Estimado equipo de Domestika,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con el cargo por renovación automática de suscripción de 234,39 USD aplicado a mi cuenta.
De acuerdo con la normativa europea vigente de protección al consumidor, las empresas están obligadas a informar previamente antes de renovar automáticamente una suscripción. En concreto, los usuarios deben ser avisados con al menos 15 días de antelación sobre la fecha de renovación y el correspondiente cobro.
Además, las nuevas obligaciones europeas —con implementación progresiva hasta junio de 2026— exigen que las plataformas online incluyan un botón de cancelación o desistimiento claro y accesible, garantizando que cancelar una suscripción sea tan sencillo como suscribirse.
En mi caso, no fui suficientemente informado sobre el proceso de renovación ni se me facilitó un método de cancelación fácil y transparente antes de que se efectuara el cobro. Por ello, solicito amablemente la cancelación de la suscripción y el reembolso íntegro del importe cobrado.
Agradecería una confirmación de que mi solicitud está siendo tramitada.
Atentamente,
Javier Rico Sesé
