Últimas reclamaciones

Realicé pedido y fue anulado por ustedes por no stock pido reembolso ya después de casi 1 mes e imposible contactar con ustedes por ninguna vía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 536,44€ por la cancelación del pedido número 488977 correspondiente a un teléfono móvil, iPhone 14 Plus amarillo 256 gb. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria por su parte y la devolución del importe abonado. El 23 de diciembre de 2025, realicé el pedido de un teléfono móvil el cual nunca entregó. Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone, cancele el pedido el 8 de enero de 2026. La cancelación fue aceptada por Allzone el 9 de enero de 2026, con el compromiso de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días. Después de varios correos enviados por mi parte y A pesar de los emails de la empresa, los cuales son todos genéricos, el reembolso no se ha hecho efectivo. Allzone ha respondido con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución concreta. También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno, nunca responden. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Estoy viendo que es una práctica habitual de esta empresa. Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de 536,44 €, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa. Hoy me han mandado esto: En relación con su pedido 488977, cuya cancelación le hemos comunicado, le informamos del procedimiento para obtener el reembolso del importe abonado. ¿Por qué es necesario este procedimiento? En aquellos supuestos en los que el reembolso directo no resulta técnicamente viable en un momento determinado, la normativa de servicios de pago y los esquemas de las redes de tarjetas establecen mecanismos de protección al consumidor que garantizan la recuperación de los importes abonados. Procedimiento de retroceso de cargo (chargeback) El retroceso de cargo es un derecho del consumidor amparado por los mecanismos de protección del usuario de servicios de pago, en coordinación con los procedimientos establecidos por las redes de tarjetas (Visa, Mastercard y similares), conforme al marco normativo europeo de servicios de pago. Este procedimiento garantiza la protección del consumidor cuando un comercio no puede cumplir con la entrega del producto contratado. Su entidad bancaria está obligada a tramitar su solicitud. Instrucciones Contacte con su entidad bancaria (mediante aplicación móvil, banca telefónica o presencialmente en oficina). Indique que desea iniciar una reclamación o retroceso de cargo por un pedido no recibido. Facilite los siguientes datos de la operación: Comercio: Allzone.es Número de pedido: 488977 Fecha e importe de la operación (consulte su extracto bancario) Motivo: Producto no entregado Su banco tramitará la solicitud conforme a los procedimientos establecidos. DECLARACIÓN EXPRESA DE ACEPTACIÓN ALL IN DIGITAL MARKETING, S.L. declara expresamente que no se opondrá a ninguna solicitud de retroceso de cargo presentada en relación con el pedido 488977. Esta comunicación constituye aceptación anticipada de cualquier reclamación bancaria que presente el titular. Información importante Conforme a la normativa de servicios de pago, el procedimiento de retroceso de cargo debe ser iniciado por el titular de la tarjeta ante su banco emisor. Nuestra empresa no puede iniciar este procedimiento en su nombre, pero confirmamos que lo aceptaremos sin oposición. Para cualquier duda sobre este procedimiento, quedamos a su disposición. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Allzone

El día 17/01/2026 realice un pedido en un restaurante en la app de Glovo , se realiza el pedido con éxito y al rato recibo la llamada de un robot preguntando si estoy lista para recibir el pedido , espero durante 30 minutos que me entreguen el pedido y para mi sorpresa en la app aparece como cancelado , la dirección perfectamente detallada y dejado observaciones por si el repartidor tendría dificultades para encontrarlo . Me pongo en contacto a través de la app con su supuestamente att y me contestan que según ellos mi pedido “ no cumple con los mínimos requisitos “ para la devolución ya que no han entregado el pedido . En varias ocasiones pregunté cuál son esos requisitos para saber cuál ha sido el problema pero cada vez contestan lo mismo. Nos quedamos sin cena y sin el dinero . Ya es la segunda vez que me pasa pero la primera vez era una cantidad bastante pequeña y no le di importancia en ese entonces …. Agradecería la ayuda de la Ocu con mi caso . Lo Más interesante es que al descargar la factura aparece un pago de 2,91€ . Una vergüenza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque de forma unilateral el anfitrión ha cancelado mi reserva y ahora me veo sin lugar para alojarme cuando tengo todo pagado (vuelos, coche de alquiler y entradas a evento) y no me dan una solución adecuada (otro alojamiento en la misma zona para esas mismas fechas en las que es el evento y que sea de las mismas características)   SOLICITO me faciliten lo que indican en su política de empresa "te ayudaremos a conseguir un alojamiento del mismo estilo, teniendo en cuenta la ubicación y los servicios, a un precio similar y en función de la disponibilidad". Sin otro particular, atentamente.

Hago este reclamo para solicitar el reembolso total correspondiente a la renovación automática efectuada el 27/01/2026. En ningún momento fui informada, ni durante la compra inicial ni antes de que se realizara la renovación. Se trata de un servicio que adquirí y utilicé muy pocas veces el año pasado, sin volver a acceder posteriormente, ya que no es un programa que necesite ni desee continuar utilizando. Además, actualmente no puedo permitirme asumir este gasto. Considero que, en caso de existir una renovación automática, debería notificarse previamente al cliente antes de realizar el cobro, de modo que podamos estar informados y ejercer nuestro derecho a decidir si continuar con el servicio o cancelarlo. Por este motivo, solicito el reembolso del importe de 59,99 €, que fue cargado en la fecha mencionada. Ya he enviado la reclamación al correo electrónico indicado en la página web y he procedido a cancelar mi cuenta. Asimismo, he comprobado que esta situación ha afectado a otros clientes. Agradecería que se resolviera esta incidencia con la mayor brevedad posible. Gracias y espero una respuesta pronto, Valeria Paz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras anular mi pedido 437937 en fecha 28/07/2025, y tras hacer seguimiento semanal de mi reclamación, a fecha 27/01/2026 no he sido capaz de que me reintegren el dinero. Tras muchas reclamaciones y varios meses de espera, alegan que no pueden devolver el dinero por el canal original y me piden que sea mi entidad bancaria quien lo solicite. Tras consultar con la entidad bancaria me informan que tras 3 meses de haber efectuado el pago no pueden realizar lo que piden. SOLICITO la devolución inmediata del coste íntegro de la compra.  Sin otro particular, atentamente.

*RECLAMACIÓN URGENTE - INCUMPLIMIENTO DE PEDIDO* - *Nombre y apellidos:* Luz Daniela Silva Silva - *Número de pedido:* 495038 - *Fecha y hora del pedido:* 15 de enero, 17:02 - *Método de pago:* Financiado con Sequra *A quien corresponda AllZone:* Me dirijo a vosotros con gran descontento y sorpresa por la situación generada con mi pedido. El 22 de enero me informasteis de que mi envío ya estaba en proceso pero ya con retraso y incumpliendo su palabra porque me tendría que haber llegado entre el 20 y 23 pero como su palabra es tan factible... Sin embargo, ahora me indican que no hay stock y el producto no ha sido enviado como a tantos clientes los cuales tienen los mismos problemas que yo (al parecer es su modo su modus operandi) - El lunes 26 de enero su web y APP no estaban disponibles porque se an caido - No tengo acceso a cancelar el pedido por vuestros canales - No he recibido respuesta a mis intentos de contacto Considero que no se ha cumplido con lo acordado y me veo en la necesidad de solicitar: 1. *CANCELACIÓN INMEDIATA DEL PEDIDO* 2. *REEMBOLSO TOTAL DEL IMPORTE* 3. *PARO DEL PAGO MENSUAL A SEQURA* Agradezco vuestra atención urgente a este asunto. Firma, Luz Daniela Silva Silva

Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa WONDERBOX con base en los siguientes puntos: ANTECEDENTES DE HECHO: ADQUISICIÓN Y RESERVA: En octubre de 2025 adquirí un cofre regalo de Wonderbox. La reserva se formalizó para las noches del 20 y 21 de enero de 2026 en un hotel de la ciudad de Córdoba. CAUSA DE FUERZA MAYOR: Debido al grave accidente ferroviario ocurrido en la línea de Alta Velocidad (AVE) Madrid-Córdoba dos días antes de la fecha de entrada, la compañía ferroviaria procedió a la anulación de los billetes y el cierre de la línea, imposibilitando el traslado al destino de mis padres por causas ajenas a nuestra voluntad. DESATENCIÓN SISTEMÁTICA: He intentado contactar con Wonderbox de forma reiterada a través de los canales oficiales: Envío de tres correos electrónicos (fechas: El 19 de Enero envíe el primer email a través de su página, el segundo 19/01/2026 a las 15:50h desde mi email personal y el último el 21/01/2026 a las 16:28 también a través de mi email personal ) sin recibir respuesta humana, únicamente acuses de recibo automáticos. Llamadas al teléfono de atención al cliente, donde un contestador automático impide la comunicación con un agente y remite a una web que no soluciona el problema. GESTIÓN CON EL HOTEL Y DISCRIMINACIÓN: Ante el silencio de la empresa reclamada, contacté directamente con el hotel en Córdoba. El establecimiento me confirmó lo siguiente: Tienen total voluntad de anular la reserva sin gastos, pero no pueden actuar si Wonderbox no les envía la autorización formal. El hotel me asegura que el resto de plataformas de reserva (como Booking o Airbnb) han gestionado las cancelaciones por el accidente de forma inmediata y sin problemas para los clientes. Wonderbox es la única plataforma que mantiene bloqueada la situación, causándome un perjuicio económico directo y un trato discriminatorio respecto a otros viajeros afectados por la misma catástrofe. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Wonderbox proceda de inmediato a: La devolución íntegra del importe del cofre regalo o, en su defecto, la reactivación del bono para su uso en otra fecha.

Yo, Álvaro, accedí por primera vez a la página web viagogo.com el día 23 de enero de 2026. La intención era generar un anuncio para la venta de dos entradas para un concierto, pero debido al idioma de la página web, lo poco intuitiva que era la plataforma y la falta de manejo desistí, pensando en todo momento que el anuncio no había sido publicado. A ello, añadir que no me llegó ningún correo de confirmación. Tras varios días, y con las entradas vendidas a un amigo, recibo un correo electrónico de la plataforma confirmando mi venta. De forma inmediata contacto con ellos, vía telefónica, para solicitar la cancelación de la venta. Tras un rato de conversación, aceptan la cancelación de la venta. No obstante, me comentan la posibilidad de un recargo del 100% de la transacción por penalización. Por todo ello, considero oportuno formular dicha reclamación por todas las vías oficiales existentes, ya que considero que he actuado de forma honesta en todo momento. A lo que he de añadir, la no confirmación por parte de la plataforma de la publicación del anuncio, así como las condiciones abusivas ante un comportamiento honorable. Facilito dicha información de cara a las actuaciones que se consideren pertinentes.