Últimas reclamaciones

Tras más de mes y medio de gestiones, sigo sin un suministro eléctrico esencial pese a cumplir todos los requisitos, No se entiende que sea tan complicado dar de alta un suministro de forma legal mientras en la misma finca existan vecinos que mantienen conexiones ilegales.

Tras más de mes y medio de gestiones, sigo sin un suministro eléctrico esencial pese a cumplir todos los requisitos, No se entiende que sea tan complicado dar de alta un suministro de forma legal mientras en la misma finca existan vecinos que mantienen conexiones ilegales.

Tras más de mes y medio de gestiones, sigo sin un suministro eléctrico esencial pese a cumplir todos los requisitos, No se entiende que sea tan complicado dar de alta un suministro de forma legal mientras en la misma finca existan vecinos que mantienen conexiones ilegales.

Hola, solicité el alta del servicio el 04/05/2026 a través de Endesa, nos informaron que dependían de que la compañía distribuidora (e-distribución)de el ok para que se pueda proceder con el alta rechazaron nuestra solicitud y no nos informaron del motivo solo nos enteramos al llamar nosotros a Edistribución 30 dias después. Los comerciales de Edistribución nos dijeron que teníamos que solicitar una nueva alta con otra compañía puesto que la primera solicitud estaba rechazada y así lo hicimos, solicitamos el alta con Repsol el 1/06/2026. Nosotros nos mudamos a casa el día 4 de mayo, nos habían dicho que este trámite podía durar una semana. Al darnos cuenta que se tardaba hemos tenido que comprar un generador eléctrico. El dia 6/06 asiste un técnico de Edistribución y nos dice que todos lo trabajos que nosotros hemos hecho están correctos pero que no hay tensión en la caja que necesita pasar un parte de avería para que nos puedan poner la luz que Edistribución tiene que enviar una grúa porque al parecer hay cables desconectados en el poste. Está el la última visita que hemos recibido de un técnico. Hoy a día 12/07/26 no tenemos respuesta de la compañía, hemos puesto 2 reclamaciones sin respuesta. Innumerables llamadas a su servicio de atención al cliente, cada comercial nos dice algo nuevo o que tenemos que esperar o que van a venir en 48horas cosa que es mentira porque al esperar el plazo no vienen y volvemos a llamar y nos dicen que es mentira que no pueden darnos un plazo, que esperemos. Nos hemos Visto perjudicados con la compra de gasolina para el generador por un valor de 400 euros cada mes y el precio del generador, y eso que no lo encendemos todo el día solo por horas y también por daños y perjuicios. Solicitamos el alta de la luz lo antes posible y que respondan nuestra solicitud.

# 29 días sin instalación de internet, cuatro incidencias abiertas y posible cobro superior a 700 € si cancelo El 12 de junio de 2026 contacté con Yoigo porque ningún técnico me había llamado para concertar la instalación del servicio de internet contratado. A fecha de 11 de julio de 2026, habían transcurrido 29 días desde la apertura de las primeras incidencias y el problema seguía sin resolverse: ningún técnico se había puesto en contacto conmigo, no tenía una cita confirmada y el servicio continuaba sin instalarse. Durante este periodo he llamado en numerosas ocasiones al servicio de atención al cliente. La respuesta ha sido siempre prácticamente la misma: que la incidencia estaba escalada, que debía esperar 72 horas y que un técnico me llamaría. Sin embargo, cada plazo de 72 horas ha finalizado sin llamada, sin cita y sin instalación. Cuando vuelvo a contactar, se abre una nueva incidencia o se me solicita esperar otras 72 horas, repitiéndose el mismo proceso sin una solución efectiva. ## Cronología de incidencias * **12 de junio de 2026:** ATC-8551080 y ATC-8550168. * **15 de junio de 2026:** ATC-8564754. * **27 de junio de 2026:** ATC-8654315. * **11 de julio de 2026:** el servicio continúa sin instalarse, sin llamada del técnico y sin fecha confirmada. Estas cuatro incidencias demuestran que el problema ha sido comunicado repetidamente desde el 12 de junio y que no se trata de un contacto aislado. Hasta el momento, Yoigo no me ha proporcionado una fecha concreta de instalación, una cita confirmada, una explicación clara sobre la causa del retraso, una solución provisional ni un plazo definitivo de resolución. La situación es especialmente perjudicial porque tengo seis líneas vinculadas a Yoigo. Al solicitar información sobre la posibilidad de abandonar la compañía debido a la falta de instalación, se me ha informado de que podría aplicarse un cobro superior a 700 euros por permanencias, descuentos, dispositivos u otros conceptos asociados a mis contratos. No se me ha facilitado un desglose completo y comprensible de esa cantidad. Desconozco qué parte corresponde a permanencias, dispositivos financiados, promociones, descuentos o instalaciones, ni qué cláusula contractual justificaría cada importe. No afirmo que todos esos importes sean necesariamente improcedentes, ya que podrían existir cantidades pendientes por dispositivos financiados. Sin embargo, considero que Yoigo debe diferenciar claramente dichos conceptos de cualquier penalización vinculada al servicio de internet no instalado. También se me han cobrado cantidades relacionadas con los servicios contratados, pese a que el internet no ha sido instalado, activado ni puesto a mi disposición. Considero improcedente el cobro de cualquier cuota correspondiente a un servicio que no ha sido prestado. Esta situación me mantiene sin internet, sin fecha de instalación y sin una salida razonable, ya que el posible cobro superior a 700 euros dificulta que pueda cambiar de operador mientras Yoigo continúa sin cumplir con la instalación. ## SOLICITO 1. Que un técnico se ponga en contacto conmigo de manera inmediata y efectiva. 2. Que se me proporcione por escrito una fecha concreta y confirmada para la instalación. 3. Que no se sustituya la solución del problema por nuevos plazos genéricos de 72 horas. 4. Que se investigue la gestión de las incidencias ATC-8551080, ATC-8550168, ATC-8564754 y ATC-8654315, explicando por qué no han producido ninguna llamada, cita o instalación. 5. Que se revisen y rectifiquen las facturas correspondientes a los periodos en los que el servicio de internet no estuvo instalado ni disponible. 6. Que se devuelvan todas las cantidades cobradas por el servicio de internet no prestado. 7. Que se suspenda cualquier nueva facturación del servicio de internet hasta que esté completamente instalado y operativo. 8. Que, si Yoigo no puede realizar la instalación en un plazo inmediato y razonable, se me permita cancelar el servicio afectado sin penalización por permanencia. 9. Que se me entregue por escrito un desglose completo del posible cobro superior a 700 euros, indicando para cada cantidad: contrato o línea, concepto, cláusula aplicable, fecha de inicio y fin de permanencia, importe inicial, importe amortizado, importe pendiente y método de cálculo. 10. Que se diferencien claramente las cantidades pendientes por dispositivos financiados de cualquier penalización asociada a permanencias, descuentos o promociones. 11. Que no se aplique ninguna penalización vinculada al servicio de internet si la cancelación se debe a la falta de instalación o prestación imputable al operador. 12. Que las cantidades objeto de reclamación no sean tratadas como deuda firme ni comunicadas a ficheros de solvencia mientras la reclamación permanezca abierta y no exista una resolución sobre su procedencia. 13. Que se me facilite una respuesta escrita, motivada y específica, y no una nueva solicitud de esperar otras 72 horas. No solicito la apertura de otra incidencia ni un nuevo plazo genérico de espera. Solicito una solución definitiva: instalación inmediata con fecha confirmada, devolución de las cantidades cobradas por el servicio no prestado, suspensión de la facturación o cancelación sin penalización del servicio afectado. Por motivos de privacidad, no incluyo mi dirección, DNI, números de teléfono, número de cliente, datos bancarios ni otra información personal sensible. Facilitaré esos datos de forma privada a OCU y a Yoigo para identificar el contrato y tramitar la reclamación.

Hola, Presento esta reclamación porque Correos Express marcó dos paquetes como entregados, pero nunca los recibí. La prueba de entrega contiene una firma que no es la mía y no autoricé a nadie a recibir los paquetes en mi nombre. He contactado varias veces con Correos Express, pero solo me indican que contacte con el remitente y se niegan a facilitar información o investigar adecuadamente. Como consecuencia, AliExpress rechazó inicialmente mi reclamación basándose en esa prueba de entrega incorrecta, lo que me ha causado un perjuicio económico. Solicito que Correos Express investigue lo sucedido, identifique quién recibió realmente los paquetes y emita un documento oficial indicando que la entrega es incorrecta si procede, para poder recuperar mi dinero. Gracias. Número de parcela 1 : 32300031225335801088209 Número de parcela 2: 32300031264412001088204

Buenas tardes Nº de Expediente / Solicitud en UFD: EXP918226070015 Dirección del suministro solicitado: [Duque de Sesto 17 plaza 31.] EXPONGO: PRIMERO.- Que con fecha 1 de julio , presenté ante UFD una solicitud para la dotación de una nueva línea de suministro eléctrico en la dirección Duque de Sesto 17 . Dicha solicitud quedó registrada con el número de expediente EXP918226070015 Que esta situación de bloqueo me está causando un perjuicio evidente, impidiendo continuar con mis planes y vulnerando mis derechos como consumidor frente a la empresa distribuidora responsable

Adjunto escrito de reclamación solicitando se mantengan la propuesta inicial de condiciones de 7/01/2026 al estar realizados ya los trabajos solicitados y no estar justificada la nueva propuesta de condiciones.

llamaron a mi hija de 21 años diciendo que daban un descuento en la tarifa de la luz le enviaron un codigo para firmar y no le explicaron nada mas ahora quieren que por u año algo que yo no contrate lamaron al telefono 645288928, el telefono de valentina chiapparo y no de mariana lago que es la titular del contrato, nunca enviaron la factura de lo que me cobraron y el contrato dice que llego un sms que no lo tiene mi hija y les pedi una copia y tampoco nunca me la enviaron, para cacelar el servicio te quieren cobrar el año entero

Tras varias reclamaciones y numerosas llamadas para dar de alta el suministro en mi domicilio, y gracias a que llamo todos los días desde hace dos semanas para dar seguimiento a un alta que nunca llega; se me informa de que se ha pausado mi solicitud porque, en una llamada anterior, otra persona, no titular del contrato, informó de que no disponemos de la documentación necesaria. Esta información es falsa. Nortegas no da de alta el suministro en mi domicilio, no da fechas y cuando no se da seguimiento a la solicitud, fabrican información falsa para detener el proceso de alta, que luego debe ser reactivado.