Denegación de la garantía de devolución por motivos técnicos y falta de transparencia
Contraté la formación de MasterTube con una "Garantía de Devolución de 120 días". Cumplí con creces: publiqué 112 vídeos, de los cuales la propia empresa reconoce 90 como válidos, con constancia en 67 días distintos. Aun así, me denegaron la devolución por tres motivos que considero abusivos y desproporcionados:
Un vídeo que ellos consideran "duplicado" (republicación de contenido propio con 20 días de diferencia).
Un vídeo publicado el día 121, cuando el cómputo desde la hora exacta de firma (17:44) demuestra que estaba dentro del plazo.
Un retraso de 6 días en un informe administrativo, cuando el contrato concede 15 días de margen y no consta aviso previo y destacado de que ese retraso anularía toda la garantía.
El informe que me enviaron es detallado, pero la aplicación del contrato es oscurista y desproporcionada: convierte fallos mínimos en la pérdida total de un derecho económico relevante. No soy el único que ha denunciado esta forma de actuar; en la lista pública de reclamaciones de la OCU ya consta un caso contra la misma empresa (Consulting Marc Basi Montes FZCO) por reembolso/incumplimiento de contrato.
Mi experiencia: la garantía, tal como la aplican, es prácticamente imposible de cumplir al 100%. Si estás valorando contratar, tenlo en cuenta.
Fecha de la experiencia: 31 de mayo de 2026 – 14 de octubre de 2026.
