, o darte un aviso. Ya he cancelado la renovación automática, y pretendo que ese sistema también funcione como se me ha descrito. Por lo tanto reclamo que se me devuelva la cantidad de 26.99€ ya cobrada y se cancelen los siguientes pagos de éste año, manteniendo el precio de la reserva actual como si hubiera hecho la prueba gratuita, ya que se me ha cobrado sin querer contratar por mi parte el servicio, y no sólo eso si no que se me ha cobrado el servicio Prime Plus habiendo seleccionado sólo la prueba gratuita del servicio Prime Un saludo.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con mi contrato de inscripción en su gimnasio, iniciado el día 28 de octubre con la promoción cuota+matrícula por 1€ y sin permanencia, no estuve yendo a ese gimnasio ni un mes por sus instalaciones deplorables y sus máquinas en mal estado y precarias que ponen en riesgo la seguridad de los clientes en sus instalaciones . Según las condiciones contractuales, la solicitud de baja debe realizarse antes del día 20 del mes en curso para que tenga efectos a final de dicho mes. En cumplimiento de esta cláusula, el día 19 de noviembre intenté solicitar la baja a través de la aplicación del gimnasio, dentro del plazo establecido. No obstante, el sistema únicamente permitía seleccionar como fecha de baja el 31 de diciembre en eso sin tomar mucha importancia por qué al ser un error de la app se podía solucionar, sin ofrecer la posibilidad de finalizar el contrato a fecha 30 de noviembre. Volví a intentar realizar la baja el día 21 de noviembre con el mismo resultado y, posteriormente, el día 24 de noviembre contacté con ustedes por correo electrónico solicitando la tramitación de la baja, la cual fue rechazada pese a haber sido intentada dentro del plazo contractual sin dar ninguna solución. A pesar de lo anterior, se ha procedido a realizar cargos correspondientes al mes de diciembre, un periodo en el que no deseaba continuar con el servicio, así como cargos adicionales de 1.90€ en concepto de penalización por devolución bancaria tras retirar la domiciliación para evitar un cobro que considero indebido. Dichas penalizaciones derivan directamente de un cargo principal incorrecto y, por tanto, resultan improcedentes y desproporcionadas. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: La cancelación definitiva del contrato con efectos a fecha 30 de noviembre. La anulación de la deuda de 41.90€ que corresponde. La eliminación de todas las penalizaciones por devolución bancaria asociadas a dichos cobros. Y la eliminación de mis datos personales de su base de datos. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada/o a presentar la correspondiente hoja de reclamaciones y a trasladar el caso a los organismos de Consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola Me han renovado la cuota de prime. Les pedi que cancelaran la cuenta y me rembolsaran el cobro de 99,9€ pero me niegan la devolucion. Me parece una mala praxis porque no estoy autorizando el cobro y tampoco ha empezado el año 2026 ni han pasado los 15 dias de desestimiento. El cobro me lo hicieron por paypal e intente eliminar el metodo de pago dias atras porque no queria renovar. En la aplicacion no se muestra una opcion clara para anular la suscripcion Gracias de antemano por la ayuda.

Hola realice un pedido de un movil el 27 de septiembre, con una financiera, se han cobrado la 1era cuota, luego de esperar un mes por el producto, no me ha llegao, les he dicho que cancelen el producto y me devuelvan el dinero, ya a la fecha me han cobrado 3 cuotas con la financiera y no me han devuelto el dinero, y si no pago a la financiera me cobrara intereses y multas. Realmente son unos abusadores e irresponsables.