Últimas reclamaciones

EXPONGO: Que realicé un pedido de comida a través de la plataforma Glovo el día 3 de octubre de 2026, a las 20:58, por un importe total de 46,95 euros. Que la dirección introducida en el pedido era incorrecta y que, posteriormente, el pedido fue cancelado por el repartidor, a través de una llamada, indicándole que el numero de la calle en la que esta era incorrecta y que era un numero cercano a él a menos de 20 metros. El repartidor, de malas maneras, colgó el teléfono dejándome con la palabra en la boca y me quede sin recibir la comida solicitada. Minutos después, contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo para solicitar mi pedido o el reembolso del importe abonado, pero la empresa rechazó ambas reclamaciones. Solicito que se revise si el importe retenido o cobrado se corresponde con los gastos de cancelación que resulten aplicables y si la negativa a devolver el dinero está debidamente justificada. No he recibido una explicación satisfactoria sobre el importe que se me ha cobrado, ni he recibido en ningún momento, el pedido solicitado. SOLICITO: Que se admita esta reclamación y se dé traslado a Glovo para que presente sus alegaciones. Que se revise la justificación contractual y económica del cobro realizado. Que se medie para alcanzar una solución y se proceda al reembolso del importe que corresponda, teniendo en cuenta las circunstancias concretas de la cancelación. Adjunto el justificante del pedido, el cargo del pago, la notificación de cancelación y las comunicaciones en las que Glovo rechaza el reembolso. En Zaragoza, a 21/10/2026. PABLO CISNEROS CEITEGUI mistercisne@gmail.com 634005923

Denegación de la garantía de devolución por motivos técnicos y falta de transparencia Contraté la formación de MasterTube con una "Garantía de Devolución de 120 días". Cumplí con creces: publiqué 112 vídeos, de los cuales la propia empresa reconoce 90 como válidos, con constancia en 67 días distintos. Aun así, me denegaron la devolución por tres motivos que considero abusivos y desproporcionados: Un vídeo que ellos consideran "duplicado" (republicación de contenido propio con 20 días de diferencia). Un vídeo publicado el día 121, cuando el cómputo desde la hora exacta de firma (17:44) demuestra que estaba dentro del plazo. Un retraso de 6 días en un informe administrativo, cuando el contrato concede 15 días de margen y no consta aviso previo y destacado de que ese retraso anularía toda la garantía. El informe que me enviaron es detallado, pero la aplicación del contrato es oscurista y desproporcionada: convierte fallos mínimos en la pérdida total de un derecho económico relevante. No soy el único que ha denunciado esta forma de actuar; en la lista pública de reclamaciones de la OCU ya consta un caso contra la misma empresa (Consulting Marc Basi Montes FZCO) por reembolso/incumplimiento de contrato. Mi experiencia: la garantía, tal como la aplican, es prácticamente imposible de cumplir al 100%. Si estás valorando contratar, tenlo en cuenta. Fecha de la experiencia: 31 de mayo de 2026 – 14 de octubre de 2026.

El 10 de septiembre de 2026 recibí la confirmación de mi incorporación a eDreams Prime Plus, inicialmente mediante una prueba gratuita. No cancelé la prueba antes de su vencimiento, por lo que comenzó a cobrarse una cuota de 10,99 € mensuales. Al contratar, entendí que podía cancelar la suscripción en cualquier momento, tal como se indicaba en la información comercial. No comprendí que, al finalizar la prueba gratuita, quedaría comprometida al pago de doce mensualidades, incluso si dejaba de utilizar el servicio. Cuando intenté cancelar, descubrí que eDreams pretende mantener los cobros hasta el 25 de septiembre de 2027, limitando la cancelación a impedir la siguiente renovación anual. Considero que la expresión «cancelar en cualquier momento» puede inducir a confusión cuando no permite finalizar la obligación de pago. Adicionalmente, la plataforma condiciona determinados beneficios de Prime Plus a mantener activada la renovación automática, pese a que exige continuar pagando las mensualidades. He desactivado la renovación y revocado la autorización de pagos automáticos mediante PayPal. Solicito: 1. La terminación anticipada y definitiva de Prime Plus, sin nuevas mensualidades ni penalizaciones. 2. La confirmación escrita de que no quedan cantidades pendientes. 3. Una copia de las condiciones contractuales aceptadas y de la información presentada antes de contratar, especialmente sobre la conversión de la prueba gratuita en un compromiso anual. 4. Una explicación sobre la restricción de beneficios al desactivar la renovación automática. Reconozco que el correo de bienvenida posterior a la contratación menciona la obligación de continuar pagando hasta septiembre de 2027. Mi reclamación se refiere a la claridad de la información presentada antes de aceptar la prueba gratuita y sus consecuencias económicas. Solicito una solución amistosa, sin que esta reclamación suponga reconocer las mensualidades futuras como deuda exigible.

Llevo esperando un mes quiero ya mi dinero de las cartas del 2 por cancelacion en bizum lo necesito nose a que esperais a la proxima os denuncio.

Estimados/as señores/as: El día 19 de abril del 2026 compre dos entradas para el espectáculo RBF Reggeaton Beach Festival de Barcelona para el día 27 y 28 de junio del 2026. Con fecha 18 de junio del 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo porque no lo ven viable. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas que fueron 132€. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas 132€. Aporto codigo de las entradas compradas : 9D81YFG2 y R8KYZ8YA. atentamente

Hola, siendo las 10 de la noche de un viernes recibí una llamada, supuestamente, de mi compañía telefónica Finetwork, que luego descubrí que es falsa, diciéndome que me iba a quedar sin línea de teléfono y número de teléfono privado, que me tendía que cambiar antes de las 12 de la noche o me anularían mi teléfono a continuación me hacen una encuesta con preguntas y respuestas pactadas. Al día siguiente descubro que todo es mentira, llamo a los responsables de Vodafone y me dicen que efectivamente usan esos métodos, me anulan la permanencia, no hice ningún gasto de teléfono de la nueva compañía Vodafone y me ahora me reclaman 314€ por la conexión del router. Considerando que es todo muy irregular, sin haber hecho ningún gasto router se debería anular está supuesta deuda Atentamente Eugenio Gil ya

Reclamación formal contra Iberia por cancelación de vuelo, denegación de compensación y deficiente gestión de reclamaciones anteriores. Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación formal contra la compañía aérea Iberia por la cancelación de mi vuelo y por la negativa a reconocer mi derecho a la compensación económica que pudiera corresponderme conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004. Esta es la tercera vez que intento reclamar a Iberia por este incidente, sin haber obtenido hasta el momento una solución satisfactoria. En primer lugar, presenté una reclamación a la que nunca recibí respuesta. Posteriormente, formulé una segunda reclamación y, al consultar el estado de la misma a través de la aplicación de Iberia, comprobé que se me había solicitado documentación adicional por correo electrónico. Sin embargo, nunca recibí dicho correo, por lo que no tuve conocimiento de la solicitud ni pude aportar los documentos requeridos. Finalmente, la reclamación fue cerrada por no haber presentado esa documentación, sin que hubiera tenido una oportunidad efectiva de responder a la petición. Resulta especialmente frustrante que no recibiera esa comunicación, mientras que sí recibo correos publicitarios de la compañía con normalidad. Actualmente, al presentar una tercera reclamación, Iberia me comunica que no tengo derecho a compensación económica, decisión con la que no estoy conforme. Dispongo de un correo electrónico enviado por la propia compañía en el que pide disculpas e indica que la cancelación se produjo porque la tripulación no se presentó para operar el vuelo. Considero que esta comunicación constituye una prueba relevante para que se examine el motivo real de la cancelación y se determine si corresponde aplicar la compensación prevista en la normativa europea. Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para que se revise mi caso y se reclame a Iberia: La compensación económica que legalmente me corresponda por la cancelación del vuelo, solicitando un mínimo de 250 euros por pasajero si se cumplen los requisitos legales aplicables, sin perjuicio de la cuantía que pudiera corresponder según la distancia del trayecto. La revisión de la decisión de denegar la compensación, teniendo en cuenta el motivo de la cancelación reconocido por la propia compañía. La revisión de las reclamaciones anteriores y de la falta de respuesta a la primera, así como del cierre de la segunda por una solicitud de documentación que nunca recibí por correo electrónico. El reembolso de los gastos adicionales ocasionados por la cancelación y la necesidad de organizar un transporte alternativo, siempre que resulten legalmente reclamables y estén debidamente justificados mediante los correspondientes justificantes. Solicito que Iberia aporte una respuesta motivada y fundamentada legalmente sobre la denegación de la compensación, y que se tengan en cuenta las pruebas y comunicaciones que adjunto a esta reclamación. Considero que, como pasajera, tengo derecho a recibir una atención adecuada, una respuesta efectiva a mis reclamaciones y una valoración justa de los perjuicios ocasionados por la cancelación del vuelo. Por todo ello, solicito a la OCU que me ayude a defender mis derechos como consumidora y a conseguir una resolución satisfactoria de este asunto. Explicar que: Mi vuelo de León a Palma de Mallorca fue cancelado y, al no haber más vuelos disponibles desde León, propuse viajar desde Madrid. La persona que me atendió por teléfono me indicó que se me abonarían los gastos del traslado. No tuve gastos de hotel, ya que pude alojarme en casa de mis padres, lo que supuso un ahorro para la compañía. Sin embargo, tuve que asumir gastos adicionales de transporte y manutención que solicito que me sean reembolsados, junto con la compensación que legalmente me corresponda por la cancelación. Atentamente, Nombre y apellidos: Miriam Lopez Número de reserva: 7Y9SEK Número de vuelo: IB2463 Fecha del vuelo: 04/10/2026 Número de reclamaciones anteriores: P20261007-78824228 P20261014-79049358. Miriam López

En septiembre de 2026 se me cobró la renovación de mi suscripción eDreams Prime. Contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente inmediatamente después del cobro para solicitar el reembolso íntegro del importe de la renovación. Durante la llamada, el agente me indicó que la única solución disponible era un reembolso de 50 € y un bono de 45 € para utilizar en eDreams. Acepté esta propuesta porque se me informó de que no existía ninguna otra alternativa. Sin embargo, no estoy satisfecho con la solución ofrecida, ya que no deseo recibir un bono para futuras compras, puesto que no tengo intención de utilizar la suscripción durante este año. Mi solicitud inicial fue obtener la devolución íntegra del dinero cobrado, no recibir una compensación parcial condicionada a futuras compras. He intentado continuar reclamando directamente a eDreams por correo electrónico, pero he recibido una respuesta automática indicando que la dirección a la que escribía ya no está atendida. Esto está dificultando que pueda dar seguimiento a mi reclamación y obtener una revisión de mi caso. Considero necesario que se revise la información que se me facilitó durante la llamada y las circunstancias en las que acepté la solución parcial propuesta. Solución que solicito: Solicito el reembolso íntegro del importe cobrado por la renovación de eDreams Prime, mediante el método de pago original, descontando únicamente las cantidades que ya se me hayan devuelto efectivamente en dinero, si procede. Asimismo, solicito que se revise la aceptación de la propuesta de reembolso parcial y bono, teniendo en cuenta que la acepté después de que el agente me indicara que era la única opción disponible. No deseo que el bono de eDreams sustituya al dinero que solicito recuperar. Pido que la empresa revise mi caso individualmente y me proporcione una respuesta motivada por escrito. Mi intención es resolver esta situación de manera amistosa, pero necesito una solución acorde con mi solicitud original de reembolso íntegro.

Hola realice un pedido en Cosma Cosmetics; en la página y en el correo que confirmaba el pedido, decían que lo recibiría en dos o tres días. Lo puse para pagar a plazos con scalapay, y me cobró al momento el primer plazo. A los 10 días de realizar el pedido, la perfumería me envió un correo donde decían que se iba a retrasar una semana más y me dieron la opción de cancelarlo, lo cual hice. Ahí empieza mi sin vivir. Le digo a Scalapay que el pedido está cancelado y tardan una eternidad en contestar y luego me dicen que a ellos les figura como activo; vuelvo a hablar con la perfumería, me dicen que ya han hecho el reembolso, a quien??? Pregunto. No hay respuesta. Después de innumerables mensajes a las dos partes; a día de hoy, más de un mes más tarde, no tengo solución.Scalapay le pasa la pelota a Cosma y Cosma a scalapay. Y yo con angustia porque me temo que me van a seguir cobrando plazos de un pedido que nunca recibí.

El pasado 16 de octubre realice un pedido de dos power bank, con fecha de entrega prevista para el 19 de octubre, dejando las instrucción nes pertinentes de horarios de apertura de mi comercio, donde se tendría que entregar el paquete. 07:00 se informa mediante el sistema que el paquete había llegado a la delegación de Vitoria. El día 19 de octubre a las 17:00h. Tras ver que mi pedido no había salido todavía en reparto, me dispuse ha llamar para informar que el paquete lo necesitaba urgente y que por favor se entregaría de 17 a 20h. O en otra dirección diferente a partir de las 20:00h. Llamé dos veces más al servicio de atención al cliente y me confirmaron los dos agentes que el 19 de octubre el pedido me iba a ser entregado, sin problemas en una dirección o en otra. A las 20:00h. Para mí sorpresa El sistema me indica que la fecha de entrega prevista se retrasa para el día 22-23 de octubre. Realizo otra llamada más, donde me indican que si no es está noche, mañana a primera hora tendría que tener el paquete en mi poder, por las anotaciones de urgencia que tenía el departamento de logística. Hoy día 20 de octubre, todavía no he recibido el paquete. Al ver que no está en reparto, sobre las 10:00h. vuelvo a llamar y me indican que no me preocupe que han vuelto a poner otra incidencia para que la entrega se realice urgente. Mí sorpresa viene a las 10:30h. Cuando recibo una notificación por parte de Amazon indicando que han intentado entregar el paquete, pero que no se ha podido realizar la entrega por qué no había nadie. ESTA INFORMACION ES COMPLETAMENTE FALSA, por qué yo estoy en mi comercio y por aquí no ha venido nadie. Vuelvo a llamar atención al cliente y me indican que el paquete ha sido cancelado y que se procede hacerme un reembolso del importe abonado por los productos. Llevo desde ayer día 19 intentando luchar por qué cumplan con su palabra y se me entregué el pedidos con caracter urgente por qué lo necesito. Mi negocio hoy a la mañana se encuentra parado sin poder funcionar por qué necesito las power bank y estoy sufriendo unas pérdidas considerables y quedando mal con mis clientes, por la poca seriedad que tiene Amazon. Está información se la he dado por activa y por pasiva a los agentes de Amazon. Pero viendo lo visto, veo que Amazon ya no es lo que era, antes miraban por los clientes, por ofrecer una solución, por tener gente competente y con ganas de trabajar, por dar buenos servicios y apostar por clientes satisfechos. A día de hoy es todo lo contrario, deja mucho que desear y considero que está dejando de ser una plataforma seria en la que puedas confiar. Exijo que solucionen este problema y se entreguen los productos con carácter urgente que me están haciendo perder dinero en mi negocio y dejen de jugar a ver quién dice la mentira más gorda. Si no se va a cumplir con la exigencias de entrega para el día 20 de octubre exijo el abono íntegro de mi dinero. Para futuras compras informo que han perdido una buena clienta prime, por qué dejaré de confiar en esta plataforma y me iré a otra plataforma más competente y seria