alta engañoza

llamaron a mi hija de 21 años diciendo que daban un descuento en la tarifa de la luz le enviaron un codigo para firmar y no le explicaron nada mas ahora quieren que por u año algo que yo no contrate lamaron al telefono 645288928, el telefono de valentina chiapparo y no de mariana lago que es la titular del contrato, nunca enviaron la factura de lo que me cobraron y el contrato dice que llego un sms que no lo tiene mi hija y les pedi una copia y tampoco nunca me la enviaron, para cacelar el servicio te quieren cobrar el año entero

Estimada Sra. Mariana Lago: Hemos recibido su escrito y, tras revisar nuevamente el expediente, debemos manifestarle lo siguiente: En primer lugar, durante el proceso de contratación se habló directamente con usted, quien intervino en la contratación y prestó su consentimiento. Con independencia de que el número de teléfono utilizado sea el 645 288 928, que usted indica pertenece a su hija, ello no altera el hecho de que la conversación mantenida fue con usted y que el contrato quedó formalizado mediante firma electrónica. Asimismo, consta en nuestro sistema la aceptación expresa del contrato mediante el procedimiento de firma electrónica, quedando debidamente formalizado. Adjuntamos nuevamente copia del contrato firmado, en el que constan las condiciones del servicio aceptadas en el momento de la contratación. Respecto a su manifestación de que no recibió las facturas o determinada documentación, debemos indicarle que ello no afecta a la validez del contrato ni a las obligaciones derivadas del mismo. En cualquier caso, si necesitara nuevamente copia de las facturas emitidas, estaremos encantados de facilitárselas. Por otro lado, el Servicio de Averías contratado tiene una duración anual conforme a las condiciones generales aceptadas durante la contratación. En consecuencia, la cancelación anticipada del contrato conlleva las consecuencias previstas contractualmente, que fueron expresamente aceptadas en el momento de la firma. Por todo ello, no apreciamos motivo que justifique la nulidad o resolución del contrato en los términos solicitados, manteniéndose plenamente vigente conforme a las condiciones aceptadas. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Reciba un cordial saludo. Departamento de Atención al Cliente SILVANERGIA 2022, S.L. El vie, 10 jul 2026 a la(s) 1:00 p.m., reclamar@ocu.org escribió:

en la fecha que se hizo la contratacion yo no estaba en el pais asi que no hablaron nunca conmigo, puedo demostrarlo con documentos de migracion, ustedes engañaron a mi hija y le enviar un codigo que sirvio de firma sin mi concentimineto .

Estimada Sra. Mariana Lago: Hemos recibido su nuevo escrito. En relación con su manifestación de que en la fecha de la contratación usted no se encontraba en España, debemos indicarle que el expediente de contratación que obra en nuestro poder consta formalizado mediante firma electrónica, quedando registrado el consentimiento a través del procedimiento de firma utilizado. Si considera que existe alguna circunstancia que pudiera afectar a la validez del consentimiento prestado, podrá aportar la documentación que estime oportuna para su valoración. No obstante, con la documentación que obra actualmente en nuestro poder no apreciamos elementos que desvirtúen la validez de la contratación formalizada. En consecuencia, mantenemos la plena validez del contrato y de las condiciones aceptadas en el momento de su firma. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente SILVANERGIA 2022, S.L. El vie, 10 jul 2026 a la(s) 3:45 p.m., reclamar@ocu.org escribió: